【文章內(nèi)容簡介】 和持有人是否相符，若不符不予登記和進入，來訪人員必須 說準所找租戶姓名及房號，若打電話通知租戶不在，或租戶不同意其進入， 則保安員不準其進入，并禮貌的勸其離開。 當(dāng)接過來訪人員的任何證件時，應(yīng)使用 “多謝合作 ”等文明用語。 認真填寫《來訪登記表》，要求字跡清楚、項目齊全、不準缺項。 有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)或檢查的人員，應(yīng)立正以示歡迎，并熱情大 方的回答客人的詢問，等客人走后，將人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚、 備查。 3] 當(dāng)租戶搬出或搬入時應(yīng)請其到管理處辦理有關(guān)手 續(xù)，主動維持大堂秩序和電梯 運行秩序，指揮搬家的租戶使用消防電梯，同時對搬家情況做好記錄。 4] 對進入大廈進行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認真核實其身份及證件，確認無誤后 方可放行。 JLLSSECMB0106ACa 5] 當(dāng)遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報警等，應(yīng)把好大門協(xié)同其它保安員共同 作戰(zhàn)，直到警報解除。 JLLSSECMB0106ACa 保安監(jiān)控制度 A、保安監(jiān)控員崗位職責(zé) 1] 正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務(wù)技能。 2] 明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。 3] 認真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視大廈各出入口，盡職盡責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情 況，并及時上報。 4] 做好各項設(shè)備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。 5] 定期對操作設(shè)備進行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運行。 6] 注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。 7] 完成保安部主管交辦的各項工作。 B、保安監(jiān)控中心工作程序 1] 保安監(jiān)控中心實行 24小時值守監(jiān)控。 2] 每班值機員填寫《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上 一斑工作記錄。 3] 對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進行查看確認其正常工作。 4] 對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進行清潔擦拭。 5] 監(jiān)控主機 64畫面區(qū)域內(nèi)有無閑雜人員，推銷人員，吸煙人員或打架斗毆人員 或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。 6] 如部門領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點目標，要固定重點目標進行嚴密監(jiān)視，可疑情況立即 向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。 7] 時刻注意設(shè)備運行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工 程部，同時將該情況報告主管。 8] 遵守監(jiān)控中心工作紀律對非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進入監(jiān)控中心要予以謝絕。 9] 監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。 10] 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。 JLLSSECMB0106ACa 要害機房的安全管理規(guī)程 A. B. C. D. E. F. G. H. 工程部要害部位如下： 生活水泵房、消防泵房、變電站、電話機房、直燃機房、天然氣表房、儲油罐、油漆庫、中央控制室、樓宇自控、電梯機房、庫房、水箱間、樓層設(shè)備機房、音像室等。 嚴格控制機房的鑰匙。 無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，并嚴格 執(zhí)行簽字制度。 各設(shè)備的運行操作要嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。 機房要嚴格執(zhí)行機房的消防規(guī)程，并保持設(shè)備及室內(nèi)衛(wèi)生的清潔。 緊急發(fā)電站、變電器倒閘，必須兩人以上方可進行檢修、操作。 定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行。 認真填寫巡視記錄。 該機房的參觀經(jīng)工程部經(jīng)理同意。 JLLSSECMB0106ACa 電視機房和音像室安全管理制度 A. 電視機房和音像室是大廈安全防范的重點部位，無關(guān)人員禁止入內(nèi)，不得在室內(nèi) 會客，接待親友，外單位參觀必須事先爭得工程部、保安部的同意 ，并由接待部門派專人帶領(lǐng)方可參觀。 B. 值班人員要愛護音像設(shè)備、器材，未經(jīng)工程部經(jīng)理同意不得私自拆改電器設(shè)備。 經(jīng)常進行安全檢查，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 C. 嚴禁利用工作之便復(fù)制私人的音像制品，絕對禁止復(fù)制黃色、淫穢、暴力、兇殺 恐怖等明令禁止的音像制品。 D. 電視機房和音像室內(nèi)不得存放私人物品，嚴禁存放易燃易爆劇毒等對人體、設(shè)備 產(chǎn)生影響的物品。 E. 收看國外節(jié)目時，發(fā)現(xiàn)有反動、黃色、淫穢、暴力、兇殺的節(jié)目立即停播。 