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物業(yè)保安治安手冊(編輯修改稿)

2024-08-24 05:09 本頁面
 

【文章內容簡介】 確工作任務和落實措施; 接班領班請示工作,明確任務,下定決心。2. 接班領班組織隊員到指定地點召開班前例會,內容: 整理隊形并點名、考勤; 檢查隊員儀容儀表及精神面貌; 宣誓; 傳達上級指示; 根據上級要求和任務特點,對全體隊員提出工作要求,明確各崗位應把握的工作重點; 布置當日工作,當呼叫到隊員名字時,隊員要回答“到”,明確任務時要回答“是”,要求:聲音要宏亮清楚有朝氣。3. 交班領班用對講機通知各崗位做好交班準備。4. 各崗位交接接班領班組織隊員列隊按計劃路線進行交接崗,列隊時交班領班位于隊尾,每交接一個崗位,交接完畢,交接人員依次列于隊尾,全部交接完畢交班領班位于隊首。 到達崗位合適位置整理隊形; 下達交接班指示; 接班人員出列與交班人員交接; 交接完畢報告領班。5. 交班領班組織交班人員講評: 工作中好的方面,對好人好事通報表揚; 工作中存在的問題,違規(guī)違紀行為提出批評; 宣布考核結果; 提出下步工作應把握和注意的問題。6. 接班領班組織各崗位交接班完畢后,用對講機指示各崗位報告交接情況,對不清楚問題與交班領班再次核實直到清楚為止。7. 交接班完畢后當值領班逐個巡視檢查各崗位隊員工作情況,明確各崗位重點工作內容和應注意的事項,崗位保安員對重點內容要記錄在崗位值班日記上。對講機的配備、使用管理規(guī)定 一、目的保證對講機功能完好,使用正常。 二、適用范圍適用于物業(yè)管理公司保安部全部對講機的管理。三、使用管理規(guī)定1. 對講機按崗位配備,每崗一臺,固定編號。2. 對講機只供當值保安員使用,并按照誰使用誰保管的原則,精心愛護和使用對講機,凡因損壞或丟失的,要照價賠償。3. 對講機使用應嚴格按規(guī)定頻率、正確操作。嚴禁保安員私自亂拆、亂擰、亂調其他頻率,未經保安部主任批準,嚴禁用對講機作其它用途。4. 用規(guī)范用語使用對講機,禁止用對講機聊天、談笑以及談一些與工作無關的話題。5. 對講機電池充電由當值領班負責,接崗時要檢查電池的電量,保證當值期間對講機能正常使用。充電時要嚴格按照規(guī)定時間充電,以延長電池使用壽命。6. 保安員交接班時,要用干布擦拭機身,并做好對講機的交接驗收記錄。對講機用語規(guī)范 一、目的規(guī)范對講機使用語言,禮貌服務,用語準確。 二、適用范圍保安部員工及使用對講機的人員。 三、具體規(guī)范要求1. 編制代號物業(yè)總經理:代號XX;保安部主任:代號XX;當值領班:代號XX;大門崗:代號XX;巡邏崗:代號XX。2. 用語規(guī)范 呼叫對方時:應先呼兩聲對方代號,再報自己代號,以“請回答”結束。例:“0003呼叫,請回答?!?回應對方呼叫時:先報自己代號,表示已收到,請對方講話。例:“02收到,請講(請指示)。” 敘述問題時:要求語言簡練,文明用語。最后用“完畢”結束。 如果信號較弱,聽不清楚對方講話時:說明原因,然后要求對方重復一遍。例:“聽不清楚,請重復。” 當被呼叫方回答結束后:報自己代號,以“明白”結束。警棍的使用管理規(guī)定一、 警棍是保安人員用于夜間巡邏時的專用工具和武器。二、 非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。三、嚴禁將警棍提供他人。四、執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管,嚴禁丟失或損壞。五、誰使用,誰負責,當分不清具體責任時由崗位使用人員共同負責賠償。六、交接班時,交接班人員要做好交接驗收工作。保安員培訓實施規(guī)范一、 目的規(guī)范訓練秩序,明確訓練內容,使保安員具備必須的知識和技能,基本勝任本職工作。二、 適用范圍全體保安員三、 職責保安主任負責制定訓練計劃,確定訓練內容,組織實施訓練并對訓練實施監(jiān)督檢查和考核。保安領班協助保安主任完成訓練計劃,組織軍事技能訓練。四、 工作規(guī)范1. 崗前培訓不少于8天。時 間內 容一天保安工作、公司情況、園區(qū)情況介紹,安全、職業(yè)道德教育。一天物業(yè)安全保衛(wèi)重點部位及情況熟悉,異常情況處理。三天隊列、擒敵拳訓練三天試崗培訓、考核2. 保安部主任負責出題考試,不合格補訓或辭退。3. 軍事技能培訓,培訓內容:隊列、拳術、體能。4. 軍事技能培訓由保安領班組織實施。每周一、周三下午進行,每次訓練不少于60分鐘。5. 消防知識培訓,培訓內容:消防法規(guī)學習、消防理論知識學習、滅火器材的操作使用、滅火演練。