管理教練溝通教材-文庫吧
2025-07-04 20:12 本頁面
【正文】 希臘諺語 關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)講話者，學(xué)與聽并駕齊驅(qū)。 聽話要點(diǎn) 我聽、你說。 聽是獲取他人信息的方式 專注的聽而不是隨心所欲。 焦點(diǎn)在外 集中精力排除干擾 焦點(diǎn)在內(nèi)容上 傾聽就是求知 好的心態(tài) 你的目的是理解而不是贊同。 理解不等于贊同，贊同不 等于接受 兼聽則明，偏聽則暗 多角度，多視點(diǎn)傾聽 清空思想，移情傾聽 清空自己為聽做好準(zhǔn)備 情緒沒有對(duì)錯(cuò) 事件沒有對(duì)錯(cuò) P = a i 教練原理 3. 教練溝通原理（一）： 教練式溝通以“取”代“給” 傳統(tǒng)的方法是“給” 現(xiàn)在的管理方法是“取” 日程工作中常見的問題有哪些呢？ 如何取出智慧 員工對(duì)話練習(xí) 你是總經(jīng)理，部門主管找到你，提出最近的任務(wù)太難完成，你該怎么辦？ “領(lǐng)導(dǎo)，這事太難辦了，怎么辦？” 和你的搭檔用 2分鐘寫出一段下面的對(duì)話 如何有效的對(duì)話呢？ 案例分析： 如何“取”的技術(shù) 教練式溝通的目標(biāo) 業(yè)績提升 利潤增加 效益改善 3. 教練溝通原理（二）： 第二章 五項(xiàng)宏觀教練技巧 1. 約見 2. 提升 3. 擴(kuò)展 4. 支持 5. 突破 1. 約見： 建立教練關(guān)系 , 講 聽 收集 深度 核實(shí) “今天我們談點(diǎn)什么 發(fā)生了什么事 你是否愿意我們共同探索這個(gè)事件” 2. 提升： 提升 展望 發(fā)現(xiàn) 愿景描述 挑戰(zhàn)更高的目標(biāo) 可以接受的標(biāo)準(zhǔn) 3. 擴(kuò)展： 擴(kuò)展 新領(lǐng)域 /新方法 /新的客戶 /新興的行業(yè) 新興的行業(yè) 承擔(dān)責(zé)任 新的客戶需求 邊界 限制 怎樣擴(kuò)展客戶需求 4. 支持： 支持 具體 明確 解決問題 達(dá)成目標(biāo)
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