【正文】 顯污跡、灰塵、腳印。（3）水泥墻面目視無(wú)蛛網(wǎng)、呈本色。、立體車庫(kù)、架空層、車行道、走道無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯油跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。無(wú)異味,通風(fēng)性能良好。（7）會(huì)議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時(shí)清掃、歸位。：（1）雪后四小時(shí)，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門(mén)前無(wú)雪覆蓋。、砂粒等異物?！?6℃攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應(yīng)在24—28℃之間，冬季室溫應(yīng)高于水溫1—2℃。，標(biāo)識(shí)無(wú)損壞、無(wú)明顯灰塵、無(wú)銹跡、字跡清晰、位置妥當(dāng)。、周到，耐心回答參觀人員所提出的問(wèn)題，并作細(xì)致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。，公共辦公區(qū)域禁止吸煙，對(duì)指定吸煙區(qū)應(yīng)有明確標(biāo)識(shí)。、設(shè)施做到無(wú)灰塵、無(wú)油漬、無(wú)臟水、無(wú)雜物。，每年至少進(jìn)行一次體檢。，必須按照萬(wàn)科物業(yè)CI手冊(cè)要求穿著工作服，配帶工牌。n) 一個(gè)滅火器配置場(chǎng)所內(nèi)的滅火器不應(yīng)少于2只，每個(gè)設(shè)置點(diǎn)的滅火器不宜多于5只。、無(wú)油污，應(yīng)急照明燈能在停電事故下至少工作半小時(shí)。產(chǎn)權(quán)資料：（1）房屋所有權(quán)證；（2）土地使用權(quán)證；（3）有關(guān)司法、公證文書(shū)和協(xié)議；（4）房屋分戶使用清冊(cè)；（5）房屋設(shè)備及其固定附著物清冊(cè)。：３８０Ｖ177。（1）功率因數(shù)能手動(dòng)、自動(dòng)調(diào)節(jié)控制。蓄電池不應(yīng)發(fā)生如下現(xiàn)象：a) 電解液過(guò)少，露出部分極板。電線絕緣完好無(wú)銹蝕。（3）備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機(jī)連續(xù)工作24小時(shí)的儲(chǔ)備量油。按體系文件要求每周啟動(dòng)試運(yùn)行一次，每次運(yùn)行時(shí)間為20分鐘。、停水按規(guī)定時(shí)間通知用戶。各種井蓋的面板完好，安裝牢固，無(wú)晃動(dòng)。反向不泄漏。、電氣手動(dòng)控制、關(guān)門(mén)動(dòng)作程序正確。、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。：軸承溫度應(yīng)不高于８０度。油溫不高于85度。，安全開(kāi)關(guān)閉合后電梯方能行駛。門(mén)廳鎖嚙合應(yīng)不小于7毫米。導(dǎo)軌固定裝置螺栓應(yīng)緊固，無(wú)松動(dòng)，無(wú)銹蝕。（1）轎箱和對(duì)重側(cè)的鋼絲繩應(yīng)當(dāng)張力均勻?？刂票P(pán)、各種開(kāi)關(guān)、按鈕、蜂鳴器，電鈴，對(duì)講，指示燈、照明不缺損，工作正常，靈活可靠，接線端子壓接牢固，導(dǎo)線編號(hào)清楚無(wú)誤。運(yùn)行無(wú)異常聲響。（安全保護(hù)功能），鍋爐運(yùn)行時(shí)燃燒室內(nèi)應(yīng)保持0—20毫米水柱微負(fù)壓狀態(tài)。爐內(nèi)水流與燃燒器電氣安全聯(lián)鎖動(dòng)作可靠。使用時(shí)在按要求夾緊。溢流水管無(wú)堵塞，水位控制裝置應(yīng)靈敏可靠：熱水膨脹控制裝置安全可靠，膨脹壓力設(shè)定準(zhǔn)確有效。設(shè)備無(wú)漏水。、冷水系統(tǒng)：、冷凍水水流開(kāi)關(guān)（或其他類型傳感器）應(yīng)穩(wěn)定可靠。壓縮機(jī)運(yùn)行時(shí)油溫高于43度。：。潤(rùn)滑油位在油標(biāo)內(nèi)。：室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)畫(huà)面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠。箱體內(nèi)外完整無(wú)損壞。，配備相應(yīng)的操作、維修、管理人員，建立緊急救護(hù)制度。13. 采購(gòu)管理，供方選擇的相關(guān)評(píng)估手續(xù)完整，每年對(duì)供方進(jìn)行評(píng)估。，定期盤(pán)點(diǎn)，保證帳物相符。沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前，按照相關(guān)規(guī)定，應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)。