【正文】 穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。 服裝款式不得隨意改動。 除因公或經(jīng)批準外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準穿著或攜帶制服離開管理區(qū)域。佩戴時，員工證須置于上衣左側(cè)兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。 上班時只準穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。掛物環(huán)不掛物時，緊靠前面卡子的右側(cè)放好。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為準。 精神帶（禮儀帶）：線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。著冬裝時，應(yīng)穿白色或白底色帶暗細條紋的 襯衣，結(jié)正領(lǐng)帶。 I 護衛(wèi)員著裝管理規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。 十、嚴格執(zhí)行備勤制度。按時返回后須向本班班長、安全主管及管理處主任和物業(yè)公司銷假。 九、嚴格執(zhí)行請銷假制度，在公司無集體活動的情況下，不論是否當(dāng)值或休息，請假時間在 2 小時以內(nèi)由本班班長批準；請假時間在 2 小時以上 24 小時以內(nèi)、晚 上 23 時以前歸隊。 七、軍訓(xùn)時間：每二、四上午 9： 00— 10： 30 中班人員；下午 16： 00— 17：30 早、晚班人員。 早班： 7： 00— 15： 00 中班： 15： 00— 23： 00 晚班： 23： 00— 7： 00 五、換班制度：早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月 1 日、 11日、 21 日為輪換日。 室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不許在室內(nèi)喧嘩，以免影響其他隊員休息。 帽子、腰帶、口杯、水桶等物品均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。 三、內(nèi)務(wù)制度： 保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。 護衛(wèi)班長負責(zé) 本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。 H 護衛(wèi)員管理規(guī)定 一、目的： 通過制定護衛(wèi)員內(nèi)務(wù)、休息、紀律的管理規(guī)定，確保護衛(wèi)員自身素質(zhì)的提高，自覺維護安全護衛(wèi)工作的正常運行。 無關(guān)人員禁入消防控制中心。 控制中心應(yīng)備有手持滅火器材和防火衣供急用。 室內(nèi)嚴禁煙火，禁止存放易燃易爆等危險品。 出現(xiàn)報警信號時，必須立即派人趕赴報警地點查驗信號真?zhèn)吻闆r。 嚴格交接班制度。 控制中心實行專人 24 小時輪流值班制度。 G 監(jiān)控室管理制度 消防 控制中心是值班員運用監(jiān)控設(shè)備及早發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，控制消防機電設(shè)備的重要部位，也是管理處領(lǐng)導(dǎo)組織指揮滅火戰(zhàn)斗的樞紐。 仔細巡查地下室各機房重地，包括：發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系，及時消除隱患。 及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。 巡查每層樓時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有住戶室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門 行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，住戶房門大開，呼 叫 無人應(yīng) 答，住戶室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應(yīng)立即采取行 動 。 從天臺走后樓梯逐層巡查至地下室。 巡樓護衛(wèi)員乘電梯到天臺，從上至下認真仔細地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全 因素或問題及時處理 ，并報告班長或管理處，做好值班記錄。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時，報管理處處理，并做好記錄。 每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。 適用范圍：管理處巡邏崗護衛(wèi)工作。特殊情況可立即報告班長或管理處處理?！斗判型ㄖ獑巍讽毥换毓芾硖帯? 當(dāng)班護衛(wèi)員收到業(yè)主 /物業(yè)使用人交來的《放行通知單》后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤后，請業(yè)主 /物業(yè)使用人在《放行通知單》的相應(yīng)欄目上簽名，護衛(wèi)員則登記業(yè)主 /物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上（護衛(wèi)員）本人的姓名和放行的時間。 