管理教練溝通教材-文庫吧在線文庫
【正文】 者清晰價(jià)值觀及信念的差異 ? 支持被教練者遷善心態(tài) ? 看到事實(shí)部分 ? 區(qū)分出演繹的部分 區(qū)分的目的 區(qū)分的方向 ? 區(qū)分行為與信念 ? 區(qū)分事實(shí)與演繹 ? 區(qū)分能力與意愿 基本教練能力 回應(yīng) 教練的回應(yīng)能力 回應(yīng)的要求 回應(yīng)不是意見、批評或演繹的信息 回應(yīng)方式 官能性回應(yīng)： 具體細(xì)化的回應(yīng) 加插嘗試，令對方看到多一些的可能性 在給與回應(yīng)時(shí)，必須具體、指出新的行為、不可做人身攻擊、不可空泛 第四章 管理溝通模式 1 AB模式 2 成果導(dǎo)向模式 1. A B模式： ? A代表現(xiàn)狀 ? B代表目標(biāo) ?箭頭代表方法 AB模式練習(xí) 你的目標(biāo)是： 你的現(xiàn)狀是： 你的方法有哪些？ 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)有力的問題 1. 你想要的是什么 2. 你想要做的事情會為你帶來什么 3. 當(dāng)你看到聽到感覺到什么的時(shí)候，你就知道你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo) 4. 你想與什么人一起達(dá)成目標(biāo) 5. 什么阻止你現(xiàn)在達(dá)成這個(gè)目標(biāo) 6. 達(dá)成這個(gè)目標(biāo)對你的影響是 7. 你用什么資源可以幫助你達(dá)成目標(biāo) 8. 你怎樣可以達(dá)成你想要的目標(biāo)（清理以上步驟） 運(yùn)用教練問題構(gòu)建目標(biāo) 兩人一組，一個(gè)教練，一個(gè)當(dāng)事人 教練對話結(jié)束后，當(dāng)事人要給予教練回饋 回饋結(jié)束后，交換角色，重復(fù)以上步驟 清理現(xiàn)狀的問題 清晰你現(xiàn)狀的位置 TFT清理現(xiàn)狀教練技巧 2. 成果導(dǎo)向模式： ?表現(xiàn)目標(biāo) ?行動目標(biāo) ?行動計(jì)劃 ?行動 ?行動后跟進(jìn) 對話模式 你的表現(xiàn)目標(biāo)是 實(shí)現(xiàn)你這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是 先看哪個(gè)步驟 在這個(gè)步驟上擁有的行動要素有多少 什么時(shí)候開始第一步行動 從什么時(shí)候開始，什么時(shí)候結(jié)束？ 你怎么知道你的行動是有效的 第五章 管理溝通工具 企業(yè)動力對話系統(tǒng) ： 有效的解決： 績效面談 問題呈現(xiàn) 員工之間的項(xiàng)目合作 員工與上司就某個(gè)目標(biāo)或指令展開的對話 決策層領(lǐng)導(dǎo)之間對話 公司與客戶 公司與供應(yīng)商 日常語言結(jié)構(gòu) 我們的工作流程一團(tuán)糟 ,我們陷入了一個(gè)怪圈 ,總在犯同樣的錯(cuò)誤 我們的銷售情況很不穩(wěn)定 ,上個(gè)月的還能完成任務(wù) ,這個(gè)月突然大幅度下滑 ,說明我們銷售人員的能力還有問題 你們的成本一直降不下來 ,每次談到降低成本 ,你們的本位思想就出來了 ,我看要把你們的崗位調(diào)整一下 . 最近公司很亂 ,我常聽到說，因?yàn)楣靖鞑块T不配合，而影響了公司對客戶的服
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