【正文】 對(duì)出入大廈的人員、車(chē)輛及所攜帶、裝載的物品，按管理處規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。 E、 按照管理處規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇違法分子不服 制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi) 。 F、 宣傳法制，做好 “四防 ”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí) 報(bào)告和整改。 G、 對(duì)于攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤(pán) 查、監(jiān)視、并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 H、 對(duì)有違反治安管理處罰條例行為的人有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有處罰的 權(quán)力。 I、 對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。 J、 對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)偵察、扣押、搜查 等權(quán)力。 素質(zhì)要求： a. 基本素質(zhì)：具備一定的保安 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，品行正派，頭腦靈活。 b. 自然條件： 20歲以上，身體健康，相貌端正，身高 175—180CM，體重 65—75KG。 c. 文化程度：高中以上或同等學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理和保安專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 d. 外語(yǔ)水平：無(wú)要求。 JLLSSECMB0106ACa e. 工作經(jīng)驗(yàn)：在高檔大型物業(yè)擔(dān)任保安員 1年以上。 f. 特殊要求：具有一定的格斗能力、消防操作能力，或有服役經(jīng)歷。 JLLSSECMB0106ACa 政策與程序 保安部員工的工作 規(guī)范 為了更好地為租戶服務(wù)， 很好的完成安全保衛(wèi)工作，為大廈樹(shù)立良好形象，特制定此規(guī)定，望保安部各崗人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行。此項(xiàng)工作程序?qū)?huì)是對(duì)保安員之工作產(chǎn)生重大影響。 A、保安員紀(jì)律規(guī)范 1] 模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度 。 2] 服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭(zhēng)。 3] 堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。 4] 注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。 5] 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，不準(zhǔn) 做與值班當(dāng)值無(wú)關(guān)的事。 6] 不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。 7] 不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)大廈留宿。 8] 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。 B、保安員職業(yè)道德規(guī)范 1] 熱愛(ài)本職、忠于職守。 保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障租戶人身及財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安員要樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。 2] 遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法 保安員必須 模范地學(xué)法、守法、用法，確保租戶的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和租戶的信任。 3] 不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn) 保安員是大廈和租戶正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將大廈和租戶的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)大廈利益和租戶安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。 4] 文明當(dāng)值、禮貌待人 熱愛(ài)人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，文明當(dāng)值、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹 “租戶至上，服務(wù)第一 ”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。 5] 廉潔奉公、不牟私利 保安服 務(wù)與租戶有著廣泛的關(guān)系，因此，個(gè)別人為牟取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)保安員進(jìn)行收買(mǎi)拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開(kāi)方便之門(mén)，保安員必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機(jī)。 C、保安員儀容儀表的規(guī)定 為使保安員上崗時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，更好的體現(xiàn)公司形象，特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定： JLLSSECMB0106ACa 1] 統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。 2] 不得當(dāng)值不穿制服，或不按規(guī) 定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。 3] 不留長(zhǎng)發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) ，不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡。 4] 坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn) “齊步走 ”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。 5] 不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不?zhǔn)邊當(dāng)值邊 吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。 