【文章內(nèi)容簡介】 如找不出當事人的，由宿舍內(nèi)所有人員承擔。 (2) 宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔。 宿舍紀律 (1) 嚴禁在宿舍大聲喧嘩。 (2) 嚴禁私拉電線。 (3) 嚴禁在宿舍內(nèi)酗酒。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) (4) 嚴禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。 (5) 嚴禁將垃圾扔在地上。 宿舍請銷假管理制度 (1) 要離開項目駐地區(qū)域時應寫請假條，并報班長、主管批準后，方可實施。 (2) 與同事?lián)Q休、換班時應寫換休申請，換休申請上應有換休雙方人員簽名。 (3) 離開宿舍一天以內(nèi)應向班長請假，超過一天時班長批準后應請示主管審批。 (4) 除當班人員外，夜間就寢時間為 22： 30 點，夜班人員在下班后 1 小時內(nèi)應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由，由主管審批。 (5) 假期滿后應及時歸隊，如有特殊情況需要續(xù)假的應根據(jù)請假權限及時匯報，逾假不歸 或不按請假程序請假者按曠工處理。 后勤物資管理制度 愛護公共物品，節(jié)約日常耗材，努力學習相關操作技能，所有值班人員對所使用的物品器材應當能夠進行熟練操作、日常的維護保養(yǎng)工作。 日常崗位使用物品列出崗位物品清單，包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。在交接班時，對照物品清 單，清點物品數(shù)目，仔細檢查物品的完好程度，使用狀況，確認無誤的情況下簽字接班。 交接班時，若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程度、使用狀況有問題時，及時向班長匯報，并在交接班記錄本上作好記錄，在交、接班長雙方簽字確認后再接班。 崗位物品的使用、維護保養(yǎng)落實到人，交接班時實行簽字負責制。日常維護工作由各崗位值班人員負責；班長負責監(jiān)督，隨時抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況，有問題及時向上級匯報。 崗位物品自然損壞的，及時上報班長，由工程技術人員鑒定確認后上 報辦公室進行維修；若確認是因人為損壞或因操作不當造成的，由當事人負責維修。 備用物資統(tǒng)一由班長管理，存入倉庫，作好登記。由班長作好出、入庫登記。交接時列入班長交接內(nèi)容。 愛護宿舍內(nèi)公共設施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當事人的由當事人賠償，如找不出當事人的，由宿舍內(nèi)所有人員承擔。 日常工作考核制度 日?？己藢嵭锌鄯种贫?， 1 分 10 元。日常考核結(jié)果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據(jù)。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 在工作崗位上站 姿、坐姿及手勢不規(guī)范的，一項扣 1 分。 值勤時插手、背手、抱手 未經(jīng)上級批準擅自換班換崗、頂班頂崗的 ,一次扣 1 分。 在工作場所或工作崗位吸煙，一次扣 2 分。 接交班時、崗位工作交接不清、物品移交不清點，一項扣 2 分。 不愛護值班室、崗亭環(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的，一項扣 1 分。 不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的，一項扣 1 分。 上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊，一次扣 2 分。 上班時間無故不配帶對講機影響工作安排，一次扣 2 分。 不按規(guī)定使用對講機、閑聊或干擾他人正常通信，一項扣 2 分。 上崗值勤時看書報、聽音樂、吃零食、辦私事、干與工作無關的事，一項扣 2 分。 發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時查詢盤問的， 一次扣 2 分。 在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀、不仔細認真的，一次扣 2 分。 不按工作流程操作、不服從班次安排， 一項扣 2 分。 對出入人員、物品控制不嚴，未造成損失的，一 項扣 2 分。 上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的，一項扣 3 分。 巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報處理的，一項扣 2 分。 未經(jīng)上級許可自行停止崗位工作的， 一次扣 5 分。 夜班值勤時警惕性不高，思想麻痹，睡覺打盹的， 一次扣 5 分。 私自調(diào)換對講機頻道，講粗話聊天，影響正常通信的， 一次扣 5 分。 違反保密制度將公司及客戶資料透露給他人的，一項扣 10 分或辭退。 私拿公司物品或私自藏挪公司物品的 ，一項扣 10 分或辭退。 利用職權貪污挪用公款，中飽私囊的，一項扣 10 分或辭退。 工作流程 班長工作內(nèi)容及程序 班長工作內(nèi)容 (1) 根據(jù)項目情況組織隊員上崗，進行上崗交接； (2) 對交接情況是否清楚，有問題的是否落實，要做到事事必清、有據(jù)可查。 (3) 根據(jù)項目的情況作好巡視簽到工作。 (4) 巡視時內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)所有的違規(guī)、異常情況及各崗位的上崗執(zhí)勤情況。能處理 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 的及時處理，不能處理的及 時上報，并作好相關記錄。 (5) 根據(jù)階段性的工作重點及時培訓 ； 積極開展好班內(nèi)的日常工作。 班長工作程序 (1) 上班前準備工作 ： 接崗前 1 個小時開始準備，內(nèi)容包括： A、 督促隊員起床整理內(nèi)務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 B、 接班前 10 分鐘帶領隊員到達打卡點打卡。 C、 統(tǒng)一集合整隊、整齊報數(shù)。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 E、 明確崗位、抽查崗位職責。 F、 針對前一天工作情況 提出具體要求。 (2) 交接班： A、 由接班班長和交班班長帶領接班人員整隊到各崗位進行交接班，交班后的隊員隨著交接班隊伍行進，直到交接班完畢后回到集合地點。 B、 交班人員帶回集合地點后，各崗位匯報完交接情況后，交班班長與接班班長開始進行交接，由接班班長向交班班長敬禮，交班班長應當還禮，禮畢后，雙方根據(jù)物資表對所有崗位物品以及上級指示待辦事項進行交接。 C、 交接完畢后，經(jīng)接班人員確認無誤簽字后，交班人員正式下崗，由交班班長整隊帶回宿舍。 D、 交接班實行上不清下 不接制度，交接班責任劃分實行簽字負責制。 (3) 上班： A、 每 2 小時到各崗位簽到 1 次。 B、 每天到裝修房巡檢簽到 1 次，巡視抽檢樓道 4 個并簽到。 C、 巡視時內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)所有的違規(guī)、異常情況及小區(qū)內(nèi)所有物品數(shù)目，大宅門、車庫門關閉情況，能處理的及時處理，不能處理的及時上報，并作好相關記錄。 D、 到每個崗位檢查人員著裝、崗位衛(wèi)生、交接記錄、物品。 E、 檢查各崗位對各自崗位操作流程的熟練程度，根據(jù)階段性的工作重點及時培訓及糾正。 F、 上下班高 峰期協(xié)助各出入口做好訪客登記，檢查證件物品，協(xié)助值勤。 (4) 下班： A、 督促各崗位做好交班工作。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) B、 集合整隊、整齊報數(shù)。 C、 各崗位匯報工作情況。 D、 講評上班工作情況，對好的事情、好的個人提出表揚，對存在的不足提出相應的改正要求。 門崗工作流程 門崗工作內(nèi)容 (1) 根據(jù)實際需要按時開關大門； (2) 進出車輛驗證、放行和調(diào)整進出車輛順序，疏導門前交通秩序； (3) 代收郵政信件， 作好統(tǒng)計和分類，及時分發(fā)，投入小區(qū)客戶信箱。 (4) 重要文件及函件及時銜接相關部門人員進行簽收。 (5) 用標準手勢指揮車輛，并行舉手禮。 (6) 對進出小區(qū)的物品進行有效監(jiān)控，攜帶大件物品出小區(qū)者須禮貌詢問，查驗物品《出門條》，做好記錄； (7) 對進出小區(qū)人員進行詢問，客戶以及裝修工人須憑客戶卡或出入證通行，要做到有禮有節(jié)。 (8) 對大門兩側(cè)實施有效監(jiān)控，杜絕事故隱患。 (9) 做好訪客核實、登記、放行工作。 (10) 堅守崗位，在 無人頂崗的情況下不得擅離職守，做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。 門崗工作流程 (1) 上班前準備工作： 接崗前 1 個小時開始準備，內(nèi)容包括： A、 起床整理內(nèi)務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 B、 接班前 10 分鐘在班長帶領下到達打卡點打卡。 