【正文】 檔，公寓業(yè)主之訪客須于前離開本大廈。攜出物品需開具攜物出門單，并配合保安人員的檢查、核對工作。如出現(xiàn)攜出物品與出門單不符者，保安人員將不予以放行。以后無特殊情況，不得運送大件物品（家具、電器等），如確需進出，須提前小時與物業(yè)管理部聯(lián)系，以便合理安排。謝絕為客戶存放、帶轉(zhuǎn)物品，防止發(fā)生以外。未經(jīng)物業(yè)保衛(wèi)部批準，嚴禁攜帶任何易燃、易爆及各類危險品進出大廈。嚴禁將私人飼養(yǎng)的動物（狗、貓等）進入大廈。推銷人員及衣冠不整者，謝絕進入本大廈。(八)巡邏崗崗位職責1. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)立即查明報告。2. 處理各類治安、消防突發(fā)事件，應(yīng)將影響及損失控制在最小范圍內(nèi)。3. 查驗大廈內(nèi)工作人員的有效證件（施工證、身份證、動火證、操作證、出門單等）。4. 監(jiān)督、檢查大廈內(nèi)設(shè)施現(xiàn)場的人員、衛(wèi)生、環(huán)境情況，避免出現(xiàn)不安全隱患及事故。5. 檢查大廈內(nèi)各消防檢、防火走梯等部位有無雜物堆積、堵塞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即告知其物主或清潔人員進行清除，確保大廈安全。6. 檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時應(yīng)采取措施并及時上報。7. 巡視中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。8. 注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢没蛲ㄖO(jiān)控室人員以監(jiān)視并及時報告。9. 發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。10. 發(fā)現(xiàn)打架、吵鬧、斗毆等行為時，要予以制止。11. 發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。12. 發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。13. 勸離物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。14. 巡視保安各崗，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫巡視記錄。(九)員工通道崗位職責1. 文明禮貌站立服務(wù)嚴格檢查進入大廈員工的證件，及來訪人員、施工人員登記（要認真）。2. 對未帶證件者應(yīng)將其部門、姓名及原因作詳細記錄并通知綜合部。3. 施工人員進場須持有保衛(wèi)部發(fā)放的出入證，保安人員須核實施工的時間、地點、人數(shù)、攜物等并予以記錄，在同一施工區(qū)域施工的人員應(yīng)統(tǒng)一進出。4. 提高警惕、注意發(fā)現(xiàn)員工出入口附近的可疑人和物，禁止任何易燃易爆及其它危險品帶入大廈。5. 負責收取出門條及物品查驗工作。6. 保安人員要不徇私情，敢于管理，認真查驗出門單生物品是否相符。7. 工作期間不得傳遞私人電話，無關(guān)人員不得進入警衛(wèi)室，電話不外借。8. 值勤時不得看書、報、睡覺、脫崗及做與工作無關(guān)的任何事情。9. 保管好警衛(wèi)室內(nèi)的一切物品，不得損壞、丟失，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。三、保衛(wèi)部各項規(guī)章管理制度(一) 中控室交接班制度中控室交接班是保衛(wèi)工作中的重要環(huán)節(jié)，為保證工作的完整性、連續(xù)性，特制定中控室交接班制度。所有人員必須嚴格遵守制度，做好交接班工作。交班人員應(yīng)提前搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到機器設(shè)備表面干凈整潔，桌椅臺面清潔整齊無雜物。交班人員清點檢查室內(nèi)所有物品，并在交接時向接班人員說明物品情況。認真檢查本班內(nèi)的各種報警、故障、巡視檢查及上級指示等工作記錄是否全面準確、清晰整齊。接班人員應(yīng)提前15分鐘按規(guī)定著裝，準時到崗。認真檢查各類平時使用器材、工具資料是否齊備完好。接班人員認真核對交班人員打印記錄和報警記錄是否相符，各項記錄是否完整。