【文章內(nèi)容簡介】 適用于（C）A、大型企業(yè) B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實行專業(yè)化管理的組織4“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的（C）原理A職務(wù)要求明確 B公開競爭 C 用人之長 D 不斷培養(yǎng)4主管人員考評最常見的方式是（C）A自我考評 B 群眾考評 C上級考評 D 同事考評4被稱為“組織理論之父”的是（A） 4計劃工作中的＿＿針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。（） 4赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵因素的是（C） 50、利克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（C）——命令 ——命令 5行為科學(xué)理論對人的假設(shè)是（C） 5管理審核的目標(biāo)是評價（C） 5主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的（D）原理要求。 5法約爾管理理論的代表作是(B)A《車間管理》 B《工業(yè)管理和一般管理》 C《社會和經(jīng)濟理論》 D《科學(xué)管理理論》 ？（D）、組織、指揮、，對組織資源和組織活動有意識、有組織、“科學(xué)管理之父”的是（A） ，以下哪一項不包括在內(nèi)？（D） （C） (B) ？（A） 二、多項選擇題董事會的主要職能有(ABD) 管理的二重性是指管理的(CD) 最常用的綜合控制方法是(BCDE) 管理的職能包括（ABCDEFG）。A、協(xié)調(diào) B、決策 C、計劃 D、組織 E、領(lǐng)導(dǎo) F、控制 G、創(chuàng)新 H、用人管理的基本原理是——ACDE。A、系統(tǒng)原理 B、動態(tài)性原理 C、人本原理 D、責(zé)任原理 E、效益原理 F、公平原理管理的基本方法是——ABDE。A、經(jīng)濟方法 B、教育方法 C、實驗方法 D、法律方法 E、行政方法 F、演澤方法事業(yè)部制的優(yōu)點有——BC A、便于橫向協(xié)調(diào) B、便于調(diào)動各部門的積極性 C、利于管理人才的培養(yǎng) D、便于集中統(tǒng)一指揮組織機構(gòu)設(shè)置的基本形式有——ABCDE A、直線制 B、職能制 C、直線—職能制 D、事業(yè)部制 E、矩陣制 F、裂變制泰羅認(rèn)為，應(yīng)將以前由工人承擔(dān)的工作分成（BC） 霍桑試驗包括（ABCD） 1決策的特征是（ACD）A、要有兩個以上的備選方案 B、追求的是最優(yōu)方案C、要有明確而具體的決策方案 D、要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)1下列屬于管理具體職能的是（ABCDEF）、管理原理的基本特征是（ABCD） 1決策的過程一般分為 ▁▁、▁▁、▁▁、▁▁、執(zhí)行決策方案、 三、判斷題：管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。（）泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（√）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系。（）根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。（）計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整的。（√）根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。（）當(dāng)重要細節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。（）衡量績效是控制活動的最終目的。（）科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。（）經(jīng)驗管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會有效地進行管理。（√）1目標(biāo)并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（√）1在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到切實完成。（√）1決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）1當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（√）1赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。（√）1管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù).（√）1管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。（）1未來企業(yè)競爭將主要是企業(yè)文化的競爭。（√）1霍桑實驗證明：人是“經(jīng)濟人”，不是“社會人”。（）管理效益原理認(rèn)為現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。（）2管理原理和管理原則基本沒什么區(qū)別，可以等同。（）2按決策的重要程度可將決策分為高層決策、中層決策和基層決策。（）2頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（√）2運用期望值法進行決策時，期望值大的方案較優(yōu)。（）2決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（√）2領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）2管理的雙重性是指不確定性和復(fù)雜性。（）2管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。（）2企業(yè)文化源于美國，發(fā)展于日本。（√）科學(xué)管理理論的產(chǎn)生源于霍桑實驗。（）四、簡答題：霍桑試驗的結(jié)論是什么？ 霍桑試驗的結(jié)論是：（1）職工不僅是“經(jīng)濟人”，而且是“社會人”；（2）企業(yè)中不僅有正式組織，而且廣泛存在“非正式組織”；（3）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，如參與制、交流制、面談制、美化工作環(huán)境、目標(biāo)管理、分權(quán)、管理幅度等；（4）存在著霍桑效應(yīng)。