【正文】 點報告保安部主管和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報警。給來公司施工的單位或個人制定防火安全措施，審批動用明火作業(yè)申請。對公司內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管。經(jīng)常檢查各部門有無火情隱患，并督促及時整改，杜絕不安全因素。建立健全消防安全工作檔案。同當?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導。保安員職務說明書消防監(jiān)控室值班員中文職稱：消防監(jiān)控室值班員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領班 直屬下級：職務概述嚴格遵守監(jiān)控室有關的各類工作要求，服從上級的領導。職務及職責范圍：監(jiān)控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。監(jiān)控員應根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。監(jiān)控員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況。嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序，禁止調整改動工控計算機系統(tǒng)。保安部工作流程巡邏操作程序（一） 巡邏路線的制定巡邏路線及巡邏工作職責由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點（要害部位），如配電間、鍋爐房、冷氣機房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區(qū)域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。有時按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時期內(nèi)需要重點行進保安巡邏加強控制的區(qū)域，短時間內(nèi)反復途經(jīng)重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。（二） 巡邏力量的組織警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。（三）日常巡邏路線（1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。（2）對公司外圍進出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進出門周圍人員，消防應急門安全裝置、門鎖。（3）對公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。（4）對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機房、布件間運轉情況、安全裝置、門鎖等。（5）對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、商務中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。（6）對客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進出人員，以確保住店客人的安全。（四）巡邏要求（1）上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。（2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。（3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監(jiān)控室報告，并采取措施，嚴密監(jiān)視。（4）巡邏時有禮、有節(jié)，規(guī)范服務，文明執(zhí)勤。（5）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。（6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接?，F(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序（1）報警：公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時，保安人員和服務人員應立即通知保安部，專職保安人員應立即到位，根據(jù)不同情況先采取相應的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。（2）制止違法活動：專職保安干部對現(xiàn)行違法犯罪行為根據(jù)案件性質和案情輕重緩急，及時通知公安部門到場處理，并做好預警處理。（3）協(xié)助取證： 對被害人、當事人做好陳述筆錄。找尋目擊人、報告人和在場公司服務人員做好詢問筆錄。保安人員做好工作記錄和陳述筆錄。保安部做好工作記錄和匯總情況記錄，交公安部門作證據(jù)，辦好移交手續(xù)。協(xié)助公安部門做好被傷害人員的驗傷、治療。清點公司損失數(shù)量，列出估價單，交公安部門處量。（4）現(xiàn)場的保護分析現(xiàn)行安件，確定是否有現(xiàn)場，是否需要加以防護。劃定現(xiàn)場范圍，包括主現(xiàn)場和與主現(xiàn)場相關的區(qū)域 。 