【文章內(nèi)容簡介】 將焦點從問題狀態(tài)中轉(zhuǎn)移出來，就需要建立一個具體的參照目標。但是這需要得到對方的認同……教練工具：自我期待框架教練工具：逆向描述框架教練型管理者可以幫助處于困境中的員工將目標設定為問題狀態(tài)的反面或?qū)α⒚?。這個工具可以幫助人們把焦點放在“期望狀態(tài)”從而脫離“問題狀態(tài)”。教練工具：“更多”框架教練使用“更多”框架，幫助當事人建立一個“具有擴張力”的成果。所謂“一個具有擴張力的成果”是指針對現(xiàn)有的心理品質(zhì)進行拓展。例如，經(jīng)過教練式溝通，某人可能會說，“我想要‘更加’富創(chuàng)造力。”教練使用運用這種工具，可以幫助對方建立一個更具有張力的渴望——擁有更多希望擁有的東西。情景演練：重置框架三人練習將一個人從“問題框架”帶入“解決方案框架”的原理很容易明白，但是作為學員應用的得心應手還需要依靠練習?！八刭|(zhì)管理”“素質(zhì)管理”是由專業(yè)培訓機構(gòu)配合時代發(fā)展的需要，精心設計的一套以開發(fā)人的潛能、提升績效為目的的系列訓練。通過體驗式學習的方式將這套先進的素質(zhì)管理技術(shù)轉(zhuǎn)移給參加者，并系統(tǒng)地分為以發(fā)現(xiàn)、行動、實踐為重點的三個階段，有效地提升參加者的生活和企業(yè)品質(zhì)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的人際關系和卓越成果。“素質(zhì)管理”不等同與“教練技術(shù)”，市場上很多培訓公司不明其意，把“素質(zhì)管理”培訓貼上“教練技術(shù)”標簽“熱賣”。教練技術(shù)推廣機構(gòu)開發(fā)的“素質(zhì)管理”培訓形式、素材和內(nèi)容均來源于西方二十世紀七十年代流行的潛能開發(fā)訓練，這套訓練據(jù)說是美國12位心理學家精心設計的，有很大的震撼效應。目前很多的心理培訓、潛能培訓、魔鬼訓練、個人成長訓練和體驗式培訓都借鑒和汲取了其中的精華部分?！八刭|(zhì)管理”三個階段大多數(shù)訓練機構(gòu)把“素質(zhì)管理”培訓分為三個階段，三個階段是逐步加深和晉升的關系，只有第一階段畢業(yè)的學員方可進入第二階段學習，然后再參加第三階段的學習。第一階段的學習重點是關于覺醒和調(diào)適的，第二階段學習的重點是關于行動和突破的，第三階段是關于計劃和成果的。“素質(zhì)管理第一階段”素質(zhì)管理第一階段提供一個廣泛觀察自我的環(huán)境，通過參加者全情投入到一系列有方向的練習或活動中，從不同層面和角度去發(fā)現(xiàn)認知的盲點，了解是什么因素阻礙我們有效地發(fā)揮潛能。并且，對照現(xiàn)狀遷善心態(tài)，進而可以選擇相應的行動去突破現(xiàn)有的心智模式和行為模式。第一階段內(nèi)容精簡、節(jié)奏明快而富有情趣，是提升自我素質(zhì)的理想選擇?！八刭|(zhì)管理第二階段”素質(zhì)管理第二階段，深化第一階段的認識，通過行動把“知”變成真正擁有的成果。你可以在精心設計的一個個環(huán)節(jié)里，進一步認清自我，拓展認識和行動的領域，突破局限去發(fā)揮潛能。第二階段是更深刻的行動體驗。每個參加者之間都是一面互動的鏡子，使你有機會在這個特定的環(huán)境里，全方位、有效地洞悉自己的狀況和表現(xiàn)?！八刭|(zhì)管理第三階段”素質(zhì)管理第三階段又稱為素質(zhì)管理實踐，目的是讓參加者將第一、二階段的體驗和發(fā)現(xiàn)學以致用，在生活中實踐并且創(chuàng)造切實的成果。此階段以成果為重。參加者將會擬訂目標與計劃，通過不同的訓練、評估去清晰目標和現(xiàn)狀，檢視行為的有效性，不斷調(diào)整心態(tài)，以更有效地達到目標。第三階段將以個人和團隊的目標為導向，有方向地鍛煉參加者的綜合素質(zhì)，提升領袖力。參加者需要不斷主動創(chuàng)造、自我超越，在過程中去發(fā)掘承諾的力量以及承諾與成果的關系?！敖叹毞ā苯叹毞ň褪沁\用教練策略、技術(shù)和方法，去支持個人或團體。