【文章內(nèi)容簡介】 一般過失 工作態(tài)度不認真 ,當(dāng)值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、 打撲克、打麻將、與他人閑聊。 未 辦好攔班手續(xù)，無故遲到、早退。 當(dāng)值時不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。 下班后無故在公司或崗位逗留。 對上司不禮貌，對客人出言不遜。 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。 發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。 經(jīng)保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。 嚴(yán)重過失：如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書面警告一次，半年內(nèi)累計三次書面警告，公司作無償解雇處理。 半年內(nèi)累計三次口頭警告。 無故遲到、早退半小時以上。 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 撤離工作崗位。 當(dāng)值時吸煙、打架、賭博、飲酒。 未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品 . 拾遺不報 , 擅自收藏者 . 因工作疏忽造成不必要的損失 . 發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者 . 保安部管理層經(jīng)研究認為屬嚴(yán)重的行為 . 非常嚴(yán)重過失：如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。 半年內(nèi)累計三次書面警告。 當(dāng)值時睡覺。 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。 欺騙公司，隱瞞事實，出具虛假證明文件 或經(jīng)公司人事政審不及格者。 因員工的個人行為使公司的聲譽及財產(chǎn)遭受嚴(yán)重損害。 違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 攜帶違禁品或危險品進入公司范圍。 泄露公司有關(guān)機密。 散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。 利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。 發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認為屬非常嚴(yán)重過失的行為。 紀(jì)律處罰程序 違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實承認所犯的過失，如拒絕承認將由人事部作最后調(diào)查，證實犯過屬實后，對拒不簽認者立即開除，不予任何補償。 員工凡有一張過失通知書在當(dāng)月工資中扣除 100 元，二張的扣除 200 元，有三張過失通知書予開除處理。如一年內(nèi)無重犯錯誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經(jīng)報人事部審批后可存入檔案內(nèi)。 員工有上訴權(quán)利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。 第五節(jié) 保安設(shè)備管理規(guī)程 1 目的 保證器械功能完好、正常使用。 2 適用范圍 保安警用所有器械。 3 職責(zé) 當(dāng)班保安員負責(zé)正確使用、妥善保管器械。 保安主管負責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。 4 對講機使用程序 對講機是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處 的公共財產(chǎn)，每一個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用。保安隊的全部對講機應(yīng)建立《通訊器材臺賬》。 對講機只供員工執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。 對講機由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 對講機嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。 員工在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好積記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。 5 警棍的管理 警棍是保安人員 執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。 所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時自衛(wèi)使用。 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。 嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任時，由該崗位人員共同賠償。 交接班時，交接班人員要做好交接工作， 確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 對違反條款者，除進行必要的批評、教育外，處以 50 元∽ 300 元罰款。 第六節(jié) 門衛(wèi)工作程序 1 根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈 (衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者 ) 2 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象 3 堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場的顧客，并盡可能對客人的提問給予滿意的回答 4 阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進出，并控制公司人員在營業(yè)時間進出 5 對可疑人員應(yīng)報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視 6 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品 應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品 7 營業(yè)時間帶出大門的物品必須要有出門證，并對所填寫物品的內(nèi)容進行核實 8 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈 第七節(jié) 巡邏工作制度 1 巡邏工作程序 按責(zé)任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈 S 形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題即時通知領(lǐng)班，巡邏中嚴(yán)防“死角”。 巡邏中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都 有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報。 接到治安、火警報警，應(yīng)及時到達現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。 2 巡邏工作崗位職責(zé) 天臺及平臺 檢視天臺水箱 天臺及平臺照明燈的運作情況 天臺霓虹燈管廣告板 (如有裝設(shè) )有否因強風(fēng)或其他理由損壞 . 在臺風(fēng)或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門口是否已關(guān)妥 檢視天臺及電梯機房，以確保并無閑雜等人闖入。此外，在臺風(fēng)或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒有漏水。 注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平 檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠，確定并無被垃圾或雜物阻 塞。 