【正文】 ()。具體費用標準要查看物價局、財政第五篇：物業(yè)管理師試題物業(yè)管理師理論知識模擬試題(單選一)，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的“五證”中，除()之外的其他四證。（四）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。教育技術的發(fā)展永遠不會替代教師角色，教師之所以是教師，在于教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養(yǎng)和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。124．無論購買或租賃廠房和倉庫面積多少，均不可占用（園林綠地）125．工業(yè)廠房和倉庫的公共場地各企業(yè)不得堆放貨物。變動百分比是租貸雙方商定的百分比隨銷售額的數(shù)額數(shù)量增加而減少，以鼓勵承租提高經(jīng)營水平，擴大銷售的目的。112．作為商場內(nèi)的承租戶，非常關心是否有足夠的樓面使用面積來開展其經(jīng)營活動，其所承租部分在整個物業(yè)內(nèi)的位置是否容易識別，整個購物中心的容流量有多大。102．寫字樓租金的確定方法：租金應在制定基礎租金價格的基礎上分類定價，合理確定；市場較好，市場租金一般高于基礎租金，當基礎租金高于市場租金時，降低經(jīng)營費用向下調(diào)整到市場租金水平；物業(yè)租約分毛租約、純租約兩類，（1）毛租約主要指承租戶支付（固定）的租金，將經(jīng)營費用金加到租金里面，再由業(yè)主支付經(jīng)營過程中的所有費用，業(yè)主和承租人會有多支出了物業(yè)費的感覺；（2）純租約主要指承租戶除了支付租金外，還要支付承租其它的費用；寫字樓物業(yè)租約要持續(xù)較長時間，在租約中一般都要包括規(guī)租金定期增加方式的租金調(diào)整條款；寫字樓租金常常以每平方米可出租（面租）為計算基礎，；成功寫字樓（均屬）管理好，8年左右可回收投資。98．承租戶經(jīng)營業(yè)務類型應與寫字樓的功能匹配，同為租戶的滿意程度不僅有于物業(yè)管理者所提供的優(yōu)質(zhì)服務，而且某種程度上取決于租戶整體之間的相容性和相宜性。91．客戶遷入寫字樓營業(yè)部工作職責：向客戶發(fā)放第一期房租及保證金收費單，及進將有客戶簽字、確認的收費單轉(zhuǎn)財務部作為收費憑證；向工程部發(fā)工作單，按客戶要求安排裝修、安裝通訊、商（）等事宜，向客務部發(fā)式作單。84．寫字樓的維護維修與環(huán)境管理內(nèi)容包括：監(jiān)督裝修，房屋管理維修養(yǎng)護；設備管理維修保養(yǎng)；清潔服務；綠化服務；保安服務。78．現(xiàn)代寫字樓的智能化要素：應具備三大要素菜、樓宇自動化系統(tǒng)（BAS）通信自動化系統(tǒng)(CAS)辦公自動化系統(tǒng)（OAS）。現(xiàn)代一些高層建筑多采用吸水池貯水，用自動化裝置控制水泵和保持管內(nèi)水壓。66．現(xiàn)代寫字樓的（）功能系統(tǒng)包括：①電氣設備；②通諷；③空調(diào)；④供曖；⑤運載；⑥給排水；⑦消防；⑧監(jiān)控系統(tǒng)。62．物業(yè)管理企業(yè)與物價部門的關系是接受物價管理部門的物價管理。：有限責任公司應設立股東會，董事會和監(jiān)事會。結(jié)合我國實際情況這用到物業(yè)管理工作中。，范圍廣，要求急，情況復雜，要把工作做好必須依靠全體物業(yè)管理人員積極主動，不依靠外力推推動動,要做到人找工作，不要讓工作找人。，處理問題時要以法律、法規(guī)為依據(jù)。，不是物業(yè)的主人，這體現(xiàn)了產(chǎn)權、經(jīng)營權分離原則。：塑造文明形象，提高環(huán)境質(zhì)量。，環(huán)境效益，經(jīng)濟效益。126．物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求是：物業(yè)的設計要科學、合理、適用和景觀，并要方便維修和養(yǎng)護建筑材料質(zhì)量和被動施工，質(zhì)量要好，減少使用成本配套設施齊全，能為使用人提供多種服務環(huán)境優(yōu)美、安全、舒適為物業(yè)管理提供必要的設施。