【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定權(quán)（正式組織群體當(dāng)中，通過(guò)組織職位所擁有的法定權(quán)力）強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)專家權(quán)（來(lái)源于專長(zhǎng)、技術(shù)和知識(shí)）參照權(quán)（對(duì)擁有理想的資源和個(gè)人特質(zhì)的人的認(rèn)同）。權(quán)力核心：依賴性影響因素： 政治行為：組織中的政治行為是指那些不是由組織正式角色所要求的但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動(dòng)。政治行為分為正當(dāng)?shù)恼涡袨楹筒徽?dāng)?shù)恼涡袨椤Ｓ绊懸蛩兀海航M織信任度低、角色模糊、不明確的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、零和或非得即失的報(bào)酬分配體系、民主化決策、以高壓手段追求高績(jī)效、自私自利的高層管理者。:對(duì)權(quán)力的需求、為達(dá)到目的而不擇手段的傾向、控制點(diǎn)，控制點(diǎn)可將人們分為內(nèi)控型和外控型兩類、冒險(xiǎn)傾向。印象管理：是指有意識(shí)地控制別人對(duì)自己印象的形成過(guò)程，簡(jiǎn)稱IM。高度自我監(jiān)督者最關(guān)心印象管理。社會(huì)情境是舞臺(tái)。不同的情境有不同的演法，有不同印象管理的方式。權(quán)術(shù)：在組織中，權(quán)術(shù)指的是員工如何將權(quán)力基礎(chǔ)轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng)。權(quán)力擁有者在試圖行使權(quán)力，或?qū)e人的行為施加影響時(shí)，幾乎都會(huì)采取標(biāo)準(zhǔn)化的方式。7種方式：合理化、友情、聯(lián)盟、談判、獨(dú)斷、高層權(quán)威、規(guī)范的約束力。第九章領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)包括如下四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬施加影響的過(guò)程；（2）領(lǐng)導(dǎo)作為一種組織行為，指向組織目標(biāo)和任務(wù)；（3）領(lǐng)導(dǎo)作為組織導(dǎo)向行為，具備引導(dǎo)組織發(fā)展方向的作用，其中包括制定目標(biāo)、制定規(guī)范和用人方面；（4）領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)和鼓舞的一種行為管理方格理論： PM和CPM理論：PM是指團(tuán)體技能概念，任何一個(gè)團(tuán)體都具有兩種機(jī)能：一種是指團(tuán)體的目標(biāo)達(dá)成機(jī)能，也指工作績(jī)效，簡(jiǎn)稱P（Performance）；另一種是指維持強(qiáng)化團(tuán)體的機(jī)能，也指團(tuán)體維系，簡(jiǎn)稱M（Maintenance）。CPM理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)包括工作績(jī)效P（Performance）、團(tuán)體維系M（Maintenance）和個(gè)人品德C（Character and Moral）。菲德勒模型：① 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系 ② 工作結(jié)構(gòu)③ 領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：將工作與關(guān)系兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為維度與下屬的成熟度結(jié)合起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)適應(yīng)組織成員的成熟度。這里所指的成熟主要是指心理成熟。成熟度是指成就動(dòng)機(jī)、承擔(dān)責(zé)任的意愿（包括愿望、熱情、信心）和能力（包括學(xué)識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等）。第四篇：組織行為學(xué)總結(jié)——自考第一篇研究對(duì)象與研究方法（1 — 37）第一章 組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)（2 — 23）一、組織行為學(xué)與管理人員組織 及其涵義（6項(xiàng)）。行為（狹義、廣義）。?行為的特點(diǎn)（適應(yīng)、多樣、動(dòng)態(tài)、可控、主客觀結(jié)合）。組織行為學(xué)（對(duì)象、范圍、方法、目的）。?研究組織行為學(xué)的意義（6項(xiàng)）。二、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì) —— 邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（1圖）四、組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系理論體系—圖。影響組織中人的行為的因素— 表。行為規(guī)律的理論模式：B = f（P a、b、c? E m、n、o?）。五、組織行為學(xué)與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 —— 圖表。（心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、論理學(xué)、生物學(xué)等）。第二章 組織行為學(xué)的研究方法（24 — 37）一、?研究方法主要特性研究程序的公開(kāi)性、收集資料的客觀性、觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性、對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。