【文章內(nèi)容簡介】 對電瓶車的日常使用情況提出相關(guān)合理建議。 有權(quán)對電瓶車司機的違規(guī)行為提出處理建議。 廣州錦繡香江物業(yè)管理有限公司質(zhì)量標準化手冊 第 10 頁 共 91 頁 有權(quán)對電瓶車司機業(yè)務(wù)考核不及格的情況提出調(diào)動建議。 （九）消防督察隊員崗位職責 檢查消防主機運行、消防水泵運行、室外消火栓等設(shè)施設(shè)備完好情況； 檢查所有消防通道暢通情況； 檢查樓層指示標志燈具、消防箱設(shè)備及滅火器箱封條的完好情況 ：（如果封條破損，檢查配備物品是否齊全并及時補貼封條）； 檢查發(fā)現(xiàn)問題時及時通知工程維修部處理，做好登記和跟進工作； 監(jiān)督消防保養(yǎng)公司對消防設(shè)備的維護保養(yǎng)工作； 每月 23 號到月尾仔細檢查所有消防設(shè)施并更換封條（月檢） 嚴格落實 24 小時消防值班制度，即： 9:00 時 18:00 時，夜班 18:00時 9:00 時。 負責對部門違紀的人員進行糾正和處理建議。 負責處理園區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。 每月對園區(qū)進行安全隱患排查提出整改建議，并對重點部位進行設(shè)防。 1完成部門下達的其它臨時 性工作任務(wù)。 （二）權(quán)限 有權(quán)對違規(guī)操作消防設(shè)備的人員進行糾正、制止及處理建議。 有權(quán)對消防設(shè)備資產(chǎn)進行報廢、申購、更換提出建議。 有權(quán)對堵塞消防通道的任何物體進行搬移、清理等工作。 有權(quán)對部門違紀人員作出處理建議。 （十）專職巡邏崗位職責 巡邏人員對當值領(lǐng)班負責，積極配合領(lǐng)班完成各項工作。 巡邏時發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備、物品有移動等可疑情況 ,應(yīng)立即查明報告 ,如未經(jīng)主管部門同意 (文字批準或親自傳達 )擅自施工或移動者 ,應(yīng)及時予以制止并上報領(lǐng)班處理。 加強對園區(qū)內(nèi)出租房、裝修單元、 住宅似公 司、商鋪、 外籍人員進行巡查與了解，并做好相關(guān)記錄。 巡邏中應(yīng)充分發(fā)揮眼、耳、鼻的功能，聞到異味、聽到可疑聲響，需立即查明情況并向上級匯報。 注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。 發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)及時上報當值領(lǐng)班，并迅速采取現(xiàn)場應(yīng)急措 廣州錦繡香江物業(yè)管理有限公司質(zhì)量標準化手冊 第 11 頁 共 91 頁 施進行處理，并視情況協(xié)助公安機關(guān)處理。 發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作安全處理，并報告領(lǐng)班。 對園區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員予以制止。 檢查各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“巡邏 簽到記錄”。 對小區(qū)內(nèi)存在的隱患等應(yīng)及時進行清除，不能處理的應(yīng)及時上報領(lǐng)班。 1 18:30 后對小區(qū)內(nèi)施工人員、閑雜人員進行清場，非本小區(qū)人員盤查清楚后監(jiān)督離開小區(qū)。 1負責對責任區(qū)域內(nèi)固定崗位進行監(jiān)督管理。 1協(xié)助固定崗做好大風、暴雨等惡劣天氣前的防范工作。 1完成上級交辦的其它任務(wù)。 （二）權(quán)限 有權(quán)對堵塞園區(qū)通道的行為進行勸阻和制止。 有權(quán)對園區(qū)的安全隱患進行即時處理。 有權(quán)對園區(qū)可疑人員進行禮貌詢問。 有權(quán)對捆綁崗位進行管理，對違規(guī)行為的隊員提出處理建議。 （十 一）保安員崗位共同職責 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，文明服務(wù)、禮貌待人，做到令行禁止，遇事要報告。 熟悉外來人員的管理政策法規(guī)以及《治安管理處罰條例》，模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。 熟悉園區(qū)治安隱患的重點部位，掌握《突發(fā)事件處理流程》，積極協(xié)助公安機關(guān)處理各種治安案件。 熟悉園區(qū)的業(yè)主（住戶）情況，對來訪人員 /車輛做好出入登記，禁止閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)。 掌握園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材分布的情況，及各種滅火器材的使用方法。 積極主動做好崗位周邊的衛(wèi)生、綠化、維修等監(jiān)管工作，制止違章 行為，防止破壞，不能解決的問題要向上級報告。 按照《交接班制度》做好崗位各項工作的交接。