某it項目改善溝通管理教材(編輯修改稿)
2025-03-08 13:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 ? 項目經(jīng)理要讓項目組人員和項目干系人都了解溝通管理計劃，對各自負責(zé)的部分要讓他們根據(jù)相關(guān)規(guī)范來編制。 15/39 第 9章 改善項目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 溝通規(guī)劃 ? 溝通規(guī)劃的核心是了解項目干系人的需求，制定項目溝通管理計劃，這個計劃是整個項目管理計劃的一部分，包括的主要內(nèi)容有： ? 信息收集和存儲渠道的結(jié)構(gòu)。 ? 信息分發(fā)渠道的結(jié)構(gòu)。 ? 分發(fā)信息說明。 ? 進度安排。 ? 評估信息的方法。 ? 更新及修訂溝通管理計劃的方法。 16/39 第 9章 改善項目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 溝通規(guī)劃 表 92 項目溝通計劃 17/39 第 9章 改善項目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 信息發(fā)布 ?信息發(fā)布是向項目干系人及時地提供所需的信息，包括 實施 溝通管理計劃以及對預(yù)料之外的信息索取要求的 應(yīng)對 。 ?信息可以通過不同的方式收集和檢索，包括手工存檔系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)庫、項目管理軟件以及允許查問諸如工作圖紙、設(shè)計規(guī)范、測試計劃持技術(shù)文檔系統(tǒng)。 18/39 第 9章 改善項目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 信息發(fā)布 ?會議有助于在利害相關(guān)者之間建立較強的聯(lián)系，人們就如何召開有效的會議，總結(jié)了一些經(jīng)驗： ?明確會議的目的和期望的結(jié)果 ?確定參加會議的人員 ?在會議召開前向參加者提供會議議程 ?使會議專業(yè)化 ?解決問題 “對事不對人”、 ?“用積極的、正面的態(tài)度和角度”方式 ?重視會議之后的記錄 ?重視會議結(jié)果的告知 19/39 第 9章 改善項目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 信息發(fā)布 董事會 100％ 副總裁 63％ 部門主管 56％ 部門經(jīng)理 40％ 項目經(jīng)理 30％ 項目成員 20％ 圖 9A 信息傳遞鏈 ?關(guān)于信息傳遞與信息量的獲得 20/39 第 9章 改善項目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 績效報告 ?績效報告的編制需要項目經(jīng)理和項目組成員對項目的實際執(zhí)行情況和發(fā)展趨勢的正確評估和預(yù)測，其采用的主要工具和技術(shù)有： ?信息演示工具 ?績效信息收集和匯總 ?狀態(tài)審查會議 ?工時匯報系統(tǒng) ?費用匯報系統(tǒng) 21/39 第 9章 改善項目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 績效報告的結(jié)果 ?績效報告組織與歸納所收集到的信息，并展示依據(jù)績效衡量基準分析的所有結(jié)果。 ?狀況報告： 描述項目在某一特定時間點所處的項目階段。狀況報告是從達到范圍、時間和成本三項目標上分析項目所處的狀態(tài)。 ?進展報告： 描述項目組在某一特定時間工作完成情況。 ?項目預(yù)測： 預(yù)測項目的將來狀況與進展。 ?狀態(tài)評審會議： 定期進行的交流有關(guān)項目信息的事件。 【 案例 9A】 項目進度月報 22/39 第 9章 改善項目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本
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