提升領(lǐng)導(dǎo)者溝通與協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-03-14 00:51本頁(yè)面
【正文】 ①工作環(huán)境 ②績(jī)效基礎(chǔ) ③發(fā)展條件 ④ 心理 平衡 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的成長(zhǎng) =上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) +個(gè)人素質(zhì)和努力 理解、器重、信任和支持 條件、機(jī)會(huì)、權(quán)力和資源 升遷、機(jī)遇、提攜和提高 尊重、滿足、距離和關(guān)系 4 2. 溝通與協(xié)調(diào)是積極的平衡藝術(shù) 工作關(guān)系平衡 利益關(guān)系平衡 人際關(guān)系的平衡藝術(shù) 是在矛盾沖突中尋求平衡點(diǎn) ， 把握協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)。 ” 5. 溝通與協(xié)調(diào)有利于身心健康 融洽關(guān)系 健康心理 愉快工作 6 （ 二）影響上下級(jí)人際協(xié)調(diào)的主要因素 行政科層結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、范圍和行為方式 工作機(jī)制 工作規(guī)范 工作制度 組織資源條件 政治利益 經(jīng)濟(jì)利益 組織利益 個(gè)人利益 馬克思： “ 人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都與他們的利益相關(guān)。 將溝通與協(xié)調(diào)運(yùn)用在領(lǐng)導(dǎo)工作中，其目的是在 情感 的融通中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在 信息的交流中消除誤解，在 行為 的調(diào)整中實(shí)現(xiàn)多贏，在 思想 的傳遞中促進(jìn)組織的和諧 。 ?溝通首先是信息的 傳遞 ?人與人的信息溝通重要的是要被充分 理解 ?有效的溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的 反饋過(guò) 程 11 ? 溝通能力 □ 表達(dá)力 ： 清晰、準(zhǔn)確、邏輯地表達(dá)頭腦中的意思 □ 傾聽力 ：準(zhǔn)確理解與判斷，吸納、借鑒別人的能力 □ 概括力 ：概述和綜合信息的能力 ? 溝通過(guò)程的主要障礙 □ 溝通中 發(fā)訊人 障礙 □ 溝通 角色 的障礙 □ 溝通 環(huán)節(jié) 障礙等 12 ? 決不是為溝通而溝通 ! 溝通是手段，認(rèn)同是目標(biāo)， 改變 行為是目的 傳 遞 信 息 交 流 情 感 影 響 態(tài) 度 調(diào) 整 行 為 知 情 意 行 13 溝通的四個(gè)階段 : ? 第一階段，外求共同點(diǎn) ——信息的溝通 → 語(yǔ)言同步 。 ? 第三階段，深求認(rèn)同感 ——思想的溝通 → 認(rèn)識(shí)同步 。 14 領(lǐng)導(dǎo)工作常見的4種溝通形式 溝通的特性 信息上的溝通 （工作認(rèn)同） 溝通的實(shí)質(zhì)就是信息的傳遞的過(guò)程， “上情下轉(zhuǎn)、下情上達(dá) ” 目標(biāo)上的溝通 （目標(biāo)認(rèn)同） 對(duì)工作目標(biāo)上的共識(shí)、理解、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。（深層次的溝通） 情感上的溝通 （情感認(rèn)同） 心理和行為的認(rèn)同 ,創(chuàng)造良好、健康的心理氣氛（深層次的溝通） 淺 層 深 層 ＊ 情感的宣泄和交流需求是 人際溝通的一個(gè)主要?jiǎng)右蛑?。
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