，或明確相關(guān)管理責(zé)任。、滅火器材和防爆燈具。，已解決問(wèn)題占總遺留工程的80% 。、亂懸掛現(xiàn)象。、有線電視：主交換箱、分接線箱、插座端子接線緊固。：配電設(shè)備的電流表、電壓表、功率因數(shù)表、功率表、收費(fèi)用互感器、電度表、安全操作的高壓驗(yàn)電桿、高壓絕緣手套，絕緣靴。自動(dòng)補(bǔ)水閥安全可靠。停塔后盤(pán)中水不溢流。 ：、風(fēng)扇聯(lián)接良好。風(fēng)機(jī)控制靈敏可靠，按鈕、指示燈齊全。、集水器無(wú)泄漏、無(wú)銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%，排污閥、壓力表、進(jìn)出閘閥標(biāo)識(shí)清楚，無(wú)泄漏無(wú)修蝕。.設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實(shí)際情況，定期的檢查和清洗。無(wú)漏油漏水、無(wú)銹蝕，螺栓緊固。：，并對(duì)進(jìn)水質(zhì)量定期進(jìn)行檢測(cè)。，清潔衛(wèi)生。消音繩應(yīng)完好無(wú)折斷，無(wú)嚴(yán)重磨損。其動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠。間隙應(yīng)均勻。 門(mén)導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)潤(rùn)滑良好。，其碰撞力不大于5牛頓。蝸桿軸伸出端橡膠材料機(jī)油密封，此處允許產(chǎn)生少量的潤(rùn)滑性滲油（每滴/3—5分鐘）。檢查制動(dòng)時(shí)工作可靠性和是否有不正常的撞擊聲。（4）監(jiān)控的控制設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，按旋鈕、開(kāi)關(guān)、插頭、指示燈無(wú)缺損。處在良好工作狀態(tài)。不泄漏。電機(jī)運(yùn)行電流小于額定值。、閥門(mén)、管道工作正常、無(wú)跑冒滴漏。（6）柴油儲(chǔ)備房敷設(shè)足量的消防滅火沙或配備二氧化碳滅火系統(tǒng)。柴油發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。，定期作定充保養(yǎng)。、應(yīng)急直流電源柜，應(yīng)按設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)要求作好蓄電池的充放電保養(yǎng)工作，平時(shí)浮充電壓一般為：235V—255V。以上報(bào)警溫度若產(chǎn)品說(shuō)明要求中有明確規(guī)定應(yīng)按照此規(guī)定要求動(dòng)作，設(shè)備規(guī)格無(wú)明確要求的應(yīng)按照上述要求動(dòng)作。、自動(dòng)轉(zhuǎn)換靈敏，功能完好，指示正常。（熱力站、鍋爐房參照相應(yīng)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求），須由部門(mén)經(jīng)理指定專人陪同方可進(jìn)入。l) 地下建筑滅火器配置基準(zhǔn)數(shù)量應(yīng)在配置基準(zhǔn)上增加30%。流體要有流向標(biāo)識(shí)；重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)。 本標(biāo)準(zhǔn)包括四部分：《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類》（VKWG08161）、《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類》（VKWG08162）、《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備物資類》（VKWG08163）、《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理類》（VKWG08164）。，消毒后的餐具不能有污跡、水印等。7. CI管理、人員、設(shè)備設(shè)施設(shè)有符合萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)規(guī)定的標(biāo)識(shí)。、復(fù)印機(jī)整潔，無(wú)散亂紙屑。、設(shè)備與《物資清單》帳物相符。、家畜及寵物。大腸桿菌含量不超過(guò)18個(gè)/升。、鼠糞、鼠路。業(yè)主出行的必經(jīng)道路應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時(shí)內(nèi)清理干凈。（5）垃圾簍不過(guò)滿、無(wú)異味。，地面、臺(tái)面、鏡面無(wú)積水、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污垢、無(wú)異味，紙簍不過(guò)滿，洗手液、紙巾用品充足，各項(xiàng)設(shè)施完好。