【正文】 組織的培訓(xùn)課程與本部門(mén)組織的課程在內(nèi)容上相同或時(shí)間上有沖突時(shí)要以公司組織的為主，本部門(mén)培訓(xùn)可相應(yīng)調(diào)整。 3. 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核評(píng)估，評(píng)估分：筆試與實(shí)際操作等考核方式，并做好安保員考核成績(jī)的記錄作為每位績(jī)效的依據(jù)。 （四）培訓(xùn)基本項(xiàng)目 應(yīng)知應(yīng)會(huì)： 1) 服務(wù)意識(shí)教育 2) 禮節(jié)禮貌及員工行為規(guī)范和修養(yǎng) 3) 大樓消防設(shè)備設(shè)施的了解 4) 消防安全基本理論和消防須知 5) 安保工作常識(shí) 6) 公司和部門(mén)制度與規(guī)定 7) 崗位工作職責(zé)與細(xì)則 崗位工作規(guī)范： 工作方法與技巧 園區(qū)突發(fā)事件的處理程序 軍體訓(xùn)練： 隊(duì)列訓(xùn)練（立正、稍息、跨立、停止 間轉(zhuǎn)法、敬禮、步伐行進(jìn)與立定、蹲下與起立、整齊報(bào)數(shù)）； 拳術(shù)訓(xùn)練（基本功、擒敵拳 120 動(dòng)作套路、主動(dòng)擒敵）。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。各部門(mén)的消防隊(duì)伍要做到迅速、安全、徹底地?fù)錅缁馂?zāi)，必須堅(jiān)持滅火管理的平時(shí)訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)自身存在的不足， 通過(guò)訓(xùn)練找到適合自己的消防辦法，通過(guò)訓(xùn)練摸索防火、滅火的措施和技巧。通過(guò)演習(xí)要了解園區(qū)內(nèi)業(yè)主、客戶(hù)的心理承受能力、自救能力的反映程度，演習(xí)后各項(xiàng)目要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足以便采取進(jìn)一步的預(yù)防措施，要在改進(jìn)后能提高園區(qū)防火、滅火自救的能力，在演習(xí)中最好提前聯(lián)系消防局的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或 能夠提出改進(jìn)辦法和途徑。 了解園區(qū)各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。 組織觀看實(shí)地消防演習(xí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。 （五）培訓(xùn)要求 培訓(xùn)期間，要認(rèn)真聽(tīng)講，遵守課堂紀(jì)律。 隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)軍事化要求操作。 （六）考評(píng)辦法 理論考試采取筆試閉卷方式， 85 分以上為優(yōu)， 75－ 84 分為良， 60－ 74 分為中，60 分以下為差。 （七）獎(jiǎng)懲辦法 實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的，延期轉(zhuǎn)正。 普通員工培訓(xùn)考評(píng)分優(yōu)秀的，作為資深員工對(duì)象。 2. 精神飽 滿(mǎn)，站姿端正，在公司、大門(mén)口執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 4. 發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、醉漢、精神病患者進(jìn)入公司要?jiǎng)裰棺钃酢? 6. 保持公司大門(mén)口正常的交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出的車(chē)輛，手勢(shì)規(guī)范，引導(dǎo)及時(shí)。 7. 按有關(guān)規(guī)定查驗(yàn)進(jìn)入公司的客人和施工人員的證件及進(jìn)出公司物 品的手續(xù)。 9. 接班人員到達(dá)后交接完畢，方可離崗。 2. 檢查和配帶對(duì)講機(jī)，嚴(yán)格按照《安保警用器械管理規(guī)定》執(zhí)行。 4. 按巡視路線與時(shí)間對(duì)公司公共區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)巡視。 6. 發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視。 8. 夜間巡視工作應(yīng)保證兩人以上共同進(jìn)行。 （三）受理報(bào)案工作程序 1. 安保部在接到報(bào)案后，由專(zhuān)人在《安保部接報(bào)案登記表》上記清報(bào)案者的姓名、身份證、單位、案發(fā)地點(diǎn)等情況。 3. 如是被盜、遺失等案件，應(yīng)與當(dāng)事人取得聯(lián)系，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看，了解詳細(xì)情況，如物 品名稱(chēng)、價(jià)格、顏色、型號(hào)、丟失時(shí)間、案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)闆r等。 七、服務(wù)程序與工作標(biāo)準(zhǔn) 一、經(jīng)理查崗 工作程序 1) 檢查儀容儀表。 3) 檢查著裝。 5) 檢查崗位職責(zé)。 7) 糾正不符合。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1) 按照《員工守則》要求檢查。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 3) 按照《崗位職責(zé)》要求檢查。 5) 每日至少 2 次和不定期抽查，每月至少 3 次非工作時(shí)間突擊檢查。 2) 主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。 