物業(yè)管理手冊保安三項制度(編輯修改稿)
2025-05-09 07:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工具及辦公用品必須時刻擺放整齊。十、配合巡邏崗及其他部門做好其它相關(guān)工作。十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。車場管理員崗位職責(zé)一、值班人員必須遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。二、值班期間，值班員不行擅自離崗，不得在崗位上聊天、看報、做私活、會客等。 三、車場值班員必須認(rèn)真做好車場內(nèi)機動車輛的進出登記工作，禁止無關(guān)人員進入地下車庫，防止機動車輛的丟失和損壞，發(fā)現(xiàn)情況及時報告并采取有效措施控制事態(tài)。 四、車輛進入車場時，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放。 五、凡是本小區(qū)住戶的機動車輛在車場停入時必須辦理停車卡手續(xù)，到期車輛應(yīng)及時通知其補辦手續(xù)。六、值班員必須認(rèn)真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。七、值班員必須將車場內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。巡邏員崗位職責(zé)一、在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)是否有不安全因素，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時報告并采取有效措施進行處理。二、掌握管轄區(qū)域內(nèi)的房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的分布及完好狀況，熟悉轄區(qū)的消防、安全方面的薄弱環(huán)節(jié)及重點防范部位，并及時消除安全隱患。三、巡邏員必須按規(guī)定巡邏路線認(rèn)真檢查巡視，并打點；認(rèn)真記錄好巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好巡邏的交接班工作。四、積極配合客戶服務(wù)中心其它部門的工作，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施，清潔衛(wèi)生交通安全等方面的問題應(yīng)及時向有關(guān)部門反映。五、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章裝修，車輛亂停亂放應(yīng)及時予以制止、糾正，并報告相關(guān)職能部門。六、發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)仔細(xì)查詢，勸阻推銷人員、小商販等盡快離開小區(qū)。如遇無禮時，應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。七、勸說、制止在公共區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑煙頭及高空拋物等不文明行為，并及時撿起地上的煙頭、紙屑等影響公共衛(wèi)生的雜物。八、注意查看車場內(nèi)的車輛，防止撬車、盜車事件發(fā)生。九、虛心熱情地聽取業(yè)主（住戶）投訴，能解決的問題及時解決，不能解決的速報客戶服務(wù)中心進行處理。十、配合各部門完成客戶服務(wù)中心的其它工作。三、保安服務(wù)管理制度一、職業(yè)紀(jì)律:嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自請人頂班,私自留宿他人。嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費用。嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。1嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。1嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。1嚴(yán)禁私自運用公司財產(chǎn)物品。1嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。1嚴(yán)禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機密。1嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語:您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。三、崗位規(guī)范:(一)門衛(wèi)按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)亂設(shè)攤。對進出園區(qū)的各類車輛進行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。(二)巡邏按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告園區(qū)負(fù)責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。對園區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止。對勸阻、制止無效的,要及時報
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