6] 注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。 7] 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 8] 注意個(gè)人衛(wèi)生。 JLLSSECMB0106ACa 保安員培訓(xùn)制度 為了使保安員在上崗前，對(duì)所從事的工作有所了解、有理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度有所了解和認(rèn)識(shí)。上崗后能按照管理處要求、標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。增強(qiáng)客人的安全感，特制定此培訓(xùn)制度： A、崗前培訓(xùn) 1] 保安員被錄用后，進(jìn)行 “應(yīng)知應(yīng)會(huì) ”的培訓(xùn)。 2] 培訓(xùn)內(nèi) 容為《保安培訓(xùn)材料》。 3] 合格后上崗，試用兩個(gè)月。 B、崗位培訓(xùn) 1] 公安部及北京市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。 2] 《保安管理手冊(cè)》及《治安處罰條例》。 3] 《保安培訓(xùn)材料》。 4] 軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。 C、培訓(xùn)規(guī)定 1] 按計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)。 2] 保安員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉管理處與其相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。 3] 要求全體保安員認(rèn)真的參加培訓(xùn)，填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄》，考核成績(jī)做為評(píng)優(yōu)和進(jìn)級(jí)的成績(jī)之 一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。 4] 培訓(xùn)考核不合格的按降級(jí)或辭退處理。 D、軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度 保安員必須全部參加軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練、不合格者予以辭退。 全體保安員必須熟練掌握： 1] 立正、稍息、敬禮； 2] 行止間轉(zhuǎn)法； 3] 隊(duì)形、隊(duì)列； 4] 三種步法：齊步、正步、跑步； 5] 軍體拳或擒敵拳等拳術(shù)及各種規(guī)定動(dòng)作； 6] 滅火器及水龍帶的使用。 E、如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準(zhǔn)，無(wú)故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關(guān)規(guī)定處理。 1] 填寫(xiě)《保 安員培訓(xùn)記錄》按規(guī)定簽到，如整個(gè)隊(duì)伍不參加，在培訓(xùn)記錄表中 “培訓(xùn)內(nèi)容 ”處寫(xiě)明原因，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 2] 新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項(xiàng)目，二項(xiàng)不合格者予以辭退。 3] 訓(xùn)練由各保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施及申報(bào)，保安主管負(fù)責(zé)考核。 JLLSSECMB0106ACa 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 為了強(qiáng)化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)： JLLSSECMB0106ACa JLLSSECMB0106ACa 大堂崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范 為了保證大廈安全，控制閑雜人員進(jìn)入，為租戶提供良好、安全的服務(wù)，特制定如下職責(zé)及規(guī)范： A、崗位職責(zé) 1] 嚴(yán)守大堂、大門(mén)、防止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。 2] 負(fù)責(zé)大廈的《賓客來(lái)訪登記》，對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其 進(jìn)入本大廈。 3] 負(fù)責(zé)維護(hù)大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運(yùn)行。 4] 負(fù)責(zé)大廈租戶搬家的把關(guān)，運(yùn)出貨物必須持有管理處的出門(mén)條方可放行。 5] 嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入大廈內(nèi)，特殊 情況報(bào)告管理處處理。 6] 負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂設(shè)備、設(shè)施，協(xié)助保潔員維護(hù)大堂的衛(wèi)生。 7] 站姿要端正，不準(zhǔn)斜肩搭背。 8] 服裝要整潔，注意儀容儀表。 9] 服從命令聽(tīng)指揮，不得隨意脫崗、離崗。 10] 交接班要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)遲到、早退。 11] 指揮大堂外車(chē)輛要使用文明用語(yǔ)，不許態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾。 12] 客人手提物品進(jìn)入大堂，要主動(dòng)上前幫助，不得不理不睬。 13] 主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)，并向客人問(wèn)好。 B、大堂崗操作規(guī)程 1] 交接班執(zhí)行《交接班操作規(guī)程》。 2] 來(lái)人來(lái)訪登記規(guī)程 外來(lái)人員進(jìn)入大堂時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，說(shuō) “您好 ”。 當(dāng)詢問(wèn)外來(lái)人員或要求其出示證件登記時(shí)，應(yīng)使用 “請(qǐng) ”、 “麻煩您 ”，稱 呼人應(yīng)使用 “先生、小姐 ”等文明用語(yǔ)，并做好解釋工作，以消除租戶或 客人的不滿情緒。 在本大廈非開(kāi)放時(shí)間，租戶進(jìn)入大廈應(yīng)出示《租戶出入證》。 在本大廈非開(kāi)放時(shí)間，對(duì)外來(lái)人員（執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外）一律實(shí)行進(jìn) 入大廈登記有效身份證件制度。 必須登記有效證件，特指沒(méi)有過(guò)期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。裝修人 員憑 “臨時(shí)出入證 ”從員工通道出入，不得從大堂出入。 認(rèn)真核對(duì)證件