接班人員如有疑問，交班人員應(yīng)認真、準確的回答接班人員提出的詢問。以上各項合格后雙方在交接記錄及打印記錄上簽字。(二)警衛(wèi)交接班制度1. 每班人員應(yīng)提前十五分鐘到風開班前會，由領(lǐng)班布置當天工作。2. 按規(guī)定著裝整齊，檢查個人儀容儀表及器械的佩帶。3. 準備接崗人員由本班領(lǐng)班檢查上崗準備工作完成后，方可由本班次領(lǐng)班列隊，呈齊步走到值勤崗哨。4. 接崗人員到崗后，在距2—3米處，雙方互相敬禮。5. 交班人應(yīng)主動向接班人講明有無遺留問題或須下班跟進問題。6. 當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。接班人員要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。7. 接崗人員上崗后下班人員由領(lǐng)班按順序齊步走帶回，領(lǐng)班總結(jié)本班工作情況。8. 交接時要做好記錄并簽名。(三)消防中控室管理制度所有當班人員應(yīng)提前十五分鐘換好工服佩帶胸卡按時進入工作崗位。如接班人員因故不能準時到崗，當班人員應(yīng)主動順延工作時間，直到接班人員到崗或請示主管安排替班。中控室不得空崗或缺崗。值班員因故不能到崗時（包括倒休）須事先向主管及負責人講明，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。為保持良好的工作環(huán)境，任何人不得在中控室內(nèi)存放個人物品。公用物品要存放整齊，每班要保持物品的清潔。要愛護機器設(shè)備，嚴禁私自拆卸和不按程序進入系統(tǒng)，嚴禁磕碰、損壞設(shè)備。中控室內(nèi)嚴禁吸煙，不得接待賓客。非專職人員（領(lǐng)導(dǎo)視察除外），不得進入中控室。嚴禁非操作人員操作微機終端，若發(fā)生故障后果自負。值班人員嚴禁在中控室內(nèi)睡覺、看書報、聽收錄音機或做與工作無關(guān)的任何事情。嚴禁在消防中控室內(nèi)做一切與本職無關(guān)的事情。1中控室內(nèi)電話為火警應(yīng)急之用，必須保持暢通，任何人員不得因私事占用。1中控室內(nèi)一切有關(guān)情況和文字資料屬大廈內(nèi)部保密范圍，值班人員無權(quán)向他人傳遞和外借。要負責維護室內(nèi)的消防器材和用具。1嚴禁以任何理由脫崗或干與工作無關(guān)的事情，不得接受任何人委托或擅自修改設(shè)備程序。1嚴格遵守員工手冊中各項規(guī)章制度。1嚴格交接班制度，認真填寫工作記錄，并負責轉(zhuǎn)達上級的各項指示要求。(四)員通出入口管理規(guī)定1. 內(nèi)部員工、臨時工、施工人員進出大廈必須走員工通道，進門時要主動出示員工證或臨時出入證，驗證后方可進入大廈。2. 大廈員工不得穿大廈制服離開大廈。3. 大廈員工不準在大廈內(nèi)接待私人探訪，不準攜帶親友進入大廈參觀。4. 員工出門時應(yīng)主動打開攜帶的包、貨，接受警衛(wèi)人員的檢查。保安人員有權(quán)檢驗任何人攜帶出大廈的物品。5. 攜帶大廈公物離開大廈必須向保安人員提交由部門簽發(fā)的出門條。6. 員工不得在員通出入口休息和逗留。7. 凡來大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需填寫《會客登記單》，方可進入，會客后應(yīng)將有接待人簽名的會客單交登記處。8. 職工有不遵守上述規(guī)定者由保衛(wèi)部報告綜合部及有關(guān)部門予以處分。9. 外單位施工人員進入大廈應(yīng)遵守上述規(guī)定，在員通口佩帶好出入證方可進入。10. 保衛(wèi)部警衛(wèi)人員負責執(zhí)行上述規(guī)定。(五)施工現(xiàn)場物品出入管理制度1． 攜物人須持本人有效證件到施工方保衛(wèi)部門填寫出門條。填寫后的出門條應(yīng)有施工單位負責人簽字。2． 攜物人員執(zhí)出門條須走貨物專用通道，并由門衛(wèi)檢查與物品相符后方可運出工地。3．每班門衛(wèi)將出門條匯總后交至施工方保衛(wèi)部辦公室。4．出門條存根留至施工方保衛(wèi)部備案。5．出門條存根保留期限為一年。(六)無線對講設(shè)備使用管理規(guī)定為加強無線對講設(shè)備的管理，使其快捷、有效地工作，特制定管理規(guī)定如下：1． 對講設(shè)備使用部門要設(shè)專人管理收發(fā)，建立領(lǐng)用制度。2． 對講設(shè)備要隨時進行保養(yǎng)，及時充電，使之處于良好的工作狀態(tài)。3． 使用人員應(yīng)愛護配發(fā)的對講設(shè)備，注意保管，出現(xiàn)丟失和損壞，應(yīng)照價賠償。