對于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績的，至少在最初階段是如此。簡述德爾菲法的要點。德爾菲法，也稱專家意見法，是由美國著名的蘭德公司在20世紀(jì)40年代首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。其具體做法是：由預(yù)測部門根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的性質(zhì)，采用函詢調(diào)查的方式，向有關(guān)專家征詢意見，然后將專家意見歸納整理，用匿名的形式反饋給各位專家，再次征求專家意見。如此經(jīng)過多次反復(fù)征詢和篩選，專家意見漸趨一致，最后供決策者進行決策。影響管理幅度的因素有哪些？管理幅度是受許多具體因素影響的：（1）管理者自身素質(zhì)。（2）下屬素質(zhì)。（3）工作性質(zhì)。（4）職能機構(gòu)的效率。（5）信息溝通的難易程度。（6）企業(yè)規(guī)模。簡述雙因素理論的主要論點。20世紀(jì)50年代后期，美國心理學(xué)家赫茨伯格，通過一項研究提出“雙因素論”。一方面是人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需，等等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿，赫茨伯格把這類因素統(tǒng)稱為“保健”因素；另一方面，人們對諸如成就、賞識（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作的成長、責(zé)任感等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感（但不是不滿）。他把這一類又統(tǒng)稱為“激勵”因素。赫茨伯格認(rèn)為，只有靠激勵因素來調(diào)動員工的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。簡述授權(quán)應(yīng)遵循的原則。授權(quán)應(yīng)遵循的基本原則：（1）明確目標(biāo)（2）權(quán)責(zé)相當(dāng)（3）責(zé)任的絕對性（4）命令的統(tǒng)一性（5）正確選擇下級（6）控制的必要性簡述期望值理論的主要觀點。期望激勵理論認(rèn)為，個人的行為方式由個人的需要和實現(xiàn)這種需要的可能性決定。個人需要可能產(chǎn)生行為的動機，而實現(xiàn)需要的條件卻決定著動機是否能激發(fā)行為。激勵的力量與受激勵者對目標(biāo)價值和實現(xiàn)的概率估計相關(guān)。期望激勵理論可用以下公式表示： 激勵力量目標(biāo)價值*實現(xiàn)概率由此可見，如果一件事的目標(biāo)價值越高，實現(xiàn)的概率越大，所產(chǎn)生的激勵力量也就越大。管理過程中的激勵工作，要設(shè)定出人們確認(rèn)其有較高價值的目標(biāo)，同時又要創(chuàng)造出較大的實現(xiàn)概率的客觀條件，這樣才能充分調(diào)動廣大職工的工作積極性。簡述利克特管理模式的主要論點。利克特假設(shè)了四種管理方法，以此作為研究和闡明他的領(lǐng)導(dǎo)原則 “利用—命令式”方法?！皽睾汀钍健狈椒ā！吧套h式”方法。“集體參與”方法。利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方法之四去從事管理活動的管理人員，一般都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，以此種方法來管理的組織，在制定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)方面是最有成績的。他把這些主要歸之于員工參與管理的程度，以及在實踐中堅持相互支持的程度。有效控制的要求是什么？（1）控制應(yīng)反映計劃的要求（2）控制應(yīng)適應(yīng)組織的情況（3）控制應(yīng)估出關(guān)鍵點，并強調(diào)例外情況（4）控制應(yīng)靈活、及時和經(jīng)濟五、論述題：如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會采用什么方法來激勵員工，提高他們的工作積極性。答：思想政治工作世界觀教育國情教育改革意識教育等等 獎懲工作設(shè)計職工參加管理培訓(xùn)激勵榜樣激勵試述管理的人本原理。答案：（1）管理人本原理的內(nèi)容：管理以人為中心，把人的因素放在管理過程中的首要位置，人是管理的目的；重視人的需要，使人性得到最完美的發(fā)展。（2）人本原理在管理實際中的應(yīng)用 ①重視人的需要A、通過認(rèn)識人的需要去實現(xiàn)對人的管理B、通過促進人的需要的滿足去實現(xiàn)對人的管理C、通過喚起和促進人的需要的滿足去實現(xiàn)更為積極主動的管理 ②現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展研究管理原理有怎樣重大的現(xiàn)實意義？答案：管理學(xué)原理是對現(xiàn)實管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，它指導(dǎo)一切管理行為，即對于做好管理工作有著普遍的指導(dǎo)意義。（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。認(rèn)識和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，對于建立管理組織、進行管理決策、制定規(guī)章制度等也就有了科學(xué)依據(jù)，在管理工作中避免了盲目管理的可能。（2）研究管理原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律，提高社會實踐活動的能力。管理工作雖然錯綜復(fù)雜、千變?nèi)f化，但萬變不離其宗。各類管理工作都具有共同的基本規(guī)律，管理者只有掌握了這些基本規(guī)律，才能在面對紛繁雜亂的局面時，做到胸有成竹，管理也顯得井井有條。研究管理原理，能加速人們掌握現(xiàn)代管理基本規(guī)律的過程，使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)，以應(yīng)付瞬息萬變的世界，提高人類社會的實踐能力。（3）掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。掌握了管理原理，才能依據(jù)組織的實際情況，利用管理原理中的相關(guān)理論建立科學(xué)合理的管理制度、方法與方式，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理的許多常規(guī)工作有章可循，有規(guī)可依?？