【文章內(nèi)容簡介】 種情況：佳境——條件優(yōu)越、“高人一等”、倍受推崇；順境——條件一般、“飽食終日”、無甚煩惱；逆境——遭遇失敗、面對挫折、內(nèi)心受傷。倘若不加強自我激勵能力的修養(yǎng)，在這三種境遇下的領(lǐng)導(dǎo)者，都容易迷失自我，缺少前進動力，淡化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的“自我激勵能力”也有三種主要反映：在佳境中，能夠防止因自以為是、沾沾自喜、得意忘形而走向錯誤；在順境中，能夠防止因無所用心、不思進取、混天過日而遭遇失敗；在逆境中，能夠防止因悲觀憤懣、浮躁沖動、消極頹廢而喪失人格。由于事物的螺旋發(fā)展性，在不少現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)實踐過程中，上述三種境遇都可能會交替出現(xiàn)，因此，其“自我激勵”能力的作用，應(yīng)該是顯而易見的。顯然，自我激勵能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實際能力的重要基礎(chǔ)。承受挫折能力。所謂挫折，是指領(lǐng)導(dǎo)者在進行領(lǐng)導(dǎo)實踐活動的過程中，遭遇困難和阻礙或是失利和失敗之后的一種情緒感受。既然是稱之為“情緒感受”，自然也能靠情緒的調(diào)節(jié)來進行積極地應(yīng)對。所謂“承受挫折能力”，實際就是指領(lǐng)導(dǎo)者對自我的情感、情緒的自我調(diào)節(jié)能力。有心理學(xué)家說，“所有成功的故事都伴隨著一些失敗的故事，兩者唯一的不同在于，那些最終成功的人們能在每次失敗之后都重新站起來?！边@就映證了“失敗是成功之母”的那句俗話，既說明了承受挫折的必然性，又說明了具備承受挫折能力的必要性及其重要性?？茖W(xué)研究認(rèn)為，由人的心理形成規(guī)律所決定，當(dāng)成功到來的時候，人的心理承受力呈現(xiàn)出正向發(fā)展趨勢；而當(dāng)挫折到來的時候，人的心理承受力呈現(xiàn)出負(fù)向發(fā)展趨勢。因此，作為現(xiàn)代社會領(lǐng)導(dǎo)者的心理，承受成功是沒有太大問題的，其承受能力體現(xiàn)也不會太充分；而承受挫折，才真正是對領(lǐng)導(dǎo)者心理承受能力的考驗。挫折程度越深，考驗就越大，其能力強弱的反映也就越明顯。這一點，在不少老一輩無產(chǎn)階級革命家的領(lǐng)導(dǎo)實踐活動過程中，都體現(xiàn)得非常充分。顯然，承受挫折能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實際能力的重要基礎(chǔ)。揣摩他人內(nèi)心情感能力。所謂“揣摩”，指的是對自身以外的事物（包括人和事）的推測、估量、估計、判斷等?！爸褐?、百戰(zhàn)不殆”。揣摩雖然是一種心理推測，但絕對不是瞎猜、不是臆斷，而是必須以良好心態(tài)為基礎(chǔ)、以實踐經(jīng)驗總結(jié)為依據(jù)、以認(rèn)真分析思考為前提。可以說，能否比較全面、客觀和準(zhǔn)確地推測、估量、估計、判斷他人內(nèi)心情感（或者是事物發(fā)展趨向），是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須的一種基本功。沒有客觀的揣摩，就沒有客觀的領(lǐng)導(dǎo)。也就是說，倘若沒有揣摩這種能力，其他領(lǐng)導(dǎo)能力便無從談起。由于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者所面對的生活工作環(huán)境是復(fù)雜多樣的，面對的人（包括上司、下級、群眾等）也是形形色色的，因此研究人、分析人、認(rèn)識人、判斷人，并針對不同情況來解決實際問題的能力，對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來說，顯得尤為重要。為什么在現(xiàn)實社會中的一些領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式總是顯得格外特殊，解決實際問題的能力總是顯得比其他人很強？很重要的一個原因，就是因為其具有多角度揣摩客觀事物的能力。如果在實際工作中或是解決實際問題的時侯，幼稚無知、無的放矢，認(rèn)識淺浮、思維偏激，態(tài)度武斷、蠻橫無理，甚至是撲風(fēng)捉影、風(fēng)馬牛不相及，必然就會出現(xiàn)錯誤。