4． 在使用中如出現(xiàn)問題，不得私自拆卸、修理，應(yīng)及時上報，并說明情況。5． 使用物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)定的頻道，(保衛(wèi)一道，工程二道，物業(yè)三道)，未經(jīng)允許，不得隨意更換。6． 不得占用頻道講與工作無關(guān)的事，嚴禁使用對講設(shè)備聊天。7． 聽到呼叫后要及時回應(yīng)，講話簡明扼要，注意通話語言的文明禮貌。8． 在使用頻道被占用時，不得隨意插話，應(yīng)禮貌謙讓。9． 以上規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。望各使用部門及使用人嚴格遵守。(七)倉庫安全管理制度1． 倉庫管理人員必須嚴格執(zhí)行物資的收、發(fā)、退、核制度，出入物資要有清單，按規(guī)定填寫清楚，必須單物相符，對所保管的物品要經(jīng)常進行安全檢查，做到日清月結(jié)，嚴格出入庫手續(xù)。2． 對易燃、易爆危險品，要設(shè)專庫保管，并要有安全防范措施，配備充足的有效消防器材。3． 倉庫內(nèi)距照明線路50厘米內(nèi)不準存放物品，物品碼放的垛距、燈距、墻距、頂距要嚴格按消防法規(guī)執(zhí)行。4． 與倉庫無關(guān)人員不得進入庫內(nèi)，庫內(nèi)嚴禁吸煙、動用明火，離開倉庫要切斷庫內(nèi)所有電源，并關(guān)窗、鎖門，經(jīng)查無損后方可離去。5． 倉庫門鎖的鑰匙要專人保管，不得丟失，庫房的門、窗必須堅固可靠。稀有貴重物品，要在有防護設(shè)備的庫（柜）里存放，并要有報警裝置。6． 貴重物品的存放，要有專人管理，嚴格堅持發(fā)、收、領(lǐng)、退、核登記制度，做到帳物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。(八)配電室安全管理規(guī)定配電室是大廈的重點要害部位，員工必須嚴格遵守各項有關(guān)規(guī)章制度，工作中不準擅離職守，及時了解設(shè)備的運行情況及有關(guān)注意事項，以確保各種機械設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。1． 工作人員要嚴格按照各項安全操作規(guī)程作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)、大修、中修，要拉閘掛牌，兩人以上安全操作。2． 值班人員必須堅守崗位。對機房要做到四勤（勤巡視、勤檢查、勤聽、勤看），發(fā)現(xiàn)問題及時解決，排除隱患，并及時上報，確保安全用電。3． 機房在落實安全責任制時，應(yīng)確定安全責任人和消防責任人，對機房內(nèi)的消防安全設(shè)備設(shè)施、器材經(jīng)常進行保養(yǎng)，使之處在良好狀態(tài)。4． 遇有重大節(jié)日、重要任務(wù)時，要提前對電器設(shè)備進行全面檢查。如需要停電修理，必須事先通知有關(guān)用電單位，防止各類事故發(fā)生。5． 嚴禁在配電室會客、接待親友，外來參觀者須征得有關(guān)部門同意，進出機房人員必須進行登記，嚴禁攜帶、存放易燃、易爆物品，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和解決。(九)要害部位安全管理規(guī)定1． 要害部位是指對大廈安全起決定作用和產(chǎn)生重大影響的部門或部位，要害部位的管理要認真貫徹“預(yù)防為主、確保重點、保障安全”方針努力做到防患于未然。2． 要害部位的審定由大廈保衛(wèi)部根據(jù)有關(guān)法規(guī)認定，經(jīng)大廈研究批準，填寫“要害部位保衛(wèi)檔案”后備案。3． 要害部位的工作人員應(yīng)由政治上可靠、作風正派、技術(shù)嫻熟、責任心強的人擔任，要害部位工作人員要相對穩(wěn)定，須變更時應(yīng)及時通知保衛(wèi)部，對有不滿情緒或其他原因有可能進行違法活動和危險跡象的要及時調(diào)離。4． 要害部門要明確一名領(lǐng)導(dǎo)專門負責安全管理工作，根據(jù)實際情況，制定健全的崗位責任制以及防范措施和應(yīng)急方案，做到職責清楚任務(wù)明確，措施得力，確實把安全工作置于日常工作的首位。5． 對要害部位進行經(jīng)常性的安全檢查，檢查情況要有詳細記載，發(fā)現(xiàn)隱患，限期解決，一時難以解決的，要采取臨時安全措施，并及時匯報。對易發(fā)生問題的部位，必須制定切實可行的應(yīng)急方案，做到發(fā)生意外能及時補救，做好防范工作。