【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一般過失 工作態(tài)度不認(rèn)真 ,當(dāng)值崗位聽收錄機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、吃零食、下棋、 打撲克、打麻將、與他人閑聊。 未 辦好攔班手續(xù)，無故遲到、早退。 當(dāng)值時(shí)不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個(gè)人衛(wèi)生、在公共場(chǎng)所行為不檢。 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會(huì)客。 下班后無故在公司或崗位逗留。 對(duì)上司不禮貌，對(duì)客人出言不遜。 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。 發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時(shí)舉報(bào)。 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。 嚴(yán)重過失：如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書面警告一次，半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告，公司作無償解雇處理。 半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。 無故遲到、早退半小時(shí)以上。 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 撤離工作崗位。 當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。 未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品 . 拾遺不報(bào) , 擅自收藏者 . 因工作疏忽造成不必要的損失 . 發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時(shí)舉報(bào)者 . 保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為 . 非常嚴(yán)重過失：如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。 半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告。 當(dāng)值時(shí)睡覺。 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。 欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件 或經(jīng)公司人事政審不及格者。 因員工的個(gè)人行為使公司的聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害。 違反國(guó)家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司范圍。 泄露公司有關(guān)機(jī)密。 散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。 利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。 發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時(shí)舉報(bào)者。 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。 紀(jì)律處罰程序 違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實(shí)承認(rèn)所犯的過失，如拒絕承認(rèn)將由人事部作最后調(diào)查，證實(shí)犯過屬實(shí)后，對(duì)拒不簽認(rèn)者立即開除，不予任何補(bǔ)償。 員工凡有一張過失通知書在當(dāng)月工資中扣除 100 元，二張的扣除 200 元，有三張過失通知書予開除處理。如一年內(nèi)無重犯錯(cuò)誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經(jīng)報(bào)人事部審批后可存入檔案內(nèi)。 員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。 第五節(jié) 保安設(shè)備管理規(guī)程 1 目的 保證器械功能完好、正常使用。 2 適用范圍 保安警用所有器械。 3 職責(zé) 當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。 保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。 4 對(duì)講機(jī)使用程序 對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處 的公共財(cái)產(chǎn)，每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)賬》。 對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。 對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。 員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好積記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。 5 警棍的管理 警棍是保安人員 執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。 所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。 嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任時(shí)，由該崗位人員共同賠償。 交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作， 確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 對(duì)違反條款者，除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外，處以 50 元∽ 300 元罰款。 第六節(jié) 門衛(wèi)工作程序 1 根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進(jìn)入大廈 (衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者 ) 2 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象 3 堅(jiān)持禮貌用語，保持正確的站立姿勢(shì)和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場(chǎng)的顧客，并盡可能對(duì)客人的提問給予滿意的回答 4 阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進(jìn)出，并控制公司人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出 5 對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視 6 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品 應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品 7 營(yíng)業(yè)時(shí)間帶出大門的物品必須要有出門證，并對(duì)所填寫物品的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí) 8 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)大廈 第七節(jié) 巡邏工作制度 1 巡邏工作程序 按責(zé)任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈 S 形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。遇重大問題即時(shí)通知領(lǐng)班，巡邏中嚴(yán)防“死角”。 巡邏中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都 有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報(bào)。 接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出正確處理。 2 巡邏工作崗位職責(zé) 天臺(tái)及平臺(tái) 檢視天臺(tái)水箱 天臺(tái)及平臺(tái)照明燈的運(yùn)作情況 天臺(tái)霓虹燈管廣告板 (如有裝設(shè) )有否因強(qiáng)風(fēng)或其他理由損壞 . 在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意天臺(tái)及平臺(tái)所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門口是否已關(guān)妥 檢視天臺(tái)及電梯機(jī)房，以確保并無閑雜等人闖入。此外，在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒有漏水。 注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺(tái)及天平 檢視天臺(tái)及平臺(tái)所有排水溝口及溝渠，確定并無被垃圾或雜物阻 塞。 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。 各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。 