提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通與協(xié)調(diào)能力(編輯修改稿)
2025-02-02 20:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 → 行為 → 溝通 → 認同 → 角色 15※※ 對上溝通的基本特性：對上溝通的基本特性： 不對等的地位，非對稱的信息。不對等的地位，非對稱的信息。? 對上溝通客觀存在對上溝通客觀存在 ““ 級差級差 ”” 和心理的障礙和心理的障礙? 對上的溝通容易出現(xiàn)信息壓縮效應(yīng)或?qū)ι系臏贤ㄈ菀壮霈F(xiàn)信息壓縮效應(yīng)或 ““ 趨利避趨利避害害 ”” 行為行為 16，換位移情? 全面了解是基礎(chǔ)，全面了解是基礎(chǔ)， ““ 換位換位 ”” 理解很重要理解很重要? 成功的溝通來源于充分地了解★ “ 讀懂 ” 上級，提高 “把握自己，感知他人 ”的 情商 [美 ]心理學(xué)家戈爾曼認為情商是： “ 認識自己的情緒、管理自己的情緒、激勵自我和認知他人情緒，處理人際關(guān)系的能力 ”★ 情商因素在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中超過智商因素 （ 溝通、自律、自知） ＊? 站在上級的高度來理解任務(wù)，站在下級的層次來執(zhí)行任務(wù)。 17老子：老子： “知人者智，自知者明知人者智，自知者明 ” ＊臨湘原副市長出書爆 “領(lǐng)導(dǎo)簽字橫豎有別 ”引熱議。 “察言觀色 ”官場基本功 ＊ 曹操 與 楊修 的關(guān)系＊ “斯芬克斯之謎 ”18 ，異中求同 否定差異 —— 落后的思維模式 認識差異 —— 進步的思維模式 尊重差異 —— 飛躍的思維模式 利用差異 —— 高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的思維模式? 孔子： “君子和而不同，小人同而不和 ”（ 《 論語 》 ） ? （西漢）劉向 ： “ 君子欲和人，譬猶水火不相能然，而鼎在其間，水火不亂，乃和百味。 ” （ 《 說苑 .雜言》 ）? 調(diào)整好 “期望值 ” 在差異中找到平衡點和雙贏 點19奧巴馬 “啤酒峰會 ”說和教授、警察溝通是一種包容和理解 —— 有效的溝通 ≠意見一致。良好的溝通不是征服，而是妥協(xié)。 20 ，距離適宜? 能力距離；心理距離；物理距離 （距離的辯證關(guān)系）? 角色交往和非角色交往不失衡。 對上交往要適宜 （角色、范圍、頻率的平衡）? 維護上級要適度，個體、群體不失衡。? 保持一個健康平和的心理，心態(tài)不失衡21（三） 認識行為規(guī)律，把握協(xié)調(diào)藝術(shù) 支持 關(guān)心 服從 自尊 自愛 工作上的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 人格上的平等關(guān)系 求同存異 顧全大局 講究原則 注意方法 尊重差異 異中求同 22 角色越位的表現(xiàn)：決策越位、工作越位、表態(tài)越位、場合越位 主動而不
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