【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 種情況：佳境——條件優(yōu)越、“高人一等”、倍受推崇；順境——條件一般、“飽食終日”、無(wú)甚煩惱；逆境——遭遇失敗、面對(duì)挫折、內(nèi)心受傷。倘若不加強(qiáng)自我激勵(lì)能力的修養(yǎng)，在這三種境遇下的領(lǐng)導(dǎo)者，都容易迷失自我，缺少前進(jìn)動(dòng)力，淡化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的“自我激勵(lì)能力”也有三種主要反映：在佳境中，能夠防止因自以為是、沾沾自喜、得意忘形而走向錯(cuò)誤；在順境中，能夠防止因無(wú)所用心、不思進(jìn)取、混天過(guò)日而遭遇失??；在逆境中，能夠防止因悲觀憤懣、浮躁沖動(dòng)、消極頹廢而喪失人格。由于事物的螺旋發(fā)展性，在不少現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐過(guò)程中，上述三種境遇都可能會(huì)交替出現(xiàn)，因此，其“自我激勵(lì)”能力的作用，應(yīng)該是顯而易見(jiàn)的。顯然，自我激勵(lì)能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實(shí)際能力的重要基礎(chǔ)。承受挫折能力。所謂挫折，是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中，遭遇困難和阻礙或是失利和失敗之后的一種情緒感受。既然是稱(chēng)之為“情緒感受”，自然也能靠情緒的調(diào)節(jié)來(lái)進(jìn)行積極地應(yīng)對(duì)。所謂“承受挫折能力”，實(shí)際就是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自我的情感、情緒的自我調(diào)節(jié)能力。有心理學(xué)家說(shuō)，“所有成功的故事都伴隨著一些失敗的故事，兩者唯一的不同在于，那些最終成功的人們能在每次失敗之后都重新站起來(lái)?！边@就映證了“失敗是成功之母”的那句俗話，既說(shuō)明了承受挫折的必然性，又說(shuō)明了具備承受挫折能力的必要性及其重要性?？茖W(xué)研究認(rèn)為，由人的心理形成規(guī)律所決定，當(dāng)成功到來(lái)的時(shí)候，人的心理承受力呈現(xiàn)出正向發(fā)展趨勢(shì)；而當(dāng)挫折到來(lái)的時(shí)候，人的心理承受力呈現(xiàn)出負(fù)向發(fā)展趨勢(shì)。因此，作為現(xiàn)代社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的心理，承受成功是沒(méi)有太大問(wèn)題的，其承受能力體現(xiàn)也不會(huì)太充分；而承受挫折，才真正是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者心理承受能力的考驗(yàn)。挫折程度越深，考驗(yàn)就越大，其能力強(qiáng)弱的反映也就越明顯。這一點(diǎn)，在不少老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，都體現(xiàn)得非常充分。顯然，承受挫折能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實(shí)際能力的重要基礎(chǔ)。揣摩他人內(nèi)心情感能力。所謂“揣摩”，指的是對(duì)自身以外的事物（包括人和事）的推測(cè)、估量、估計(jì)、判斷等?！爸褐恕賾?zhàn)不殆”。揣摩雖然是一種心理推測(cè)，但絕對(duì)不是瞎猜、不是臆斷，而是必須以良好心態(tài)為基礎(chǔ)、以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為依據(jù)、以認(rèn)真分析思考為前提?？梢哉f(shuō)，能否比較全面、客觀和準(zhǔn)確地推測(cè)、估量、估計(jì)、判斷他人內(nèi)心情感（或者是事物發(fā)展趨向），是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須的一種基本功。沒(méi)有客觀的揣摩，就沒(méi)有客觀的領(lǐng)導(dǎo)。也就是說(shuō)，倘若沒(méi)有揣摩這種能力，其他領(lǐng)導(dǎo)能力便無(wú)從談起。由于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者所面對(duì)的生活工作環(huán)境是復(fù)雜多樣的，面對(duì)的人（包括上司、下級(jí)、群眾等）也是形形色色的，因此研究人、分析人、認(rèn)識(shí)人、判斷人，并針對(duì)不同情況來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，顯得尤為重要。為什么在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一些領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式總是顯得格外特殊，解決實(shí)際問(wèn)題的能力總是顯得比其他人很強(qiáng)？很重要的一個(gè)原因，就是因?yàn)槠渚哂卸嘟嵌却陀^事物的能力。如果在實(shí)際工作中或是解決實(shí)際問(wèn)題的時(shí)侯，幼稚無(wú)知、無(wú)的放矢，認(rèn)識(shí)淺浮、思維偏激，態(tài)度武斷、蠻橫無(wú)理，甚至是撲風(fēng)捉影、風(fēng)馬牛不相及，必然就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。