、無(wú)青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、無(wú)大量泡沫、無(wú)漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲(chóng)）不超過(guò)1只/100ml。（1）涂料墻面無(wú)明顯污跡、腳印。：（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。，并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識(shí)清晰、完整、干凈。、無(wú)泥土，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無(wú)積水。、除雪、綠化工具、設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到人，統(tǒng)一存放于指定的干燥場(chǎng)地，擺放整齊、保持清潔，標(biāo)識(shí)清楚，存放不能有礙觀瞻。 物業(yè)管理面積 管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)收繳率（%/年）95%公共火災(zāi)發(fā)生數(shù)（件/年）0火警有效控制率（%/年）100%可控事件發(fā)生數(shù)（件/年）0顧客滿意度（年）員工滿意度（年）顧客有效投訴率住宅類物業(yè)（件/戶?年）8‰其他物業(yè)（件/平方米?年）‰萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類 建立萬(wàn)科物業(yè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范衡量物業(yè)公司業(yè)務(wù)體系。、亂搭建、亂懸掛、張貼。要求提供的季度管理報(bào)告和物業(yè)管理周報(bào)全面、真實(shí)、客觀。，鼓勵(lì)員工開(kāi)展各種管理、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)和實(shí)施，保證所有人員每季度接受培訓(xùn)的時(shí)間不少于8小時(shí)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。，用以對(duì)內(nèi)管理和信息傳遞。，并保留策劃評(píng)估記錄。% 。，年度累計(jì)外部審核中出現(xiàn)的觀察項(xiàng)和輕微不合格項(xiàng)≦8項(xiàng)，嚴(yán)重不合格項(xiàng)為0項(xiàng)。、資料的編制或收集、發(fā)布、更改、作廢、保管等符合文件管理要求。、清晰、無(wú)缺失、無(wú)破損。，并有效履行。12. 顧客財(cái)產(chǎn)管理、資料、物品等辦理相關(guān)接收和領(lǐng)取手續(xù)，明確責(zé)任，妥善保管。陽(yáng)臺(tái)禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。9. 安全管理和職業(yè)安全，負(fù)責(zé)緊急安全事務(wù)的處理，相關(guān)人員責(zé)任明確，緊急聯(lián)系電話予以公布。h) 以上未能盡列規(guī)范參照《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ140—90）要求。（氣）罐儲(chǔ)備時(shí)，進(jìn)行隔離管理，區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火，附近配置足夠滅火器材。、規(guī)范。、鐘點(diǎn)工等做到人人有記錄的管理。，擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，電器設(shè)備電力充足，不影響正常使用。3. 職責(zé)集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本文件的編寫(xiě)、修改、發(fā)布；并在VPS活動(dòng)中作為評(píng)比依據(jù)開(kāi)始運(yùn)用。（地方政府有明確限定的除外），各崗位按照工作要求統(tǒng)一配戴值勤用具，并符合應(yīng)急要求；私用物品的配帶不得影響統(tǒng)一形象；站立時(shí)至少保持跨立姿勢(shì)。，原則上安全員外出人數(shù)不超過(guò)不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%（不含50%）[未安排集體住宿和社會(huì)警力及時(shí)可除外]，如電話、警鈴等。，指揮車輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。，無(wú)阻礙物和無(wú)不符合消防規(guī)定的門(mén)等設(shè)施。4Bc) 保護(hù)面積一欄中 為可選用，但由于經(jīng)濟(jì)原因，不建