物品的搬出 業(yè)主需要搬出物品，則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間，并留下本人身份證復(fù)印件，在《放行通知單》的存根上簽字認可，管理處按照業(yè)主 /物業(yè)使用人提供的情況出具《放行通知單》。 當(dāng)確認搬入物品屬危險品時，值班 護衛(wèi)員應(yīng)拒絕搬入。 管理規(guī)定 物品的搬入 當(dāng)業(yè)主 /物業(yè)使用人或其他人往大堂內(nèi)搬運物品時，值班護衛(wèi)員應(yīng)禮貌地詢問是何物品，搬往何處。 保安班長負責(zé)對執(zhí)行過程實施監(jiān)控。 適用范圍 本制度適用于對業(yè)主 /物業(yè)使用人的物品出入的管理與控制。 車輛出場：須對出場車輛的停車卡、行駛證和司機、車型等進行核對，確認無誤后方可放行（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務(wù)的車輛除外）。 道口護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 每班 巡樓一至兩次。 保持車庫（場）的清潔衛(wèi)生。 每班不定時的巡查車況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時處理。 車庫（場）護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 當(dāng)發(fā)生刑事案件等必須封鎖人員外出時，應(yīng)對電子門采 取封鎖措施。 當(dāng)業(yè)主（住戶）搬運物品出入大廈，或遇火情必須敞開電子門時，應(yīng)嚴密監(jiān)控出入人員。 開啟電子門鎖 及時為本大廈內(nèi)的業(yè)主（住戶）開啟門鎖。 對外來人員一律實行憑有效身份證件登記后進出大廈的制度。 大堂護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 實行三班輪流，二十四小時全天候值班制，早班 7 時到 15 時；中班15 時到 23 時；夜班 23 時到次日 7 時，特殊情況可自行調(diào)整。每班通常分為四個組，即：大堂護衛(wèi)組，巡邏護衛(wèi)組，車庫（場）護衛(wèi)組，道口護衛(wèi)組。 護衛(wèi)班 安全護衛(wèi)服務(wù)具體操作由護衛(wèi)班負責(zé)。 具體組織實施本管理處的安全護衛(wèi)工作。 對各管理處的安全護衛(wèi)工作定期或不定期進行檢查考核。 內(nèi)容： 公司安全管理部門是品質(zhì)管理部 在公司分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司的安全護衛(wèi)工作進行督導(dǎo)。 D 安全護衛(wèi)服務(wù)流程 目的：為了加強對安全護衛(wèi)服務(wù)的全過程進行有效控制，確保小區(qū)、大廈、的安全，制定本流程。 愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準。 不準在崗位上會友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主（住戶）時不得閑聊與工作無關(guān)的話題。 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嬉笑、打鬧；不準看書報、聽收 （錄）音機、打瞌睡；不準做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。 按時交接班，不得遲到、早退，更不準脫崗、誤班。 C 護衛(wèi)員紀律 廉潔奉公，遵紀守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。 對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。 對正在實施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。 宣傳法制，做好“五防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。 按照公司規(guī)定進行安全防范檢查。 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。 B 護衛(wèi)員的職責(zé)權(quán)限 對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。 管理處結(jié)合具體物業(yè)的特點，根據(jù)公司制定的質(zhì)量方針和管理思路以及規(guī)范，編制符合具體物業(yè)實際的管理規(guī)程并予實施。重視人的作用。 ③技防手段會提高安全防范的效率和效果，減少人防的投入。 技防方面： ①積極采用最先進的科學(xué)技術(shù)， 開拓服務(wù)領(lǐng)域，改進服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。 ④合理而嚴密的崗位設(shè)置，使治安防范有效及各項管理服務(wù)到位，同時防止人力資源浪費，降低管理成本。 ③建立健全各項規(guī)章制度、程序、規(guī)程。 ②建立合理、精干、有效的管理組織。 五、途徑：人防技防相結(jié)合，以人防為主。 三、任務(wù)：防火、防盜、防自然災(zāi)害、防意外事故、防壞人破壞，維持正常秩序。安全護衛(wèi)工作不具備警察、軍隊等國家機器的職能，不具備強制性。 