4) 實(shí)施培訓(xùn)。 6) 考核。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1) 提前 24 小時(shí)通知。 3) 經(jīng)理負(fù)責(zé)。 5) 每周進(jìn)行驗(yàn)證一次。 三、辦理施工單位進(jìn)場(chǎng)前手續(xù) 工作程序 1) 施工單位提供的施工安全方案；明確施工單位負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式； 2) 施工單位提供資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照附件等相關(guān)手續(xù)； 3) 施工中涉及壁紙、地毯等材料，需提供消防局檢測(cè)合格證明書(shū)； 4) 發(fā)放施工單位施工許可證； 5) 為施工人員辦理：臨時(shí)出入證“； 6) 與施工單位簽訂安 全責(zé)任書(shū)； 7) 將所有材料匯總交文員歸檔。 3. 安排填寫(xiě)檢查記錄表后，簽字歸檔； 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1. 填寫(xiě)記錄要字跡工整，語(yǔ)言表述清楚； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2. 對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，在 4 小時(shí)內(nèi)發(fā)隱患通知書(shū)；直到按照要求整改合格。 5. 培訓(xùn)材料歸檔。 六、日常文件管理 程 序 1. 文件類(lèi)型 2. 內(nèi)部文件 3. 外部文件 4. 處理落實(shí)文件 5. 文件進(jìn)行存檔 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1. 嚴(yán)格按照內(nèi)、外文件處理規(guī)定執(zhí)行； 2. 由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)給相關(guān)人員跟進(jìn)完成并匯報(bào)跟進(jìn)情況； 3. 由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)來(lái)文性質(zhì)進(jìn)行指示安排； 4. 根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理批示落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)； 5. 存檔文件歸類(lèi)存放 七、召開(kāi)外包、外委月度會(huì) 程 序 、外委方負(fù)責(zé)人 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1. 每月 1－ 2 次并提前 24 小時(shí)通知； 2. 每月按時(shí)召開(kāi) ； 相互通報(bào)工作情況 3. 24 小時(shí)內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要； 4. 每月 20 日前報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)審閱； 5. 對(duì)不符合項(xiàng)及時(shí)整改落實(shí)不得超過(guò) 24 小時(shí)； 八、外包外維會(huì)議紀(jì)要 工作程序 。 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2. 會(huì)議紀(jì)要須由部門(mén)經(jīng)理、外包外維單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 5. 外包外維會(huì)議紀(jì)要雙方簽字各留一份并存檔 九、供方評(píng)審 工作程序 《供發(fā)評(píng)審報(bào)告格式》。 、資質(zhì)證明。 5.《供方評(píng)審報(bào)告》外包外維營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明報(bào)經(jīng)理簽字確認(rèn)。 《供方評(píng)審報(bào)告》。 《供方評(píng)審報(bào)告》附外包外維營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字。 十、接待工作 工作程序 。 。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 。 。 。 。 。 。 。 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料?！薄ⅰ澳? 好， XX 部 XXX”?！? ，再匯報(bào)。 。 。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 。 。 。 十三、整理、收集法律法規(guī) 工作程序 。 。 專(zhuān)業(yè)主管進(jìn)行培訓(xùn)。 。 、照片。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 ，收取施工負(fù)責(zé)人由其公司開(kāi)據(jù)的健康證明、身份證復(fù)印件、 1 寸照片。 ，并為每張出入證編號(hào)并存檔。 十五、安全巡視 工作程序 查 : 客戶(hù)門(mén)禁系統(tǒng) 公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施 公共區(qū)域治安安全狀況 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 消防設(shè)備、設(shè)施 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1. 及時(shí)化解、消除各類(lèi)安全隱患 2. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備實(shí)施出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)修不得超過(guò) 2 小時(shí)； 3. 