【文章內(nèi)容簡介】 一天、二周、三個月，都可以劃入越快越好的范疇。如果領導無法提供準確的時間限制，也必須預測出完成任務的時間范圍。也許這個預測的時間范圍存在數(shù)值上的誤差。但是，比“越快越好”更能產(chǎn)生實際的指導意義。明確完成任務的達標要求，并且極具可操作性；很多領導者異想天開地認為：只要自己明白任務的優(yōu)劣標準，下屬也自然會不言自明。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)下屬并不能準確地掌握上級的意圖；這導致任務完成的績效，與領導的期望值相距甚遠，甚至南轅北轍、大相徑庭。告訴下屬完成任務的優(yōu)劣標準，必須是可操作性的標準；有的領導告訴下屬：一定要做好、效果要好、只能干好不能干砸、一定要讓我滿意、要有用??等等，這些標準都屬于不具備可操作性的標準；因為上述的每一個標準，都可以引發(fā)出多種角度、因而也是多種標準的理解。所以，領導者在布置任務時，必須要避免使用語言、詞匯的廣義性與不確定性。要營造上級會隨機監(jiān)督、檢查的氣氛。領導者完成任務布置以后，同時必須讓部下感到：領導會隨時親臨現(xiàn)場、檢查任務的執(zhí)行進度。如果部下認為：這位領導布置任務，是“前布置后忘記”，并且，肯定不會來檢查進展情況，那么，部下在執(zhí)行任務過程中，偷工減料的現(xiàn)象就難以避免了。所謂”氣氛”，就是部下感覺到上級親臨現(xiàn)場檢查工作進度，僅僅是一種“可能”，是對員工的一種心態(tài)壓力；同時，將這種檢查定位為一種“可能”、一種壓力氣氛，還有利于領導者根據(jù)自身的日常工作安排，以及對執(zhí)行任務的部下信任度，決定是否真的親臨檢查。當然，形成并維持這種氣氛，沒有別的辦法，只能是有選擇地抽查下屬的工作，以對全體執(zhí)行者起到警示作用。（三）主持討論會的技巧所謂討論會，就是通過開會討論的形式，求得解決現(xiàn)實問題的方案。討論會是管理工作當中相當重要的環(huán)節(jié)。善于主持討論會的領導者，能夠獲得盡量多、盡量全面、盡量符合實際需求的建議和方法；不善于主持討論會的領導者，往往不能從集體的智慧中吸取有益的成份，需要做出決策時，也往往是孤家寡人、閉門造車，結果，或異想天開、盲目沖動，或畏頭縮腦、妄自菲薄。主持討論會的原則，有以下十個方面。主題復雜的討論會，要提前將議題通告參加會議者，以免討論缺乏深刻。只有提供充分的思考時間，才能讓與會者對復雜的議題，形成并發(fā)表比較深刻的見解。如果臨到會議召開時，才將需要慎重考慮的復雜議題提交與會者討論，通常導致討論結果流于膚淺，云山霧海而沒有結果。營造或選擇一個相對寬松的環(huán)境。嚴肅的會議氣氛，會抑制與會者的創(chuàng)新思維。因此，召開討論會的地點，應該選擇比較寬松的環(huán)境。在開會之前，主持者也應該率先引發(fā)一些愉悅心情的話題，發(fā)布一些令人鼓舞的訊息，然后，自然而然地轉入主題，并激勵與會者暢所欲言、坦誠直言。持不要首先發(fā)表自己的見解。首先，討論會的主持人一般即是領導者。領導者首先發(fā)表自己的見解，就會為會議議題定下基調(diào)，限制與會者的思維空間，壓抑大家的創(chuàng)新欲望；因為，下屬或員工提出與領導者不同的見解，無疑在某種程度上體現(xiàn)對領導者能力的懷疑、甚至否定。如此心態(tài)和情緒的產(chǎn)生，將導致百家爭鳴的討論會，演變成領導者的獨角戲；于是，原本可以博采眾長的優(yōu)秀方案，卻在與會者的一致沉默當中，消失得無影無蹤。其次，領導者也是一個普通人，不是全知全能的“神仙”；領導者以引發(fā)討論為動議而首先發(fā)表的見解，往往布滿漏洞；他的見解通常成為與會者內(nèi)心批判的眾矢之的。