117．純租約的形式，決定了業(yè)戶要支付哪些費用，哪些費用是屬于代收代繳費用，哪些費用按承租人所承租面積占整個物業(yè)（是）出租面積的比例來收取，哪些費用主要取決于承租人對設備設施和能源使用的程度，都要在租約中仔細規(guī)定。113．承租客商協(xié)會組織的內(nèi)容：開展公共商業(yè)區(qū)整體性的促銷活動；協(xié)調(diào)公共商業(yè)區(qū)各承租戶的關系；搞一些承租客商之間的互助工作；協(xié)調(diào)承租商與公共商業(yè)場所管理者之間的關系。：合同當事人標的物3租賃用途限制承租人在附近重（）營業(yè)時間租金支付方式公用面積的維護廣告標志和圖形折讓優(yōu)惠有關稅費的負擔11租賃期限1承租人與承租人的權利、義務1違約責任1免責條件1其它條款16糾紛的解決方式17合同生效條件。相容指相互能接受和平相處；相宜則要能互補互利，相得益彰。安排配置所需辦公家具，更換房門門鎖及清掃等到工作；正式遷入前向各部門發(fā)客戶遷入通知并將合同中特殊條款通知有關部門。85．房屋完好率達98%以上，房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，并建立回訪記錄。79．BAS就是采用電腦對整個大廈內(nèi)即復雜又分散的各種關設備實行監(jiān)視，測量和控制的系統(tǒng)。73．室內(nèi)排水系統(tǒng)是將室內(nèi)各設備排出的污水分別匯集起來，直接或間接對含有大量的固體雜質(zhì)、酸性、堿性、有毒物、油脂的污水經(jīng)局部處理達到排放標準后排入城市污水管道這叫排水。67．電氣設備是寫字樓設備中最重要的系統(tǒng)，是其他設備的基礎和中心。物業(yè)管理服務收費標準須上報物價主管部門核定批準；對物業(yè)管理企業(yè)的價格工作實行監(jiān)督、指導。內(nèi)容包括：業(yè)主委員會的名稱地址物業(yè)區(qū)域范圍；性質(zhì)主管部門及宗旨等；機構(gòu)設立及職責；組織原則；委員條件及產(chǎn)生程序；業(yè)主委員會權制義務；經(jīng)營來源帳目管理；會議及工作制度；章程生效修訂等有關事宜。股東會是公司的權力機構(gòu)，選舉和撤換董事、監(jiān)事，決定公司經(jīng)營方針、投資計劃等重大事項；監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機構(gòu)，董事會是經(jīng)營決策機構(gòu)，董事長為法定代表人；總經(jīng)理由董事會聘任或解聘。：全民企業(yè)；集體所有制企業(yè)；聯(lián)營企業(yè)；私營企業(yè)；合資企業(yè)。，都是重在的事都要分秒必爭，盡快干好決不能拖拖拉拉，互相推諉。、知識、技能、個人素質(zhì)。，不是物業(yè)的主人，這體現(xiàn)了產(chǎn)權、經(jīng)營權分離原則。，必須配備必要的硬件設施，更在注意普及（消防知識、法律知識、救護知識）實行群防群治?！耙苑詹蛔谥?，以經(jīng)營為手段，以效益不目的”開展各項運動。（1）管理體制（2）服務質(zhì)量（3）業(yè)主與使用人的地位（4）對物業(yè)的維護保養(yǎng)（5）管理的客體：創(chuàng)造安居樂業(yè)的生產(chǎn)、生活環(huán)境，物業(yè)的保值和增值。，人員，資金許可的情況下，經(jīng)過認真預測是否能取行一定的經(jīng)濟效益，然后有計劃地開發(fā)服務項目。“誰享用，誰受益，誰負擔”的原則，收的費用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價相符。凡屬于自份內(nèi)的事不推諉、拖拉、認真做好不擅權越位，不摻雜私心雜念不瀆職。，要求物業(yè)管理人員不斷提高自身素質(zhì)，活到老，學到老，學習現(xiàn)代和學技術知識，不斷接受新事物研究新問題才能適應工作的需要。：注冊資本50%以上；中級以上職稱人員不少于8人，50%取得崗位證書；有委托的物業(yè)管理項目；有比較健全的企業(yè)管理制度和財務管理制度；建立了維修基金管理與使用制度。