【文章內(nèi)容簡介】 存貨和流動資金占用利息、職工工資、貸（物）及收款設(shè)備舊，商店設(shè)（）和廣告支出等，遷移成本和停業(yè)損失也要考慮、新建立的承租戶有否是（）的儲備基金應(yīng)付開業(yè)初期營業(yè)額較低的壓力，也是衡量承租戶所提供的商品和服務(wù)種類應(yīng)互為補(bǔ)充。112．作為商場內(nèi)的承租戶，非常關(guān)心是否有足夠的樓面使用面積來開展其經(jīng)營活動，其所承租部分在整個物業(yè)內(nèi)的位置是否容易識別，整個購物中心的容流量有多大。113．承租客商協(xié)會組織的內(nèi)容：開展公共商業(yè)區(qū)整體性的促銷活動；協(xié)調(diào)公共商業(yè)區(qū)各承租戶的關(guān)系；搞一些承租客商之間的互助工作；協(xié)調(diào)承租商與公共商業(yè)場所管理者之間的關(guān)系。114．商業(yè)租金的構(gòu)成：基礎(chǔ)租金百分比租金代收代繳費(fèi)用115。基礎(chǔ)租金是業(yè)主獲取的承租人經(jīng)營業(yè)績不相關(guān)的一個最低收入。是以價(jià)值為基礎(chǔ)以成本為最低界限，根據(jù)業(yè)主希望達(dá)到的投資收益（）目標(biāo)和可接受的最低金水平確定。116．當(dāng)收取百分比租金時，業(yè)主分享了零售商的部分經(jīng)營成果。通常以年總營業(yè)額為基礎(chǔ)計(jì)算，一般是作為基礎(chǔ)租金的附加部分。百分比租金可采取固定百分比和變動百分比面種方式。變動百分比是租貸雙方商定的百分比隨銷售額的數(shù)額數(shù)量增加而減少，以鼓勵承租提高經(jīng)營水平，擴(kuò)大銷售的目的。117．純租約的形式，決定了業(yè)戶要支付哪些費(fèi)用，哪些費(fèi)用是屬于代收代繳費(fèi)用，哪些費(fèi)用按承租人所承租面積占整個物業(yè)（是）出租面積的比例來收取，哪些費(fèi)用主要取決于承租人對設(shè)備設(shè)施和能源使用的程度，都要在租約中仔細(xì)規(guī)定。118．商業(yè)場所租金的確定方法：租金應(yīng)在制定零售商業(yè)物業(yè)基礎(chǔ)租金價(jià)格的基礎(chǔ)上在物業(yè)市場比較好的情況下，市場租金一般高于基礎(chǔ)租金商業(yè)物業(yè)租約一般分為毛租約、清租約、百分比租約三種租金的調(diào)整一般只對基礎(chǔ)租金對基本承租人5年調(diào)整1次，一般承租人每年調(diào)整1次零售商業(yè)物業(yè)出租一般以可出租面積計(jì)算，包括營業(yè)面積和公攤面積成功的購物中（）由于產(chǎn)生很高的現(xiàn)金流量一般57年可回收投資。確定出租單元租金時，常用較好位置數(shù)額租金收入平衡位置不好的租金收入。119．工業(yè)區(qū)物業(yè)的管理制度包括（廠房倉庫、崗位設(shè)備、領(lǐng)料、出入庫、安全消防）。120廠房和倉庫不準(zhǔn)用作生活居住。121．各企業(yè)車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷，要求放置設(shè)備和貨物。122．工業(yè)廢棄物應(yīng)由（各企業(yè)、各車間自行）處理123．若要在外墻式房頂設(shè)置企業(yè)標(biāo)志和廣告，應(yīng)事先向管理者申請。124．無論購買或租賃廠房和倉庫面積多少，均不可占用（園林綠地）人大部:TEL: 01082111585/6 FAX: 01082111529 地址：北京市海淀區(qū)雙榆樹東里35號西側(cè)樓一層 : 100086 崇文部:TEL:010—67133921/2 FAX:010—67133922 地址:北京市崇文區(qū)幸福大街東壁街12號院 :100062125．工業(yè)廠房和倉庫的公共場地各企業(yè)不得堆放貨物。126．物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求是：物業(yè)的設(shè)計(jì)要科學(xué)、合理、適用和景觀，并要方便維修和養(yǎng)護(hù)建筑材料質(zhì)量和被動施工，質(zhì)量要好，減少使用成本配套設(shè)施齊全，能為使用人提供多種服務(wù)環(huán)境優(yōu)美、安全、舒適為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施。127．做好物業(yè)管理早期介入的物質(zhì)準(zhǔn)備；人員準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備設(shè)備器材準(zhǔn)備資金準(zhǔn)備。人大部:TEL: 01082111585/6 FAX: 01082111529 地址：北京市海淀區(qū)雙榆樹東里35號西側(cè)樓一層 : 100086 崇文部:TEL:010—67133921/2 FAX:010—67133922 地址:北京市崇文區(qū)幸福大街東壁街12號院 :100062第二篇：物業(yè)管理師培訓(xùn)復(fù)習(xí)提綱物業(yè)管理師職業(yè)培訓(xùn)教程復(fù)習(xí)提綱，依法簽訂委托合同，對受托物業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)營方式進(jìn)行管理，同時對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、衛(wèi)生、安全、綠化、道路該實(shí)行專業(yè)的管理。