JLLSSECMB0106ACa 巡邏崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范 為了保障大廈安全，全面細致的對大廈各角落進行檢查，消除各種不安全隱患，確保大廈及租戶財產(chǎn)不受侵害，特制定如下職責(zé)、規(guī)范： A、巡邏崗崗位職責(zé) 1] 按規(guī)定的路線巡邏，認真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。 2] 對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 3] 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告管理處。 4] 制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。 5] 清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。 6] 配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序。 7] 發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按 規(guī)定辦法處理。 8] 檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。 9] 嚴格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項。 10] 任何情況下不準與租戶發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。 B、巡邏崗操作規(guī)程 1] 巡樓 從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機房）巡視，之后逐層向下 步行巡視，并在每個巡更點上錄入巡更信息。 巡邏過程中糾正違章或盤查他人時要使 用文明用語。 2] 巡樓工作內(nèi)容 看：電梯機房、風(fēng)機房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險隱患、 防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、租戶單元門、租戶是否有水溢出門外等。 嗅：燃氣味、各種特殊（可疑）氣味等。 聽：超時裝修聲、租戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。 問：盤問可疑人員。 做：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的 行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。 3] 巡外圍 按規(guī)定的巡邏路線巡視。 巡邏工作內(nèi)容，除參照 “巡樓工作內(nèi)容 ”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀 情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告。 4] 巡車場 按規(guī)定的巡邏路線巡視。 巡邏工作內(nèi)容，除參照 “巡樓工作內(nèi)容 ”執(zhí)行外，要協(xié)助車場保安員維護 場內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。 JLLSSECMB0106ACa 車場崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范 為了更好地完善車場管理，保障租戶車輛的停放及進出安全，特制定如下崗位職責(zé)及操作規(guī)范，以便約束車場管理人員的工作： A、車場崗 崗位職責(zé) 1] 負責(zé)維護車場秩序，指揮好進出車輛，按指定位置停放，保持信道暢通。 2] 負責(zé)做好車輛登記工作，填寫《車輛檢查記錄》，做到來有登記，出有注明， 對入場車輛進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場通知車主，并做好記錄。 3] 車輛進出必須嚴格執(zhí)行車場管理制度。 4] 負責(zé)對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告領(lǐng)班，直至校對清楚后 方可放其出場。 5] 負責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內(nèi)，防 止無關(guān)人員進入車場。 6] 嚴格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項，做好 值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。 B、地下停車場操作規(guī)程 1] 車輛進場 當(dāng)車輛停在擋車器外需要進場。 車場保安員走到車輛前察看該車內(nèi)是否有本車場的停車證。 有停車證，抬起擋車器，同時察看車體情況，如有損壞，當(dāng)場告訴車主。 抬起擋車器，車輛進場，車場保安員在 “車輛登記 ”上做好記錄，填寫車 號、進場時間、車體情況等。 車輛進入后，放下?lián)踯嚻?，察看該車停放位置，如不?guī)則或不按指定位置 停放，要求重新停放，直至停好為止。 無車輛進出時，觀察車場內(nèi)的情況，如有異常或響動，通知巡邏人 員配合 檢查，非車主人員，不準入內(nèi)。 2] 車輛出場 有車輛出場，車場保安員認真核對、如有可疑、不予放行、直至核實清后， 方可放行。 如無問題，開啟擋車器，在登記本上登記車輛出場時間。 放下?lián)踯嚻? C、地面停車場操作規(guī)程 1] 車輛進場 擋車桿應(yīng)經(jīng)常保持放下狀態(tài)，當(dāng)車輛停在擋車桿前，需要進場。 車場保安員發(fā)給停車卡，同時檢查車體情況，如有問題當(dāng)場通知車主。 抬起擋車器，放車輛進入、登記車號、卡號、進場時間、車體情況。 放下?lián)踯嚻?，指揮車輛停放。 2] 無車輛進出，維護好車場內(nèi)的秩序，無劃線的地方，消防通道不準車輛停放， 車輛進出高峰期，可請求巡邏人員配合。擺賣，乞討等閑雜人員不準進入車場。 3] 車輛出場 當(dāng)車輛停在擋車器前需要出場。 車場保安員在 “車輛出入登記 ”本上注明，登記出場時間。 核算好該車在場內(nèi)停放的時間，按規(guī)定收費，先收錢，后給票。 JLLS