【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公場(chǎng)所蠟地光亮且無(wú)明顯蠟印。（5）水磨石地面目視無(wú)灰塵、污漬、膠跡。（6）水泥地面目視無(wú)雜物、明顯油跡、污跡。（7）廣場(chǎng)磚地面目視無(wú)雜物、無(wú)明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（8）車(chē)道線(xiàn)、斑馬線(xiàn)清晰、無(wú)明顯油跡、污跡。（1）涂料墻面無(wú)明顯污跡、腳印。（2）大理石貼瓷內(nèi)墻面無(wú)污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無(wú)灰跡；外墻面無(wú)明顯積塵。（3）水泥墻面目視無(wú)蛛網(wǎng)、呈本色。（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無(wú)指印、無(wú)油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡。不銹鋼外墻面無(wú)積塵，呈本色。、無(wú)污跡、無(wú)變形、無(wú)損缺、無(wú)明顯灰塵。、無(wú)油跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無(wú)污跡感；所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開(kāi)關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂(lè)設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車(chē)架、電話(huà)亭、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等。、無(wú)青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、無(wú)大量泡沫、無(wú)漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲(chóng)）不超過(guò)1只/100ml。、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積塵。、立體車(chē)庫(kù)、架空層、車(chē)行道、走道無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯油跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。、明溝部分無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm；排污井、暗溝部分無(wú)明顯蚊蠅蟑螂活動(dòng)、無(wú)堵積、沉淀物不超過(guò)管徑1/井蓋完整，覆蓋緊貼。，車(chē)輛干凈，擺放整齊，場(chǎng)地干凈無(wú)強(qiáng)異味。、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蚊蠅滋生、無(wú)污水橫流、無(wú)有礙觀瞻，外表無(wú)污跡、油跡。、指示牌無(wú)污跡、無(wú)積塵。，內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔。，地面、臺(tái)面、鏡面無(wú)積水、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污垢、無(wú)異味，紙簍不過(guò)滿(mǎn)，洗手液、紙巾用品充足，各項(xiàng)設(shè)施完好。，門(mén)無(wú)明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無(wú)砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡。無(wú)異味,通風(fēng)性能良好。、霉變，不潮濕、無(wú)明顯污跡，無(wú)沙、無(wú)泥、無(wú)蟲(chóng)。，無(wú)明顯灰塵、污跡，常接觸面用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡，棉麻布材料的家俱目視無(wú)污跡，拍打無(wú)飛塵。，除滿(mǎn)足其它設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿(mǎn)足：（1）地面無(wú)污跡、無(wú)水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要求；（2）墻面、天花無(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（3）門(mén)窗、開(kāi)關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無(wú)塵無(wú)污。（4）桌椅、文件柜、電話(huà)無(wú)塵無(wú)污，用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡，棉麻布材料目視無(wú)污跡，拍打無(wú)飛塵。（5）垃圾簍不過(guò)滿(mǎn)、無(wú)異味。（6）飲水設(shè)施無(wú)污跡、無(wú)積水。（7）會(huì)議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時(shí)清掃、歸位。（8）洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充及時(shí)。：。，清理積雪要及時(shí)，并在相應(yīng)場(chǎng)所懸掛路滑提示標(biāo)識(shí)，在單元入口設(shè)置防滑墊。：（1）大門(mén)出入口及停車(chē)場(chǎng)坡道等重要部位的雪要求隨時(shí)清理，使車(chē)道不存有積雪，隨下隨清，保證出入車(chē)輛的安全。（2）其余部位要求雪停后立即清掃。業(yè)主出行的必經(jīng)道路應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時(shí)內(nèi)清理干凈。（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水管處無(wú)積雪。：（1）雪后四小時(shí)，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門(mén)前無(wú)雪覆蓋。（2）大門(mén)、停車(chē)場(chǎng)通道及停車(chē)場(chǎng)坡道無(wú)雪覆蓋。（3）全面清掃后標(biāo)準(zhǔn)：人行通道露出邊石；草坪燈露出；露天廣場(chǎng)無(wú)雪覆蓋；娛樂(lè)及休息設(shè)施無(wú)積雪；各處積雪成型見(jiàn)方堆放；能運(yùn)出小區(qū)的積雪不在園區(qū)停留，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)。，并有評(píng)估記錄。、共用設(shè)施設(shè)備部分無(wú)白蟻害。、白蟻飛舞。、鼠糞、鼠路。、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。、砂粒等異物。；泳池照明燈具完好，使用安全電壓。，在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)不間斷值勤，且救生員必須具備培訓(xùn)合格證，體檢合格證。、無(wú)異味， ，池水混濁度不大于5度或站在游泳池兩岸能看清水深1．5m的池底四、五泳道線(xiàn)。泳池細(xì)菌總數(shù)不超過(guò)1000個(gè)/毫升。大腸桿菌含量不超過(guò)18個(gè)/升?！?6℃攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應(yīng)在24—28℃之間，冬季室溫應(yīng)高于水溫1—2℃。