尤其是現(xiàn)實社會中少數(shù)惟我獨尊、心態(tài)不好、自以為是的領(lǐng)導(dǎo)者，在實際領(lǐng)導(dǎo)工作中總是會產(chǎn)生揣摩他人內(nèi)心情感（或是事物發(fā)展規(guī)律）的思維錯位狀況，要么片面地否定他人、要么錯誤地估計形勢，導(dǎo)致主觀臆斷、牽強附會、不盡情理、強加于人的動機行為，其結(jié)果往往都會是適得其反的。顯然，揣摩他人內(nèi)心情感能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實際能力的重要基礎(chǔ)。人際溝通能力。所謂“人際關(guān)系”，是指人與人之間的動態(tài)的、發(fā)展的聯(lián)系過程。領(lǐng)導(dǎo)者是社會人，而且是面對社會大眾且具有相當(dāng)社會責(zé)任的人，不可能沒與人的交往。而這種人與人的動態(tài)的、發(fā)展的聯(lián)系能力，一般體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者與自身以外的人（包括家人、親屬、同事、上級、下級、群眾等等）進行交流時的語言、態(tài)度及其方式上。它能夠比較清楚地反映出一個領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在修養(yǎng)水平和文明道德水準(zhǔn)狀況。研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者良好的人際溝通能力應(yīng)當(dāng)具備這樣幾個特征：一是人際交往深刻有益，所注意溝通對象及過程是高層次、高質(zhì)量、積極有益的，能夠“與君一席話，勝讀十年書”；二是不論地位高低、身份貴賤，溝通雙方在交流過程中的始終處于平等狀態(tài)，沒有阿諛奉承、吹牛拍馬、居高臨下、不由分說、盛氣凌人、甚至以勢欺人的表現(xiàn)；三是溝通交流時的語言和態(tài)度體現(xiàn)出真實、信任、誠意、謙和、不帶偏見或成見，沒有自命不凡、夸大其詞、言過其實、圓滑虛偽、不講誠信、甚至譏諷貶低；四是交往系出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至貪占他人利益的需要等等。做到了這幾點，應(yīng)該可以說就具備了良好的人際溝通能力。需要強調(diào)注意的是，這里所說的“人際溝通能力”，顯然與現(xiàn)實生活中某些人崇尚的那種“勾兌關(guān)系”、“依傍錢款或權(quán)款”等不正之風(fēng)，是完全不同的兩碼事。顯然，人際溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多能力的重要基礎(chǔ)。人際關(guān)系調(diào)整能力。所謂“人際關(guān)系調(diào)整”，是指領(lǐng)導(dǎo)者為適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需要而對人際關(guān)系所做的妥善協(xié)調(diào)、調(diào)配或整頓的過程。面對不同利益群體的復(fù)雜、多樣、而且多變的人際關(guān)系進行正確而有效的協(xié)調(diào)和調(diào)整的能力，實質(zhì)也就是妥善處理各式各樣的矛盾、解決各種實際問題的能力。在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)實踐活動過程中，這種能力是必不可少的：既要協(xié)調(diào)處理好上下級的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)處理好所管轄范圍內(nèi)的各種矛盾關(guān)系；既要協(xié)調(diào)處理好自身與社會、與群眾之間的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)處理好不同地方或部門之間的關(guān)系??總之，從這個意義上來說，其領(lǐng)導(dǎo)過程，也就是協(xié)調(diào)過程；其領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)，也就是協(xié)調(diào)之責(zé)；其領(lǐng)導(dǎo)能力，也就是協(xié)調(diào)能力。對于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來說，具備人際關(guān)系調(diào)整能力的主要交件是：健康心理是前提、公道正派是基礎(chǔ)、責(zé)任意識是保證、道德誠信是支撐、廉潔奉公是關(guān)鍵、科學(xué)方法是手段。