6． 值班人員要盡職盡責，堅守崗位，加強值班巡視，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，不準在要害部位會客、接待親友，外來參觀者需事先取得工程部、保衛(wèi)部同意，并設(shè)專人陪同。7． 如因違反有關(guān)規(guī)定和工作失職而造成重大損失影響的，對責任人視其情節(jié)輕重給予必要的處罰，構(gòu)成瀆職罪的由公安司法機關(guān)追究其刑事責任。(十)撿拾物品管理規(guī)定1． 在大廈范圍內(nèi)任何人撿拾的財物都應(yīng)主動送交保衛(wèi)部處理。 2． 所有撿拾物品由保衛(wèi)部封存，并指定專職人員對其進行統(tǒng)一管理。3． 保衛(wèi)部專職人員在接收撿拾物品時，應(yīng)與拾物人共同對其進行清點、核對，按規(guī)定詳細、完整地填寫“物品撿拾/認領(lǐng)登記單”。4． 為防止他人冒領(lǐng)失物，任何人不得以任何形式將物品特征或現(xiàn)金數(shù)目等具體情況泄漏他人。5． 遺失物的保存期：貴重物品（價值1000元以上）為一年；一般物品為六個月，食物一般為一個月。逾期無人認領(lǐng)者，將上交大廈有關(guān)部門處理。6． 在失主認領(lǐng)失物時，專職人員須根據(jù)失物情況進行詳細核實，確認無誤后，請認領(lǐng)人在“物品撿拾/認領(lǐng)登記單”上簽字，方可發(fā)還。7． 拾物人或保安人員不得私自接受失主任何形式的回贈。8． 對撿拾物品隱瞞不報，據(jù)為己有者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)政府有關(guān)法律及大廈規(guī)定給予嚴肅處理。(十一)鑰匙管理規(guī)定：備用鑰匙是指（以下簡稱“大廈”）所屬范圍內(nèi)，所有房間門鎖在保衛(wèi)部封存?zhèn)浒富蜻M行統(tǒng)一管理的鑰匙。1．備用鑰匙種類：1．1業(yè)主備用鑰匙是指大廈已出租或出售房間，為方便業(yè)主不便之需或應(yīng)付緊急突發(fā)事件而封存在保衛(wèi)部的鑰匙。1．2空置房間鑰匙是指大廈還未出租或出售，但請物業(yè)公司進行托管房間的鑰匙。1．3內(nèi)部備用鑰匙是指物業(yè)公司內(nèi)部辦公用房、管道間豎井及各種公共設(shè)備間、公用通道在保衛(wèi)部封存或保管的鑰匙。2．備用鑰匙的管理：2．1所有的備用鑰匙應(yīng)統(tǒng)一存放在保衛(wèi)部鑰匙柜中。2．2鑰匙的管理應(yīng)由保衛(wèi)部指定專人負責，未經(jīng)總經(jīng)理或保衛(wèi)部經(jīng)理授權(quán)任何人不得私自配制、啟封、使用備用鑰匙。2．3任何人自保衛(wèi)部領(lǐng)用鑰匙需經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部經(jīng)理批準，填寫《鑰匙領(lǐng)用表》后，方可領(lǐng)用。2．4鑰匙如果丟失，使用人應(yīng)在第一時間報告保衛(wèi)部，填寫出詳細文字報告。2．5如鑰匙使用方需加配鑰匙，應(yīng)由使用部門書面向保衛(wèi)部提出申請，并填寫《配置鑰匙審批表》，內(nèi)部人員不得私自配置鑰匙。3．業(yè)主備用鑰匙的使用3．1業(yè)主備用鑰匙的使用必須業(yè)主本人在場，或經(jīng)業(yè)主授權(quán)，兩人以上經(jīng)檢查業(yè)主所簽封條完好的情況下，方可啟封使用。同時應(yīng)填寫《鑰匙領(lǐng)用表》。3．2業(yè)主備用鑰匙啟封后，應(yīng)在業(yè)主及保衛(wèi)部、管業(yè)部工作人員在場的情況下，由業(yè)主開啟房門，開啟房門應(yīng)立即由業(yè)主封存好交回保衛(wèi)部保管。3．3如遇水、火災(zāi)害或其它緊急突發(fā)事件，業(yè)主不在現(xiàn)場的情況下，保衛(wèi)部經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，有權(quán)按《治安、消防協(xié)議書》中規(guī)定，啟用備用鑰匙，或以其它非正常手段進入房間進行處理。3．4如未經(jīng)業(yè)主同意，在緊急情況下啟用備用鑰匙，事后保衛(wèi)部應(yīng)及時寫清事情報告或提供現(xiàn)場照片，在第一時間內(nèi)或相關(guān)部門通知業(yè)主，業(yè)主到現(xiàn)場后封存?zhèn)溆描€匙并交回保衛(wèi)部保管。3．5如業(yè)主更換門鎖后，應(yīng)主動向保衛(wèi)部提供新鎖備用鑰匙并重新封存新鎖鑰匙。