提升領(lǐng)導(dǎo)者溝通與協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-04-09 00:51本頁面
【正文】 ＊【英】培根： “如果你把快樂告訴朋友，你會(huì)獲得兩個(gè)快樂；如果你把憂愁向朋友傾訴，你將被分擔(dān)一半憂愁 。 ＊ 中國社會(huì)特色的 “ 婆媳關(guān)系 ” —— “ 角色錯(cuò)位，溝通 障礙 ” 。 角色錯(cuò)位要避免，轉(zhuǎn)換角色要及時(shí)。 角色 → 行為 → 溝通 → 認(rèn)同 → 角色 互動(dòng) 與定位 16 ※ 對(duì)上溝通的基本特性： 不對(duì)等的地位，非對(duì)稱的信息。 ” ★ 情商因素在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中超過智商因素。 “察言觀色”官場(chǎng)基本功 ＊ 曹操 與 楊修 的關(guān)系 ＊“斯芬克斯之謎” 19 ，異中求同 否定差異 ——落后的思維模式 認(rèn)識(shí)差異 ——進(jìn)步的思維模式 尊重差異 ——飛躍的思維模式 利用差異 ——高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的思維模式 ? 孔子： “君子和而不同，小人同而不和 ”（《論語》） ? （西漢）劉向 ： “ 君子欲和人，譬猶水火不相能然，而鼎在其間，水火不亂，乃和百味。 良好的溝通不是征服，而是 “妥協(xié) ”。 ? 對(duì)上交往要適宜 （角色、范圍、頻率的平衡） 維護(hù)上級(jí)要適度，個(gè)體、群體不失衡。 調(diào)整好欲望 *與期望值 . 古人云： “人之心術(shù)，多欲則險(xiǎn)，寡欲則平” 22 （三） 認(rèn)識(shí)行為規(guī)律，把握協(xié)調(diào)藝術(shù) 支持 關(guān)心 服從 自尊 自愛 工作上的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 人格上的平等關(guān)系 求同存異 顧全大局 講究原則 注意方法 尊重差異 異中求同 23 角色越位的表現(xiàn)：決策越位、工作越位、表態(tài)越位、場(chǎng)合越位 主動(dòng)而不越權(quán)， 請(qǐng)示而不依賴。 “ 智者千慮，必有一失 ” “ 紅花雖好，還需綠葉相持 ” 維護(hù)上級(jí)權(quán)威 維護(hù)集體的團(tuán)結(jié) 24 ＊ 唐太宗李世民與諫臣 — 魏征的特殊關(guān)系 ＊ 前蘇聯(lián)元帥華西里葉夫斯基與斯大林的和諧關(guān)系 ＊ 亞歷山大 .薩克斯說服美國總統(tǒng)羅斯福的策略與藝術(shù) ＊ [美 ]卡耐基：要改變?nèi)硕灰鸱锤械囊?guī)則是： “ 間接指出他人的錯(cuò)誤。 ” （《人性的弱點(diǎn)》） 25 如何向上級(jí)提建議？ ? 提出建議前的準(zhǔn)備： 收集數(shù)據(jù)和事實(shí)材料；自我反駁；預(yù)估上級(jí)可能提出的問題；對(duì)未來進(jìn)行預(yù)期 ? 提出建議前的若干因素分析： 資格性和必要性；上級(jí)對(duì)建議的認(rèn)知度和上級(jí)的度量 ? 提建議的時(shí)機(jī)與技巧： 注意領(lǐng)導(dǎo)的心境與神態(tài)； “忠言”順耳，“良言”可口；
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