企業(yè)教練管理技術(shù)經(jīng)典實(shí)用課件：管理教練技術(shù)課程(編輯修改稿)
2025-02-05 01:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 總結(jié) ? （四）成果 ? 在表現(xiàn)目標(biāo)中，最為關(guān)鍵的就是要有成果。 ? 現(xiàn)在我們是舉例子，可以是一個(gè)成果，但是在實(shí)際的工作中，成果不會(huì)只有一個(gè)，可以是多個(gè)的。 ? 另外： ? ，越可以早一些問(wèn)成果。 ? ，越可以問(wèn)一些具體的成果。 ? 。 ? （五）發(fā)問(wèn) ? ，當(dāng)事人沒(méi)有說(shuō)出的詞語(yǔ)，教練最好不要先說(shuō)。 ? ，作為教練要如何做？（例，如果發(fā)問(wèn)時(shí)，當(dāng)事人的回答漫無(wú)邊際） ? （ 1）如果當(dāng)事人對(duì)事實(shí)不清楚，說(shuō)明需要進(jìn)行培訓(xùn)了； ? （ 2）發(fā)現(xiàn)員工只能講具體的事情，說(shuō)明在管理流程上仍需要訓(xùn)練； ? （ 3）教練技術(shù)，是建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上的。 Page 40 Page 41 現(xiàn)在的狀況是 …? ??? ???現(xiàn)在的狀況是 ……? Page 42 理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn) Page 43 理清現(xiàn)狀的教練步驟 ? 第一步：讓當(dāng)事人看現(xiàn)在的狀況 “ 事實(shí) ” ； ? 第二步：放上現(xiàn)在或過(guò)去的“ 數(shù)據(jù) ” ； ? 第三步：與“目標(biāo)數(shù)據(jù)”對(duì)比； ? 第四步： 發(fā)現(xiàn) “ 優(yōu)勢(shì) ” 、 “ 差距 ” 或 “ 問(wèn)題點(diǎn) ” 。 Page 44 理清現(xiàn)狀有效對(duì)話(huà)架構(gòu) 目標(biāo) :06年 10月完成 19個(gè)基站的租房工作 教練 :怎么樣 ? 當(dāng)事人 :不可控因素影響很大 ,導(dǎo)致無(wú)法完成 教練 :有哪些因素影響基站的租房工作 ? 當(dāng)事人 :輻射影響人身安全、天線(xiàn)影響房屋安全、合同條款爭(zhēng)議 教練 :每個(gè)影響有多大 ? 當(dāng)事人 :輻射影響人身安全 20%、天線(xiàn)影響房屋安全 20%、合同條款爭(zhēng)議 60% 教練 :我們看哪一個(gè) ? 當(dāng)事人 :合同條款爭(zhēng)議 教練 :哪些條款有爭(zhēng)議 ? 當(dāng)事人 :房屋產(chǎn)權(quán)、費(fèi)用支付形式、發(fā)票 教練 :房屋產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)議是 …? 當(dāng)事人 :沒(méi)有房產(chǎn)證 Page 45 理清現(xiàn)狀有效對(duì)話(huà)架構(gòu) 教練 :費(fèi)用支付形式的爭(zhēng)議是 …? 當(dāng)事人 :現(xiàn)金交易 (不轉(zhuǎn)帳 ) 教練 :發(fā)票的爭(zhēng)議是 …? 當(dāng)事人 :沒(méi)有發(fā)票 教練 。 19個(gè)基站中有這些情況的數(shù)量怎樣 ? 當(dāng)事人 :沒(méi)有發(fā)票的 4個(gè)、現(xiàn)金交易 (不轉(zhuǎn)帳 )4個(gè)、沒(méi)有房產(chǎn)證 1個(gè)、輻射影響人身安全的 1個(gè)、天線(xiàn)影響房屋安全的 1個(gè) ,有一些是重復(fù)的。 教練 :現(xiàn)在再看 19個(gè)基站租房的實(shí)際情況 ? 當(dāng)事人 :說(shuō)成有 10個(gè)、有意向的 4個(gè)、做工作的 4個(gè) (其中 1個(gè)做不通 )、不存在點(diǎn)的有 1個(gè) ,哦 !有 2個(gè)搞不定。 教練 :… 當(dāng)事人 :搞不定就改點(diǎn) ,OK! Page 46 Page 47 價(jià)值公式 目標(biāo)： 2022年 1月 1日 12月 31日銷(xiāo)售保險(xiǎn)費(fèi) 100萬(wàn)美元 保險(xiǎn)費(fèi) =客戶(hù)數(shù) 保費(fèi) /單 單數(shù) Page 48 達(dá)成目標(biāo)有效途徑或方法 FEBC法則 F(Faster)更快 E(Easier)更易 B(Bigger)更大 C(Cheaper)更省錢(qián) Page 49 關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)痉栋咐? 目標(biāo)： 2022年 1月 1日 12月 31日銷(xiāo)售保險(xiǎn)費(fèi) 100萬(wàn)美元 保險(xiǎn)費(fèi) =客戶(hù)數(shù) 保費(fèi) /單 單數(shù) 電話(huà)銷(xiāo)售 :打電話(huà) ?約見(jiàn) ?面談 ?成交 Page 50 價(jià)值鏈的表現(xiàn)形式 打電話(huà) ?約見(jiàn) ?面談 ?成交 Page 51 關(guān)鍵價(jià)值鏈案例（業(yè)績(jī)類(lèi)） 目標(biāo)： 2022年 1月 1日 12月 31日公司總銷(xiāo)售額 總銷(xiāo)售額 =總媒體投放量 平均系數(shù) 15% 160萬(wàn)條 160萬(wàn)條 24萬(wàn) ( ) 20% 2億 400萬(wàn)條 400萬(wàn)條 80萬(wàn) 總銷(xiāo)售額 =客戶(hù)數(shù) 訂單數(shù)／客戶(hù) 金額／訂單 錯(cuò) Page 52 關(guān)鍵價(jià)值鏈案例（效益類(lèi)） 表現(xiàn)目標(biāo)： 2022年 10月 1日 12月 31日故障泄漏率下降至 20% 關(guān)鍵詞： 泄漏率 價(jià)值公式： 泄漏率 =系統(tǒng)故障數(shù) A/(A+開(kāi)發(fā)故障數(shù) B) 100% 看 A90，模塊 140，表現(xiàn)：性能 23， CPU利用率高（ 60%） 14 導(dǎo)致：頻繁寫(xiě) ASIC10,其中 ACL操作， 問(wèn)題點(diǎn)：配置重啟（數(shù)據(jù)全部下發(fā)） 方法與途徑： 開(kāi)發(fā)延遲下發(fā)軟件 關(guān)鍵
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