尤其是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中少數(shù)惟我獨(dú)尊、心態(tài)不好、自以為是的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)工作中總是會(huì)產(chǎn)生揣摩他人內(nèi)心情感（或是事物發(fā)展規(guī)律）的思維錯(cuò)位狀況，要么片面地否定他人、要么錯(cuò)誤地估計(jì)形勢(shì)，導(dǎo)致主觀臆斷、牽強(qiáng)附會(huì)、不盡情理、強(qiáng)加于人的動(dòng)機(jī)行為，其結(jié)果往往都會(huì)是適得其反的。顯然，揣摩他人內(nèi)心情感能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實(shí)際能力的重要基礎(chǔ)。人際溝通能力。所謂“人際關(guān)系”，是指人與人之間的動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的聯(lián)系過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者是社會(huì)人，而且是面對(duì)社會(huì)大眾且具有相當(dāng)社會(huì)責(zé)任的人，不可能沒(méi)與人的交往。而這種人與人的動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的聯(lián)系能力，一般體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者與自身以外的人（包括家人、親屬、同事、上級(jí)、下級(jí)、群眾等等）進(jìn)行交流時(shí)的語(yǔ)言、態(tài)度及其方式上。它能夠比較清楚地反映出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在修養(yǎng)水平和文明道德水準(zhǔn)狀況。研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者良好的人際溝通能力應(yīng)當(dāng)具備這樣幾個(gè)特征：一是人際交往深刻有益，所注意溝通對(duì)象及過(guò)程是高層次、高質(zhì)量、積極有益的，能夠“與君一席話，勝讀十年書(shū)”；二是不論地位高低、身份貴賤，溝通雙方在交流過(guò)程中的始終處于平等狀態(tài)，沒(méi)有阿諛?lè)畛?、吹牛拍馬、居高臨下、不由分說(shuō)、盛氣凌人、甚至以勢(shì)欺人的表現(xiàn)；三是溝通交流時(shí)的語(yǔ)言和態(tài)度體現(xiàn)出真實(shí)、信任、誠(chéng)意、謙和、不帶偏見(jiàn)或成見(jiàn)，沒(méi)有自命不凡、夸大其詞、言過(guò)其實(shí)、圓滑虛偽、不講誠(chéng)信、甚至譏諷貶低；四是交往系出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至貪占他人利益的需要等等。做到了這幾點(diǎn)，應(yīng)該可以說(shuō)就具備了良好的人際溝通能力。需要強(qiáng)調(diào)注意的是，這里所說(shuō)的“人際溝通能力”，顯然與現(xiàn)實(shí)生活中某些人崇尚的那種“勾兌關(guān)系”、“依傍錢(qián)款或權(quán)款”等不正之風(fēng)，是完全不同的兩碼事。顯然，人際溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多能力的重要基礎(chǔ)。人際關(guān)系調(diào)整能力。所謂“人際關(guān)系調(diào)整”，是指領(lǐng)導(dǎo)者為適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需要而對(duì)人際關(guān)系所做的妥善協(xié)調(diào)、調(diào)配或整頓的過(guò)程。面對(duì)不同利益群體的復(fù)雜、多樣、而且多變的人際關(guān)系進(jìn)行正確而有效的協(xié)調(diào)和調(diào)整的能力，實(shí)質(zhì)也就是妥善處理各式各樣的矛盾、解決各種實(shí)際問(wèn)題的能力。在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，這種能力是必不可少的：既要協(xié)調(diào)處理好上下級(jí)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)處理好所管轄范圍內(nèi)的各種矛盾關(guān)系；既要協(xié)調(diào)處理好自身與社會(huì)、與群眾之間的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)處理好不同地方或部門(mén)之間的關(guān)系??總之，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，也就是協(xié)調(diào)過(guò)程；其領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)，也就是協(xié)調(diào)之責(zé)；其領(lǐng)導(dǎo)能力，也就是協(xié)調(diào)能力。對(duì)于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，具備人際關(guān)系調(diào)整能力的主要交件是：健康心理是前提、公道正派是基礎(chǔ)、責(zé)任意識(shí)是保證、道德誠(chéng)信是支撐、廉潔奉公是關(guān)鍵、科學(xué)方法是手段。