注意個(gè)別單元及公共地方有沒有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 注意個(gè)別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。 在所有臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。 注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好 電梯大堂 注意電梯是否操作正常 ,若發(fā)現(xiàn)有人被困 ,必須第一時(shí)間報(bào)告管理處并盡量做出援救行動(dòng) 大堂的照 明燈泡是否被損壞 注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲 .并小心注意其安全 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好 注意有沒有火警或水浸的跡象 注意任何有可以的人貨物 車庫(kù)部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機(jī)電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫(kù)內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞 第八節(jié) 停車場(chǎng)管理規(guī)定 1 保安須知 登記出入車輛的車牌及出入時(shí)間 。 巡 視時(shí)須留意車輛有否貼上 有效的停車證 、無有效車證者須加留意立即向上級(jí)報(bào)告處理。 留意進(jìn)出車輛出入情況，凡進(jìn)入停車場(chǎng)的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理處 發(fā)出的停車證和員工停車證。 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動(dòng)態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 保安在巡邏時(shí)若有 可疑人員 在停車場(chǎng)內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份來歷。 核對(duì)車證資料 與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。 留意 車輛門窗 有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡(luò)。 當(dāng)值保安不得擅離崗位。（本崗位必須 24 小時(shí)值班） 2 內(nèi)部停車場(chǎng)規(guī)定 本車場(chǎng)嚴(yán)禁貨車、大客車進(jìn)入。 停泊本車場(chǎng)內(nèi)任何車輛應(yīng)關(guān)好車，車內(nèi)物品如有損失，與本車場(chǎng)無關(guān)。 所有駛?cè)氡拒噲?chǎng)的車輛，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車速以及物管處保安部制定的路標(biāo)駕駛。 任何車輛進(jìn)入本車場(chǎng)，損壞本停車場(chǎng)任何公物，必須照價(jià)賠償。 如車輛非法占用他人車位或 停放在非指定認(rèn)可的區(qū)域 內(nèi)，本車場(chǎng)保安有權(quán)將此違例車輛扣押。 由物管處核發(fā)本車場(chǎng)有效停車證，此車證應(yīng)該是懸貼于車輛擋風(fēng)玻璃顯眼位置以便識(shí)別。 本車場(chǎng)內(nèi) 嚴(yán)禁擺放任何易燃物 ，也不準(zhǔn)進(jìn)行車輛修理，如屬緊急維修應(yīng)通知物管處，登記獲允許后方可放行。 任何車輛不準(zhǔn)在本車場(chǎng)內(nèi)洗車（抹車除外）。 本車場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)其按日租、月租 2 種形式，月租車位不得轉(zhuǎn)讓或作其它非停車用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物管處即時(shí)收回該車位。 車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實(shí)施扣押，以維護(hù)停車場(chǎng)的秩序。 3 違例處理 在場(chǎng)內(nèi)超速行駛，進(jìn)入車庫(kù)不開方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。 不能出示有效的停車證，企圖或已經(jīng)駛?cè)胲噲?chǎng)，而無合理的解釋者，按規(guī)定車 主須繳付有關(guān)的費(fèi)用后，方可讓 其駛離。 亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。 對(duì)于運(yùn)送易燃或危險(xiǎn)物品的車輛可確定其所運(yùn)送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險(xiǎn)物品，如屬危險(xiǎn)品須請(qǐng)其離開車場(chǎng)，在外起卸，免生意外。 在車位范圍內(nèi)外放置物品，須加制止。 進(jìn)行修理車輛的須予勸止。 將車輛棄置于車場(chǎng)，可書面通知車主限時(shí)駛離，逾期者給予處罰。 第九節(jié) 起卸貨區(qū)管理制度 1 本起卸貨區(qū)不準(zhǔn)載重超過 5 噸、長(zhǎng)度超過 5 米、高超過 3 米的車輛駛?cè)搿? 2 保持通道暢通，及時(shí)清理擺放貨物。 3 嚴(yán)禁超過電梯承載力的貨物進(jìn)入貨運(yùn)電梯。 4 所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如 有違反可按規(guī)定處理。 5 當(dāng)貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應(yīng)及時(shí)疏通，保證正常運(yùn)作。 6 進(jìn)入貨區(qū)車輛嚴(yán)格按規(guī)定收取入場(chǎng)費(fèi)，車輛入場(chǎng)時(shí)需在票證上印上入場(chǎng)時(shí)間，離開時(shí)由商戶在票證上蓋章。經(jīng)出口保安部人員檢查有無超時(shí)違規(guī)。 7 如對(duì)卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應(yīng)通知當(dāng)值主管調(diào)查核實(shí)方可放行。 8 檢查及指揮引導(dǎo)車輛出入，以防公共設(shè)施受損。 9 起卸貨時(shí)，司機(jī)不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場(chǎng)。 10 起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。 11 保管起卸貨卡及款項(xiàng)，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。 12 有大型貨物進(jìn)出大廈，必須提前 3 天通知物管處保 安部。 13 留意起卸貨物是否為危險(xiǎn)品，如果是應(yīng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)處理。 14 控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺(tái)通道。 15 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理處。 16 車輛進(jìn)場(chǎng)卸貨且持有租戶提供證明給予免費(fèi)。 17 任何車輛不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)洗車（用水抹車）除外。 18 如租戶在大廈非開放時(shí)間起卸貨物，當(dāng)值保安必須通知領(lǐng)班共同監(jiān)管。 19 以各項(xiàng)規(guī)定保安部有隨時(shí)修改權(quán)力。 第十節(jié) 保安違例處理規(guī)定 1 禁止在場(chǎng)無煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸阻無效的以 50 元罰款。 2 愛護(hù)公物做文明市民，對(duì) 無意損壞公物 的，如：打破花盆、損壞樹木、花草以及各種裝飾物品的 按原價(jià)賠償。 3 對(duì)故意破壞公物的按規(guī)定照原價(jià)的雙倍賠償。 4 嚴(yán)禁在垃圾筒內(nèi)焚燒雜物，對(duì)履教不止的租戶照損壞物件原價(jià)的雙倍賠償。造成火災(zāi)或影響本大廈聲譽(yù)的，追究其刑事和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 5 嚴(yán)禁私自接電、偷電、破壞路燈，違者處以 500 元的罰款，并送公安局處理。 6 嚴(yán)禁亂扔、亂倒垃圾，維護(hù)與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以 50 元罰款。 7 嚴(yán)禁使用在場(chǎng)消防用水，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 100 元 罰款。 8 嚴(yán)禁在門口亂停放各種車輛，車輛的停放必須聽從保安值班員的指揮，停放有序不按規(guī)定亂停放又不聽勸阻的，自行車處以 50 元罰款，小車處以 100 元罰款，嚴(yán)重影 響交通的本管理處有權(quán)扣押其車輛。 9 以上幾點(diǎn)望大家共同遵守，共同維護(hù)在場(chǎng)的秩序與整潔，做個(gè)文明商戶和文明顧客。 第十一節(jié) 施工保安管理 1 施工保安管理規(guī)程 進(jìn)入前期工地 , 管理部必須進(jìn)行裝修隊(duì)伍的登記 ,做好全面管理的過渡 裝修人員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)裝潢前必須向管理部提供裝潢人員名單、施工期限 裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理部辦理登記手續(xù)，由管理部步發(fā)臨時(shí)出入證。 裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須持有臨時(shí)出入證和身份證 裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，必須以“安全第一”為原則，進(jìn)行安全操作，如有不文 明操作