【文章內容簡介】 違反紀律的員工必須在收到的違便通知書上簽名，如實承認所犯的過失，如拒絕承認將由人事部作最后調查，證實犯過屬實后，對拒不簽認者立即開除，不予任何補償。ⅱ 員工凡有一張過失通知書在當月工資中扣除100元，二張的扣除200元，有三張過失通知書予開除處理。如一年內無重犯錯誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經報人事部審批后存入檔案內。ⅲ 員工有上訴權利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。保安部大廈巡視表大廈名稱 巡視日期巡視人員 職位 簽署保安部標準評語優(yōu)可以劣,遵守值班記錄、行動處理9．日常事項記錄10．對講機使用11．領取/交收登記12．保安員人事記錄13．制服登記14．保安員考勤表15．車場停泊控制：A月租B時租C收費處理16．突發(fā)性事件處理17．糾正違規(guī)18．外來人口登記19．裝修監(jiān)督20． 按要求巡邏21．值班記錄22．遵守值班紀律23．儀容儀表（三） 保安設備管理規(guī)程1． 目的保證器械功能完好、正常使用。2． 適用范圍保安警用所有器械。3． 職責（1） 當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。（2） 保安經理負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。4． 對講機使用程序（1） 對講機是管理處員工執(zhí)行任務的工具，屬于管理處的公共財產，每一個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用，保安部的全部對講機應建立《通訊器材臺賬》。（2） 對講機只供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由經理同意方可。（3） 對講機由值班人員使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報經理批準。（4） 對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償。（5） 員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作，以免出現總是時相互推脫責任。發(fā)現問題應做好記錄并及時上報經理加以處理。（四） 防火管理規(guī)程1． 目的建立行之有效的消防安全管理體系，保證大廈內用戶的生命和財產安全。2． 適用范圍大廈轄區(qū)內防火工作。3． 職責保安部經理負責消防培訓，制定演習方案，檢查整改工作。4． 工作程序（1） 保安部經理每年12月制定下一年度（消防演習計劃以及消防演練方案），并對義務消防人員進行消防演習培訓。（2） 每年12月制定下一年度《消防知識培訓計劃》，按時制定《消防培訓方案》。（3） 負責《臨時作業(yè)動火申請表》的審核，并監(jiān)護動火作業(yè)。（4） 擔任大廈安全檢查員，發(fā)現消防隱患，制止違章作業(yè)，填寫《安全生產與衛(wèi)生月報表》交管理處總經理、公司安全主任；如發(fā)現火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關用戶，限期整改。（5） 管理消防器材設備，定期檢查，確保各類器材核裝置處于良好狀態(tài)，防火疏散通道保持暢通。（五） 臨時動火作業(yè)管理工作程序1． 在管理處區(qū)域內因施工需動火的工程，原則上應報消防局審批，特殊情況下，在管理處輸動火手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動火完畢后立刻清查現場。2． 在經批準的重點部位動火（變壓器室、配電房、汽車庫、樓層等處），動火必須做好“七不、一清”。3． 動火前“七不”：（1） 防火措施不落實不動火。（2） 周圍的易燃雜物未清除不動火。（3） 附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火。（4） 凡盛裝過油類等易燃的容器，未經洗刷干凈、排除殘有的油質不動火。（5） 凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經排隊易燃物品的不動火。（6） 在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火。（7） 未配備相應的滅火器材不動火。4． 動火后的“一清”動火人員和現場負責人在動火后，應徹底清理現場火種，然后離開現場。5． 相關記錄（1）《臨時動火作業(yè)申請表》（2）《消防演習記錄表》（六） 火災應急辦法報警無論何時，一旦覺察到火災苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)，每一位員工都有責任立即向大廈消防監(jiān)控中心報警，請其查明真相。1． 目擊報警（1） 大廈任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，且勿驚慌。（2） 如初期小火自己能將其撲滅，應當先滅火后報警。（3） 如火情難以撲滅時，應采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報警。如用附近的電話或打碎附近的手動報警器。（4） 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。（5） 關閉火警現場附近之門窗、電閘及煤氣。（6） 帶電物品起火時，切勿試圖用水撲滅。（7） 切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。（8） 引導火警現場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴宮人不要使用電梯。2． 消防監(jiān)控中心報警消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現消防監(jiān)控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員赴現場確認，火情確認后應：（1） 立即通知電話總機，召集義務消防隊員立即赴指定地點。（2） 立即通報保安部經理、消防主任（夜間通知值班經理及保安總值班）。（3） 立即通知保安值班室。（4） 立即通報大廈總經理（夜間通知值班經理）。（5） 堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號，如有報警，應立即派專人查看。（6） 如有客人打電話詢問，請告知客人“火情正在調查中，如果需要采取其他措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒客人關好門窗。（7） 接到滅火工作總指揮傳達的向市消防局“119”報告火警的批示時，立即按報警要求報警。（8） 接到滅火工作總指揮傳達的在大廈內分區(qū)域進行廣播的指令時，應立即要求用中英文進行廣播。（9） 詳細紀錄火災撲救工作的全部過程。3． 電話總機報警電話總機室接到消防監(jiān)中心的火情通知后，如果消防監(jiān)控中心無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關人員或部門：（1） 通知大廈總經理（夜間通知值班經理、保安部總值班）。（2） 通知總工程師、工程部經理（夜間通知工程總值班）。