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。 各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。 注意個別單元及公共地方有沒有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。 在所有臺風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。 注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好 電梯大堂 注意電梯是否操作正常 ,若發(fā)現(xiàn)有人被困 ,必須第一時間報告管理處并盡量做出援救行動 大堂的照 明燈泡是否被損壞 注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲 .并小心注意其安全 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好 注意有沒有火警或水浸的跡象 注意任何有可以的人貨物 車庫部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞 第八節(jié) 停車場管理規(guī)定 1 保安須知 登記出入車輛的車牌及出入時間 。 巡 視時須留意車輛有否貼上 有效的停車證 、無有效車證者須加留意立即向上級報告處理。 留意進出車輛出入情況，凡進入停車場的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理處 發(fā)出的停車證和員工停車證。 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 保安在巡邏時若有 可疑人員 在停車場內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份來歷。 核對車證資料 與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。 留意 車輛門窗 有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡(luò)。 當(dāng)值保安不得擅離崗位。（本崗位必須 24 小時值班） 2 內(nèi)部停車場規(guī)定 本車場嚴(yán)禁貨車、大客車進入。 停泊本車場內(nèi)任何車輛應(yīng)關(guān)好車，車內(nèi)物品如有損失，與本車場無關(guān)。 所有駛?cè)氡拒噲龅能囕v，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車速以及物管處保安部制定的路標(biāo)駕駛。 任何車輛進入本車場，損壞本停車場任何公物，必須照價賠償。 如車輛非法占用他人車位或 停放在非指定認可的區(qū)域 內(nèi)，本車場保安有權(quán)將此違例車輛扣押。 由物管處核發(fā)本車場有效停車證，此車證應(yīng)該是懸貼于車輛擋風(fēng)玻璃顯眼位置以便識別。 本車場內(nèi) 嚴(yán)禁擺放任何易燃物 ，也不準(zhǔn)進行車輛修理，如屬緊急維修應(yīng)通知物管處，登記獲允許后方可放行。 任何車輛不準(zhǔn)在本車場內(nèi)洗車（抹車除外）。 本車場實行有償服務(wù)其按日租、月租 2 種形式，月租車位不得轉(zhuǎn)讓或作其它非停車用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物管處即時收回該車位。 車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實施扣押，以維護停車場的秩序。 3 違例處理 在場內(nèi)超速行駛，進入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。 不能出示有效的停車證，企圖或已經(jīng)駛?cè)胲噲?，而無合理的解釋者，按規(guī)定車 主須繳付有關(guān)的費用后，方可讓 其駛離。 亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。 對于運送易燃或危險物品的車輛可確定其所運送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險物品，如屬危險品須請其離開車場，在外起卸，免生意外。 在車位范圍內(nèi)外放置物品，須加制止。 進行修理車輛的須予勸止。 將車輛棄置于車場，可書面通知車主限時駛離，逾期者給予處罰。 第九節(jié) 起卸貨區(qū)管理制度 1 本起卸貨區(qū)不準(zhǔn)載重超過 5 噸、長度超過 5 米、高超過 3 米的車輛駛?cè)搿? 2 保持通道暢通，及時清理擺放貨物。 3 嚴(yán)禁超過電梯承載力的貨物進入貨運電梯。 4 所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如 有違反可按規(guī)定處理。 5 當(dāng)貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應(yīng)及時疏通，保證正常運作。 6 進入貨區(qū)車輛嚴(yán)格按規(guī)定收取入場費，車輛入場時需在票證上印上入場時間，離開時由商戶在票證上蓋章。經(jīng)出口保安部人員檢查有無超時違規(guī)。 7 如對卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應(yīng)通知當(dāng)值主管調(diào)查核實方可放行。 8 檢查及指揮引導(dǎo)車輛出入，以防公共設(shè)施受損。 9 起卸貨時，司機不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場。 10 起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。 11 保管起卸貨卡及款項，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。 12 有大型貨物進出大廈，必須提前 3 天通知物管處保 安部。 13 留意起卸貨物是否為危險品，如果是應(yīng)報請上級處理。 14 控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺通道。 15 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理處。 16 車輛進場卸貨且持有租戶提供證明給予免費。 17 任何車輛不準(zhǔn)在車場內(nèi)洗車（用水抹車）除外。 18 如租戶在大廈非開放時間起卸貨物，當(dāng)值保安必須通知領(lǐng)班共同監(jiān)管。 19 以各項規(guī)定保安部有隨時修改權(quán)力。 第十節(jié) 保安違例處理規(guī)定 1 禁止在場無煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸阻無效的以 50 元罰款。 2 愛護公物做文明市民，對 無意損壞公物 的，如：打破花盆、損壞樹木、花草以及各種裝飾物品的 按原價賠償。 3 對故意破壞公物的按規(guī)定照原價的雙倍賠償。 4 嚴(yán)禁在垃圾筒內(nèi)焚燒雜物，對履教不止的租戶照損壞物件原價的雙倍賠償。造成火災(zāi)或影響本大廈聲譽的，追究其刑事和經(jīng)濟責(zé)任。 5 嚴(yán)禁私自接電、偷電、破壞路燈，違者處以 500 元的罰款，并送公安局處理。 6 嚴(yán)禁亂扔、亂倒垃圾，維護與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以 50 元罰款。 7 嚴(yán)禁使用在場消防用水，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 100 元 罰款。 8 嚴(yán)禁在門口亂停放各種車輛，車輛的停放必須聽從保安值班員的指揮，停放有序不按規(guī)定亂停放又不聽勸阻的，自行車處以 50 元罰款，小車處以 100 元罰款，嚴(yán)重影 響交通的本管理處有權(quán)扣押其車輛。 9 以上幾點望大家共同遵守，共同維護在場的秩序與整潔，做個文明商戶和文明顧客。 第十一節(jié) 施工保安管理 1 施工保安管理規(guī)程 進入前期工地 , 管理部必須進行裝修隊伍的登記 ,做好全面管理的過渡 裝修人員在進入現(xiàn)場裝潢前必須向管理部提供裝潢人員名單、施工期限 裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理部辦理登記手續(xù)，由管理部步發(fā)臨時出入證。 裝修人員進入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和身份證 裝修人員進入現(xiàn)場后，必須以“安全第一”為原則，進行安全操作，如有不文 明操作