提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通與協(xié)調(diào)能力(參考版)
2025-01-17 20:49本頁(yè)面
【正文】 34（二）對(duì)下重點(diǎn)協(xié)調(diào)好幾大關(guān)系 ◆ 明責(zé)授權(quán)，不專權(quán) —— 處理好權(quán)力關(guān)系 ◆ 支持依靠，不撒手 —— 處理好工作關(guān)系 ◆ 關(guān)心欖過，不諉過 —— 處理好責(zé)任關(guān)系 ◆ 公平處事，不失衡 —— 處理好利益關(guān)系 ◆ 知人善任，不失職 —— 處理好用人關(guān)系35謝謝！36。? 根據(jù)下屬的需要確定溝通策略 （關(guān)心、支持、指導(dǎo)、理解） [美 ]卡耐基 ： “ 重視他人是一種以非常 低調(diào) 的方式表現(xiàn)出來(lái)的非常 高級(jí) 的領(lǐng)導(dǎo)力 ” ，讓別人感到你對(duì)他的重視本身就是一種良好的溝通 。（物質(zhì)或心理）? 在對(duì)下的各種利益關(guān)系中，最大的公平是機(jī)會(huì)均等 。 [美 ]卡耐基 ： “ 真誠(chéng)的微笑 ”“ 記住一個(gè)人的姓名，把它當(dāng)作最甜蜜最重要的聲音 ”“ 做一個(gè)善于傾聽的人 ”“ 真誠(chéng)的贊美 —— 使別人感覺重要 ” （ 《 人性的弱點(diǎn) 》 ）? 盡量做到 “ 三多、三少 ” —— 多贊揚(yáng)，少批評(píng)；多協(xié)商，少命令；多包容，少計(jì)較。 ” ——彼得 .德魯克? “領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)，是無(wú)聲的命令 ” “ 政者，正也。 ?權(quán)力關(guān)系上的信任；工作關(guān)系上的信任。 ?對(duì)利益關(guān)系的公正；對(duì)下屬間矛盾的公正；對(duì)功過是非的公正。26三、與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的方法與重點(diǎn)（一）堅(jiān)持基本原則，關(guān)注溝通的方法 、公正、平等、信任 ?對(duì)人的尊重，對(duì)人格的尊重 （以人為本，滿足人的高層次的需要）；對(duì)差異的尊重和包容。 ”“ 使對(duì)方保持面子。 按權(quán)限范圍和工作程序請(qǐng)示匯報(bào)；特殊情況，特殊處理，維護(hù)上級(jí)的自尊和權(quán)威。 對(duì)上交往要適宜 （角色、范圍、頻率的平衡）? 維護(hù)上級(jí)要適度，個(gè)體、群體不失衡。良好的溝通不是征服，而是妥協(xié)。 “察言觀色 ”官場(chǎng)基本功 ＊ 曹操 與 楊修 的關(guān)系＊ “斯芬克斯之謎 ”18 ，異中求同 否定差異 —— 落后的思維模式 認(rèn)識(shí)差異 —— 進(jìn)步的思維模式 尊重差異 —— 飛躍的思維模式 利用差異 —— 高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的思維模式? 孔子： “君子和而不同，小人同而不和 ”（ 《 論語(yǔ) 》 ） ? （西漢）劉向 ： “ 君子欲和人，譬猶水火不相能然，而鼎在其間，水火不亂，乃和百味。? 對(duì)上溝通客觀存在對(duì)上溝通客觀存在 ““ 級(jí)差級(jí)差 ”” 和心理的障礙和心理的障礙? 對(duì)上的溝通容易出現(xiàn)信息壓縮效應(yīng)或?qū)ι系臏贤ㄈ菀壮霈F(xiàn)信息壓縮效應(yīng)或 ““ 趨利避趨利避害害 ”” 行為行為 16，換位移情? 全面了解是基礎(chǔ)，全面了解是基礎(chǔ)， ““ 換位換位 ”” 理解很重要理解很重要? 成功的溝通來(lái)源于
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