【文章內(nèi)容簡介】 將焦點(diǎn)從問題狀態(tài)中轉(zhuǎn)移出來，就需要建立一個(gè)具體的參照目標(biāo)。但是這需要得到對方的認(rèn)同……教練工具：自我期待框架教練工具：逆向描述框架教練型管理者可以幫助處于困境中的員工將目標(biāo)設(shè)定為問題狀態(tài)的反面或?qū)α⒚妗＿@個(gè)工具可以幫助人們把焦點(diǎn)放在“期望狀態(tài)”從而脫離“問題狀態(tài)”。教練工具：“更多”框架教練使用“更多”框架，幫助當(dāng)事人建立一個(gè)“具有擴(kuò)張力”的成果。所謂“一個(gè)具有擴(kuò)張力的成果”是指針對現(xiàn)有的心理品質(zhì)進(jìn)行拓展。例如，經(jīng)過教練式溝通，某人可能會(huì)說，“我想要‘更加’富創(chuàng)造力?！苯叹毷褂眠\(yùn)用這種工具，可以幫助對方建立一個(gè)更具有張力的渴望——擁有更多希望擁有的東西。情景演練：重置框架三人練習(xí)將一個(gè)人從“問題框架”帶入“解決方案框架”的原理很容易明白，但是作為學(xué)員應(yīng)用的得心應(yīng)手還需要依靠練習(xí)?！八刭|(zhì)管理”“素質(zhì)管理”是由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)配合時(shí)代發(fā)展的需要，精心設(shè)計(jì)的一套以開發(fā)人的潛能、提升績效為目的的系列訓(xùn)練。通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方式將這套先進(jìn)的素質(zhì)管理技術(shù)轉(zhuǎn)移給參加者，并系統(tǒng)地分為以發(fā)現(xiàn)、行動(dòng)、實(shí)踐為重點(diǎn)的三個(gè)階段，有效地提升參加者的生活和企業(yè)品質(zhì)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系和卓越成果?！八刭|(zhì)管理”不等同與“教練技術(shù)”，市場上很多培訓(xùn)公司不明其意，把“素質(zhì)管理”培訓(xùn)貼上“教練技術(shù)”標(biāo)簽“熱賣”。教練技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)開發(fā)的“素質(zhì)管理”培訓(xùn)形式、素材和內(nèi)容均來源于西方二十世紀(jì)七十年代流行的潛能開發(fā)訓(xùn)練，這套訓(xùn)練據(jù)說是美國12位心理學(xué)家精心設(shè)計(jì)的，有很大的震撼效應(yīng)。目前很多的心理培訓(xùn)、潛能培訓(xùn)、魔鬼訓(xùn)練、個(gè)人成長訓(xùn)練和體驗(yàn)式培訓(xùn)都借鑒和汲取了其中的精華部分?！八刭|(zhì)管理”三個(gè)階段大多數(shù)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)把“素質(zhì)管理”培訓(xùn)分為三個(gè)階段，三個(gè)階段是逐步加深和晉升的關(guān)系，只有第一階段畢業(yè)的學(xué)員方可進(jìn)入第二階段學(xué)習(xí)，然后再參加第三階段的學(xué)習(xí)。第一階段的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是關(guān)于覺醒和調(diào)適的，第二階段學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是關(guān)于行動(dòng)和突破的，第三階段是關(guān)于計(jì)劃和成果的?！八刭|(zhì)管理第一階段”素質(zhì)管理第一階段提供一個(gè)廣泛觀察自我的環(huán)境，通過參加者全情投入到一系列有方向的練習(xí)或活動(dòng)中，從不同層面和角度去發(fā)現(xiàn)認(rèn)知的盲點(diǎn)，了解是什么因素阻礙我們有效地發(fā)揮潛能。并且，對照現(xiàn)狀遷善心態(tài)，進(jìn)而可以選擇相應(yīng)的行動(dòng)去突破現(xiàn)有的心智模式和行為模式。第一階段內(nèi)容精簡、節(jié)奏明快而富有情趣，是提升自我素質(zhì)的理想選擇。“素質(zhì)管理第二階段”素質(zhì)管理第二階段，深化第一階段的認(rèn)識(shí)，通過行動(dòng)把“知”變成真正擁有的成果。你可以在精心設(shè)計(jì)的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)里，進(jìn)一步認(rèn)清自我，拓展認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的領(lǐng)域，突破局限去發(fā)揮潛能。第二階段是更深刻的行動(dòng)體驗(yàn)。每個(gè)參加者之間都是一面互動(dòng)的鏡子，使你有機(jī)會(huì)在這個(gè)特定的環(huán)境里，全方位、有效地洞悉自己的狀況和表現(xiàn)。“素質(zhì)管理第三階段”素質(zhì)管理第三階段又稱為素質(zhì)管理實(shí)踐，目的是讓參加者將第一、二階段的體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)學(xué)以致用，在生活中實(shí)踐并且創(chuàng)造切實(shí)的成果。此階段以成果為重。參加者將會(huì)擬訂目標(biāo)與計(jì)劃，通過不同的訓(xùn)練、評(píng)估去清晰目標(biāo)和現(xiàn)狀，檢視行為的有效性，不斷調(diào)整心態(tài)，以更有效地達(dá)到目標(biāo)。