管理教練溝通教材(編輯修改稿)
2024-09-12 20:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)造 :更快好容易 ,更有利 ,更易思考 支持環(huán)境 突破 你的支持 其他支持 教練可能的支持 5. 突破： (五 ) 跳出框框 什么是你內(nèi)心的障礙 心錨 信念改變 : 受害者與負責任 假設(shè) 阻礙 移除障礙 澄清 發(fā)現(xiàn)可能性 怎樣跳出框框 ,行動起來 課堂實踐 使用五個宏觀教練技巧構(gòu)建一個教練對話 解決一個實際工作中的問題 第三章 管理溝通基本能力訓(xùn)練 1. 聆聽 2. 發(fā)問 3. 區(qū)分 4. 回應(yīng) ? 基本教練能力 聆聽 ? 聆聽的準備 ? 從放松到放空自我 ? 焦點集中在說者身上，準備全方位的聆聽 ?態(tài)度開放、接納、 認同、理解、 尊重、坦誠、中立 聆聽練習(xí) 提升你的聆聽能力 用眼睛去觀察 用心去感受對方 不要去判斷 不要去分析 聆聽員工的智慧 聆聽 基本教練能力 發(fā)問 如何問 — 方向性的思考 發(fā)問是架構(gòu)發(fā)問的方向 教練技術(shù)就是架構(gòu)技術(shù) 發(fā)問的三個層面 問什么問題能夠引起員工的思考 什么問題不會引起員工的防衛(wèi)性辯護 什么問題是有效的 有效發(fā)問 — 方向性的思考 經(jīng)理召開小組會議，小王是一個來部門時間不長的員工，會議結(jié)束時經(jīng)理在門口問小王：最近怎么樣？小王說：壓力特別大，快支持不了了。 如果你是這位經(jīng)理，下一步你會怎么問 1 2 3 有效發(fā)問 — 方向性的思考 ? 結(jié)構(gòu)性發(fā)問 心中有 ? 方向性發(fā)問 向下降到事實 ? 演繹的發(fā)問 WHY ? 事實的發(fā)問 WHAT 架構(gòu)發(fā)問： 教練基本問題 今天你想同我談點什么 你想解決的問題是 是什么令你想到要解決這個問題的 是什么在阻礙你 如果可以克服，情況會怎樣 還有什么可能性 你會如何選擇 你這樣做的目的是 你這樣做的出發(fā)點是 教練能力 區(qū)分 ? 提高被教練者的自我洞察力 ? 讓被教練者清晰價值觀及信念的差異 ? 支持被教練者遷善心態(tài) ? 看到事實部分 ? 區(qū)分出演繹的部分 區(qū)分的目的 區(qū)分的方向 ? 區(qū)分行為與信念 ? 區(qū)分事實與演繹 ? 區(qū)分能力與意愿 基本教練能力 回應(yīng) 教練的回應(yīng)能力 回應(yīng)的要求 回應(yīng)不是意見、批評或演繹
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