申請單位收到審批準文件后向工商行政管理是機關辦理企業(yè)注冊登記手續(xù)，領取營業(yè)執(zhí)照即可對外營業(yè)。對違法經(jīng)營者有權依法批評、教育、處罰，直至吊消執(zhí)照，對合法經(jīng)營霰得給予保護和支持。64．房屋共有關系的特征：房屋共有權人是兩個以上公民對同一房屋共同享有一個完全產(chǎn)權即所有權；共有的各體是同一房屋共有房屋在共有關系存續(xù)期間不能分割每個共有的公民對整個共有房屋都可以行使權利‘共有人對共有房屋按照各自的份額享有權利或義務或平等享有權利及義務。71．電梯是高層建筑物等載運人或物尚作垂直方向運動的機械設備，有客梯、貨梯、消防電梯；造型美觀大方性能快速可靠的電梯是現(xiàn)代寫字樓不可缺少的組成部分。水幕消防系統(tǒng)作用在于隔離火區(qū)保護鄰近火區(qū)的房間和建筑，并可冷卻防水隔絕物。82．OAS一般由電話機、傳真機、PC機、文字處理機、聲像存儲及各類終端等與各種辦公設備和相應的計算機軟件構(gòu)成。銷售代表在授權內(nèi)與客戶商談，擬寫租約條件后制定協(xié)議書，租賃合同審核表報財務部審核，審核后的答賃合同審核表如期返回銷售部銷售代表將合同及房租、保證金收費通知一并送給客戶簽字簽好字后，再次確認合同內(nèi)容有無改動，確認無誤后交總經(jīng)理簽字將客戶簽字的房租及保證金收費通知轉(zhuǎn)交財務部，由應收會計催帳簽訂的合同保存一份歸檔，另一份送還給客戶。96．營業(yè)部：以工作單形式通知有關部門，安排客戶遷出事宜；在客戶遷出前，及時與客戶聯(lián)系辦理通訊線路過戶的工作；遷出過程中，銷售代表協(xié)助保衛(wèi)部在現(xiàn)場監(jiān)督管理，遷出之日與客戶辦理退房手續(xù)，并向各部門發(fā)《XX遷出通知書》。滿足特殊服務應和寫字樓功能相適應，與租戶整體之間相容相宜，并與當?shù)胤ㄒ?guī)無抵觸。109．在選擇具體承租戶時，要對許多因素進行權衡，除滿足日常消費者需求外，還預計有哪些時尚消費品可吸引更多顧客，（以）提供貨真價實的商品和服務，且具有競爭力，所經(jīng)營的種類應統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)則，避免雷同而引起的不必要的競爭。通常以年總營業(yè)額為基礎計算，一般是作為基礎租金的附加部分。121．各企業(yè)車間應按照樓層的承受負荷，要求放置設備和貨物?！鞍簿訕窐I(yè)”這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。，要把房屋（檢測、鑒定、維護、修繕、使用）各個環(huán)節(jié)的技術活動和技術工作，按照一定的技術標準保管好。，物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件，滿足住用人要求，提供特約性服務。、盡職盡責要求物業(yè)管理人員要有強烈的事業(yè)心和職業(yè)責任感。，在職業(yè)活動中堅持原則以國家利益企業(yè)利益和群眾利益為重，自覺奉獻，不為個人謀取私利。：注冊資本300萬以上；中級以上職稱人員不少于20人，60%取得崗位證書；管理兩種類型以上物業(yè)；管理各類物業(yè)建筑面積占計算基數(shù)百分比之和不低于100%；10%以上管理項目獲全國優(yōu)秀住宅小區(qū)，10%以上獲省級優(yōu)秀小區(qū)稱號；有健全的企業(yè)管理制度和財務管理制度；建立了維修基金管理與使用制度。：發(fā)起人或發(fā)起單位寫出申請設立物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)報告，遞交房地產(chǎn)主管部門審批。開業(yè)之前向工商行政管理部門申請注冊登記，經(jīng)核準發(fā)經(jīng)營業(yè)執(zhí)照后方可正式開業(yè)；工商行政管理部門依法進行年檢、年審。這樣的物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自然構(gòu)成了聘用合同關系，雙方依照合同