管理教練溝通教材-預(yù)覽頁
【正文】 心錨 信念改變 : 受害者與負(fù)責(zé)任 假設(shè) 阻礙 移除障礙 澄清 發(fā)現(xiàn)可能性 怎樣跳出框框 ,行動(dòng)起來 課堂實(shí)踐 使用五個(gè)宏觀教練技巧構(gòu)建一個(gè)教練對(duì)話 解決一個(gè)實(shí)際工作中的問題 第三章 管理溝通基本能力訓(xùn)練 1. 聆聽 2. 發(fā)問 3. 區(qū)分 4. 回應(yīng) ? 基本教練能力 聆聽 ? 聆聽的準(zhǔn)備 ? 從放松到放空自我 ? 焦點(diǎn)集中在說者身上，準(zhǔn)備全方位的聆聽 ?態(tài)度開放、接納、 認(rèn)同、理解、 尊重、坦誠、中立 聆聽練習(xí) 提升你的聆聽能力 用眼睛去觀察 用心去感受對(duì)方 不要去判斷 不要去分析 聆聽員工的智慧 聆聽 基本教練能力 發(fā)問 如何問 — 方向性的思考 發(fā)問是架構(gòu)發(fā)問的方向 教練技術(shù)就是架構(gòu)技術(shù) 發(fā)問的三個(gè)層面 問什么問題能夠引起員工的思考 什么問題不會(huì)引起員工的防衛(wèi)性辯護(hù) 什么問題是有效的 有效發(fā)問 — 方向性的思考 經(jīng)理召開小組會(huì)議，小王是一個(gè)來部門時(shí)間不長的員工，會(huì)議結(jié)束時(shí)經(jīng)理在門口問小王：最近怎么樣？小王說：壓力特別大，快支持不了了。 演講家考茨 路上的每個(gè)人都有我們不知道的知識(shí)，你能聽的越投入而不加以評(píng)判，你的溝通能力就越好 希臘諺語 關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)講話者，學(xué)與聽并駕齊驅(qū)。 1. 常規(guī)溝通原理： 2. 自我溝通原理： 2. 自我溝通原理： 醒覺 覺察 體會(huì) 感悟 自我對(duì)話 調(diào)整 控制 采取行動(dòng) 遷善模式 溝通名言 如果你認(rèn)為自己比你周圍的人懂得都多，那么你去聽別人的見解就很困難；如果你認(rèn)為自己無需在學(xué)習(xí)什么了，你是不可能以求知的心態(tài)去聽的。 焦點(diǎn)在外 集中精力排除干擾 焦點(diǎn)在內(nèi)容上 傾聽就是求知 好的心態(tài) 你的目的是理解而不是贊同。 這時(shí)我看到每個(gè)人在翻資料，把筆記本擱在一旁 . 彼得顯然認(rèn)為我不稱職 — 這真令人感到遺憾 ,這個(gè)動(dòng)員對(duì)他們部門非常重要，他竟然這樣對(duì)我說話 ,一點(diǎn)禮
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