20xx年醫(yī)學(xué)專題—如何提升醫(yī)院的執(zhí)行力(編輯修改稿)
2024-11-19 05:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。第二十七 頁 ，共七十四 頁 ?，F(xiàn)代人力 (r233。nl236。)資源管理四項基本原則? 干到什么 (sh233。n me)標準？讓團隊成員按照規(guī)定的方法，達到預(yù)定的目標（標準），是組織管理的目的。實施過程中，則更需要組織的績效考核。? 誰有權(quán)檢查（向誰負責(zé)，誰有權(quán)聽到匯報）？誰是組織者（領(lǐng)導(dǎo)）？這是組織管理活動開始的基本條件。第二十八 頁 ，共七十四 頁 。德國人做了不說，日本人先做后說，美國 (měi ɡu243。)人先說后做，中國人只說不做！? 從國人九大劣根之一的執(zhí)行力薄弱到西方國家對大陸的評判；從自身查找執(zhí)行力的不足到解析軍隊管理，向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力；結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理的四項基本原則，我們醫(yī)療衛(wèi)生人又該如何提升 (t237。shēng)自己的執(zhí)行力呢？第二十九 頁 ，共七十四 頁 。 在醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷探索和實踐的今天，社會高度關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。作為承載 “ 健康所系 性命相托 ” 的各級醫(yī)院，要實現(xiàn) “ 以病人為中心 ” 管理目標，就必須抓好管理的各個環(huán)節(jié)，特別要解決好醫(yī)院的核心能力 — 執(zhí)行力的問題，這是醫(yī)院貫徹落實科學(xué) (kēxu233。)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要內(nèi)容之一，這也是創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的關(guān)鍵所在。第三十 頁 ，共七十四 頁 。學(xué)員 (xu233。yu225。n)互動結(jié)合實際、勿忘自我實事求是、評價 (p237。ngji224。)醫(yī)院執(zhí)行力！ 第三十一 頁 ，共七十四 頁 。醫(yī)院需要有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競爭力，這是一條亙古不變的公理性法則 (fǎz233。)。因為如果沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理，都無法實現(xiàn)其預(yù)期效果！為 什么我 們 醫(yī)院 (yīyu224。n)缺乏 執(zhí) 行力第三十二 頁 ，共七十四 頁 。原因 (yu225。nyīn)之一：理念? 理念是支撐一個人達到新境界的基礎(chǔ)，現(xiàn)代醫(yī)院管理理念不應(yīng)該停留在觀念層，應(yīng)該 深化到醫(yī)院的制度和行為當中去 。? 拓寬視野、樂觀處事，樹立正確的人生價值觀。不可做 語言 (yǔy225。n)上的巨人，行動上的矮子 。? 做為醫(yī)院的每一位員工，要在奉獻和回報中找到平衡點， 正確的認識自己的價值 ，不可唯我獨尊、妄自菲薄。第三十三 頁 ，共七十四 頁 。小插曲 (chā qǔ)第三十四 頁 ，共七十四 頁 。改變服務(wù)理念 (lǐ ni224。n)的一個執(zhí)行環(huán)? 理念是通過學(xué)習(xí)、理解，潛移默化 (qi225。ny237。m242。hu224。)而形成的行為觀點。? 加速改善服務(wù)理念的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：意識 (y236。 sh237。)改變環(huán)節(jié) 行為改變環(huán)節(jié) 激勵改變環(huán)節(jié)有計劃、多渠道培訓(xùn)，有計劃、多渠道培訓(xùn)，灌輸優(yōu)秀的服務(wù)案例，灌輸優(yōu)秀的服務(wù)案例，潛移默化地提升服務(wù)潛移默化地提升服務(wù)意識和換位思考意識，意識和換位思考意識，從而逐步達到服務(wù)從而逐步達到服務(wù)理念的改善。理念的改善。 在服務(wù)意識改變的同時，我們將結(jié)合醫(yī)院實際狀況制定出規(guī)范的、切實可行的工作服務(wù)流程。如醫(yī)療服務(wù)流程等等。以達到工作流程和服務(wù)效能的最優(yōu)化。將我們身邊產(chǎn)生好的服務(wù)典例，以表揚的方式不斷傳遞給團隊，以激勵的方式推動服務(wù)創(chuàng)新，從而使醫(yī)療服務(wù)進入良性循環(huán)。第三十五 頁 ，共七十四 頁 。原因 (yu225。nyīn)之二：制度? 管理工作的細節(jié)是建立在管理細節(jié)固化的組織流程和制度之上的，而執(zhí)行力的保障 (bǎozh224。ng)也正是來自這樣的基礎(chǔ)。制定符合實際管理工作需要的制度和流程，是決定管理者執(zhí)行能力是否發(fā)揮好的根本，也是醫(yī)院提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。 第三十六 頁 ，共七十四 頁 。 將醫(yī)院激勵機制 與目標管理（執(zhí)行力）有效結(jié)合 執(zhí)行目標本身一定要明確化、數(shù)量化 (可度量、可考核、可檢查 ),本身不能模糊 (m243。 hu)，并且在制度內(nèi)建立一種執(zhí)行（責(zé)任）意識。 建立合理有效的核心制度：績效考核制度、薪酬福利制度，員工升遷制度等等。讓員工心悅誠服地去用心做事，將工作執(zhí)行得更好，只有這樣執(zhí)行力才會提高。 制度是執(zhí)行的保障 (bǎozh224。ng) ，注意一下環(huán)節(jié)第三十七 頁 ，共七十四 頁 。 要有明確的執(zhí)行時間計劃。 對于決定的事情，一定要制訂詳細的時間表，明確規(guī)定各階段開始和完成的時間，才能有效防止消極的拖延和推遲。 指令一定要簡明扼要。 指令是否明確，關(guān)系到執(zhí)行是否正確，是否有偏差。因此，管理者應(yīng)規(guī)范用語 (y242。ngyǔ)，并加強與執(zhí)行者的溝通尤其重要。 第三十八 頁 ，共七十四 頁 。跟蹤考核、業(yè)績評價制度的確定只是走完了其中一步，而不是最后一步，還要靠員工自我約束，自我管理。管理者要做好過程督促和指導(dǎo)工作，對可能發(fā)生的事情進行預(yù)測和判斷?！ ?“說了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位 (d224。ow232。i)了 ”?！?執(zhí)行過程中跟蹤考核的重要性。 第三十九 頁 ，共七十四 頁 。 只要通過醫(yī)院制度對員工的不斷管理 (guǎnlǐ)、激勵和約束，使每位員工把執(zhí)行制度和流程逐漸成為一種習(xí)慣，最終形成一種優(yōu)秀的醫(yī)院文化，那么，自然就會提高執(zhí)行力。 第四十 頁 ，共七十四 頁 。 原因 (yu225。nyīn)之三：流程管理制度就是醫(yī)院的基本法 (實體法 )，其目的是規(guī)定員工 “該做什么 ”或 “不該 (b249。ɡāi)做什么 ”，那么，流程設(shè)計就是告知大家 “如何去做 ”的問題，實質(zhì)上是給員工一個具體的實施路徑而已?！ 」芾碇贫仁菍嶓w法，流程就是程序法。程序法保障著實體法規(guī)定內(nèi)容的實現(xiàn)。 第四十一 頁 ，共七十四 頁 。規(guī)范的運作流程包括 (bāoku242。)：戰(zhàn)略規(guī)劃流程、醫(yī)療服務(wù)流程、崗位工作流程。醫(yī)療服務(wù)流程的設(shè)
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