對(duì)上一次報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢，確保維修到位； 十六、配合公安機(jī)關(guān)工作 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 十七、監(jiān)督 管理外包單位 工作程序 、外委公司月度會(huì) 。 。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1－ 2 次月度會(huì)。節(jié)假日順延 . 小時(shí)內(nèi)出《會(huì)議紀(jì)要》。 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1．專(zhuān)人管理：每班內(nèi)保負(fù)責(zé)管理； 2．專(zhuān)門(mén)制度：有專(zhuān)門(mén)制度； 3．專(zhuān)柜管理：設(shè)有專(zhuān)柜管理； 4．大廈業(yè)主 /客戶(hù)租區(qū)應(yīng)急鑰匙： 5．大廈機(jī)房應(yīng)急鑰匙： 6．物業(yè)公司鑰匙； 7． 平臺(tái)制高點(diǎn)鑰匙； 8．防汛物資門(mén)鑰匙。 十九、特殊事件處理 工作程序 1．發(fā)現(xiàn)特殊事件，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)； 2．及時(shí)逐級(jí)上報(bào)； 3．?dāng)y帶照相機(jī)，到現(xiàn)場(chǎng)拍照； 4．與當(dāng)事人做好詢(xún)問(wèn)筆錄； 5．寫(xiě)出書(shū)面特殊事故報(bào)告； 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1．遇到特殊事件需在 3 分鐘感到現(xiàn)場(chǎng)； 2．對(duì)外盡量控制信息； 3．控制事態(tài)發(fā)展。 二十一、出門(mén)條管理 工作程序 ，需問(wèn)訊客人是否開(kāi)據(jù)出門(mén)條； ，需核實(shí)出門(mén)條內(nèi)容需與物品、數(shù)量要相符； ，說(shuō)聲謝謝配合，請(qǐng)走好。 、蓋章方為有效 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 2 小時(shí)一次； 4 次； ； 。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1．全方位巡視； 。 二十四、消防栓管理 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 、無(wú)劃痕 二十五、滅火器管理 工作程序 10．檢查重量 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1．外觀應(yīng)清潔 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2．年檢日期不應(yīng)超過(guò)一年 3．標(biāo)志應(yīng)清晰完好 4．鉛封、保險(xiǎn)、膠管等配件齊全 5．?dāng)?shù)量符合配置標(biāo)準(zhǔn) 6．位置應(yīng)正確 7．瓶體無(wú)銹蝕、掉漆 8．膠管無(wú)物品堵塞 9．壓力應(yīng)顯示正常，不應(yīng)指示到紅色區(qū)域 10．重量不應(yīng)低于標(biāo)重的 90% 二十六、噴淋頭管理 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 米內(nèi)無(wú)懸掛物品 二十七、送 風(fēng)口管理 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 5．出風(fēng)口出不得懸掛物品 二十七、疏散指示燈管理 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 30 公分 二十八、消防通道管理 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 1．照明應(yīng)完好并達(dá)到照度標(biāo)準(zhǔn) 2．無(wú)堆堵物品 影響通行 3．防火門(mén)閉門(mén)器完好有效 4．疏散標(biāo)志應(yīng)齊全完好 5．蓄光標(biāo)志熒粉無(wú)脫落 6．指向標(biāo)志方向正確 二十九、異味處理 工作程序 ，尋找異味源； ：餐廳、污水、汽油、油漆等； ； ； ； 。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 ； 違規(guī)，找施工單位負(fù)責(zé)人立即糾正； ，不服從管理時(shí)，可以采取停止施工措施。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 三十二、發(fā)隱患通知書(shū) 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 4. 按照情況的程度限定隱患整改時(shí)間及整改要求 ， 24 小時(shí)內(nèi)驗(yàn)證 三十三、檢查警鈴 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 三十四、地下停 車(chē)場(chǎng)的檢查 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 三十五、硬盤(pán)錄象資料的備份 工作程序 .發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 0： 30 時(shí)檢查硬盤(pán)錄像機(jī)的時(shí)間 是否及時(shí)轉(zhuǎn)換 .確保錄像資料的完整性 三十六、播放消防廣播 工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)要求 每季度檢查消防廣播的背景音樂(lè)播放是否正