、乒乓球室、桌球室、壁球室、兒童娛樂(lè)室等要求室內(nèi)空氣清新；設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)破損，無(wú)利角（針）；物品分類(lèi)擺放、整齊潔凈；組合類(lèi)器材各活動(dòng)連接部位結(jié)實(shí)、安全、牢固、無(wú)松脫，轉(zhuǎn)動(dòng)部位有防護(hù)罩；有使用說(shuō)明或提示性標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整；各類(lèi)器材、設(shè)備等呈本色、無(wú)明顯灰塵、污跡。、音像室、閱覽室等娛樂(lè)場(chǎng)所要求空氣清新，物品擺放整齊有序，標(biāo)識(shí)清晰。（水）吧：酒吧臺(tái)內(nèi)開(kāi)檔所需材料充足，酒吧器具擺放整齊，干凈衛(wèi)生，配備消毒柜，符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施，且設(shè)置合理。，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，收倒過(guò)程不干擾用戶(hù)正常工作、生活。、家畜及寵物。、嗓音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染。，標(biāo)識(shí)無(wú)損壞、無(wú)明顯灰塵、無(wú)銹跡、字跡清晰、位置妥當(dāng)。，設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)或采取有效防范措施。，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，整潔干凈；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。，溫度、濕度、通風(fēng)保持良好舒適狀態(tài)。、地毯保持“四無(wú)”（即無(wú)沙粒、無(wú)灰塵、無(wú)腳印、玻璃上無(wú)水印、手紋）；金屬質(zhì)地物品無(wú)銹跡。，物品、設(shè)備、標(biāo)識(shí)按要求擺放整齊，保持清潔、完好。、設(shè)備與《物資清單》帳物相符。、水杯備用充分。、周到，耐心回答參觀人員所提出的問(wèn)題，并作細(xì)致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。6. 二次供水、水池加蓋上鎖，在通氣口和溢流口安裝防蟲(chóng)網(wǎng)，每半年或按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定時(shí)間清洗一次，保證二次供水達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并附有當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測(cè)部門(mén)的合格報(bào)告。，物品擺放整齊，分類(lèi)明確，私人物品按規(guī)定放置，無(wú)雜物堆放。，辦公人員離開(kāi)辦公位時(shí)，應(yīng)將椅子歸位。辦公桌面外側(cè)上角擺放辦公名牌，電話(huà)、電腦等用品清潔、整齊。、復(fù)印機(jī)整潔，無(wú)散亂紙屑。電器類(lèi)辦公用品有相應(yīng)的靜電防范措施。，公共辦公區(qū)域禁止吸煙，對(duì)指定吸煙區(qū)應(yīng)有明確標(biāo)識(shí)。，禁止服裝混穿。工牌佩帶在左胸處，工作吊牌懸掛于胸前。，無(wú)褶皺，破損。頭發(fā)干凈，發(fā)式整齊，男士禁止留長(zhǎng)發(fā)。，坐立行走姿態(tài)端莊、嚴(yán)謹(jǐn)，言談舉止得“全心全意全為您”標(biāo)志。7. CI管理、人員、設(shè)備設(shè)施設(shè)有符合萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)規(guī)定的標(biāo)識(shí)。8. 食堂管理、整潔，做到餐具凈、臺(tái)凈、椅凈、墻凈、地凈、燈具凈、玻璃窗凈。、設(shè)施做到無(wú)灰塵、無(wú)油漬、無(wú)臟水、無(wú)雜物。、廚具擺放整齊，工作服、工作鞋等統(tǒng)一擺放。，無(wú)蒼蠅、老鼠、蟑螂。，生熟食品分開(kāi)擺放。，具有相應(yīng)的防損、防腐、防潮、防變質(zhì)等措施。，消毒后的餐具不能有污跡、水印等。，服裝干凈，無(wú)油漬、無(wú)破損。，每年至少進(jìn)行一次體檢。，方可到食堂就餐。萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理類(lèi) 建立萬(wàn)科物業(yè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范衡量物業(yè)公司業(yè)務(wù)體系。2. 范圍 本規(guī)定適用于集團(tuán)下屬各物業(yè)公司。3. 職責(zé)集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本文件的編寫(xiě)、修改、發(fā)布；并在VPS活動(dòng)中作為評(píng)比依據(jù)開(kāi)始運(yùn)用。各地物業(yè)公司負(fù)責(zé)本文件的具體實(shí)施，并可提出動(dòng)議修改的意見(jiàn)或建議。 本標(biāo)準(zhǔn)包括四部分：《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類(lèi)》（VKWG08161）、《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類(lèi)》（VKWG08162）、《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備物資類(lèi)》（VKWG08163）、《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理類(lèi)》（VKWG08164）。，經(jīng)醫(yī)生鑒定無(wú)妨礙工作的疾病和缺陷。，必須按照萬(wàn)科物業(yè)CI手冊(cè)要求穿著工作服，配帶工牌。，并經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)考試合格，取得相應(yīng)工種政府部門(mén)頒發(fā)的操作許可證明。，無(wú)無(wú)關(guān)物品，物品擺放整齊，無(wú)雜物；，各類(lèi)設(shè)備維修檢修記錄完整。，通風(fēng)良好。、閥門(mén)、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。流體要有流向標(biāo)識(shí)；重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)。，油漆無(wú)脫落，易被人體接觸到的轉(zhuǎn)動(dòng)部位要有防護(hù)罩，原設(shè)備具有的防護(hù)裝置應(yīng)維護(hù)齊全。各類(lèi)儀表使用正常無(wú)損壞，且合格狀態(tài)標(biāo)示正常，無(wú)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，責(zé)任人明確。、醒目，清晰、完整。，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無(wú)關(guān)的物品，滅火器選擇和配置數(shù)量應(yīng)滿(mǎn)足以下標(biāo)準(zhǔn)：滅火器滅火級(jí)別1公斤2公斤3公斤4公斤5公斤8公斤24T公斤35F公斤CO2滅火級(jí)別　　　2B　3B　　　4B　　　10B　　干粉滅火級(jí)別1A2B1A3B2A5B2A9B3A