教練法不是治療，也不是咨詢，而是教練與有自愿性的個人之間的合作伙伴關系；通過發(fā)現(xiàn)、設定目標以及具體行動步驟這一過程，來實現(xiàn)非凡的結(jié)果。教練法還是一個知識實體，一種技巧，一種聯(lián)系形式，主要集中于開發(fā)人類的潛能。教練的過程集中于克服那些妨礙我們達成優(yōu)秀和快樂的內(nèi)在障礙，把我們從內(nèi)在危害（比如說對失敗的恐懼，對變化的抗拒，時間壓力，煩悶）中解放出來。這些內(nèi)在危害可以破壞我們自身最好的成就。同時，教練法還能幫助我們發(fā)現(xiàn)不為我們自己知道的學習、表現(xiàn)和享受工作的潛力。教練法能開啟一個人的潛力，使他們有最好的表現(xiàn)。是幫助他們學習而不是教育他們。談到教練法，你不妨回想一下在以前的某個時候，某個你信任的人鼓勵你去尋求自己的夢想，設立你自己的目標。他們挑戰(zhàn)并支持你向自己的目標邁進。在你迷失方向時，他們給你指出正確的方向；在你獲得成功時，他們同你一起慶祝。他們從來不尋求什么回報，只是在有可能改變你人生的旅途中幫助你。“教練指導”“教練指導”就是以教練的方法或方式進行指導?！敖叹氈笇А苯^對不是為了讓對方“知道”一些事情，而是為了讓被指導對象真正會做一些事情，并且必須深刻理解背后的“究底”，具備分析、調(diào)整和處理的能力，從而在復雜的現(xiàn)實環(huán)境中能夠靈活運用。能力無法教授，因此，“教練指導”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導對象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過幫助被指導對象加工處理自己的經(jīng)驗，從而形成在現(xiàn)實中可以靈活運用的能力。換言之，我們無法傳遞能力，只能通過傳遞經(jīng)驗使對方從中總結(jié)知識，因而也就養(yǎng)成了獲取知識的能力。正如伽利略所說：“你無法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。”“黑票/紅票”“黑票/紅票”的說法來自一個培訓游戲：紅黑游戲。“黑票”代表一種共贏的心態(tài)，而“紅票”則表示只有打敗別人，自己才可以贏，代表一種“不良競爭”的心態(tài)?！翱橙恕? “砍人” 是對教練指導別人的一種形象比喻。教練在給予對方有力的、具有沖擊性的直接回應時，往往被教練者接受時不適應，有被“刺”、被“砍”的感受，所以，“砍人”就在教練技術(shù)中廣為流傳。教練“砍人”，不是否定這個人，而是“砍”掉一些“自以為是”的東西，去擊跨一些不良對話或限制性模式?！靶膬x深意”“心儀”就是內(nèi)心仰慕的意思，“深意”取“情深意長、情意深長”之意。有機構(gòu)開發(fā)了“心儀深意”的工作坊，主要為想處理好人際關系、提升感情和愛情的品質(zhì)或?qū)ひ捳嬲龕矍榈娜耸慷脑O計的?！?R技巧”“3R技巧”是教練技術(shù)中有效的聆聽技巧。3R技巧為：Receive接收、Reflect反映、Rephrase復述。聆聽別人說話時，要認真地接受對方傳達給你的信息，并做出積極的反映，對于重點內(nèi)容要復述給對方聽。“4個約定”“4個約定”是對“教練服務”品質(zhì)的要求，即：重視言語的力量（Be Impeccable With Your Word）——說話要有誠信。直接表達你想說的。避免用言語來說反話或說別人的閑話。把你的語言力量建立在真相和愛上。不要把事情個人化（Don39。t Take Anything Personally）——別人所做的事都不是因為你而做的。他們所說和所做的都是他們自己的現(xiàn)實與理想的一個縮影。當你能放下對其他人的言語和行動的執(zhí)著時，你也不會再成為背負著不必要痛苦的受害者。不要自定假設（Don39。t Make Assumptions）——鼓起勇氣發(fā)問并表達你真正想表達的。為了避免無謂的誤會、傷感和悲劇，與他人溝通時越清晰越好。單單做到這一點，就能令你完全改變你的生命。做到最好（Always Do Your Best）——你的最佳表現(xiàn)時時刻刻都會改變，當你身體健康時和你生病時是