企業(yè)教練管理技術(shù)經(jīng)典實用課件管理教練技術(shù)學(xué)員手(編輯修改稿)
2025-03-09 14:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 如果知道下一步？（?鏡子?是不透明的） ? 意料之外，情理之中 ? 你愿意去看已經(jīng)看過的電影嗎？ 什么是正常的教練關(guān)系 ? 有探索未知的意愿 ? 對自己正確的認(rèn)知 ? 對教練的信任 ? 和諧的對話氛圍 教練式文化的特點 ? 敢于說?我不知道? ? 不但允許，而且希望別人向自己提出問題 ? 互相幫助，學(xué)習(xí)提問的技巧 ? 注意提出能夠增強(qiáng)對方自信、激發(fā)潛力的問題 ? 強(qiáng)調(diào)提出問題和解決問題的過程，不是?標(biāo)準(zhǔn)答案?本身 ? 敢于接受冒險的后果，不論是批評還是獎勵 企業(yè)文化與教練關(guān)系建立 ? 什么樣的企業(yè)允許員工?做決策? ? 什么樣的企業(yè)員工可以大膽說? WHY? ? 什么樣的企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)之間可以進(jìn)行?無障礙溝通? ? 什么樣的企業(yè)員工有?共同愿景?？ 公司從員工那里?取東西? 一、確定議題階段 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起 各個部門經(jīng)理和相關(guān)人員參加 確定具體的討論問題 二討論、篩選階段 由最高領(lǐng)導(dǎo)指派一名輔導(dǎo)人 分若干討論小組，對措施互相評價 部門經(jīng)理不參加 三、?城鎮(zhèn)會議?階段 由相關(guān)小組匯報最終確定結(jié)果 最高管理者最終拍板 指定最有利部門做主導(dǎo)實施方 1 2 3 ●管理教練概論 ●建立教練關(guān)系 ●管理教練的對話技能 ●管理教練的框架技能 43 教練對話的特點 ? 教練沒有答案； ? 教練通過問話來使對方醒悟； ? 教練內(nèi)心有問話的框架； ? 教練憑直覺給予回應(yīng)。 什么是有效的對話？ ? 有效對話能夠引發(fā)員工的智慧，發(fā)現(xiàn)未知的答案或解決方案。穿過員工的演繹而讓他們看到事實和真相。 ? 發(fā)現(xiàn)性對話 ? 擴(kuò)展性對話 ? 動力性對話 什么是發(fā)現(xiàn)性對話？ ? 發(fā)現(xiàn)什么？當(dāng)然是?新?，通過與當(dāng)事人對話，引發(fā)當(dāng)事人的思考，從而讓當(dāng)事人有新的發(fā)現(xiàn)。作為管理教練，你要學(xué)會觀察當(dāng)事人在哪個層面上思考。 什么是擴(kuò)展性對話？ ? 擴(kuò)展性對話就是發(fā)現(xiàn)潛在的可能性，通過對話，當(dāng)事人在向未來探索的時候會發(fā)現(xiàn)解決這個問題有更多的可能性，當(dāng)事人就有了選擇的余地。 ? 如何讓當(dāng)事人看到他承擔(dān)的責(zé)任？ ? 如何讓當(dāng)事人看到新領(lǐng)域、新方法、新需求 ? 如何讓當(dāng)事人看到邊界及限制 什么是動力性對話 ? 通過動力對話，員工變得更主動、更興奮，員工愿意主動去做，但這種興奮不是那種非理性的狀態(tài)，而是恰到好處的正常理性的狀態(tài)。 對話的四大技巧 對話的技巧 –聽（傾聽） –說（表達(dá)） –問（發(fā)問） –答（回應(yīng)） 概念解釋 ? 什么是事實？ ? 事實，事情的真實情況，包括事物、 事件 、事態(tài)，即客觀存在的一切物體與現(xiàn)象、社會上發(fā)生的不平常的事情和局勢及情況的變異態(tài)勢。 ? 什么是邏輯？ ? 邏輯是人的一種抽象思維，是人通過概念、判斷、推理、論證來理解和區(qū)分客觀世界的思維過程。 ? 什么是結(jié)論？ ? 從 邏輯學(xué) 來看，結(jié)論從一定的 前提 推論得到的結(jié)果，對 事物 做出的總結(jié)性判斷 。 ? 什么是建議？ ? 建議，通常是指針對一個人或一件事的客觀存在，提出自己的見解或意見，使其具備一定的改革和改良的條件，使其向著更加良好的、積極的方面去完善和發(fā)展。 聽是教練的基礎(chǔ)和前提 ? 穿透式的了解真相 ? 關(guān)注他人的狀態(tài) ? 進(jìn)行良好區(qū)分的前提 教練表達(dá)要點 ? 事實與結(jié)論（雙方分工） ? 對內(nèi)容的有效篩選 ? 輸入 =輸出？ ? 心門敞開，信息準(zhǔn)確 教練表達(dá)的不同級別 ? 講事實（細(xì)節(jié)） ? 篩選事實 ? 講邏輯（因果關(guān)系） ? 得到結(jié)論 ? 得到建議 教練的有效回應(yīng)技巧 ? 保持對方維持教練關(guān)系 ? 有效處理對方的反問 ? 糾偏對方的思路 ? 起到?鏡子?和?指南針?的作用 回應(yīng)有時出現(xiàn)問題 ? ?媽媽，我是從哪里來的？? ? 猜測對方的?結(jié)果? ? 結(jié)果往往會出現(xiàn)矛盾 ? 回應(yīng)可能變成了?
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