為業(yè)主使用人提供全方位高效經(jīng)濟(jì)的服務(wù)使物業(yè)發(fā)揮最大的社會、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。（1）管理體制（2）服務(wù)質(zhì)量（3）業(yè)主與使用人的地位（4）對物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)（5）管理的客體：創(chuàng)造安居樂業(yè)的生產(chǎn)、生活環(huán)境，物業(yè)的保值和增值?！鞍簿訕窐I(yè)”這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為?！胺?wù)”二字?！耙苑?wù)不宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益不目的”開展各項(xiàng)運(yùn)動。，環(huán)境效益，經(jīng)濟(jì)效益。：維護(hù)維修，監(jiān)督裝修，安全保潔，環(huán)保綠化，綜合服務(wù)。、設(shè)備時，也必須依法行事。，審核裝修設(shè)計(jì)圖紙或作業(yè)是否構(gòu)成對物業(yè)結(jié)構(gòu)，墻面，樓板等的損害。，要把房屋（檢測、鑒定、維護(hù)、修繕、使用）各個環(huán)節(jié)的技術(shù)活動和技術(shù)工作，按照一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保管好。（滿意的答復(fù)），馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)（信譽(yù)）的影響是非常明顯的。，必須配備必要的硬件設(shè)施，更在注意普及（消防知識、法律知識、救護(hù)知識）實(shí)行群防群治。：塑造文明形象，提高環(huán)境質(zhì)量。（以防為主，防治結(jié)合）。，提高綠地標(biāo)準(zhǔn)。，轉(zhuǎn)彎地方要設(shè)標(biāo)志。，人員，資金許可的情況下，經(jīng)過認(rèn)真預(yù)測是否能取行一定的經(jīng)濟(jì)效益，然后有計(jì)劃地開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目。，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件，滿足住用人要求，提供特約性服務(wù)。（產(chǎn)權(quán)分離、業(yè)主至上、統(tǒng)一管理、專業(yè)高效、權(quán)責(zé)分明、經(jīng)濟(jì)合理、公平競爭、依法行事）。，不是物業(yè)的主人，這體現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則。，住用人一律找物業(yè)管理企業(yè)解決。，道路各項(xiàng)管理工作應(yīng)由政府有關(guān)部門統(tǒng)籌管理。、責(zé)分明原則要求做到人人有事做，事事有人管?！罢l享用，誰受益，誰負(fù)擔(dān)”的原則，收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符。，應(yīng)該堅(jiān)持按投標(biāo)制度，這樣可以激勵企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，降低管理成本，增強(qiáng)自身實(shí)力，遏制腐敗現(xiàn)象。，處理問題時要以法律、法規(guī)為依據(jù)。、知識、技能、個人素質(zhì)。、專業(yè)技能、管理手段。語言表達(dá)能力端莊的儀表儀容良好的心理素質(zhì)健康的體魄。忠于職守、盡職盡責(zé)；兢兢業(yè)業(yè)、熱情服務(wù)；積極主動、講求時效；實(shí)事求職、辦事公道；遵守紀(jì)律、奉公守法；謙虛謹(jǐn)慎、文明禮貌；刻苦學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；鉆研業(yè)務(wù)、掌握技能。、盡職盡責(zé)要求物業(yè)管理人員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職業(yè)責(zé)任感。凡屬于自份內(nèi)的事不推諉、拖拉、認(rèn)真做好不擅權(quán)越位，不摻雜私心雜念不瀆職。，很好的適應(yīng)性，無論對哪種類型的人物都要熱情服務(wù)生人熟人一個樣。，范圍廣，要求急，情況復(fù)雜，要把工作做好必須依靠全體物業(yè)管理人員積極主動，不依靠外力推推動動,要做到人找工作，不要讓工作找人。，都是重在的事都要分秒必爭，盡快干好決不能拖拖拉拉，互相推諉。，必須馬上采取措施，避免險(xiǎn)情。，不夸大、不縮小客歡地，正確地對待和處理問題。，不謀私利，不受任何人的賄賂利誘，隨時抑制行業(yè)不正之風(fēng)，一切按規(guī)定按制度按規(guī)范辦事，才能做到辦事公道。，在職業(yè)活動中堅(jiān)持原則以國家利益企業(yè)利益和群眾利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為個人謀取私利。