二、研究的基本過(guò)程 —— 圖觀察和實(shí)驗(yàn)、分析和評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和推斷、檢查和驗(yàn)證。六步驟的循環(huán)系統(tǒng) 圖。三、研究的主要方法案例研究法。觀察法（參與觀察法、非參與觀察法；自然觀察法、控制觀察法）。心理測(cè)驗(yàn)法（信度、效度）。調(diào)查法（面談法、電話調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法：郵寄、現(xiàn)場(chǎng)；選擇法、是否法、記分法的、等級(jí)排列法）。實(shí)驗(yàn)法（實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法：間隔時(shí)序準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)、不等同對(duì)照組準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)）。四、研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析法集中趨勢(shì)分析、離中趨勢(shì)分析、抉擇分析、相關(guān)分析、因素分析。第二篇個(gè)體行為與管理（39 —— 118）第三章個(gè)體差異與管理（40 — 77）一、知差異與管理感覺(jué)。知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué) 及其種類（對(duì)他人的知覺(jué)、對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)、對(duì)角色的知覺(jué)、對(duì)因果關(guān)系的知覺(jué)）。自我知覺(jué)及其與社會(huì)知覺(jué)的關(guān)系。知覺(jué)的過(guò)程—觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)）。影響知覺(jué)的因素（客觀：對(duì)象與背景的配合、知覺(jué)歸類原則、主觀知覺(jué)錯(cuò)誤：知覺(jué)防御、首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射）。? X、Y理論（提出者、理論要點(diǎn)）。歸因理論（歸因影響、歸因種類、結(jié)論）。二、價(jià)值觀、態(tài)度差異與管理價(jià)值觀。影響價(jià)值觀形成的因素。價(jià)值觀分類（依對(duì)象分：個(gè)人、集體、社會(huì)；史布蘭格的分類：理性、經(jīng)濟(jì)性、政治性、社會(huì)性、審美性、宗教性；格雷夫斯的分類：反應(yīng)型、忠誠(chéng)型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、現(xiàn)實(shí)主義型；西方三種經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀：最大利潤(rùn)、委托管理、工作生活質(zhì)量；我國(guó)三種經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀：生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型、經(jīng)營(yíng)）。?價(jià)值觀在管理中的作用（行為準(zhǔn)則，調(diào)動(dòng)積極性，經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ)，錄用、提升員工的標(biāo)準(zhǔn)之一）。態(tài)度及其構(gòu)成（認(rèn)知、情感、意向）。?態(tài)度的特性（社會(huì)性、針對(duì)性、協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、兩極性、間接性）。工作態(tài)度及其?功能。組織認(rèn)同的構(gòu)成（3項(xiàng)）。組織認(rèn)同感的作用（4項(xiàng)）。工作參與度?如何提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度（關(guān)心，機(jī)會(huì)，自主權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)，意義）。三、性差異與管理?個(gè)性及其性質(zhì)。個(gè)性的結(jié)構(gòu)—傾向性（興趣，需要，動(dòng)機(jī)，理想、信念，世界觀）；心理特征（氣質(zhì)，能力，性格）。氣質(zhì)神經(jīng)過(guò)程的類型及其特征（強(qiáng)度、均衡性、靈活性）。氣質(zhì)類型劃分（多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)）及其行為特征。能力及其衡量。能力的種類— 按適應(yīng)性劃分（智力，專門能力，創(chuàng)造力）；按發(fā)展程度劃分（能力低下，一般能力，才能，天才）。性格。性格、氣質(zhì)、能力的比較。性格分類— 按優(yōu)勢(shì)心理機(jī)能劃分（理智型，情緒型，意志型，中間型）；按心理活動(dòng)傾向性劃分（外傾，內(nèi)傾）；按思想行為的獨(dú)立性化劃分（順從型，獨(dú)立型）；按行為模式劃分（A型，B型，C型，D，E型）。性格差異與健康。影響個(gè)性形成的因素— 先天遺傳，社會(huì)環(huán)境（家庭，文化傳統(tǒng)，階級(jí)和階層）。個(gè)性差異與工作成就（特爾曼）。?成功企業(yè)家的個(gè)性特征（自我意識(shí)，氣質(zhì)，性格，情感）。個(gè)性差異與健康。個(gè)性差異與管理（知人善用，備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法）?？刂品轿徽摷捌浞诸悾▋?nèi)因控制論，外因控制論）?？刂品轿徽撆c工作行為之間的關(guān)系?？刂品轿徽撛诠芾碇械囊饬x。第四章創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)（78 — 94）一、創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)和類型創(chuàng)造性行為及其?