企業(yè)教練管理技術經典實用課件：管理教練技術課程(編輯修改稿)
2025-02-05 01:44 本頁面
【文章內容簡介】 總結 ? （四）成果 ? 在表現(xiàn)目標中，最為關鍵的就是要有成果。 ? 現(xiàn)在我們是舉例子，可以是一個成果，但是在實際的工作中，成果不會只有一個，可以是多個的。 ? 另外： ? ，越可以早一些問成果。 ? ，越可以問一些具體的成果。 ? 。 ? （五）發(fā)問 ? ，當事人沒有說出的詞語，教練最好不要先說。 ? ，作為教練要如何做？（例，如果發(fā)問時，當事人的回答漫無邊際） ? （ 1）如果當事人對事實不清楚，說明需要進行培訓了； ? （ 2）發(fā)現(xiàn)員工只能講具體的事情，說明在管理流程上仍需要訓練； ? （ 3）教練技術，是建立在科學管理的基礎上的。 Page 40 Page 41 現(xiàn)在的狀況是 …? ??? ???現(xiàn)在的狀況是 ……? Page 42 理清現(xiàn)狀的關鍵點 Page 43 理清現(xiàn)狀的教練步驟 ? 第一步：讓當事人看現(xiàn)在的狀況 “ 事實 ” ； ? 第二步：放上現(xiàn)在或過去的“ 數(shù)據(jù) ” ； ? 第三步：與“目標數(shù)據(jù)”對比； ? 第四步： 發(fā)現(xiàn) “ 優(yōu)勢 ” 、 “ 差距 ” 或 “ 問題點 ” 。 Page 44 理清現(xiàn)狀有效對話架構 目標 :06年 10月完成 19個基站的租房工作 教練 :怎么樣 ? 當事人 :不可控因素影響很大 ,導致無法完成 教練 :有哪些因素影響基站的租房工作 ? 當事人 :輻射影響人身安全、天線影響房屋安全、合同條款爭議 教練 :每個影響有多大 ? 當事人 :輻射影響人身安全 20%、天線影響房屋安全 20%、合同條款爭議 60% 教練 :我們看哪一個 ? 當事人 :合同條款爭議 教練 :哪些條款有爭議 ? 當事人 :房屋產權、費用支付形式、發(fā)票 教練 :房屋產權的爭議是 …? 當事人 :沒有房產證 Page 45 理清現(xiàn)狀有效對話架構 教練 :費用支付形式的爭議是 …? 當事人 :現(xiàn)金交易 (不轉帳 ) 教練 :發(fā)票的爭議是 …? 當事人 :沒有發(fā)票 教練 。 19個基站中有這些情況的數(shù)量怎樣 ? 當事人 :沒有發(fā)票的 4個、現(xiàn)金交易 (不轉帳 )4個、沒有房產證 1個、輻射影響人身安全的 1個、天線影響房屋安全的 1個 ,有一些是重復的。 教練 :現(xiàn)在再看 19個基站租房的實際情況 ? 當事人 :說成有 10個、有意向的 4個、做工作的 4個 (其中 1個做不通 )、不存在點的有 1個 ,哦 !有 2個搞不定。 教練 :… 當事人 :搞不定就改點 ,OK! Page 46 Page 47 價值公式 目標： 2022年 1月 1日 12月 31日銷售保險費 100萬美元 保險費 =客戶數(shù) 保費 /單 單數(shù) Page 48 達成目標有效途徑或方法 FEBC法則 F(Faster)更快 E(Easier)更易 B(Bigger)更大 C(Cheaper)更省錢 Page 49 關鍵價值鏈示范案例 目標： 2022年 1月 1日 12月 31日銷售保險費 100萬美元 保險費 =客戶數(shù) 保費 /單 單數(shù) 電話銷售 :打電話 ?約見 ?面談 ?成交 Page 50 價值鏈的表現(xiàn)形式 打電話 ?約見 ?面談 ?成交 Page 51 關鍵價值鏈案例（業(yè)績類） 目標： 2022年 1月 1日 12月 31日公司總銷售額 總銷售額 =總媒體投放量 平均系數(shù) 15% 160萬條 160萬條 24萬 ( ) 20% 2億 400萬條 400萬條 80萬 總銷售額 =客戶數(shù) 訂單數(shù)／客戶 金額／訂單 錯 Page 52 關鍵價值鏈案例（效益類） 表現(xiàn)目標： 2022年 10月 1日 12月 31日故障泄漏率下降至 20% 關鍵詞： 泄漏率 價值公式： 泄漏率 =系統(tǒng)故障數(shù) A/(A+開發(fā)故障數(shù) B) 100% 看 A90，模塊 140，表現(xiàn)：性能 23， CPU利用率高（ 60%） 14 導致：頻繁寫 ASIC10,其中 ACL操作， 問題點：配置重啟（數(shù)據(jù)全部下發(fā)） 方法與途徑： 開發(fā)延遲下發(fā)軟件 關鍵
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