提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通與協(xié)調(diào)能力-在線瀏覽
2025-02-16 20:49本頁面
【正文】 信息的交流中消除誤解，在 行為 的調(diào)整中實(shí)現(xiàn)多贏，在 思想 的傳遞中促進(jìn)組織的和諧 。特點(diǎn)： 虛性和諧 ，以防衛(wèi)、拒絕為主要色彩。理解的過程。思想上的溝通思想上的溝通（思想認(rèn)同）（思想認(rèn)同）求同存異；統(tǒng)一認(rèn)識；消除隔閡。情感層次的溝通能獲得，較穩(wěn)定的心理狀態(tài)和安全感。14，調(diào)整行為＊ 【英】 維多利亞女王與阿爾伯特親王的 “ 角色溝通與協(xié)調(diào) ” 。＊ 領(lǐng)導(dǎo)者是特殊的社會角色，有特殊的行為規(guī)范。 先調(diào)整角色，后調(diào)整行為，最后達(dá)到認(rèn)同 。不對等的地位，非對稱的信息。 17老子：老子： “知人者智，自知者明知人者智，自知者明 ” ＊臨湘原副市長出書爆 “領(lǐng)導(dǎo)簽字橫豎有別 ”引熱議。 ” （ 《 說苑 .雜言》 ）? 調(diào)整好 “期望值 ” 在差異中找到平衡點(diǎn)和雙贏 點(diǎn)19奧巴馬 “啤酒峰會 ”說和教授、警察溝通是一種包容和理解 —— 有效的溝通 ≠意見一致。 20 ，距離適宜? 能力距離；心理距離；物理距離 （距離的辯證關(guān)系）? 角色交往和非角色交往不失衡。? 保持一個(gè)健康平和的心理，心態(tài)不失衡21（三） 認(rèn)識行為規(guī)律，把握協(xié)調(diào)藝術(shù) 支持 關(guān)心 服從 自尊 自愛 工作上的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 人格上的平等關(guān)系 求同存異 顧全大局 講究原則 注意方法 尊重差異 異中求同 22 角色越位的表現(xiàn)：決策越位、工作越位、表態(tài)越位、場合越位 主動(dòng)而不越權(quán)，請示而不依賴。 “ 智者千慮，必有一失 ” “ 紅花雖好，還需綠葉相持 ” 維護(hù)上級權(quán)威 維護(hù)集體的團(tuán)結(jié) 23 ＊ 唐太宗李世民與諫臣 — 魏征的特殊關(guān)系 ＊ 前蘇聯(lián)元帥華西里葉夫斯基與斯大林的和諧關(guān)系 ＊ 亞歷山大 .薩克斯說服美國總統(tǒng)羅斯福的策略 與 藝術(shù) ＊ [美 ]卡耐基：要改變?nèi)硕灰鸱锤械囊?guī)則是： “ 間接指出他人的錯(cuò)誤。 ” （《人性的弱點(diǎn)》） 24如何向上級提建議？如何向上級提建議？? 提出建議前的準(zhǔn)備： 收集數(shù)據(jù)和事實(shí)材料；自我反駁；預(yù)估上級可能提出的問題；對未來進(jìn)行預(yù)期? 提出建議前的若干因素分析： 資格性和必要性；上級對建議的認(rèn)知度和上級的度量? 提建議的時(shí)機(jī)與技巧： 注意領(lǐng)導(dǎo)的心境與神態(tài)； “ 忠言 ” 順耳， “ 良言 ” 可口； 多獻(xiàn)可，少加否；多 “桌下 ”，少 “桌面 ”；要讓上級覺得正確決定是他做出的；只提
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