【正文】 控制主要出入口，防止犯罪分子趁機逃跑，同時做好重點目標(biāo)和重點部位的安全保衛(wèi)。當(dāng)值隊長，安管部經(jīng)理、公司值班領(lǐng)導(dǎo)情況不嚴(yán)重，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理解決。 封堵各出入口，防止犯罪分子和一切可可疑人員出入。3. 監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)爆炸、暴力、聚眾斗歐等情況的處理 立即用對講機和電話報告當(dāng)值領(lǐng)班和公司值班領(lǐng)導(dǎo)，報告情況要迅速、準(zhǔn)確、果斷。2. 監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)偷盜、搶劫情況處理 迅速用對講機或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班，詳細(xì)說明時間、地點、作案人員人數(shù)、基本特征，同時還要以最快的速度報警。三、職責(zé)1. 保安主任負(fù)責(zé)組織指揮處理情況；2. 當(dāng)值保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理情況；3. 當(dāng)值保安員對監(jiān)視區(qū)域?qū)嵤?4小時連續(xù)不間斷監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)情況立即報告當(dāng)值領(lǐng)班，并積極協(xié)助當(dāng)值領(lǐng)班處理情況。 住宿舍人員必須執(zhí)行請銷假制度，外出必須請假，請假時間在2小時以內(nèi)向領(lǐng)班請示，1天以內(nèi)向經(jīng)理請示，1天以上必須向管理公司領(lǐng)導(dǎo)請示。6. 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。2. 宿舍內(nèi)指定專人管理，人員離開時指定人員鎖好門，防止物品丟失。4． 對不聽勸阻，強行闖入的人員應(yīng)予以扣留并通知保安部主任、總物業(yè)經(jīng)理，送交公安機關(guān)處理。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制，不許其進入物業(yè)。4. 公安機關(guān)勘察現(xiàn)場完畢后，物業(yè)部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場。7. 如有人被綁架或扣押，應(yīng)立即報告公安機關(guān)，并采取必要措施，設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展。3. 向當(dāng)事人或報案人、知情人了解案情，并做記錄。3. 由保安部負(fù)責(zé)向公安部門報告情況。5． 詳細(xì)記錄事件經(jīng)過，上報公司。八、 物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車輛）1． 立即通知主任，由主任了解是否需要報警。主任安排員工堅守園區(qū)出入口，以免混亂，并安排流通車輛，禁止任何人士圍觀。3． 如確定屬危險爆炸物品時，應(yīng)立即報警“110”，并疏散園區(qū)內(nèi)所有人員，待警方人員到場處理。4． 暫押肇事者至交公安處理，如肇事者逃逸，盡量阻止及記錄事件經(jīng)過及當(dāng)事人特征，身份證明交于公安追捕。4． 如屬警鐘誤報，即予以復(fù)位處理，并通知維修技術(shù)員檢查和維修。8． 遇被匪徒捆縛，應(yīng)盡力輕松或設(shè)法向其他人士報警求助。3． 監(jiān)控中心開始對所有通道，出入口搜尋，并對一切可疑人進行錄相。2． 第一時間向當(dāng)值領(lǐng)班和控制中心報告，并及時通報公司主任人士至現(xiàn)場，記錄下發(fā)現(xiàn)時間，經(jīng)過及當(dāng)時情況。4． 保安領(lǐng)班安排保安員加強出入警戒，安排對整個園區(qū)進行全面安全檢查，以防匪徒逃逸。1．外圍人員根據(jù)偵察需要解除警戒；2．應(yīng)急分隊人員控制現(xiàn)場直至偵察結(jié)束；3．安全、保衛(wèi)負(fù)責(zé)人協(xié)助公安機關(guān)偵察人員共同組織偵察；4．不得泄漏現(xiàn)場保護和勘察和內(nèi)容。 如是火災(zāi)、爆炸罪案：1) 在救火過程中注意觀察風(fēng)向、火勢、火焰、火煙顏色、氣時，如發(fā)現(xiàn)引發(fā)物，有條件時要搶救出來；2) 對于不能制止火勢蔓延火場中的尸體，估計有可能被毀時，應(yīng)設(shè)法移出火場，并記清當(dāng)時的位置姿勢。1. 當(dāng)值保安在當(dāng)值領(lǐng)班指揮下，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口，除公安保衛(wèi)人員外，所有車輛、人員不得出入。一旦出現(xiàn)刑事罪案的緊急情況，我們必須在最短的時間和最快的速度予以搶救和處理。2. 對發(fā)生的每一事件必須進行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報告》，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生。四、 計劃1. 對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由保安部組織制定應(yīng)急計劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按規(guī)定執(zhí)行。2. 受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然的威脅、襲擊。3. 注意聯(lián)絡(luò)和匯報：發(fā)生緊急情況立即安排人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將情況用對講機告知值班人員。4. 信號控制 在緊急狀態(tài)下公司所有員工都有責(zé)任和義務(wù)按上述規(guī)定中的規(guī)定信號報警。4. 其它重大意外情況。保安員緊急集合方案一、目的緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓(xùn)練隊員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如、快速出擊、方法有效。11. 安全教育，培訓(xùn)內(nèi)容：工作安全、日常生活安全、異常情況處置。