【文章內(nèi)容簡介】 在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！逼髽I(yè)是組織的一種，它是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)程度高度依賴于組織溝通的效果，有效地組織溝通有利于息在企業(yè)內(nèi)部的充分流動和共享，可以提高企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)、合理性，從而有助于提升企業(yè)的整體管理水平，進(jìn)而更容易實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。此外，行為科學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)員工并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時還有精神層次的需求，是社會人。如對企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感、參與感以及同其他員工友好相處的人際關(guān)系的需要等等，這一切也都是借助于有效地組織溝通得以實現(xiàn)的。因為只有有效地組織溝通，企業(yè)員工的意見、建議才能得到充分地重視，他們的工作成績才能得到應(yīng)有的評價和認(rèn)可；也只有有效地組織溝通，企業(yè)才能形成良好的溝通氛圍和工作環(huán)境。同時，企業(yè)文化的形成也有賴于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價值觀的認(rèn)同。因此，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。就此，提出以下建議（1）定期組織小型聚會及野外郊游，促進(jìn)同伴之間的協(xié)調(diào)性和親密感，同時也是一種以公司的名義給予員工的福利。這些渠道能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點，能滿足員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間思想交流、感情建立的需要，并且這種溝通渠道是一種有計劃、有組織的活動，易于控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。（2）培養(yǎng)員工在溝通過程中善于傾聽的技巧以及肢體語言表達(dá)能力WilliamRTracey 曾在《關(guān)鍵技能》一書中建議人力資源經(jīng)理花65% 的時間傾聽，25% 的時間發(fā)言，余下10% 的時間才用于閱讀和寫作?？梢?，傾聽對于溝通是很重要的?？墒?，在人們長期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動作性”的動感過程。自然而然，“傾聽”這一“靜態(tài)”過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因為傾聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達(dá)到溝通的目的。同時據(jù)有關(guān)資料表明，在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換言之，有65% 是以非語言信息傳達(dá)的。肢體語言比口頭語言能夠表達(dá)更多的信息，并且傳達(dá)的信息往往比口頭語言信息更能打動人。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態(tài)。了解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的溝通。三．優(yōu)化信息資源世界是信息的世界。競爭，是對于信息最優(yōu)最快的追逐，得信息者得天下。企業(yè)想要在管理水平得到提高，必須以競爭，共享并存的態(tài)度對待信息。對現(xiàn)代企業(yè)來講，信息資源是企業(yè)組織有序的保證、管理有序的基礎(chǔ)、決策有序的依據(jù)和控制有序的靈魂。特別是Internet的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面迫使企業(yè)考慮如何改變傳統(tǒng)的經(jīng)營決策方式，如何才能更加充分有效地開發(fā)利信息資源來強(qiáng)化競爭優(yōu)勢對內(nèi)而言，企業(yè)必須建立量化公正的針對業(yè)績的考核和獎懲體系。建立正確、恰當(dāng)、科學(xué)的人員培訓(xùn)體系并持續(xù)貫徹。建全實時的信息溝通系統(tǒng)，工作目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)權(quán)制度等等。建立工作任務(wù)跟蹤和執(zhí)行結(jié)果的反饋系統(tǒng)，來固化各項管理制度和流程，形成持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)，并提供易于執(zhí)行的應(yīng)用平臺。其目的就是實現(xiàn)在最需要的時間、給最合適的人、提供最必要的信息和知識、指定跟蹤最應(yīng)該做的任務(wù)。另一方面，企業(yè)必須重新確定與客戶及競爭對手和合作伙伴之間的關(guān)系，并據(jù)此改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式。對外而言，合理合法的進(jìn)行信息互通，能使得雙方獲得利益最大化，適當(dāng)?shù)穆?lián)合更能夠在市場上站穩(wěn)跟腳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開其他競爭對手。