這種批判心態(tài)的深入與擴大，往往引發(fā)與會者竊竊私語：“瞧，我們這位領導真是個糊涂蛋，又出餿主意了”；其結果，必然導致領導者形象受到損傷。如果，領導者處于討論會尾段發(fā)言——將自己對他人觀點的認同標準，隱含在總結、補充、修正正反兩方面意見的過程中——則必然是最完整、最全面、漏洞最少的發(fā)言；這對提高領導的威信大有好處。那么，作為主持人的領導者其“開場白”應該如何措辭呢？領導者的“開場白”應該激勵大家暢所欲言，闡述清楚會議的目的、背景，以及前期工作總結；在表述以上所有內(nèi)容時，必須摒棄對討論主題隱含態(tài)度傾向，堅決不能在一字半句當中，提供下屬揣摩領導者態(tài)度傾向的依據(jù)。唯此，才可確保討論結論的全面性、公正性、客觀性。對于好的建議應鼓勵，質(zhì)量不高的建議不能批評。每位下屬，在提出自己建議之前，都是認為自己的建議是有效的，并且，下屬并不能確切地預知上級對自己的建議的反應。如果，對于質(zhì)量不高的建議予以批評，就會堵塞言路，使人不敢發(fā)言。因為，下屬會認為：“我的發(fā)言，說不定會招致批評，何必自討沒趣，還是不發(fā)言為妙”。因此，主持者對于質(zhì)量欠佳的建議予以批評、指正、糾偏，絕對是一個壞習慣；有這樣壞習慣的主持者，是開不好討論會的。正確的方法是：聽到了好的建議，主持者應該通過口頭表揚、點頭致意、滿面笑容、追問細則等行為，來鼓勵發(fā)言者繼續(xù)發(fā)言。對于所聽到的、質(zhì)量欠佳的主意，只須裝作沒聽見就可以了。當然，有的人提出壞建議，其動議不是由于思維方法不同或能力問題，而是故意搗亂，那么，就必須予以批評。在討論會中，常常出現(xiàn)小事情占據(jù)大時間的情況，主持者要盡力消除這種弊端。參加討論會的人數(shù)不能太多，控制在5～10人為宜 討論會中有這樣一個規(guī)律：發(fā)言的真實性與參加會議的人數(shù)成反比。參加會議的人數(shù)越多，發(fā)言者的顧忌就越多。只要會議的參加人數(shù)超過了十幾人，發(fā)言者難免采用“官話”、“套話”來表述，其觀點也就會變得冠冕堂皇、似是而非了。因此，參與討論會的人不能太多；否則，根本不能得到切實有用的東西。但是，如果認為“參加討論會的人越少越好”，那么，人數(shù)太少也無法激發(fā)起活躍的氣氛，阻礙了新思想的產(chǎn)生。討論會人數(shù)以5～10人為宜。開討論會應有結論主持者在會議即將結束時，應對討論進行狀況有明確的結論。這個結論，應盡可能綜合了各方面合理成份；用張三的意見，加強李四的意見，用王二的意見，補充麻子的意見，這樣才能充分調(diào)動各方面的積極性。沒有結論的會議，等于沒有開會。如果，一次會議不能做出整體結論，也必須做個階段性的小結，使得會議的成果有具體的體現(xiàn)。有了結論以后，應把任務分攤給具體的人。按照布置任務的程序進行操作。上述，就是主持討論會時應注意的基本原則，我們把討論會常見的錯誤編成四句順口溜：會而不議：開了會卻走了題；議而不決：開了會雖沒有走題，但也沒有結論；決而不行：開了會雖然有結論，但沒有把任務分攤到具體的人身上；行而無果：任務雖然分攤到了具體的人身上，但是，卻沒有效果；原因是，沒有去檢查。第二篇：《如何提高領導能力與領導藝術》提綱《如何提高領導能力與領導藝術》講課提綱李延成領導者是領導活動的主體，處于領導活動的關鍵角色，對群眾起著率領、引導、組織、指揮的作用。作為一個成功的領導者，常常以其才華出眾，超凡魅力，征服人心，引人稱頌。特別是那些叱咤風云，熠熠生輝的領袖之星，則以高風亮節(jié)，豐功偉績，擁有人類歷史上永久的感召力，影響力。他們能夠從成功走向成功，不唯良好的天賦，更須熟悉領導科學的理論，具備優(yōu)秀的素質(zhì)，掌握管理的藝術。