物業(yè)管理手冊(cè)保安三項(xiàng)制度(編輯修改稿)
2025-05-09 07:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工具及辦公用品必須時(shí)刻擺放整齊。十、配合巡邏崗及其他部門(mén)做好其它相關(guān)工作。十一、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)一、值班人員必須遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。二、值班期間，值班員不行擅自離崗，不得在崗位上聊天、看報(bào)、做私活、會(huì)客等。 三、車場(chǎng)值班員必須認(rèn)真做好車場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出登記工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入地下車庫(kù)，防止機(jī)動(dòng)車輛的丟失和損壞，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告并采取有效措施控制事態(tài)。 四、車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放。 五、凡是本小區(qū)住戶的機(jī)動(dòng)車輛在車場(chǎng)停入時(shí)必須辦理停車卡手續(xù)，到期車輛應(yīng)及時(shí)通知其補(bǔ)辦手續(xù)。六、值班員必須認(rèn)真填寫(xiě)車場(chǎng)值班記錄，做好交接班工作。七、值班員必須將車場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。巡邏員崗位職責(zé)一、在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)是否有不安全因素，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取有效措施進(jìn)行處理。二、掌握管轄區(qū)域內(nèi)的房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的分布及完好狀況，熟悉轄區(qū)的消防、安全方面的薄弱環(huán)節(jié)及重點(diǎn)防范部位，并及時(shí)消除安全隱患。三、巡邏員必須按規(guī)定巡邏路線認(rèn)真檢查巡視，并打點(diǎn)；認(rèn)真記錄好巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好巡邏的交接班工作。四、積極配合客戶服務(wù)中心其它部門(mén)的工作，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施，清潔衛(wèi)生交通安全等方面的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。五、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章裝修，車輛亂停亂放應(yīng)及時(shí)予以制止、糾正，并報(bào)告相關(guān)職能部門(mén)。六、發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)仔細(xì)查詢，勸阻推銷人員、小商販等盡快離開(kāi)小區(qū)。如遇無(wú)禮時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。七、勸說(shuō)、制止在公共區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑煙頭及高空拋物等不文明行為，并及時(shí)撿起地上的煙頭、紙屑等影響公共衛(wèi)生的雜物。八、注意查看車場(chǎng)內(nèi)的車輛，防止撬車、盜車事件發(fā)生。九、虛心熱情地聽(tīng)取業(yè)主（住戶）投訴，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的速報(bào)客戶服務(wù)中心進(jìn)行處理。十、配合各部門(mén)完成客戶服務(wù)中心的其它工作。三、保安服務(wù)管理制度一、職業(yè)紀(jì)律:嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書(shū)報(bào)小說(shuō),玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門(mén)前及住宅區(qū)吸煙。嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自請(qǐng)人頂班,私自留宿他人。嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費(fèi)用。嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。1嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。1嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。1嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。1嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。1嚴(yán)禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機(jī)密。1嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語(yǔ):您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)、 抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)等。三、崗位規(guī)范:(一)門(mén)衛(wèi)按時(shí)到崗,交接后換崗,堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔,門(mén)崗周圍環(huán)境清潔。注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問(wèn),阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)亂設(shè)攤。對(duì)進(jìn)出園區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。(二)巡邏按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏,多看、多聽(tīng)、多問(wèn),發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時(shí)報(bào)告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告園區(qū)負(fù)責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。對(duì)園區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過(guò)程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止。對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,要及時(shí)報(bào)
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