6. 消防知識培訓(xùn)由保安部主任負(fù)責(zé)組織實施，每月不少于一次7. 法律、法規(guī)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：《治保安理部罰條例》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《物業(yè)管理條例》、公司管理有關(guān)規(guī)定。3. 軍事技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：隊列、拳術(shù)、體能。四、 工作規(guī)范1. 崗前培訓(xùn)不少于8天。六、交接班時，交接班人員要做好交接驗收工作。二、 非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。 如果信號較弱，聽不清楚對方講話時：說明原因，然后要求對方重復(fù)一遍。” 回應(yīng)對方呼叫時：先報自己代號，表示已收到，請對方講話。 二、適用范圍保安部員工及使用對講機的人員。5． 對講機電池充電由當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)，接崗時要檢查電池的電量，保證當(dāng)值期間對講機能正常使用。2． 對講機只供當(dāng)值保安員使用，并按照誰使用誰保管的原則，精心愛護和使用對講機，凡因損壞或丟失的，要照價賠償。7. 交接班完畢后當(dāng)值領(lǐng)班逐個巡視檢查各崗位隊員工作情況，明確各崗位重點工作內(nèi)容和應(yīng)注意的事項，崗位保安員對重點內(nèi)容要記錄在崗位值班日記上。4. 各崗位交接接班領(lǐng)班組織隊員列隊按計劃路線進行交接崗，列隊時交班領(lǐng)班位于隊尾，每交接一個崗位，交接完畢，交接人員依次列于隊尾，全部交接完畢交班領(lǐng)班位于隊首。保安員交接班工作規(guī)范一、目的規(guī)范保安人員交接班行為，樹保安人員良好形象。 本班情況清楚，交接問題清楚，物品、器械清楚。3. 當(dāng)交接班時，遇有緊急情況發(fā)生或在事故處理的過程中，不能進行交接班，可在交班人員主持下，接班人員協(xié)助完成工作，待事件處理得出結(jié)論，或上級主任做出決定后，交接班方可進行。二、適用范圍物業(yè)公司保安人員三、內(nèi)容1. 值班人員必須按照規(guī)定的輪流值班表，提前十分鐘準(zhǔn)時接班。 檢查防盜門、變電箱等是否鎖好，有無損壞。 巡邏路線由保安部主任根據(jù)情況另行確定。6． 經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作，對有關(guān)工作提出改進方法及注意事項。2． 協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。七、負(fù)責(zé)監(jiān)護大門崗設(shè)備、設(shè)施。三、負(fù)責(zé)維護秩序,負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的求助,報警電話。四、 積極配合衛(wèi)生、維修、綠化等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的，及時向控制中心或領(lǐng)班報告。保安部職責(zé) 一、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害”的五防工作，維護物業(yè)范圍內(nèi)的治安秩序； 二、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火災(zāi)隱患；三、積極配合公安部門打擊物業(yè)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動；四、負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督； 五、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)車輛管理； 六、加強保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安業(yè)務(wù)技能和專業(yè)水平。八、在園區(qū)物業(yè)區(qū)內(nèi)對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進行盤查、監(jiān)視。四、對出入園區(qū)規(guī)定護衛(wèi)區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按園區(qū)規(guī)定進行驗證、檢查。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機。這是因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域中的延伸。要求別人遵守的規(guī)章制度自身首先要嚴(yán)格遵守,不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,絕不越權(quán)去做。三、熱心服務(wù)、禮貌待人全心全意為用戶服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)的宗旨,也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽、占領(lǐng)市場的主要保證。保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守,嚴(yán)守工作紀(jì)律、對工作極端負(fù)責(zé)任、認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)。14. 不準(zhǔn)打人、罵人。10. 不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。6. 不準(zhǔn)在上崗時攜帶手機、耳機、BP機。2. 不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。保安員紀(jì)律一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達的各項保安任務(wù)。2. 認(rèn)識您很高興！3. 您好！保安部，請進。三、遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項?；卮饐栴}要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服外