顯然，人際關(guān)系調(diào)整能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多能力的重要基礎(chǔ)。第三篇：論管理者和領(lǐng)導(dǎo)者論管理者和領(lǐng)導(dǎo)者管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)兩個不同階層和不同工作領(lǐng)域的對象。當(dāng)一個企業(yè)發(fā)展順利的時候首先要考慮的是資金的投入、技術(shù)的引進，當(dāng)企業(yè)發(fā)展不順利時，首先要考慮的是裁員或者精簡開資，而不是盲目的激勵員工開發(fā)市場，又如何有效地激勵員工工作呢？這就是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)。管理者注重的是理性和控制，是為了完成任務(wù)、解決問題，更傾向于讓觀點相左的各方面通過妥協(xié)接受問題解決方案，要成為管理者不需要天才也不需要英雄主義，最重要的是忍耐和良好的心態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者注重的是創(chuàng)新和魄力，是主動設(shè)立目標(biāo)并以極大熱情去實現(xiàn)目標(biāo)，對長期存在的問題首先會創(chuàng)造性地給員工描繪出振奮人心的愿景，然后才制定解決方案把方案交予管理者來實施。在于員工的關(guān)系上，管理者一方面尋求與員工的合作，但另一方面又不愿過多的投入感情，因為過多的投入感情只會讓員工有偏心袒護某員工的想法，給管理帶來不必要的麻煩。而領(lǐng)導(dǎo)者則是去喚起人們強烈的情感，關(guān)注事件的決策對于參與者有何意義，鼓足員工的干勁，從而產(chǎn)生想象不到的結(jié)果。概之，管理者是“生而處優(yōu)”對所處的環(huán)境有歸屬感，因為他們是自己現(xiàn)有秩序的維護者和監(jiān)管者，領(lǐng)導(dǎo)者則是“生而處艱”對他們所處的環(huán)境深感格格不入，他們希望變革并追求變革。作為一個管理者，首先要明白自己的職責(zé)和任務(wù)，再要明白自己身處一個什么樣的位置，因為有人曾說過“做管理者不容易，做好管理者更不容易，做一個人皆敬之的管理者就難上加難了?！币龊靡粋€管理者不僅僅屈與對領(lǐng)導(dǎo)者的服從和幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問題，更不是領(lǐng)導(dǎo)者和員工的傳話筒，最重要的是與員工的溝通與協(xié)作，正如“水能載舟亦能覆舟”管理者的權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者給與的機會，更是被管理者給與的肯定。也就是說管理者在解決問題的同事不僅僅考慮到自身的利益，還要考慮公司的利益，更要考慮到員工的利益，因為不管是什么植物只有在養(yǎng)分足夠的情況下才能茁壯成長。當(dāng)然，當(dāng)一個管理者還沒有將對員工的管理激勵和約束機制建立起來時，則要“用賞貴信，用刑貴正”做一個獎懲分明的管理者，才能有效的培育人才、吸收人才，對員工有效地管理約束。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，天生就是為改變企業(yè)現(xiàn)狀、開辟企業(yè)未來工作，而這一切僅在于創(chuàng)新的思想和敢于革新的魄力，但在每一個創(chuàng)新每一次革新時領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)考錄的不僅是利益，還有損失。就像經(jīng)濟學(xué)中的“帕累托最優(yōu)”——在不使任何人情況變壞的情況下，不可能使任何人情況變好。也就是說有人得志必有人失意，有利益必有損失，而一個企業(yè)并未發(fā)展成熟時，我們領(lǐng)導(dǎo)人則該考慮“帕累托改進”——在不使任何人情況變壞的情況下，至少使一個人情況變好，而“帕累托最優(yōu)”是在沒有“帕累托改進”的情況下所達到的最優(yōu)，但是要達到真正的最優(yōu)就必須考慮“帕累托改進”，所以，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是以最小的損失贏得最大的利益。四川俊威電子科技有限公司２０１２年４月７日第四篇：如何真正提高情商如何真正提高情商在事業(yè)成功、幸福感獲得等方面，情商比智商更重要。情商低者無論做什么事說什么話無法達到或者完成自己的目的，甚至與自己的利益和目的背道而馳。而情商高者無論做什么事說什么話是以自身的目的為出發(fā)點的，至少不會損害自己的利益。很