顯然，人際關(guān)系調(diào)整能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多能力的重要基礎(chǔ)。第三篇：論管理者和領(lǐng)導(dǎo)者論管理者和領(lǐng)導(dǎo)者管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)兩個(gè)不同階層和不同工作領(lǐng)域的對(duì)象。當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展順利的時(shí)候首先要考慮的是資金的投入、技術(shù)的引進(jìn)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展不順利時(shí)，首先要考慮的是裁員或者精簡(jiǎn)開(kāi)資，而不是盲目的激勵(lì)員工開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，又如何有效地激勵(lì)員工工作呢？這就是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)。管理者注重的是理性和控制，是為了完成任務(wù)、解決問(wèn)題，更傾向于讓觀點(diǎn)相左的各方面通過(guò)妥協(xié)接受問(wèn)題解決方案，要成為管理者不需要天才也不需要英雄主義，最重要的是忍耐和良好的心態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者注重的是創(chuàng)新和魄力，是主動(dòng)設(shè)立目標(biāo)并以極大熱情去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題首先會(huì)創(chuàng)造性地給員工描繪出振奮人心的愿景，然后才制定解決方案把方案交予管理者來(lái)實(shí)施。在于員工的關(guān)系上，管理者一方面尋求與員工的合作，但另一方面又不愿過(guò)多的投入感情，因?yàn)檫^(guò)多的投入感情只會(huì)讓員工有偏心袒護(hù)某員工的想法，給管理帶來(lái)不必要的麻煩。而領(lǐng)導(dǎo)者則是去喚起人們強(qiáng)烈的情感，關(guān)注事件的決策對(duì)于參與者有何意義，鼓足員工的干勁，從而產(chǎn)生想象不到的結(jié)果。概之，管理者是“生而處優(yōu)”對(duì)所處的環(huán)境有歸屬感，因?yàn)樗麄兪亲约含F(xiàn)有秩序的維護(hù)者和監(jiān)管者，領(lǐng)導(dǎo)者則是“生而處艱”對(duì)他們所處的環(huán)境深感格格不入，他們希望變革并追求變革。作為一個(gè)管理者，首先要明白自己的職責(zé)和任務(wù)，再要明白自己身處一個(gè)什么樣的位置，因?yàn)橛腥嗽f(shuō)過(guò)“做管理者不容易，做好管理者更不容易，做一個(gè)人皆敬之的管理者就難上加難了?！币龊靡粋€(gè)管理者不僅僅屈與對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從和幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，更不是領(lǐng)導(dǎo)者和員工的傳話筒，最重要的是與員工的溝通與協(xié)作，正如“水能載舟亦能覆舟”管理者的權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者給與的機(jī)會(huì)，更是被管理者給與的肯定。也就是說(shuō)管理者在解決問(wèn)題的同事不僅僅考慮到自身的利益，還要考慮公司的利益，更要考慮到員工的利益，因?yàn)椴还苁鞘裁粗参镏挥性陴B(yǎng)分足夠的情況下才能茁壯成長(zhǎng)。當(dāng)然，當(dāng)一個(gè)管理者還沒(méi)有將對(duì)員工的管理激勵(lì)和約束機(jī)制建立起來(lái)時(shí)，則要“用賞貴信，用刑貴正”做一個(gè)獎(jiǎng)懲分明的管理者，才能有效的培育人才、吸收人才，對(duì)員工有效地管理約束。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，天生就是為改變企業(yè)現(xiàn)狀、開(kāi)辟企業(yè)未來(lái)工作，而這一切僅在于創(chuàng)新的思想和敢于革新的魄力，但在每一個(gè)創(chuàng)新每一次革新時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)考錄的不僅是利益，還有損失。就像經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“帕累托最優(yōu)”——在不使任何人情況變壞的情況下，不可能使任何人情況變好。也就是說(shuō)有人得志必有人失意，有利益必有損失，而一個(gè)企業(yè)并未發(fā)展成熟時(shí)，我們領(lǐng)導(dǎo)人則該考慮“帕累托改進(jìn)”——在不使任何人情況變壞的情況下，至少使一個(gè)人情況變好，而“帕累托最優(yōu)”是在沒(méi)有“帕累托改進(jìn)”的情況下所達(dá)到的最優(yōu)，但是要達(dá)到真正的最優(yōu)就必須考慮“帕累托改進(jìn)”，所以，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是以最小的損失贏得最大的利益。四川俊威電子科技有限公司２０１２年４月７日第四篇：如何真正提高情商如何真正提高情商在事業(yè)成功、幸福感獲得等方面，情商比智商更重要。情商低者無(wú)論做什么事說(shuō)什么話無(wú)法達(dá)到或者完成自己的目的，甚至與自己的利益和目的背道而馳。而情商高者無(wú)論做什么事說(shuō)什么話是以自身的目的為出發(fā)點(diǎn)的，至少不會(huì)損害自己的利益。很