【正文】 本課程考試采用的題型為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題五種。能力考核分為識(shí)記、理解、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次，考核不同能力層次的試題在試卷中的分?jǐn)?shù)比例為：“識(shí)記”占20% 左右、“理解”占30% 左右、“簡(jiǎn)單應(yīng)用”占30% 左右、“綜合應(yīng)用”占20% 左右。單章考核分?jǐn)?shù)不超過(guò)20%.四、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)“組織行為學(xué)”課程考試形式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150 分鐘，評(píng)分采用百分制，60分為及格線。命題中要體現(xiàn)既測(cè)試基本知識(shí)、基本理論的掌握程度，又測(cè)試分析能力的原則。學(xué)好組織行為學(xué)，需要有一些必備的相關(guān)知識(shí)，如管理學(xué)原理、組織學(xué)原理，以及一定的哲學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、決策學(xué)知識(shí)等。以全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)1999年9 月頒布的《組織行為學(xué)自學(xué)考試大綱》為依據(jù)，以《組織行為學(xué)》（孫彤主編，高等教育出版社，2000年8 月第1 版）教材為命題范圍。命題標(biāo)準(zhǔn)參照全日制普通高校同專業(yè)、同課程的本科結(jié)業(yè)水平，并體現(xiàn)自學(xué)考試以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)的特點(diǎn)。第十八章為組織文化，屬一般性內(nèi)容。其中，第十六章為組織結(jié)構(gòu)，該章屬一般性內(nèi)容。第十五章為運(yùn)用激勵(lì)理論、建立激勵(lì)機(jī)制，是一般性內(nèi)容。其中第十三章為激勵(lì)過(guò)程諸要素的研究，屬重點(diǎn)內(nèi)容。第十二章為領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，該章不作為重點(diǎn)內(nèi)容。其中，第十章為領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程模式，屬一般性內(nèi)容。第九章為群體間互動(dòng)行為，是全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一。其中，第六章為群體心理與行為基礎(chǔ)、第七章為群體內(nèi)部互動(dòng)行為，是全書的重點(diǎn)內(nèi)容。第四章為創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)，第五章為事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理，皆為一般性內(nèi)容。二、考試內(nèi)容（各章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容）本課程的考試內(nèi)容與考核目標(biāo)以課程考試大綱為標(biāo)準(zhǔn)，其重點(diǎn)內(nèi)容為：教材第一、二章介紹組織行為學(xué)的研究對(duì)象與研究方法，其中第一章是全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一，應(yīng)該對(duì)章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容有所了解和一定的把握；第二章屬一般性內(nèi)容。這是一門以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)，是多學(xué)科相交叉的邊緣性學(xué)科，是理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的應(yīng)用性科學(xué)。為做好工商企業(yè)管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）“組織行為學(xué)”課程全國(guó)統(tǒng)一命題工作，特制定本命題大綱。中國(guó)現(xiàn)代組織文化的特征）。杰弗瑞4項(xiàng)，組織文化的類型— 6種劃分標(biāo)準(zhǔn)及其子項(xiàng)。組織文化的表現(xiàn)形式（文化和標(biāo)識(shí)、物質(zhì)象征、儀式、語(yǔ)言、實(shí)物形象和藝術(shù)造型、現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式）。影響組織文化的因素（民族文化、外來(lái)文化組織文化、個(gè)人文化）。二、組織文化的建立?組織文化建立的原則（目標(biāo)原則，價(jià)值原則，卓越原則，激勵(lì)原則，環(huán)境原則，個(gè)性原則，相對(duì)穩(wěn)定原則）。?組織文化的地位和作用（5項(xiàng)）。?組織文化的特點(diǎn)（階級(jí)性，民族性，整體性和個(gè)體性，歷史連續(xù)性，創(chuàng)新性）。文化。我國(guó)大型企業(yè)組織發(fā)展的思路?，F(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理。四、我國(guó)企業(yè)的組織變革管理模式。艾諾芬程序。卡斯特程序，組織變革的程序—勒溫程序（解凍、改變、凍結(jié)），人事結(jié)構(gòu),李維特?？朔M織老化的對(duì)策（定期審議、破格行為、走動(dòng)管理、越級(jí)建議、人員平移、靈活用工、組建團(tuán)隊(duì)）。改革后的行為轉(zhuǎn)化階段的方法）。消除阻力的方法，克服變革的阻力— 變革的力場(chǎng)分析（圖），阻力（個(gè)體：經(jīng)濟(jì)利益、安全性、求穩(wěn)定、求全性、依賴性、保守性、習(xí)慣性、恐懼性；群體：規(guī)范沖突、人際關(guān)系變革；組織：原有領(lǐng)導(dǎo)者維護(hù)地位和權(quán)利、干部終身制、領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心權(quán)利縮?。?。