而領導藝術是處理模糊、隨機性問題的領導方法，即“非程序化決策”，所以這種特殊的領導方法是一種軟方法、軟技術，是技巧，是一種能力，而不是照章操作。探索這些成功的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)這些成功的法寶，是本文的初衷。第一部分 領導者的能力一、領導者的力量（一）領導力即獲得追隨者的能力“跟我來”——令人信服的遠見卓識。如果沒有遠見卓識，搞不準方向就必然南轅北轍，適得其反。古代有個人到南方楚國去，卻駕著馬車往北去。有人指出錯誤后，他卻說他的馬好，跑的快。結果是馬跑得越快，離目的地越遠?！翱次业摹薄钊诵欧谋砺首饔?。對不同的問題作出正確的反映，關鍵時刻站起來，生死關頭豁出來，起表率作用。帶人應先帶心，得民心者得天下?！耙黄鸶伞薄钊诵欧木窳α俊Ｒ辛己玫钠焚|(zhì)，處處起榜樣作用，沖鋒在先，使屬下信服，這是一種精神力量。（二）領導力不僅是領導者的能力領導力是一種相互凝聚的合力。領導班子成員要形成核心，心往一起想，勁往一起使，沒有攻不下的堡壘。領導力是一種相互作用的爆發(fā)力。領導的力+追隨者的力阻力=領導力是最大的力。（三）領導力通過事件發(fā)生并延續(xù)領導者歡迎事件。領導者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的時候。領導者忠于事件。領導力只有在事件中產(chǎn)生，并在事件當中延續(xù)，關鍵時刻要勇挑重擔，才能集中精力領導事件。（四）非權力性影響力更能體現(xiàn)領導力非權力性影響的來源。產(chǎn)生于品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。非權力性影響力能突破權力障礙。如領導非權力影響高，就能增加權力。如《三國演義》中的諸葛亮扶佐阿斗就是明鮮一例。（五）領導力受追隨者認知度的制約用時間來證明。有些決策在一定時間里不一定得到大家的認同，必須經(jīng)過一段時間過后能驗證是否正確?？朔摹⒚牡囊蛩亟档阶畹忘c。（六）領導力伴隨著風險和挑戰(zhàn)預測風險的能力。任何事情都有風險，正是領導非凡者脫穎而出的是機。能知道走的路是正確的，領導得要能預見事物的發(fā)展。挑戰(zhàn)風險的勇氣。在風險面前一個好的領導要樹立信心，敢于迎著困難上，知難而進。（七）領導力源于信息處理能力領導力的根本源泉。領導要掌握大量的信息，并根據(jù)信息結合自己工作的實際來處理問題。團隊信息處理能力。要靠群眾的信息，并依據(jù)有參考價值的信息來解決問題。（八）領導力與科學管理相輔相成領導與管理的關系。領導者的能力是通過管理來體現(xiàn)的，而管理的好和差則反映了一個領導者的能力。如導游與旅游者。其中導游就是領導者，旅游者為追隨者。旅游者必須服導游者。領導力通過管理發(fā)揮作用。在管理中決定好和差的關鍵是領導者。如美國有一個公司經(jīng)營非常困難，新的董事長上任后立即調(diào)整了領導班子，把35個副總裁換了33個，使該公司起死回生。二、領導者的素質(zhì)（一）領導者的政治素質(zhì)充分認識領導者政治素質(zhì)的重要性。有四點：一是政治素質(zhì)是其他素質(zhì)的統(tǒng)帥；二是素質(zhì)高低的標志；三是在領導活動中發(fā)揮重要作用；四是領導的生涯之魂。領導者應具備哪些政治素質(zhì)。有四點：一是較高的政治理論水平。二是有較高的政策水平。三是有科學的遠見和較強的政治責任感。四是有良好的思想工作作風。（二）領導者的思想素質(zhì)為誰掌權。這是根本的。權為民所用。以民為本—公仆心。情為民所系。公眾利益—思想基點。利為民所謀。集體至上，人民為核心。從實際出發(fā)—根本思想作風（三）領導者的道德素質(zhì)領導者遵循的道德原則。就是嚴于律已，率先垂范，加強道德修養(yǎng)，并成為職業(yè)道德建設的倡導者、組織者和執(zhí)行者。