【文章內(nèi)容簡介】 習(xí)慣遵守保密原則而發(fā)生泄密的情況，社工不僅要承擔(dān)對案主帶來的損害，而且要擔(dān)負(fù)對專業(yè)聲譽(yù)的責(zé)任，甚至要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。所以，除了在專業(yè)訓(xùn)練情況下，案主個人身份能充分隱藏之外，個人材料不應(yīng)出現(xiàn)在社工的公開演講或談話中；社工應(yīng)小心避免自己有意無意間以個案為例來表明自己的能力和經(jīng)驗；社工不應(yīng)將個案記錄帶離服務(wù)機(jī)構(gòu)，在工作場所應(yīng)避免放錯地方、遺失或放到別人可翻閱的地方；社工的個人記錄不能作為公開的記錄而隨便任人查閱；任何機(jī)構(gòu)案主的檔案應(yīng)建立健全的儲放系統(tǒng)，以保證資料的保密性；如果有必要傳閱，必須得到案主的同意。只有像燃燒后的灰燼一樣才能的道案主的絕對信任。第三篇：社會工作概論1社會工作者的角色、功能、特征以及所具備的能力中國社科定義：社會工作者指的是從事社會工作的專業(yè)人員，在國家和民間福利機(jī)構(gòu)從事社會服務(wù)的人。王思斌定義：社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員?；窘巧悍?wù)者（本基本的角色）支持者倡導(dǎo)者間接角色：管理者 政策影響人資源爭取者研究者特征：第一認(rèn)同并遵守社會工作的價值觀標(biāo)準(zhǔn)第二 社會工作者是從事社會福利的服務(wù)人員第三 社會工作者一定的社會工作專業(yè)方法第四 社會工作者是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動 對于社會工作者的基本要求：第一對于基本知識的掌握包括學(xué)科、政相關(guān)策、技術(shù)、文化方面第二能力的要求包括專業(yè)技術(shù)的掌握，基本的文化技能，心里以及學(xué)習(xí)能力 功能：增強(qiáng)人們的社會功能如何實現(xiàn)人生任務(wù)經(jīng)歷人生轉(zhuǎn)變和環(huán)境變化的情景對于個人需求的滿足改善人們身處其中的生活環(huán)境2社會工作的功能第一恢復(fù)受損的社會功能這是最基本的最重要的，解決問題包括治療和康復(fù) 第二預(yù)防社會功能的失調(diào)第三發(fā)展功能，發(fā)展社會資源和個人潛能，使人們社火能力增強(qiáng)。3倫理困境的成因和策略：倫理：指的是什么是道德上正確的行為，事情應(yīng)當(dāng)怎樣即一個人對另一個人所承擔(dān)的義務(wù)。倫理是從價值觀中推出來的，必須與價值觀協(xié)調(diào)一致。倫理困境所謂倫理困境是當(dāng)專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要有限考慮。表現(xiàn)形式：第一帶有倫理特性的困難和問題第二倫理困境是發(fā)生在價值沖突的困難和問題第三誘發(fā)倫理抉擇的困境和問題訴諸于道德責(zé)任感的困境和問題倫理困境的成因：第一社會工作實務(wù)具有不具體模糊性第二不提供相同類型的知識基礎(chǔ)第三與其他領(lǐng)域的從業(yè)人員相比社火工作者介入的結(jié)果具有較少的控制權(quán)。應(yīng)對策略：保護(hù)生命培養(yǎng)按住自覺獨立自覺平等對待規(guī)則與法則一致優(yōu)先考慮案主保密尊重隱私保護(hù)生命。培育案主自主、獨立、自由的倫理抉擇。平等對待不同社會地位的案主。社會工作者應(yīng)當(dāng)作出與他自愿接受的規(guī)則和法規(guī)一致的實踐原則。4社會工作的理論原則第一接納尊重和接納整體的個人 人手模糊不清和不確定性存在一定的矛盾 接納的功能接納能夠幫助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效接納能夠幫助案主從不想要的防衛(wèi)中解脫出來第二案主自決，自決在實踐上被認(rèn)可為案主自由地做選擇、做決定的權(quán)利和需要。