，要求物業(yè)管理人員不斷提高自身素質(zhì)，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)現(xiàn)代和學(xué)技術(shù)知識，不斷接受新事物研究新問題才能適應(yīng)工作的需要。、業(yè)務(wù)技能，了解和掌握建筑業(yè)和物業(yè)管理中的新知識、新工藝、新辦法、新成果。結(jié)合我國實(shí)際情況這用到物業(yè)管理工作中。：全民企業(yè)；集體所有制企業(yè)；聯(lián)營企業(yè)；私營企業(yè)；合資企業(yè)。：物業(yè)管理有限責(zé)任公司；物業(yè)管理股份合作公司；物業(yè)管理股份有限公司。：具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理公司或子公司；不具獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理部或物業(yè)管理處等。：注冊資本500萬以上；中級以上職稱人員不少予30人，80%以上取得從業(yè)人員崗位證書；管理兩種類型以上物業(yè)；管理各類物業(yè)建筑面積占計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%；20%以上管理項(xiàng)目全國優(yōu)秀小區(qū)稱號，20%以上獲省級優(yōu)秀小區(qū)稱號；有健全的企業(yè)管理制度和財(cái)務(wù)制度；建立了維修基金管理與使作制度。：注冊資本300萬以上；中級以上職稱人員不少于20人，60%取得崗位證書；管理兩種類型以上物業(yè)；管理各類物業(yè)建筑面積占計(jì)算基數(shù)百分比之和不低于100%；10%以上管理項(xiàng)目獲全國優(yōu)秀住宅小區(qū)，10%以上獲省級優(yōu)秀小區(qū)稱號；有健全的企業(yè)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度；建立了維修基金管理與使用制度。：注冊資本50%以上；中級以上職稱人員不少于8人，50%取得崗位證書；有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目；有比較健全的企業(yè)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度；建立了維修基金管理與使用制度。注：一二三級企業(yè)都要求：經(jīng)理取得建設(shè)部發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書。：有限責(zé)任公司應(yīng)設(shè)立股東會，董事會和監(jiān)事會。股東會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，選舉和撤換董事、監(jiān)事，決定公司經(jīng)營方針、投資計(jì)劃等重大事項(xiàng)；監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，董事會是經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，董事長為法定代表人；總經(jīng)理由董事會聘任或解聘。：股份有限公司應(yīng)設(shè)立股東代表大會，監(jiān)事會和董事會。由發(fā)起人認(rèn)股人舉行創(chuàng)立大會制定和通過公司章程，選舉董事會和監(jiān)事會成員，然后由董事會聘任總經(jīng)理。：企業(yè)名稱的確定；企業(yè)住所；法定代表人；注冊資本；公司章程；公司人員。：發(fā)起人或發(fā)起單位寫出申請?jiān)O(shè)立物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)報(bào)告，遞交房地產(chǎn)主管部門審批。申請單位收到審批準(zhǔn)文件后向工商行政管理是機(jī)關(guān)辦理企業(yè)注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照即可對外營業(yè)。取得執(zhí)照30月內(nèi)到房地產(chǎn)管理部門申辦資質(zhì)備案和資質(zhì)等級證書，還要互稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)手續(xù)。內(nèi)容包括：業(yè)主委員會的名稱地址物業(yè)區(qū)域范圍；性質(zhì)主管部門及宗旨等；機(jī)構(gòu)設(shè)立及職責(zé)；組織原則；委員條件及產(chǎn)生程序；業(yè)主委員會權(quán)制義務(wù)；經(jīng)營來源帳目管理；會議及工作制度；章程生效修訂等有關(guān)事宜。：了解和掌握業(yè)主和使用人的基本情況；對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行工作評價(jià)決定是否續(xù)聘；通過招投標(biāo)選聘物業(yè)管理公司并簽訂合同；管理物業(yè)維修基金；提出維修計(jì)劃，設(shè)備復(fù)數(shù)計(jì)劃等并提出財(cái)務(wù)預(yù)算提請業(yè)主大會備設(shè)；宣傳、教育、督促業(yè)主和使用人遵守業(yè)主公約；協(xié)助依法處理違章；協(xié)助對車輛停放廣告設(shè)置進(jìn)行管理