本科企業(yè)管理實(shí)務(wù)期末復(fù)習(xí)總結(jié)(編輯修改稿)
2025-05-14 02:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。（2）與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式?，F(xiàn)代物流具有巨大的市場(chǎng)潛力，與零售業(yè)相結(jié)合的第三方物流末端配送服務(wù)為第三方物流企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。（3）一體化物流運(yùn)作模式。該模式超越了組織結(jié)構(gòu)的界限，將供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商和用戶(hù)同時(shí)納入物流管理的范圍，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。？P108109答：質(zhì)量管理的發(fā)展歷程可劃分為以下三個(gè)階段。第一，質(zhì)量檢驗(yàn)階段。這是從18世紀(jì)中葉歐洲革命開(kāi)始，直到19世紀(jì)30年代第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)前。當(dāng)時(shí)，人們對(duì)質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)工作是質(zhì)量管理活動(dòng)的主要內(nèi)容。其主要特點(diǎn)是嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)已完成了的全部產(chǎn)品進(jìn)行事后的、百分之百的檢驗(yàn)。第二，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。這個(gè)階段始于第二次世界大戰(zhàn)期間，但在第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后才得以傳播和廣泛應(yīng)用。其主要特點(diǎn)是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和抽樣技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，以預(yù)防不良質(zhì)量產(chǎn)品的出現(xiàn)，即進(jìn)行事前的、預(yù)防性的生產(chǎn)過(guò)程控制。第三，現(xiàn)代質(zhì)量管理階段。20世紀(jì)60年代以來(lái)，許多企業(yè)開(kāi)始了全面質(zhì)量管理的實(shí)踐，促使全面質(zhì)量管理的理論逐步形成。這個(gè)階段以美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆出版的《全面質(zhì)量控制》為理論基礎(chǔ)。書(shū)中強(qiáng)調(diào)在最經(jīng)濟(jì)的水平上考慮充分滿(mǎn)足用戶(hù)要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系。？P117答：PDCA工作循環(huán)可分為四個(gè)階段、八個(gè)工作步驟。具體如下：第一階段：計(jì)劃（P）。確定企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，把總目標(biāo)落實(shí)到各部門(mén)和各環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)措施。這一階段分為以下四個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)：（1）分析現(xiàn)狀，尋找存在的質(zhì)量問(wèn)題。（2）分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因。（3）找出主要矛盾和主要原因。（4）制訂計(jì)劃，擬訂措施，并且具體落實(shí)到執(zhí)行者。第二階段：執(zhí)行（D）。根據(jù)計(jì)劃要求具體實(shí)施措施，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。第三階段：檢查（C）。把實(shí)施結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)比，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第四階段：處理（A）。根據(jù)檢查結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，處理問(wèn)題。這一階段分為以下兩個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)：（1）把有效措施納入質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)。（2）將遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)，作為下一個(gè)循環(huán)的計(jì)劃目標(biāo)。？P196答：薪酬制度包括以下六種類(lèi)型：（1）計(jì)件工資制。是指按工人生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量和預(yù)先規(guī)定的計(jì)件單價(jià)來(lái)計(jì)算員工勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。（2）傭金制。是指直接按銷(xiāo)售額的一定比例確定銷(xiāo)售人員的報(bào)酬的一種工資形式，是根據(jù)業(yè)績(jī)確定報(bào)酬的一種典型形式，主要用于銷(xiāo)售人員的工資支付制度。（3）年幼序列工資制。是指一種年齡越大，企業(yè)工齡越長(zhǎng)，工資也就越高的工資制度。（4）技術(shù)等級(jí)工資制。是指按照工人所達(dá)到的技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定工資等級(jí)，并按照確定的等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付勞動(dòng)報(bào)酬的一種制度。（5）崗位等級(jí)工資制。是指將工作崗位按重要程度劃類(lèi)歸級(jí)，然后進(jìn)行排序，最后確定工資等級(jí)的制度。（6）崗位薪點(diǎn)工資制。是用點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值來(lái)確定員工的工資，即員工的工資由薪點(diǎn)乘以點(diǎn)值確定。4？P185187答：人員招
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