管理教練溝通教材(編輯修改稿)
2025-09-12 20:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 創(chuàng)造 :更快好容易 ,更有利 ,更易思考 支持環(huán)境 突破 你的支持 其他支持 教練可能的支持 5. 突破： (五 ) 跳出框框 什么是你內(nèi)心的障礙 心錨 信念改變 : 受害者與負(fù)責(zé)任 假設(shè) 阻礙 移除障礙 澄清 發(fā)現(xiàn)可能性 怎樣跳出框框 ,行動(dòng)起來(lái) 課堂實(shí)踐 使用五個(gè)宏觀教練技巧構(gòu)建一個(gè)教練對(duì)話 解決一個(gè)實(shí)際工作中的問(wèn)題 第三章 管理溝通基本能力訓(xùn)練 1. 聆聽(tīng) 2. 發(fā)問(wèn) 3. 區(qū)分 4. 回應(yīng) ? 基本教練能力 聆聽(tīng) ? 聆聽(tīng)的準(zhǔn)備 ? 從放松到放空自我 ? 焦點(diǎn)集中在說(shuō)者身上，準(zhǔn)備全方位的聆聽(tīng) ?態(tài)度開(kāi)放、接納、 認(rèn)同、理解、 尊重、坦誠(chéng)、中立 聆聽(tīng)練習(xí) 提升你的聆聽(tīng)能力 用眼睛去觀察 用心去感受對(duì)方 不要去判斷 不要去分析 聆聽(tīng)員工的智慧 聆聽(tīng) 基本教練能力 發(fā)問(wèn) 如何問(wèn) — 方向性的思考 發(fā)問(wèn)是架構(gòu)發(fā)問(wèn)的方向 教練技術(shù)就是架構(gòu)技術(shù) 發(fā)問(wèn)的三個(gè)層面 問(wèn)什么問(wèn)題能夠引起員工的思考 什么問(wèn)題不會(huì)引起員工的防衛(wèi)性辯護(hù) 什么問(wèn)題是有效的 有效發(fā)問(wèn) — 方向性的思考 經(jīng)理召開(kāi)小組會(huì)議，小王是一個(gè)來(lái)部門(mén)時(shí)間不長(zhǎng)的員工，會(huì)議結(jié)束時(shí)經(jīng)理在門(mén)口問(wèn)小王：最近怎么樣？小王說(shuō)：壓力特別大，快支持不了了。 如果你是這位經(jīng)理，下一步你會(huì)怎么問(wèn) 1 2 3 有效發(fā)問(wèn) — 方向性的思考 ? 結(jié)構(gòu)性發(fā)問(wèn) 心中有 ? 方向性發(fā)問(wèn) 向下降到事實(shí) ? 演繹的發(fā)問(wèn) WHY ? 事實(shí)的發(fā)問(wèn) WHAT 架構(gòu)發(fā)問(wèn)： 教練基本問(wèn)題 今天你想同我談點(diǎn)什么 你想解決的問(wèn)題是 是什么令你想到要解決這個(gè)問(wèn)題的 是什么在阻礙你 如果可以克服，情況會(huì)怎樣 還有什么可能性 你會(huì)如何選擇 你這樣做的目的是 你這樣做的出發(fā)點(diǎn)是 教練能力 區(qū)分 ? 提高被教練者的自我洞察力 ? 讓被教練者清晰價(jià)值觀及信念的差異 ? 支持被教練者遷善心態(tài) ? 看到事實(shí)部分 ? 區(qū)分出演繹的部分 區(qū)分的目的 區(qū)分的方向 ? 區(qū)分行為與信念 ? 區(qū)分事實(shí)與演繹 ? 區(qū)分能力與意愿 基本教練能力 回應(yīng) 教練的回應(yīng)能力 回應(yīng)的要求 回應(yīng)不是意見(jiàn)、批評(píng)或演繹
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