傊?，研究管理原理，完善并掌握管理原理是為了指導(dǎo)一切管理行為。它有助于強化管理工作，提高管理工作的效率與效益，充分發(fā)揮組織的功能，實現(xiàn)管理的基本目標(biāo)。試述管理的系統(tǒng)原理。答案：為了實現(xiàn)優(yōu)化科學(xué)管理的目的，在管理活動中必須樹立系統(tǒng)的觀點，根據(jù)系統(tǒng)的觀點去認(rèn)識管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理工作中的各項事務(wù)，這就是管理系統(tǒng)原理。系統(tǒng)原理的要點主要有：（1）整體性原理（2）動態(tài)性原理（3）開放性原理（4）環(huán)境適應(yīng)性原理（5）綜合性原理什么是管理學(xué)，它有哪些特點？答案：管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。它具有以下特點：（1）一般性。管理學(xué)是研究所有管理活動中共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，無論是宏觀管理學(xué)還是微觀管理學(xué)，都需要以管理學(xué)原來作為基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究。管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。（2）綜合性或多科性。由于管理活動非常復(fù)雜，影響管理活動的因素多種多樣，要搞好管理工作，必須考慮到組織內(nèi)部和外部的多種錯綜復(fù)雜的因素，要廣泛運用自然科學(xué)、社會科學(xué)以及其他現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的研究成果。所以，從它要綜合利用多種學(xué)科的成果才能發(fā)揮其作用來看，它是一門綜合性學(xué)科。（3）歷史性。管理學(xué)是對前人的管理實踐、管理經(jīng)驗和管理思想、管理理論的總結(jié)、摒棄和發(fā)展。割斷歷史，不了解管理歷史發(fā)展和前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)，就難以理解管理學(xué)發(fā)展的依據(jù)，也就難以把握管理學(xué)的發(fā)展趨勢，更談不上用它來指導(dǎo)管理實踐了。（4）實踐性或?qū)嵱眯?。管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，是為管理者提供從事管理活動的游泳的理論、原則和方法的實用性學(xué)科。這主要體現(xiàn)在管理學(xué)的理論和方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論和方法只有通過時間才能帶來實效。六、案例分析題：A公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。A公司人力資源經(jīng)理認(rèn)為，剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導(dǎo)提出制訂關(guān)于強調(diào)表彰、提升、給予更大的個人責(zé)任和股票期權(quán)計劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵計劃，但計劃交由員工討論時，員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。問題：a)請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨b)公司要激勵員工，目前應(yīng)著手的行動是什么？答：（1）馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要是分層次的，當(dāng)某一級的需要獲得滿足以后，這一級的需要便中止了它的作用，而且只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時，高層次需要才能對人起激勵作用。A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等這都表明了他們的較低層次的需要社會需要、安全需要甚至生理需要都還沒有滿足，這樣人力資源程序經(jīng)理所提計劃涉及的這些高層次需要就沒有辦法激勵員工。（2）應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計滿足較高層次需要的激勵方案。美國西北航空公司董事長H..凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情，他記住了員工的姓名，親自送生日賀卡給員工。為了設(shè)法保持本公司在放寬了管制的航空業(yè)中的地位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)贏得了員工對他的尊敬。此外他還將自己的辦公室設(shè)在了兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣，使全體員工團結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。請用領(lǐng)導(dǎo)的行為與領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)的管理理論分析該領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，并說明這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要觀點和方法。答：要點：（1）、這位領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)屬于利克特提出的四種管理方式之一：群體參與式。（2）、采取這種管理方式的領(lǐng)導(dǎo)（主管）人員對下屬在一切事務(wù)上抱有充分的信心和給予信任，總是從下屬那兒獲取設(shè)想和意見，并且積極地加以采納。（3）、對于確定目標(biāo)和評價實際目標(biāo)都是從親身的實戰(zhàn)出發(fā)，組織群眾參 與，并給予獎賞，從而得到員工的尊敬和追隨。（4）、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。他屬于既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心為他工作的人們的領(lǐng)導(dǎo)。第四篇：管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重