第三階段將以個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為導(dǎo)向，有方向地鍛煉參加者的綜合素質(zhì)，提升領(lǐng)袖力。參加者需要不斷主動(dòng)創(chuàng)造、自我超越，在過程中去發(fā)掘承諾的力量以及承諾與成果的關(guān)系?！敖叹毞ā苯叹毞ň褪沁\(yùn)用教練策略、技術(shù)和方法，去支持個(gè)人或團(tuán)體。教練法不是治療，也不是咨詢，而是教練與有自愿性的個(gè)人之間的合作伙伴關(guān)系；通過發(fā)現(xiàn)、設(shè)定目標(biāo)以及具體行動(dòng)步驟這一過程，來實(shí)現(xiàn)非凡的結(jié)果。教練法還是一個(gè)知識(shí)實(shí)體，一種技巧，一種聯(lián)系形式，主要集中于開發(fā)人類的潛能。教練的過程集中于克服那些妨礙我們達(dá)成優(yōu)秀和快樂的內(nèi)在障礙，把我們從內(nèi)在危害（比如說對失敗的恐懼，對變化的抗拒，時(shí)間壓力，煩悶）中解放出來。這些內(nèi)在危害可以破壞我們自身最好的成就。同時(shí)，教練法還能幫助我們發(fā)現(xiàn)不為我們自己知道的學(xué)習(xí)、表現(xiàn)和享受工作的潛力。教練法能開啟一個(gè)人的潛力，使他們有最好的表現(xiàn)。是幫助他們學(xué)習(xí)而不是教育他們。談到教練法，你不妨回想一下在以前的某個(gè)時(shí)候，某個(gè)你信任的人鼓勵(lì)你去尋求自己的夢想，設(shè)立你自己的目標(biāo)。他們挑戰(zhàn)并支持你向自己的目標(biāo)邁進(jìn)。在你迷失方向時(shí)，他們給你指出正確的方向；在你獲得成功時(shí)，他們同你一起慶祝。他們從來不尋求什么回報(bào)，只是在有可能改變你人生的旅途中幫助你。“教練指導(dǎo)”“教練指導(dǎo)”就是以教練的方法或方式進(jìn)行指導(dǎo)?！敖叹氈笇?dǎo)”絕對不是為了讓對方“知道”一些事情，而是為了讓被指導(dǎo)對象真正會(huì)做一些事情，并且必須深刻理解背后的“究底”，具備分析、調(diào)整和處理的能力，從而在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中能夠靈活運(yùn)用。能力無法教授，因此，“教練指導(dǎo)”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導(dǎo)對象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過幫助被指導(dǎo)對象加工處理自己的經(jīng)驗(yàn)，從而形成在現(xiàn)實(shí)中可以靈活運(yùn)用的能力。換言之，我們無法傳遞能力，只能通過傳遞經(jīng)驗(yàn)使對方從中總結(jié)知識(shí)，因而也就養(yǎng)成了獲取知識(shí)的能力。正如伽利略所說：“你無法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西?！薄昂谄?紅票”“黑票/紅票”的說法來自一個(gè)培訓(xùn)游戲：紅黑游戲?！昂谄薄贝硪环N共贏的心態(tài)，而“紅票”則表示只有打敗別人，自己才可以贏，代表一種“不良競爭”的心態(tài)。“砍人” “砍人” 是對教練指導(dǎo)別人的一種形象比喻。教練在給予對方有力的、具有沖擊性的直接回應(yīng)時(shí)，往往被教練者接受時(shí)不適應(yīng)，有被“刺”、被“砍”的感受，所以，“砍人”就在教練技術(shù)中廣為流傳。教練“砍人”，不是否定這個(gè)人，而是“砍”掉一些“自以為是”的東西，去擊跨一些不良對話或限制性模式?！靶膬x深意”“心儀”就是內(nèi)心仰慕的意思，“深意”取“情深意長、情意深長”之意。有機(jī)構(gòu)開發(fā)了“心儀深意”的工作坊，主要為想處理好人際關(guān)系、提升感情和愛情的品質(zhì)或?qū)ひ捳嬲龕矍榈娜耸慷脑O(shè)計(jì)的?！?R技巧”“3R技巧”是教練技術(shù)中有效的聆聽技巧。3R技巧為：Receive接收、Reflect反映、Rephrase復(fù)述。聆聽別人說話時(shí)，要認(rèn)真地接受對方傳達(dá)給你的信息，并做出積極的反映，對于重點(diǎn)內(nèi)容要復(fù)述給對方聽。“4個(gè)約定”“4個(gè)約定”是對“教練服務(wù)”品質(zhì)的要求，即：重視言語的力量（Be Impeccable With Your Word）——說話要有誠信。直接表達(dá)你想說的。避免用言語來說反話或說別人的閑話。把你的語言力量建立在真相和愛上。不要把事情個(gè)人化（Don39。t Take Anything Personally）——?jiǎng)e人所做的事都不是因?yàn)槟愣龅?。他們所說和所做的都是他們自己的現(xiàn)實(shí)與理想的一個(gè)縮影。當(dāng)你能放下對其他人的言語和行動(dòng)的執(zhí)著時(shí)，你也不會(huì)再成為背負(fù)著不必要痛苦的受害者。不要自定假設(shè)（Don39。t Make Assumptions）——鼓起勇氣發(fā)問并表達(dá)你真正想表達(dá)的。為了避免無謂的誤會(huì)、傷感和悲劇，與他人溝通時(shí)越清晰越好。單單做到這一點(diǎn)，就能令你完全改變你的生命。做到最好（Always Do Your Best）——你的最佳表現(xiàn)時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)改變，當(dāng)你身體健康時(shí)和你生病時(shí)是