（3） 通知物業(yè)經理。（4） 火災期間，話務員必須堅守在電話機旁，沉著冷靜地接通各種線路，并確保有關線路的暢通，直至接到撤離現場的指令。4． 報警要求（1） 內部報警應講清：A起火地點；B起火部位；C燃燒物品；D燃燒面積；E報警人姓名；F報警人電話。（2） 向消防部門報警應講清：A公司姓名；B火場地址（包括路名、門牌號碼）；C火災發(fā)生部位；D目前狀況；E迎接人員等候地點及迎接人。5． 成立臨時指揮部（1） 接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并成立臨時指揮部。（2） 臨時指揮部由大廈總經理、工程部經理、保安部經理、消防主任、物業(yè)經理組成。（3） 臨時指揮部主要職責a. 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。b. 指揮義務消防員參加滅火，并保證消防用水的供應。c. 根據火勢情況確定是否疏散人員。d. 火勢難以控制時，應及時向消防局“119”報告火警。e. 根據火勢情況，組織人員進行救人，疏散物資。f. 總指揮根據火勢情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報警方式。g. 根據火勢情況決定采取部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置。h. 下令關閉起火區(qū)域的空調機組。i. 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作使用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯運行。j. 消防隊到達后，及時向消防隊總指揮準確地提供火災情況，協助消防隊滅火，引導消防隊進入火災現場。6． 通報（1） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達的向市消防局“119”報告火警的指示時，應立即按報警要求進行報警。（2） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達的在大廈內分區(qū)域進行廣播的指令時，應立即通過消防報警系統(tǒng)用中英文廣播，特殊情況下由保安員、管理員等逐單元通報。（3） 通報順序為，先通報起火單元及相鄰單元，后起火層上二層，再起火層下一層。7． 疏散及救護大廈區(qū)域內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物資。危機關頭均應以疏散物資救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客人及自己的生命安全。（1） 客人的疏散應有疏散組引導落實，引導和護送客人向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設立崗位，為客人和員工指明逃生方向。（2） 客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動引導客人疏散。（3） 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，開關閉門窗及空調，發(fā)現有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場。（4） 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定客人的情緒。（5） 疏散順序應先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則（底層向外）。（6） 在火場上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。8． 警戒（1） 接到火警通知后，保安部應迅速布置好大廈內部及外圍警戒。（2） 保安部應清除大廈外圍路障，疏散一切無關車輛，勸導過路行人撤離現場，協助停車場管理人員清除車場障礙，疏通車道，為消防隊滅火工作創(chuàng)造有得條件。（3） 控制大廈底層出入口，嚴禁無關人員進入大廈，引導疏散人員離開大廈，保護從火場內救出的貴重物資。（4） 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。（5） 火災區(qū)域的警戒，由警戒組擔任，嚴禁無關人員進入，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。（6） 保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災期間進行違法活動。9． 善后工作（1） 火災撲滅后，各部門員工應將大廈內的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。（2） 清點滅火器材，并將使用情況報大廈保安部，及時更換補充使用過的滅火器材。（3） 各部門統(tǒng)計緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報滅火指揮部及總經理。（4） 指揮部應召開會議，對火災撲救執(zhí)行行動進行回顧和總結。（5） 由大廈總經理、消防保安部門、有關部門經理和工程技術人員等組成調查組，查清火災事故原因，寫出專題報告，分清責任。（6） 發(fā)動員工回顧火災事故的可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。（7） 聯系保險公司輸保險賠償。（七） 門衛(wèi)工作程序1． 根據上司的安排當值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈（衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者）。2． 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象。3． 堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場的顧客，并盡可能對客人的提問給予滿意的回答。4． 管理和引導人員攜帶貨物從各通道大廈門進出，并控制公司人員在營業(yè)時間進出。5． 對可疑人員應報告領班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視。6． 發(fā)現顧客有遺留物品應立即向領班匯報并上交保安部，嚴禁擅自打開遺留物品。7． 營業(yè)時間帶出大門的物品必須要有出門條，并對所填寫物品的內容進行核實。8． 下雨天應站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈。（八） 巡邏工作程序1． 按責任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現總是及時解決。遇重大總是即時通知領班，巡邏中嚴防“死角”。2． 巡邏中應思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現有異常情況，不論如何處理應都有有記錄，做好交換崗位和交接班的口頭與書面匯報。3． 建立崗位記事本，發(fā)現有異常情況，不論如何處理應都有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報。4． 接