特點(diǎn)。產(chǎn)生。創(chuàng)造性行為的類型（技術(shù)發(fā)明型，科學(xué)發(fā)現(xiàn)型，藝術(shù)塑造型，組織管理型）。二、創(chuàng)造性行為應(yīng)成為新世紀(jì)組織行為的主旋律——（3項(xiàng)）。三、創(chuàng)造性行為人員主觀特征的自我培養(yǎng)和測(cè)定?主觀特征的自我培養(yǎng)（有明確的目標(biāo)和宏偉的志向，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于思考，富于靈活性，善于應(yīng)用，懷有好奇心，充滿自信，堅(jiān)持獨(dú)立思考，勇于堅(jiān)持到底）。創(chuàng)造性潛能的測(cè)定。四、?開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性行為應(yīng)具備的客觀環(huán)境家庭環(huán)境（教育，氣氛，人際關(guān)系），學(xué)校環(huán)境，組織環(huán)境（組織氣氛，領(lǐng)導(dǎo)，人際關(guān)系，群體結(jié)構(gòu)，信息溝通，組織結(jié)構(gòu)），社會(huì)環(huán)境（人才自由流動(dòng)，學(xué)術(shù)民主空氣，加大對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)投入的力度，完善制度、鼓勵(lì)創(chuàng)新，評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)）。第五章事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理一、事業(yè)生涯及其設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的概念事業(yè)生涯 ?及其實(shí)質(zhì)含義（4項(xiàng)）。事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)。?事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。二、?研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的意義—— 6項(xiàng)（99頁(yè)）。三、事業(yè)生涯的管理事業(yè)生涯管理（宗旨）。內(nèi)容—職工自我管理，組織的管理。?事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容（4項(xiàng)）。?組織對(duì)職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容（6項(xiàng)）。?事業(yè)生涯管理的特點(diǎn)（3項(xiàng)）。四、事業(yè)生涯的選擇影響選擇的因素（個(gè)人條件，父母，朋友、同輩群體，社會(huì)文化，學(xué)校教育）。選擇的步驟和方法：個(gè)人—選擇職業(yè)和工作崗位（霍蘭德“個(gè)性定向”說(shuō)：現(xiàn)實(shí)操作型、調(diào)查研究型、社會(huì)型、常規(guī)型、管理型、藝術(shù)型；薛恩“職業(yè)錨”說(shuō)：技術(shù)、管理能力、創(chuàng)造性、安全感、自治獨(dú)立）；對(duì)組織的了解和選擇（組織、工作、發(fā)展機(jī)會(huì)）。對(duì)職業(yè)生涯選擇的調(diào)整。五、事業(yè)生涯的變動(dòng)方向與發(fā)展階段事業(yè)生涯的變動(dòng)方向（縱向、橫向、向核心的變動(dòng)）。事業(yè)生涯的階段性。事業(yè)生涯的階段劃分（五階段論：成長(zhǎng)、探索、創(chuàng)立、維持、衰退；三階段劃分：早、中、晚）。六、?實(shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理應(yīng)注意的問(wèn)題靈活性，擇業(yè)權(quán)利和自由，平等就業(yè)和就職機(jī)會(huì)，雙向選擇，兩種生涯的結(jié)合。第三篇群體行為與管理（119 — 219）第六章群體心理與行為基礎(chǔ)（120 — 147）一、群體的定義與類型?群體 及其含義（4項(xiàng)）。群體行為的解釋—圖。個(gè)人加入群體最常見(jiàn)的原因（安全、地位、自尊、情感、權(quán)力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）。群體發(fā)展階段— ?五階段模型（形成、震蕩、規(guī)范化、有所作為、中止）；?間斷—平衡模型（6項(xiàng)）。群體的類型（正式群體、非正式群體；命令型、任務(wù)型、利益型、友誼型）。二、?制約群體有效性的因素群體的外部環(huán)境條件（組織戰(zhàn)略、權(quán)利結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄別過(guò)程、績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境）；群體成員資源（能力、性格特點(diǎn)）；群體結(jié)構(gòu)（正式領(lǐng)導(dǎo)、群體構(gòu)成群體規(guī)模）；群體任務(wù)。三、群體規(guī)范與角色規(guī)范。?群體規(guī)范的基本功能（4項(xiàng)）。規(guī)范的一般類型（績(jī)效、形象、社交、資源分配）。群體規(guī)范的形成方式（成員所做的明確說(shuō)明，歷史上的關(guān)鍵事件，私人交誼，過(guò)去經(jīng)歷中的保留行為）。決定群體規(guī)范重要性的因素（能促進(jìn)群體的生存；能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性；能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問(wèn)題；允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀，澄清代表群體身份的標(biāo)志）。角色建立和適應(yīng)。角色。角色同