6. 消防知識培訓由保安部主任負責組織實施,每月不少于一次7. 法律、法規(guī)知識培訓,培訓內容:《治保安理部罰條例》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《物業(yè)管理條例》、公司管理有關規(guī)定。8. 法律、法規(guī)知識培訓每月不少于一次,由保安部主任負責組織實施。9. 服務培訓,培訓內容:文明用語、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務意識、服務技能、服務要求。10. 服務內容培訓,領班每天上崗要有要求,下崗要有講評,不斷提高服務質量,保安主任每季組織一次系統(tǒng)學習和教育。11. 安全教育,培訓內容:工作安全、日常生活安全、異常情況處置。12. 安全教育是一項經常性工作,每月必須進行一次安全教育。13. 思想教育,教育形式:班務會、保安全體會議、個別談心、交接時講評;教育內容:思想品德、政治思想、行為準則。14. 班務會每周一次,由領班主持;保安全體會議每月一次,由保安部主任主持。 保安員緊急集合方案一、目的緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動,訓練隊員對突發(fā)事件的反應能力,做到鎮(zhèn)靜自如、快速出擊、方法有效。二、適用范圍1. 治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。2. 受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅和襲擊。3. 緊急集合方案演練。4. 其它重大意外情況。三、 應急程序1. 安裝報警設施保安員宿舍安裝一個報警鈴,治安值班室或消防中心應盡量安裝報警裝置。2. 信號規(guī)定與識別當電警鈴發(fā)生連續(xù)響聲時為治安案件報警,各保安隊員必須在180秒鐘內到達指定地點待命。3. 集合地點根據實際情況定。4. 信號控制 在緊急狀態(tài)下公司所有員工都有責任和義務按上述規(guī)定中的規(guī)定信號報警。 每季度演練一次,在演練中只能由保安主任控制報警,公司領導每年抽查一次,訓練時不能影響業(yè)主正常生活秩序。四、 要求1. 著裝:必須穿制服,可以不戴帽,不扎腰帶,不系領帶,不能穿拖鞋或打赤腳。2. 堅守崗位:各崗位必須留值班員。3. 注意聯絡和匯報:發(fā)生緊急情況立即安排人員向領導匯報,將情況用對講機告知值班人員。4. 通過方案演練,使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的方法,能在短時間內到達預定地點。保安員應急計劃和措施一、 目的在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時,以最有效的方法在最短的時間內控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級交辦的臨時任務。二、 適用范圍1. 治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。2. 受到水災、火災、臺風等自然的威脅、襲擊。3. 其它重大意外情況。三、 職責1. 對可能發(fā)生的情況由保安部負責制定保安應急計劃,報物業(yè)總經理審批。2. 對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主任臨時確定應急措施,同時向上級匯報。四、 計劃1. 對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災害由保安部組織制定應急計劃和預防措施,并安排崗位人員按規(guī)定執(zhí)行。2. 在處理治安突發(fā)事件時,由控制中心值班員根據領導指示迅速向派出所報案,保安領班可臨時確定應急方案安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內各通道、出入口,保護出事現場,嚴格盤查出入現場的人員,直到公安人員到來。3. 制定的應急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災害應急措施時,要根據災情的程度、特性而定。五、 實施1. 在執(zhí)行過程中,發(fā)現偏離實際情況應及時糾正,并上報相應審批人認可。2. 對發(fā)生的每一事件必須進行總
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