我國企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”，企業(yè)資源共享度差，企業(yè)各部門之間以及與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴和客戶的交流缺乏有機(jī)聯(lián)系，故企業(yè)不能充分利用信息資源來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。所以，合理、優(yōu)化配置企業(yè)的信息資源，建設(shè)符合競爭需求的現(xiàn)代企業(yè)信息資源配置模式以形成企業(yè)信息優(yōu)勢已迫在眉睫。另外，同其他任何資源一樣，信息資源也是相對稀缺的。在信息時代，雖然信息量與日俱增。同物質(zhì)、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。但對于企業(yè)的需求而言，有效信息則是稀缺的。如果不對信息進(jìn)行優(yōu)化配置，企業(yè)將不能充分開發(fā)和利用有效信息。大量無效信息的存在勢必影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策和組織管理，甚至引導(dǎo)企業(yè)走入投資、經(jīng)營與管理誤區(qū)，給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。例如，信息人才是現(xiàn)代社會的緊俏人才，由于供求關(guān)系的推拉作用，企業(yè)聘用和培養(yǎng)單個信息人才的費(fèi)用也將提高，如何以最小的投入獲得最有用的信息人才，形成合理的信息人才結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的資源配置問題?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展很快，信息設(shè)備類型多樣，價格較高，且企業(yè)對信息技術(shù)設(shè)備的需求量較大，只有對信息技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行科學(xué)配置，才能實現(xiàn)不同信息技術(shù)與設(shè)備的功能互補(bǔ)，避免設(shè)備的重購與閑置，以達(dá)到既減少投資，又增加信息獲取、處理、存貯與傳遞功能的目的。綜上所述，優(yōu)化配置信息資源是現(xiàn)代企業(yè)決策科學(xué)化、投資合理化、生產(chǎn)規(guī)模化、經(jīng)營效益化的根本保證。通過企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源數(shù)量、質(zhì)量和效益的合理配置，形成企業(yè)信息競爭優(yōu)勢。四．優(yōu)化財務(wù)資源首先需要肯定的是財務(wù)資源對于整個企業(yè)的重要性。有太多太多的例子告訴我們對于財務(wù)資源的不妥當(dāng)處理導(dǎo)致了整個企業(yè)的顛覆。健全的會計核算系統(tǒng)，通過各項會計要素核算，能夠準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)財務(wù)狀況的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債、盈利能力；企業(yè)各項資源的數(shù)量、價值及其分布；各項資源的利用現(xiàn)狀及存在的問題等會計信息，為企業(yè)提供擬訂資源配置方案基礎(chǔ)資料。關(guān)鍵的一點還在于優(yōu)化財務(wù)資源還需要增強(qiáng)會計咨詢作用，為企業(yè)的作用配置方案的決策提供專業(yè)服務(wù)。從具體措施來看，妥善安置職工，降低人工成本；加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用原有在職職工；對于離退休人員的安置，宜采取集中管理辦法，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，既符合安置政策又達(dá)到降低費(fèi)用效果。合理選擇融資方式，降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。目前更多采用先間接融資再直接融資的辦法，解決增資控股要有好項目，而好項目需有大資金的矛盾。但必須加強(qiáng)新項目的資金使用管理，確保經(jīng)營收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。以上只是學(xué)生的淺談，參考了以下的文獻(xiàn) 王鈞 姜沈利，提升企業(yè)管理水平郭京超第四篇：企業(yè)如何提升管理水平企業(yè)如何提升管理水平？——對話新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵在江門市十三屆人大六次會議上，劉海市長在政府工作報告中描述了“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)幸福僑鄉(xiāng)”的壯麗藍(lán)圖。一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由企業(yè)去實現(xiàn)的，江門與珠三角其他城市相比還存在一定的差距，其中一個重要的原因就是江門地區(qū)多數(shù)民營企業(yè)的管理水平還落后于珠三角其他城市企業(yè)的管理水平所以，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競爭力。即涵蓋產(chǎn)品、管理等各個方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展。記者近日就如何加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題采訪了新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵。企業(yè)管理誤區(qū)多記者：ISO9001質(zhì)量管理體系是一套成熟的管理方法，是從歐美傳過來的，但到了國內(nèi)就變了樣。前些年ISO90