C、 統(tǒng)一集合整隊、整齊報數(shù)。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 E、 明確崗位及崗位職責。 F、 針對前一天工作中存在的問題作出相應的改進措施。 (2) 交接 班： A、 當接班人員行至交班人員 2 米處時，接班人員應向交班人員敬禮，交班人員應當還禮。禮畢后接班人員行至交班人員一側(cè)面向同一方向進行交接。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) B、 交接的內(nèi)容包括筆、本，對講機，當日收費及臨時停車卡等崗位上負責的所有物品及崗位衛(wèi)生，核實清楚后接班人員在值班記錄本上簽字，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應及時匯報接班領班，并在登記本上注明，接班人員簽字后，及時向接班班長匯報接班情況，崗位責任由接班人員承擔。 C、 交班人員經(jīng)接班人員確認無誤簽字后正式下崗，交班人員行至接班人員對面 2 米處向接班人員敬禮 ，接班人員應當還禮。交接完畢后，自行回到集合地點。 D、 交接班實行上不清下不接制度，交接班責任劃分實行簽字負責制。 (3) 上班： A、 對進入小區(qū)人員進行核實，能進入小區(qū)的只有以下幾種人： 客戶或客戶資料上顯示的人員。 經(jīng)客戶同意可以進入的人員。 經(jīng)管理處通知可以進入的人員。 佩有小區(qū)出入證的人員。 公司員工。 B、 對除了客戶和公司員工外所有進入小區(qū)人員進行登記，有雙證的將副證放在崗位上。 人員或車輛離開的要檢查其有無攜帶物品，攜帶物品的必須有出門條。并退還副證。除特別通知以外的施工人員禁止從大門出入。 C、 對 進入小區(qū)車輛的車況 及時 進行檢查 ， 并對 臨時進入小區(qū)車輛收費（除對房屋、設施設備進行維修的維保單位及水、電、氣單位及政府公干車輛等）并出具發(fā)票。離開時應檢查車證是否同號，以及與所登記的車牌號是否相符。 D、 維護大門周圍秩序，保持進出通道暢通。 E、 對看房人員及時做好引導，防止看房人員在無銷售人員陪同的情況下進入小區(qū)。 F、 夜間每半小時報崗。 (4) 下班： 在班長的帶領下完成以下工作： A、 做好交班工作。 B、 集合整隊，整齊報數(shù)。 C、 匯報當日門崗值勤及收費情況。 D、 班長講評當日工作。 巡邏崗工作流程 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 巡邏崗工作內(nèi)容 (1) 按規(guī)定的巡邏線路進行巡視檢查及巡更數(shù)據(jù)的采集，其中重點部位 (設備房、安全死角 )要逐一檢查。 (2) 熟悉小區(qū)建筑布局及重要部位 (如財務室、配電室等 )，密切注視治安動態(tài)，對違規(guī)的客戶和訪客要禮貌勸導糾正，注意發(fā)現(xiàn)并盤查可疑人 員，維護好公共秩序，預防各類案件發(fā)生。 (3) 對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患或不符合規(guī)定的情況及時通報各崗位并處理，并向班長或領導反映檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。 (4) 熟悉消防設施的分布及使用常識，檢查普消、自消系統(tǒng)設施運行情況是否正常。禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入所管理區(qū)域，注意發(fā)現(xiàn)火險隱患和事故苗頭，及時報告并做好搶救和控制工作；配合其他崗位搞好管理區(qū)域的安防工作。 (5) 夜間巡邏崗除應做好上述工作外，還應做好以下工作 ： A、 應勸離無故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員，對巡邏 時發(fā)現(xiàn)的可疑人員，應及時盤查、勸離或監(jiān)控報告當班班長； B、 嚴格控制對講機音量，避免打擾客戶休息； C、 對夜間回家客戶要熱情服務（含醉酒者），必要時將客戶送回家中； D、 佩帶警棍及手電，對早班或中班遺留問題進行檢查、熟悉、處理，并將情況向班長報告。 E、 特別是在凌晨容易困倦時，提醒監(jiān)督其它崗位值班人員保持好的精神狀態(tài)。 巡邏崗工作程序 (1) 上班前準備工作： 接崗前 1 個小時開始準備，內(nèi)容包括： A、 起床整理內(nèi)務、洗漱、整理著裝 、飲水、就餐、排除大小便等。 B、 接班前 10 分鐘在班長帶領下到達打卡點打卡。 C、 統(tǒng)一集合整隊、整齊報數(shù)。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 E、 明確崗位及崗位職責。 F、