提升領導者溝通與協(xié)調(diào)能力培訓(參考版)
2025-03-10 00:51本頁面
【正文】 35 （二）對下重點協(xié)調(diào)好幾大關系 ◆ 明責授權(quán)，不專權(quán) —— 處理好權(quán)力關系 ◆ 支持依靠，不撒手 —— 處理好工作關系 ◆ 關心欖過，不諉過 —— 處理好責任關系 ◆ 公平處事，不失衡 —— 處理好利益關系 ◆ 知人善任，不失職 —— 處理好用人關系 36 謝謝！ 37 。 ? 根據(jù)下屬的需要確定溝通策略 （關心、支持、指導、理解） [美 ]卡耐基 ： “ 重視他人是一種以非常 低調(diào) 的方式表現(xiàn)出來的非常 高級 的領導力 ” ，讓別人感到你對他的重視本身就是一種良好的溝通 。（物質(zhì)或心理） ? 在對下的各種利益關系中，最大的公平是機會均等 。 [美 ]卡耐基 ： “ 真誠的微笑 ”“ 記住一個人的姓名，把它當作最甜蜜最重要的聲音 ”“ 做一個善于傾聽的人 ”“ 真誠的贊美 —— 使別人感覺重要 ” （《人性的弱點》） ? 盡量做到 “ 三多、三少 ” —— 多贊揚，少批評；多協(xié)商，少命令；多包容，少計較。 ” ——彼得 .德魯克 ? “領導者的行動，是無聲的命令 ” “ 政者，正也。 ?權(quán)力關系上的信任；工作關系上的信任。 ?對利益關系的公正；對下屬間矛盾的公正；對功過是非的公正。 27 三、與下級溝通協(xié)調(diào)的方法與重點 （一）堅持基本原則，關注溝通的方法 、公正、平等、信任 ?對人的尊重，對人格的尊重 （以人為本，滿足人的高層次的需要）；對差異的尊重和包容。 ”“ 使對方保持面子。 按權(quán)限范圍和工作程序請示匯報；特殊情況，特殊處理，維護上級的自尊和權(quán)威。 ? 保持一個健康平和的心理，心態(tài)不失衡 。 21 “適度 ”， 距離 “適宜 ” ? 能力距離；心理距離；物理距離 （ 人際關系距離的辯證關系 ——“刺猬法則”） ? 角色交往（原則）和非角色交往（感情）不失衡 。 ” （《說苑 .雜言》） ? 適當?shù)摹巴讌f(xié)”， 在差異中找到平衡點和雙贏點 * 20 奧巴馬“啤酒峰會”說和教授、警察 溝通是一種包容和理解 ——有效的溝通 ≠意見一致。 ＊ ? 站在上級的高度來理解任務，站在下級的層次來執(zhí)行任務 18 老子： “知人者智，自知者明 ” ＊臨湘原副市長姜宗福出書爆“領導簽字橫豎有別”引熱議。 ?對上溝通客觀存在 “ 級差 ” 和心理的障礙 ?對上的溝通容易出現(xiàn)信息壓縮效應或 “ 趨利避害 ” 行為 17 ，換位移情 ? 全面了解是基礎， “ 換位 ” 理解很重要 ? 成功的溝通來源于充分地了解 ★ “ 讀懂 ” 上級，提高 “把握自己，感知他人 ”的 情商 [美 ]心理學家戈爾曼認為情商
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