第五 節(jié) 管理規(guī)定和管理作業(yè)規(guī)程 為達到規(guī)范 護衛(wèi) 服務(wù)和嚴格的管理要求，公司在 ISO9001 質(zhì)量體系要求的基礎(chǔ)上制定一系列 護衛(wèi)、消防管理和制度， 限于篇幅， 編制了主要制度 （包括但不限以下內(nèi)容），具體內(nèi)容見附件： ★ 安全護衛(wèi)、消防組綜合制度 A 安全護衛(wèi)概述 一、定義：為了物業(yè)范圍內(nèi)人身和財產(chǎn)的安全，由物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)實施的，維持正 常的治安、交通秩序，防止發(fā)生各種人為或非人為事故的系統(tǒng)工作。 1 計算機。 1施工用電安全。 1 氣體滅火系統(tǒng)。檢查是否有超負荷用電。檢查通道是否暢通無阻，無任何物品堵塞。檢查壓力、重量是否符合要求，噴管有無破損，檢查外觀有無明顯銹蝕，推車式滅火器需檢查行駛機件是否靈活，伸展膠關(guān)有無破損。 檢查電源是否正常，模塊顯示巡檢是否正常。檢查閥門關(guān)閉是否良好，外觀潔凈，制動開關(guān)是否正常，聯(lián)動柜無報警顯示。檢查電源是否正常，模塊顯示巡檢是否正常。檢查電源是否正常，處于運行中按動樓層鍵后電壓正常，測試音響正常。檢查電源、開關(guān)是否正常，正壓風(fēng)機還要測試聯(lián)動柜啟動是否正常。檢查電源、開關(guān)是否正常，正壓風(fēng)機還要測試聯(lián)動柜啟動是否正常。檢查開關(guān)是否良好，周圍無物品堵塞，防火門狀態(tài)良好。檢查卷閘下面有無物品阻擋，操作箱是否上鎖，操作開關(guān)電源是否處于聯(lián)動 狀態(tài)，啟動聯(lián)動柜測試完好率達 100%。檢查電源是否正常，啟動低速狀況，聯(lián)動柜無報警時處于聯(lián)動狀態(tài)，消防中心可隨時啟動高速狀態(tài)。檢查栓門是否良好，封條是否完整，拴內(nèi)部件是否齊全，固定是否良好。檢查有無漏水情況，外觀是否正常，觀察監(jiān)控主機噴淋系統(tǒng)是否良好。檢查結(jié)合器開關(guān)良好，接合頭是否靈活、完好、標志是否清楚，接合器是否被其他物體阻擋埋壓。檢查與底座接觸是否良好，外觀是否干凈，安裝傾斜度不大 于 45 度，煙感器無遮擋，處于良好狀態(tài)，抽檢 10%，完好率達 100%。檢查指示燈安裝是否牢固，指示燈下玻璃面板有無劃傷或破裂現(xiàn)象，電源指示燈是否亮，然后斷開交流電，如果顯示屏發(fā)光，說明該燈是好的。電源是否正常，主閥門是否處于常開狀態(tài)，逆流閥關(guān)閉是否正常（噴淋泵還要檢查水壓是否正常），清潔情況如何，消防聯(lián)動柜直接啟動是否正常，每年年底做一次流量試驗。按主機復(fù)位 鍵，檢查主機系統(tǒng)是否有異常、故障的顯示，然后按消聲鍵消去控制器的聲音，再立即按復(fù)位鍵或恢復(fù)到機器報警前的正常狀況。 配合上級部門的檢查和抽查，保證符合公安消防部門的要求（法律和規(guī)定）。 每月組織一次消防知識培訓(xùn)，每季度組織一次消防演練，貫徹“全員參與、預(yù)防為主、防消結(jié)合”的防火管理措施，并嚴格執(zhí)行。 展覽期間 增加安全檢查頻次；由 管 理處 主管 現(xiàn)場組織各部門對管轄區(qū)各展區(qū) 公共區(qū)域進行防火普查，重點對電器、廢棄易燃物、消防設(shè)施設(shè)備的性能等檢查， 護衛(wèi) 人員不間斷對 占領(lǐng)區(qū) 進行防火巡查，并填寫巡查記錄，確保發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。 建立消防安全檢查制度；有項目管理處 安全護衛(wèi)組 依據(jù)項目消防管理制度，定期進行防火巡查；工程人員 依據(jù)《消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃》定期進行維護，定期對項目電器設(shè)備進行防火檢查；保潔人員負責(zé)隨時對項目廢棄易燃物品的清理；客服人員負責(zé)對客房及服務(wù)區(qū)域的防火安全防護檢查；做到項目管理處人員全員參與，確保該項目防火安全。 第 四 節(jié) 消防管理 結(jié)合 美術(shù)館 的特殊性和重要性，我們將消防安全管理工作列為該項目的安全防范重點工作，擺放在各類安全防范 工作的首位。 巡查 護衛(wèi) 員對管轄區(qū)內(nèi)實行不間斷巡視管理，嚴格控制可疑人員出入和不安全因素的產(chǎn)生，并建立詳細的巡查記錄。 制定有效可行的巡查問題處理流程和突發(fā)事件處理預(yù)案，明確巡查的重點部位，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理 上報。 堅守崗位，認真負責(zé)，未完成交接班手續(xù)不能離崗。 熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的功能和操作方法。 嚴格按治安監(jiān)控操 作規(guī)程進行操作，沒有上級指示，不得私自更改操作程序。 組織指揮應(yīng)急疏散。 發(fā)現(xiàn)火警立即報告，并組織進行撲救。 出現(xiàn)報警信號，立即檢查信號真?zhèn)吻闆r。 消防中心嚴禁其他無關(guān)人員進入，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的有關(guān)人員進入時嚴格做好出入登記。 值班人員熟練掌握報警設(shè)備的操作程序，必須持有有效操作證上崗。 嚴守值班制度，負責(zé)各類異常情況的處理，維護信息控制中心安全。 負責(zé)維護管轄區(qū)域的防火安全，維護公共秩序，負責(zé)對可疑人員的禮貌查