壓力（技術(shù)進(jìn)步，知識(shí)爆炸，產(chǎn)品迅速老化，價(jià)值觀的改變，新法令、新政策，勞動(dòng)力素質(zhì)的改變，工作生活質(zhì)量的提高，新的管理原理與方法的出現(xiàn)）。當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)?？刂菩袨榈挠行浴?監(jiān)測(cè)活動(dòng)的有效性，協(xié)調(diào)活動(dòng)的有效性，督導(dǎo)行為的有效性。衡量激勵(lì)程度的標(biāo)準(zhǔn)7項(xiàng)。有效激勵(lì)行為的內(nèi)容：保健、成就、責(zé)任。決策手段科學(xué)化。組織決策者的素質(zhì)：5項(xiàng)。組織決策體制 的科學(xué)性：要求— 完備的組織決策體系，獨(dú)立的參謀咨詢機(jī)構(gòu)，專門的信息系統(tǒng)，人—機(jī)系統(tǒng)。工作情景評(píng)價(jià)：7項(xiàng)情景因素。P領(lǐng)導(dǎo)行為有效理論4項(xiàng)，（二）組織運(yùn)行有效化（指標(biāo)— 5項(xiàng)；組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化：管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化：?標(biāo)志— 權(quán)威的有效性，監(jiān)控的有效性，溝通的靈敏度，幅度層次的平衡程度。虛擬結(jié)構(gòu)制，無(wú)界限組織）。新型的組織結(jié)構(gòu)— 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)—直線制，職能制，直線職能制；權(quán)變觀的結(jié)論。主要觀點(diǎn)）。主要觀點(diǎn)；現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論— 主要觀點(diǎn)4項(xiàng)；行為組織結(jié)構(gòu)理論— 組織結(jié)構(gòu)理論（傳統(tǒng)理論— 組織之間的結(jié)構(gòu)（規(guī)模和規(guī)模結(jié)構(gòu)，專業(yè)化協(xié)作，經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，企業(yè)集團(tuán)）。組織結(jié)構(gòu)的合理性的衡量標(biāo)準(zhǔn)（4項(xiàng)）。組織體制 的類型，包括（職權(quán)系統(tǒng)，組織活動(dòng)方式，任務(wù)分配方式，組織活動(dòng)的協(xié)調(diào)）。管理幅度，縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)（管理幅度 第六篇 組織行為與組織文化第十六章組織結(jié)構(gòu)（364 — 391）一、組織結(jié)構(gòu)概論組織結(jié)構(gòu)。寶鋼的五大激勵(lì)—以綜合激勵(lì)理論為基礎(chǔ)；天津“全方位激勵(lì)”— 日本的激勵(lì)機(jī)制—自主管理（以雙因素理論為基礎(chǔ)）。美國(guó)的激勵(lì)機(jī)制—職業(yè)生活質(zhì)量（以內(nèi)容型激勵(lì)理論為基礎(chǔ)）。建全激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵循的原則（4項(xiàng)）。第十五章運(yùn)用激勵(lì)理論、建立激勵(lì)機(jī)制（348 — 361）一、激勵(lì)過(guò)程模式與建立激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)過(guò)程模式（3圖）。自然消退、正強(qiáng)化、行為分類—答應(yīng)性、操作性；強(qiáng)化刺激，強(qiáng)化物；公平差別閾。努力與績(jī)效之間存在三個(gè)中介因素—環(huán)境、能力、角色認(rèn)知，?理論要點(diǎn)；綜合型激勵(lì)模型（公式，符號(hào)含義，?應(yīng)用）。效價(jià)與期望值對(duì)激勵(lì)強(qiáng)度的影響；感情調(diào)整；期望強(qiáng)化；?心理學(xué)角度：Mi=EiVkIk）。比較（326）。7個(gè)命題）。需要的測(cè)量）。?麥克里蘭的成就激勵(lì)理論（需要分類—成就、權(quán)力、合群，成就需要強(qiáng)烈的人的特點(diǎn)3項(xiàng)，激勵(lì)因素、需要分類—生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，需要的普遍性，需要的層次性，需要的主導(dǎo)性）。激勵(lì)）。激勵(lì)的機(jī)理（自動(dòng)力的產(chǎn)生）。?激勵(lì)過(guò)程（圖）。動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系。需要向動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)化（意向到愿望至行為）。?需要的特征（指向性，再生性，交替性，轉(zhuǎn)移性，發(fā)展性）。三、需要和目標(biāo)一般動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)的分類（4項(xiàng)；影響人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素（愛好和興趣、價(jià)值觀、抱負(fù)水平）。動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)的三種機(jī)能（始發(fā)、選擇和導(dǎo)向、強(qiáng)化）。第五篇激勵(lì)理論與應(yīng)用第十三章激勵(lì)過(guò)程諸要素的研究（300 — 313）一、行為?人們行為的共同特征（自發(fā)性，因果性，目的性，持久性、可變性）。決策民主化與科學(xué)化的關(guān)系。思想、程序、方法）。?領(lǐng)導(dǎo)決策民主化的特征（決策觀念的民主化，決策體制的合理化，決策研究的公開化，決策的法制化）。實(shí)驗(yàn)實(shí)證，組織落實(shí)）。確定目標(biāo)，核定價(jià)值準(zhǔn)則，擬訂方案，政策法規(guī)）。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、時(shí)效，集體決策）。二、?