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （二）權(quán)限 在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯 廣州錦繡香江物業(yè)管理有限公司質(zhì)量標準化手冊 第 12 頁 共 91 頁 罪分子，有權(quán)協(xié)助公安機關(guān) 進行抓捕 ，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。 發(fā)生在園區(qū)內(nèi)的刑事案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入園區(qū)。 對出入園區(qū)內(nèi)的可疑人、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查。 執(zhí)勤中，如 遇有不法分子反抗，甚至行兇報復(fù)，可采取正當防衛(wèi)。 對違反《治 安管理處 罰法》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權(quán)力。 對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、扣押、搜身。 十二、車管員崗位 （一）職責 嚴格執(zhí)行《停車場管理規(guī)定》，禁止所有露天車輛停放置車庫。 每班次不少于四次巡查，認真檢查車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、門窗未關(guān)好等現(xiàn)象及時通知車主 ，在《車場值班記錄》上做好詳細登記，將處理情況匯報領(lǐng)班。 對所有進入車庫的車輛完好情況進行核查，并對存在 問題的車輛，提醒車主，并請其在登記本上簽名確認。 維護車庫的交通秩序，提醒車主按正確路線行駛。 密切注意車輛情況和駕駛員行為，若遇醉酒駕駛者應(yīng)立即勸阻，及時通知其家人，并報告領(lǐng)班，避免交通事故發(fā)生。 做好對防火卷簾門、消防栓和滅火器等設(shè)施設(shè)備巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況在《值班記錄本》上做好記錄，并上報領(lǐng)班處理。 禁止車主動用車庫內(nèi)消防水源沖洗車輛、車場內(nèi)吸煙、使用明火及易燃易爆物品進入車庫、閑雜人員在車場內(nèi)滯留。 發(fā)現(xiàn)可疑人員及安全隱患，應(yīng)采取措施，并做好記錄上報領(lǐng)班，對違法犯罪的行為予以制止。 對雷雨天氣做好預(yù)防，及時檢查車場的排水，確保排水系統(tǒng)的正常運行； 認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 （二）權(quán)限 有權(quán)對違規(guī)停占他人車位的車輛進行提醒或要求其停放至臨時車位。 廣州錦繡香江物業(yè)管理有限公司質(zhì)量標準化手冊 第 13 頁 共 91 頁 有權(quán)對損壞車庫設(shè)施的車主進行處理。 有權(quán)對進入車庫的車輛外觀損壞情況，要求車主簽名確認。 有權(quán)對在車庫內(nèi)洗車 /修車的行為進行制止。 五、園區(qū)各崗位職責 （一）園區(qū)主路口 (迎賓路 /漢溪路 )崗位職責 出 /入口崗位職責 （ 1）負責維護園區(qū)大門內(nèi)外的交通秩序，引導(dǎo)車輛及行人過往，保障車輛及行人的安全，保持門前道 路的暢通；并熟記集團領(lǐng)導(dǎo)常用車輛的車型與車牌號碼，及時予以開閘。 （ 2）負責對來訪車輛進行有禮貌的詢問，登記及發(fā)放臨?？ā? （ 3）負責對三超（超高、超重、超長）車輛的管理，如需進入園區(qū)必須核實《車輛入園審批表》后，方可放行。 （ 4）負責對運載裝修材料車輛的核實（需經(jīng)客服部同意）后，方可放行。 （ 5）負責對公務(wù)車輛（軍、警、 O 牌、法院、檢察院、電力搶修、城管、郵政、電信、市政、救護）身份的核實（無需發(fā)臨?？ǎ┡c登記，并做好相關(guān)崗位的通報工作。 （ 6）負責對出園區(qū)的車輛進行禮貌的收回臨保卡及臨保費用。 （ 7）負 責對出園區(qū)車輛攜帶大件物品進行核查（憑物品放行條放行）。 （ 8）負責收回月保車拿臨保卡的所產(chǎn)生的臨保費用。 來訪通道崗位職責 （ 1）熟悉樂天系統(tǒng)的使用查詢工作，做好來訪人員的核查、登記并填寫《來訪人員登記單》；及杜絕衣冠不整和三無人員，以及推銷、散發(fā)廣告人員進入園區(qū)的管理工作。 （ 2）做好施工人員的登記換證工作，無證人員經(jīng)資料管理員核實后方可登記進入。 （ 3）積極配合組團崗對人員和車輛的快速查詢、核實工作。 （ 4）負責按《園區(qū)物品放行制度》對出園區(qū)的物品進行核實無誤后，方可放行。 收費崗位職責 （ 1）負責按收費標準收取停車費用。 （ 2）對電腦顯示已出場的月卡車輛（此卡已過期、此卡無效、對圖像不匹配的），經(jīng)核實確定無臨卡的情況后，登記其駕駛證、行駛證、住戶資料方可放行； （ 3）負責查調(diào)車場相關(guān)信息。 廣州錦繡香江物業(yè)管理有限公司質(zhì)量標準化手冊 第 14 頁 共 91 頁 （ 4）負責對非法開閘做好記錄。 （ 5）負責崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生、擺放。 （ 6）負責維護崗?fù)?nèi)設(shè)備設(shè)施的正常。 （ 7）負責做好與財務(wù)人員的現(xiàn)金、發(fā)票、免費票據(jù)的交接工作。 （二）百合園路口崗位職責 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人，做到令行禁止，遇事要報告。 熟悉物業(yè)法規(guī)及相關(guān)管理政策，模范遵守國家法 令法規(guī)，做到依法辦事。 值勤時間著裝整齊，站姿端正，文明熱情，談吐大方，禮貌地答復(fù)客人的詢問。 維護組團門口交通秩序，保證車輛及行人安全，保持門前道路的暢通。 對進出車輛要行禮致意，引導(dǎo)業(yè)主車輛刷卡進入，外來車輛核實登記后方可進入園區(qū)。 嚴格落實查人查證制度，對來訪人員憑《來訪人員登記》單，方可放行；杜絕衣冠不整和三無人員，以及推銷、散發(fā)廣告人員進入組團園區(qū)，施工、裝修人員憑證出入。 物品出組團園區(qū)憑物品放行條，經(jīng)仔細檢查、確認后放行，知會大門崗，大門崗統(tǒng)一回收放行條 。 控制未經(jīng)公 司批準的施工車輛和運載易燃易爆、有毒物品的車輛進入園區(qū)，特殊原因需征得公司允許，方可放行。 21： 006:00 值班人員著反光衣外撤至錦繡路，注意監(jiān)管錦繡路面及百合園小路一線的情況。 值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品，當班者對本班次使用的物品負有全部責任。 1保持崗位周邊的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好無損。 1交班需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。 1認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。 （三）玉蘭園路口崗位職責 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人，做到令行禁止，遇事要報 告。 熟悉物業(yè)法規(guī)及相關(guān)管理政策，模范遵守國家法令法規(guī)，做到依法辦事。 廣州錦繡香江物業(yè)管理有限公司質(zhì)量標準化手冊 第 15 頁 共 91 頁 值勤時間著裝整齊，站姿端正，文明熱情，談吐大方，禮貌地答復(fù)客人的詢問。 維護組團門口交通秩序，保證車輛及行人安全，保持門前道路的暢通。 對進出車輛要行禮致意，業(yè)主車輛刷卡進入，外來車輛核實登記后方可進入園區(qū)。 嚴格落實查人查證制度，對來訪人員憑《來訪人員登記》單，方可放行；杜絕衣冠不整和三無人員，以及推銷、散發(fā)廣告人員進入組團園區(qū)，施工、裝修人員憑證出入。 物品出入憑物品放行條，經(jīng)仔細檢查、確認后放行，并知會大門 崗，大門崗統(tǒng)一回收放行條 。 控制未經(jīng)公司批準的施工車輛和運載易燃易爆、有毒物品的車輛進入園區(qū)，特殊原因需征得公司允許，方可放行。 21： 006:00 值班人員著反光衣外撤至錦繡路，注意監(jiān)管錦繡路面及玉蘭園一街五十八號和百合園二街后小路一線的情況。 值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品，當班者對本班次使用的物品負有全部責任。 1保持崗位周邊的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好無損。 1交班需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。 1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。 （四）芙蓉園路口崗位職責 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人，做到令行禁止，遇事要報告。 熟悉物業(yè)法規(guī)及相關(guān)管理政策，模范遵守國家法令法規(guī)，做到依法辦事。 值勤時間著裝整齊，站姿端正，文明熱情，談吐大方，禮貌地答復(fù)客人的詢問。 維護組團門口交通秩序，保證車輛及行人安全，保持門前道路的暢。 對進出車輛要行禮致意，業(yè)主車輛刷卡進入，外來車輛核實登記后方可進入園區(qū)。 嚴格落實查人查證制度，杜絕衣冠不整和三無人員，以及推銷、散發(fā)廣告人員進入組團園區(qū)，施工、裝修人員憑證出入。 物品出入憑物品放行條，經(jīng)仔細檢查、 確認后放行，并知會大門崗。 控制未經(jīng)公司批準的施工車輛和運載易燃易爆、有毒物品的車輛進入園區(qū)，特殊原因需征得公司允許，方可放行。 廣州錦繡香江物業(yè)管理有限公司質(zhì)量標準化手冊 第 16 頁 共 91 頁 21： 006:00 值班人員著反光衣外撤至錦繡路，注意監(jiān)管錦繡路面及玉蘭園一街一號后小路一線的情況。 值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品，當班者對本班次使用的物品負有全部責任。 1保持崗位周邊的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好無損。 1交班需移交處理的工作應(yīng)做好書面記