對現(xiàn)場設置防護線、隔離欄，并設置醒目標志。確定保安干部帶領若干名安保人員負責現(xiàn)場看護，防止無關人員進入，直至公安人員到場勘查。作案工具和與案有關的物品等重要物證要注意尋找和保護好，防止遺失或挪離現(xiàn)場遭到破壞，待公安人員到場后及時予以提供?？醋o時，安保人員同時注意現(xiàn)場中的水、電、煤設施，對被案犯破壞后可能發(fā)生變化的設施危及公司和客人安全的，要有專業(yè)人員及時予以修復或應急處置。（5）人犯移送公安部門到達后，除安排安保人員專人看管當事人、現(xiàn)行違法犯罪分子外，還要協(xié)助公安人員進行現(xiàn)場調查，調查結束后由公安人員將人犯押解公安部門。治安緊急情況的處置方案，如圖：發(fā)生緊急情況，打電話：“”或“”立即報告保安部辦公室安保值班干部報總經(jīng)理室或總值班，并作出報案決定。保安部派員到現(xiàn)場，初步了解事件性質一般輕微情況自查由保安部作出處理結果在公安人員到店前，采取處置措施了解情況，控制局面，維護公司秩序，保證正常營業(yè)保安部派員保護現(xiàn)場，并協(xié)助公安部門搞好調查工作保安部向總經(jīng)理室報告處理結果做好情況記錄內(nèi)部違法犯罪案件的查破（一）受理報案公司保安部門是公司內(nèi)部案件受理的主管部門，對發(fā)生各類內(nèi)部案件，及時配合公安部門取證和查破。專職人員或服務人員接報后，應立即通知相關部門服務人員到現(xiàn)場進行保護，不準無關人員進入，同時做好自訴報案或知情人陳述報案筆錄，請客人詳細敘述案件過程。對失物或失竊，還要記錄物品名稱和數(shù)量，特征等。接報后要查閱保安部拾遺記錄，并與前臺等有關部門查詢，確認無人認領條件下啟發(fā)幫助客人回憶失物過程，在現(xiàn)場不被破壞的情況下仔細復查行李物品，房內(nèi)其他部件，需征得客人同意，以認定案件是否成立，并及時向公安部門報告，進行現(xiàn)場勘查和案件調查。（二）配合案件調查對作案現(xiàn)場的調查，安保人員包括當班服務員，在公安人員勘查現(xiàn)場完畢之前不能擅離，保證勘查工作順利進行。經(jīng)勘查，公安部門認為有內(nèi)部作案可能的，保安部門要積極開展內(nèi)部排隊調查，從中發(fā)現(xiàn)嫌疑人，重點是要排被公司辭退、解雇的職工，較長時間在外情況不明的，列了名單配合公安人員開展調查工作。對排出的嫌疑人員，除外調外，還應逐一接觸，弄清疑點，本著否定一個排一個原則，認定有根據(jù)，否定有說法。做好相關場所進行伏擊守候，及時查獲繼續(xù)作惡的內(nèi)部違法犯罪分子。做好宣傳發(fā)動工作，積極依靠公司職工，有目的，有計劃的擺疑點，排線索；同時進行法制宣傳教育，形成強大的政治攻勢，敦促違法犯罪分子坦白自首。（三）案破后的工作案件偵破后，除協(xié)助公關人員做好證據(jù)整理、歸類，人員處理外，對發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認真分析，總結經(jīng)驗教訓，尋找安全保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，形成案偵情況和經(jīng)驗教訓的專題材料報公司領導和分管領導，提出整改意見，督促相關部門盡快整改。在調查、偵破案件材料中要選出重點復印和正本歸類裝訂，形成檔案保管。大堂內(nèi)安保人員工作程序大堂內(nèi)保安人員工作程序：客人鬧事可疑人物未經(jīng)許可的參觀、拍照員工違紀現(xiàn)象禮貌謝絕，同時報有關部門記錄工號，姓名、部門立即報告領班或保安辦公室協(xié)助應接辦理訪客手續(xù)及時制止或勸其離開及時通知保安部，由其決定報案或采取處置措施提高警惕，保持距離，注意動態(tài)由保安部報人事部作好情況記錄現(xiàn)場的處置程序（一）接警、報警 服務人員或保安人員發(fā)現(xiàn)火警苗子時，應立即通知安保人員或安保監(jiān)控室（消防控制室）安保監(jiān)控室接報后，應立即查看火災自動探報器，指定保安人員到現(xiàn)場周圍地區(qū)查看是否成災，確認火災后應按火災應急預案處置。（1）由安保監(jiān)控室總經(jīng)理或夜間值班經(jīng)理，報清著火地點、部門、燃燒物品、目前狀況，發(fā)現(xiàn)人姓名和公安消防報警電話號碼等，由總經(jīng)理決定是否報火災，尋求消防部門幫助滅火。對火勢較大并且已蔓延應立即向公安消防部門報警。（二）應急滅火救護措施（1）及時召集力量，布置救人、搶救財物和滅火、供水、防煙排煙等任務。（2）根據(jù)火勢蔓延趨勢，通報著火層、著火層以上各層以及有可能影響到著火層以下相關區(qū)域，決定是否組織人員疏散。（3）采取廣播、警鈴通報進入公司客人和住宿客人員疏散路線、說明情況，注意穩(wěn)定客人的情緒。（4）劃定安全區(qū)，根據(jù)公司建筑情況，事先劃疏散人員集中的安全區(qū)域。（5）根據(jù)火勢，確定切斷電源，可燃氣體源。（6）關閉防火分區(qū)的防火門（防煙門）。（三）協(xié)助公安消防人員滅火、救災及公司各主要部門職責 保安部（1）組織、指揮義務消防隊員和員工滅火、救火、救資。(2)保安隊在建筑底層控制消防電梯的使用。(3)設置消防路障，指導公司外圍車輛和無關人員離開，維護好外圍秩序，保證公安消防人員到店。(4)劃定區(qū)域不準無關人員進入火災現(xiàn)場，看好安全區(qū)的人員情況。和搶救物資堆放處的安全。 （5）指引公安消防員到火災現(xiàn)場，指引使用消防器械設備。維修隊（1）保證消防用水，用電供應。（2）啟動通風排煙設備，保持正常送風排煙。（3）將客梯降到底層，嚴禁非救火人