領(lǐng)導(dǎo)決策的原則（?決策的特點(diǎn)（目標(biāo)性，選擇性，關(guān)鍵性，創(chuàng)新性，層次性）。第十二章領(lǐng)導(dǎo)決策行為（276 — 298）一、領(lǐng)導(dǎo)與決策被領(lǐng)導(dǎo)者的因素、理論依據(jù)，主要方面—績(jī)效、功能，影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素—領(lǐng)導(dǎo)類型—指令、說(shuō)服、參與、授權(quán)，?應(yīng)用）。權(quán)變因素—下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)、環(huán)境因素）。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)行為兩維理論和期望理論，情景因素與領(lǐng)導(dǎo)方式的配合關(guān)系）。權(quán)變因素—領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)的結(jié)構(gòu)、職位的權(quán)利，權(quán)變因素（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情景）。三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特征4項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論（領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)方式，智能的核心（邏輯思維能力）。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)的正確理解。企業(yè)家能力的構(gòu)成（決策、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、激勵(lì)、應(yīng)變、社交）。第十一章領(lǐng)導(dǎo)理論（244 — 275）一、導(dǎo)素質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。效率、工作的貫徹、評(píng)價(jià)、計(jì)劃、威信及其特點(diǎn)（內(nèi)在性、持久性）。權(quán)利性影響力、非權(quán)利性影響力）。權(quán)力分配（縱向、橫向）?及其原則（4項(xiàng)）和意義（3項(xiàng)）。權(quán)力來(lái)源（傳統(tǒng)因素—服從感、職位因素—敬畏感、資歷因素—敬重感）。權(quán)力的構(gòu)成（資源控制權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)）。?權(quán)力的作用（影響，雙重，潛在，組織有效運(yùn)行的條件）。二、領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程組織，溝通協(xié)調(diào)，?領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)（示范性，激勵(lì)性，互動(dòng)性，環(huán)境適應(yīng)性）。正式領(lǐng)導(dǎo)，非正式領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者的作用（激勵(lì)，協(xié)調(diào)）及其領(lǐng)導(dǎo)函數(shù)。第四篇領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程模式（222 — 243）一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與功能?領(lǐng)導(dǎo)及其特征（作用，行為，個(gè)性特征）。沖突管理技術(shù)— 運(yùn)用遷就6項(xiàng)，運(yùn)用合作4項(xiàng)， 處理沖突的策略（沖突管理包括解決沖突和激發(fā)沖突兩個(gè)方面。激發(fā)功能正常的沖突。三、沖突的管理行為（沖突強(qiáng)度連續(xù)體），認(rèn)知和社會(huì)化（認(rèn)識(shí)到，感覺到），五個(gè)階段：沖突功能的判別。沖突的作用。二、群體間沖突沖突。影響群體間互動(dòng)的因素（相互依賴性—相互依賴關(guān)系，任務(wù)不確定性，時(shí)間與目標(biāo)取向）。第九章群體間互動(dòng)行為（196 — 219）一、群體間行為的特性合作與競(jìng)爭(zhēng)的形成（利害相依關(guān)系分類）。四、競(jìng)爭(zhēng)與合作三、人際關(guān)系的測(cè)量個(gè)人因素（容貌，個(gè)性特點(diǎn)）；人際反應(yīng)特質(zhì)（舒茲，人際需求：包容、控制、感情；主動(dòng)，被動(dòng)）。 社會(huì)交換論（含義，提出，原則）。?人際關(guān)系的作用。群體決策效果的評(píng)價(jià)表。群體決策技術(shù)— ?腦力激蕩法；?命名小組技術(shù)；?德爾斐技術(shù)；影響群體思維的因素（凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)者的行為，與外部人員的隔閡）。群體思維的表現(xiàn)。群體思維。質(zhì)優(yōu)、群體決策的效果與效率（優(yōu)點(diǎn)和?有效的傾聽的八種技能。?有效溝通的障礙（失真源、溝通焦慮、過(guò)濾、選擇性知覺、情緒、語(yǔ)言）。減少小道消息結(jié)果的建議（4項(xiàng)）。小道消息的目標(biāo)（4項(xiàng)）。單線式）。非正式溝通的四種基本形式（全方位式）。鏈、輪、按溝通方向分：上行、下行、平行；溝通的類型（三、群體溝通?溝通的過(guò)程及其參照性群體的特點(diǎn)（3項(xiàng)）。個(gè)體對(duì)壓力的接受程度不同。群體壓力。協(xié)同效應(yīng)。第七章 群體內(nèi)部互動(dòng)行為（148 — 174）一、協(xié)同效應(yīng)群體助長(zhǎng)。凝聚力的評(píng)價(jià)（問(wèn)卷調(diào)查法、四、群體凝聚力群體凝聚力。心理契約。角色期待。角色同一性。角色。角色建立和適應(yīng)。決定群體規(guī)范重要性的因素（能促進(jìn)群體的生存；能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性；能夠減少群體成員中令人尷尬的人