領導者的道德品質(zhì)。一是正直誠實，表里如一。二是謙虛謹慎，不能自足。三是嚴于律已。四是公正無私。心底無私天地寬。五是廉潔從政為民。領導者道德品質(zhì)的修養(yǎng)。一是肯于學習。二是反省克已。三是謹慎穩(wěn)重。（四）領導者的知識素質(zhì)“知識經(jīng)濟”時代的領導者知識結構?！爸R經(jīng)濟”就是要求有全新的知識。應該掌握。一是市場經(jīng)濟知識。二是金融理論知識。三是收購資金封閉管理知識。領導者提高知識素質(zhì)的途徑。提高知識素質(zhì)是一個長期的過程。學習知識是獲得力量，提高智慧的源泉?！皶接新非跒閺?，學海無涯苦作舟”。一是向書本學。二是向?qū)嵺`學。三是向先進學。做到學習超越，實踐超越、教育超越、信息超越。（五）領導者的心理素質(zhì)優(yōu)秀心理素質(zhì)造就成功領導者。心理素質(zhì)必須是健康的，最大的快樂是戰(zhàn)勝自己。要克服八種不良心態(tài)：應付、奴才、補償、享樂、僥幸、疾妒、報復、冷漠。領導者心理素質(zhì)的構造。一是氣質(zhì)要好，也是典型的穩(wěn)定心理特征。二是性格要穩(wěn)定，是人的習慣化的生活方式。成功領導者的優(yōu)秀心理品質(zhì)。一是充滿自信。二是意志堅定。三是毅力持久。四是樂觀遠離困境。五是克制是最高的境界心里。（六）領導者把握全局的素質(zhì)立足整體，通觀全局。凡是要從整體工作出發(fā)，站在領導的高度去觀察事物、分析事物，處理工作中遇到的問題，推動工作不斷開展。高瞻遠矚，規(guī)劃全局。要站在全局的角度去觀察，對待事物，要有超前性。抓住中心，統(tǒng)籌全局。在許多工作中，要抓住事關全局的工作，綱舉目張，同時要學會彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧。把握方向，協(xié)調(diào)全局。要堅持既定目標不動搖，通力協(xié)調(diào)開展工作。著眼目標，控制全局。目標已定，就要盯住，控制全局朝這個目標前進。（七）領導者魅力的素質(zhì)領導者魅力的價值。一是人與人之間的磁性心理表現(xiàn)。二是人與人之間的交織心理表現(xiàn)。三是人與人之間隱形心理表現(xiàn)。領導者魅力的產(chǎn)生。一是社會心理因素。二是權力性因素。三是非權力性因素。領導者魅力的載體。一是服飾樸素大方、整潔。二是體貌長相端莊。三是言談舉止得體，談話文雅，彬彬有禮，表明有文化，有修養(yǎng)。四是領導行為直接反映領導者的能力。領導者魅力的共性法則。一是品格魅力。二是知識素質(zhì)魅力。三是心理素質(zhì)魅力。四是口才魅力。五是自我形象宣傳和保護魅力。領導者魅力的副作用。一是目標不一致。二是傳統(tǒng)的思維定式，阻礙了改變思維。三是個人魅力過于強大，取代了集體的正確決策。四是對領導的崇敬和寬容造成了官僚主義，滋生腐敗。三、領導者的方法（一）領導者升遷上任的工作方法——新官上任 別開生面新官上任 始于足下。注意：一是做好第一次亮相。二是盡快摸清情況。如人員、組織與地方黨政協(xié)調(diào)等。三是避免議論前任領導。四是穩(wěn)定干部隊伍。五是保持工作連續(xù)。六是不要以救世主身份出現(xiàn)。怎樣燒好“三把火”。一是確定工作目標。二是建立好自己的指揮體系（主要是班子）。三是選好突破口，打響第一炮，即群眾最關心的主要矛盾，焦點、熱點、難點問題。四是取得上級的支持。三把火之后怎么辦。一是注意人們的心里變化，情況要摸透。二是防止突然降溫。三是防止引發(fā)不滿和牢騷。四是注意種種議論。五是如果出錯了出漏子，不要驚慌失措，想方法改正。新領導威信從何而來。一是工作上要有感召力。二是對人要有吸引力。三是對下級有影響力。四是單位里形成向心