它所反映出來的信念是，案主有能力成長和改變，并能負(fù)責(zé)地使用自由原則：自主決定有利于案主的成長但有自覺能力不危害社會和自己影響因素：社工對助人角色和過程的理解有關(guān)社工—案主關(guān)系性質(zhì)的觀點 第三保密原則保守與案主有關(guān)的秘密資料 具有充足理由，告知案主 5社會工作理論的基本結(jié)構(gòu)第一宏觀理論對于人與社會的本質(zhì)。人的行為與社會運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行綜合性的說明 第二中觀解釋性理論 對于某一方面進(jìn)行專門解釋第三中觀介入模式對于社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程等的一般說明 第四實踐理論社會工作具體的技巧操作方法。6精神分析理論的貢獻(xiàn)以及對于社會工作的影響貢獻(xiàn)： ①人的精神健康是可以理解的②人類的行為經(jīng)常被無意識的因素所控制③童年的成長經(jīng)歷對成年影響很大④有助于人深入了解“人如何焦慮”⑤通過夢的分析可以度量人們的無意識功能對于社會工作的影響：第一心理分析理論是社會工作中第一個很有解釋性的理論第二影響社會工作重視潛意識因素第三強(qiáng)調(diào)社工注重兒童時期第四較多的重視心理和情感方面系統(tǒng)理論的分類人在情境中的理論第一人們社會生活系統(tǒng)的社會環(huán)境：非正式的或原生的系統(tǒng)（如家庭、朋友、同事等）正式的系統(tǒng)（如社會群體、商會）社會的系統(tǒng)（醫(yī)院、學(xué)校）第二個人與他人生活中形成積極互動關(guān)系則決定一個人的生活狀態(tài)第三系統(tǒng)戲論的去向?qū)⑷伺c環(huán)境納入一個系統(tǒng)社會工作是對整體的干預(yù) 8 人類行為與社會環(huán)境的含義及其關(guān)系人類行為：指人體一切外表行為、思想、感受 期望，從社會工作的角度來看個體為了適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來的活動和反應(yīng)它是遺傳、生理心里社會過程等內(nèi)在綜合性相互作用的結(jié)果。社會環(huán)境：是指影響人的心里活動以及社會過程的社會系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校社區(qū)文化等重要組成部分。社會環(huán)境是指影響人的心理、活動以及社會過程的社會系統(tǒng)，家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要的組成部分 關(guān)系：分析視角包括微觀與宏觀人在工作中以及人在環(huán)境中①個體不斷適應(yīng)環(huán)境②社會環(huán)境影響個體行為3個體行為對社會環(huán)境有以一定的影響④人類行為與社會環(huán)境相互影響的程度并不對等9個案工作的含義，階段過程、功能、程序 三大模式、專業(yè)關(guān)系建立的條件 定義：葉楚生：個案工作是現(xiàn)代社會工作中一種由個人入手的專門工作或方法，其實施對象為個人或家庭，主要目的在于協(xié)助發(fā)生問題或遭遇困難的個人或家庭，對他們的問題進(jìn)行詳細(xì)的研究及分析。予以適當(dāng)?shù)奶幚恚云诮鉀Q其問題或困難，促進(jìn)其人格的健全與家庭生活的調(diào)試，以增進(jìn)個人的、家庭與社會的福利個案工作的基本要素方式：主要是面對面，或一對一的個別化交流；對象：個人或家庭；途徑：一方面通過與案主的直接交流，調(diào)節(jié)案主的心理狀態(tài)，激發(fā)其潛能；另一方面，幫助案主尋找與建立來自他人和社會的支持系統(tǒng)；個案工作的基本價值理念：尊重個性、承認(rèn)人的價值和獨特性。目標(biāo)：個案工作的目標(biāo)是幫助個人和家庭提升社會功能解決和預(yù)防問題。這需要經(jīng)過一個結(jié)構(gòu)化的操作實施過程，以便有計劃有步驟達(dá)到幫助案主的目的。程序：第一是接案并建立關(guān)系第二對案主的需要進(jìn)行評估第三訂立工作計劃介入干預(yù)和最后總結(jié)檢討。個案工作的三大模式：①危機(jī)介入模式危機(jī)是指有案主認(rèn)為為危險的突發(fā)性或觸發(fā)性事件引起一種