【正文】 ? 教練：每個(gè)因素影響有多大？ ? 當(dāng)事人：輻射影響人身安全 20%、天線影響占 20%、合同條款爭(zhēng)議占 60% ? 教練：我們看哪一個(gè)？ 當(dāng)事人：合同條款爭(zhēng)議 ? 教練：哪些條款有爭(zhēng)議？當(dāng)事人：房屋產(chǎn)權(quán)、費(fèi)用支付形式、發(fā)票。 ? 發(fā)現(xiàn)性對(duì)話 ? 擴(kuò)展性對(duì)話 ? 動(dòng)力性對(duì)話 什么是發(fā)現(xiàn)性對(duì)話？ ? 發(fā)現(xiàn)什么？當(dāng)然是?新?，通過與當(dāng)事人對(duì)話，引發(fā)當(dāng)事人的思考，從而讓當(dāng)事人有新的發(fā)現(xiàn)。他因此請(qǐng)教過他的直接領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃主任劉主任，但是劉主任往往會(huì)說：?這類問題沒有什么絕對(duì)的，主要要憑自己的感覺辦，辦多了自然就通了?。? ? —— 《管子 ?心術(shù)篇》 ? 教練的使命就是 —— 因成就他人而成功！ ?給?與?取?的關(guān)系 ? 給的前提是什么？?無? ? 給錯(cuò)了怎么辦？ ? 如果?給?成了習(xí)慣 ? ?給?后的落實(shí)情況如何？ ? 取?的程序 參與 承諾 思考 探索 表達(dá) ?取?的程序 … 教練?當(dāng)事人?的感受 ? 自我效能：能夠體現(xiàn)自己的能力，尤其面對(duì)具有挑戰(zhàn)性的工作 ? 自我決定：自己可以做決策，不是一味地被動(dòng)接受 ? 個(gè)人結(jié)果：個(gè)人可以感受到自己工作的結(jié)果，以及所獲得的回報(bào) ? 意義與信任感：感覺工作是對(duì)自己有利的，而不是政治手腕或陷阱 。 ? 小趙聽了，馬上就火了說：?考核成績(jī)有什么了不起的？大不了扣錢罷了?。 ? 什么是邏輯？ ? 邏輯是人的一種抽象思維，是人通過概念、判斷、推理、論證來理解和區(qū)分客觀世界的思維過程。電話溝通 400萬條 。 互動(dòng)練習(xí)一 ? 你是公司的董事長(zhǎng)，年度計(jì)劃會(huì)上，總經(jīng)理向您報(bào)告了 2023年公司的年度利潤(rùn)目標(biāo)是 1000萬元，而董事會(huì)期望的目標(biāo)是 1500萬元。試過兩三次后，我會(huì)再問他們有什么想法。 ? 饋贈(zèng) (Gifting)— 提供必要的幫助 。 ? 接納 (Accepting)— 心態(tài)平穩(wěn)，心門打開，建立教練關(guān)系 。好吧，那就讓他們更近點(diǎn)，看看情況如何。他說：?我的溝通能力不好，所以不出聲?。客戶訂單 80萬個(gè) (總銷售額 )。 ? 什么是結(jié)論？ ? 從 邏輯學(xué) 來看，結(jié)論從一定的 前提 推論得到的結(jié)果，對(duì) 事物 做出的總結(jié)性判斷 。 ? 劉主任聽后既驚訝又氣憤，狠狠地說：?你們 90后就是這個(gè)樣子，爛泥扶不上墻? …… 教練關(guān)系的權(quán)威是什么 ? ? ?說給他聽?和?做給他看?的目的是什么 ? ? SPIN的基礎(chǔ)是信任 (S) ? 事實(shí) 邏輯 結(jié)論 建議哪個(gè)是權(quán)威 ?(領(lǐng)導(dǎo)喜歡說結(jié)論 ) 教練與對(duì)象之間的關(guān)系 ?和他們的關(guān)系教會(huì)了我：不是我扮演‘傳聲筒’，而他們是‘應(yīng)聲蟲’，我是指導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)。 承諾是教練過程的結(jié)果 ? 激將法的應(yīng)用（定軍山） ? 讓員工主動(dòng)起來的過程 ? 將動(dòng)機(jī)化為承諾（售樓小姐） ? 承諾是思考的結(jié)果（你知道你什么地方錯(cuò)了嗎？） 關(guān)注焦點(diǎn)的變化 ? 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ? 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ? 當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)（ 80、 90后） 管理教練的技巧要點(diǎn) ? 建立教練關(guān)系 —— ?聽的進(jìn)? ? 教練的?框架技能? —— ?玩的轉(zhuǎn)? ? 教練的?對(duì)話技能? —— ?轉(zhuǎn)的贏? ●管理教練概論 ●建立教練關(guān)系 ●管理教練的對(duì)話技能 ●管理教練的框架技能 屬于下列情況的人需要教練 ? 我想找一份更好的工作 ? 我被解雇了 ? 我賺的錢太少了 ? 工作使我感到疲憊、沉悶、憤怒、有壓力 ? 我想改善人際關(guān)系 ? 我想活得更快樂、更開心 ? 通過我的改變，帶動(dòng)和影響周圍的人，從而改善生活品質(zhì) ? 我希望更清晰地了解自己 ? 我期望能有更好的表現(xiàn) ? 我想提升部門的業(yè)績(jī) ? 好像其他人都有問題 屬于下列情況的人不需要教練 ? 我現(xiàn)在已經(jīng)很好，而且好得不能再好 ? 我學(xué)了所有的東西，而且不需要再學(xué)了 ? 全世界都負(fù)了我，我討厭他們 ? 無論如何，我都不會(huì)改變 ? 我不需要任何人協(xié)助 ? 我一無是處