【正文】 全方位激勵的理論思考全方位激勵的理論基礎(chǔ)無疑也是內(nèi)容型激勵。第Ⅲ象限：水平距小、感情距也小，群眾對領(lǐng)導(dǎo)者親而不敬。 “二元四重組合效應(yīng)”圖中各象限的含義第Ⅰ象限：水平距大、感情距也大，群眾對領(lǐng)導(dǎo)者敬而不親。 關(guān)于JK活動的理論思考是：JK活動的理論基礎(chǔ)是赫茲伯格的雙因素理論，它抓住了激勵因素都與成就、發(fā)展、責(zé)任、自主、多樣性等與工作有關(guān)這一核心，把個人的成長與企業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，以自主管理作為突破口，激起員工對組織目標(biāo)的關(guān)心，增強員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的努力，引導(dǎo)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。（10）一周四天工作制。（8）退休金權(quán)利。（6）工作的民主性。（4）靈活的工作時間。（2）雇員福利。（4）在平等競爭、公正公平的原則下，實行責(zé)權(quán)利相結(jié)合，勞動報酬與勞動成果相聯(lián)系，做到干部能上能下、員工能去能留、工資獎金有高有低。（3）激勵領(lǐng)導(dǎo)人和管理者充分發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績。 在我國企業(yè)建立和健全激勵機制應(yīng)遵循的原則（1）激勵人們樹立崇高的理想、堅定的信念、高昂的士氣。（5）獎懲結(jié)合，以獎為主，正確地行為若不予肯定和獎勵，其行為和績效不能持久，對錯誤和不良行為適當(dāng)使用懲罰手段，可使行為者及大家吸取教訓(xùn)。（3）要使獎酬真正成為強化因素，使受獎?wù)卟粩嘣黾臃e極行為的次數(shù)，促使組織目標(biāo)的實現(xiàn)。1 應(yīng)用強化手段改造行為應(yīng)遵循的原則（1）建立一個目標(biāo)體系要把國家、企業(yè)和個人的目標(biāo)結(jié)合起來，從小目標(biāo)、近期目標(biāo)、分階段目標(biāo)開始，每完成一步都應(yīng)及時強化，以便增強信心，逐步實現(xiàn)總目標(biāo)。（4）懲罰。（3）自然消退。（2）負強化。1 運用強化的改造行為一般所具有的四種方式（1）正強化。（3）改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯思想框框，堅持按勞分配、多勞多得的社會基本原則。1 對不公平感采取的對策（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能公平無私地對待每一個員工，做到一視同仁，一碗水端平。若用表示所得，表示自己的所得；用表示投入，表示自己所作的投入；用表示他人的報酬；用表示他人的投入。（4）內(nèi)在激勵來源于工作本身及任務(wù)完成所直接帶來的滿足感，所以及的提高有賴于適當(dāng)改變工作的某些特征，擴大和豐富工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容多樣化，賦予更多的責(zé)任、權(quán)限和挑戰(zhàn)性；其次，盡量減少和避免工作的不明確性，使員工清楚自己任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和應(yīng)負的責(zé)任，以發(fā)揮員工的主觀能動性。（2）提高的途徑，主要靠執(zhí)行按績效付獎酬原則，賞罰分明，處事公正，建立信譽。提高激勵水平就業(yè)把相關(guān)公式中每一項提高，具體做法是：工作激勵水平=任務(wù)內(nèi)在激勵+任務(wù)完成激勵+任務(wù)結(jié)果激勵數(shù)學(xué)表達式：展開 因此，要提高激勵水平就要把上面公式中每一項提高。在處理工作績效與報酬的關(guān)系時，管理者的作用體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）制定按勞分配、多勞多得的工資和獎勵制度。在處理努力與績效的關(guān)系時，管理者的作用體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）根據(jù)人的能力特長來分配工作，并通過指導(dǎo)和培訓(xùn)來提高工作能力，以保證員工能勝任本職工作。（5）成長需要的滿足越少，人對關(guān)系需要的要求就越多。（3）生存需要的滿足越少，人對關(guān)系需要的要求就越多。奧德弗提出的關(guān)于需要關(guān)系的7個命題是：（1）生存需要的滿足越少，人對生存需要的要求就越多。（2）較低層的需要得到滿足越多，就渴望得到較高層的需要。（3）他們強烈要求對其工作有明顯的和不斷地反饋。成就需要強烈的人具有的特點（1）喜歡能發(fā)揮其獨立解決問題能力的工作環(huán)境。（2）不是所有的需要得到滿足都能激勵人們的積極性，只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時積極性才能得到極大的調(diào)動。（2）需要層次理論認為需要層次機械地由低向高上升運動，忽視了人的主觀能動性的發(fā)揮，難以解釋上升或由高到低下的現(xiàn)象，影響實證研究的結(jié)果。馬斯洛的需要層次理論的不足之處（1）需要層次理論是以唯心的人本主義理論為基礎(chǔ)的，它認為人的需要是本能的活動，是生而具有的。（2）強調(diào)需要分為層次，成階梯式逐級上升，即層次性原理。這樣，周而復(fù)始，直至生命的終結(jié)。當(dāng)他達到了目標(biāo)、需要得到滿足，緊張不安心理就會消除。行為的基本心理過程。（4）錯誤的動機有時會被外表積極地行為所掩蓋。（2）同一行為可以出自不同動機。（3）人的心理進入愿望階段后，在一定外界條件下就可能成為活動的動機并導(dǎo)致活動。需要動機轉(zhuǎn)化要經(jīng)過的階段動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它形成經(jīng)過不同的階段：（1）需要的程度在某種水平上，才能成為動機并引起活動。（2）外在條件刺激。產(chǎn)生動機的主要來源（1）內(nèi)在條件需要。（2）從需要的對象是如何得到的角度來區(qū)分，可分為自然需要和社會需要。（5）按動機的由來，可分為原始動機、一般動機和習(xí)慣動機需要的分類（1）從需要的功能特征來區(qū)分，可分為物質(zhì)需要和精神需要。（3）按其作用時間，可分為持久的和短暫的動機。動機的分類方法（1）按其屬性，可分為物質(zhì)的（低級的）和精神的（高級的）動機。（3）抱負水準。（2）價值觀。影響人動機結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動機變化的因素有：（1）愛好和興趣。（3）強化機能：行為的結(jié)果對動機具有反作用。動機的機能有：按照心理學(xué)分析，動機有三種機能：（1）始發(fā)機能：動機是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為。（4）持久性：行為指向目標(biāo)，目標(biāo)沒有達成以前，行為不會終止。（2）因果性：任何一種行為的產(chǎn)生都有其起因，遺傳和環(huán)境可能是影響因素。激勵首先作為心理學(xué)的一個術(shù)語，是指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機，鼓勵行為，形成動力的意思，也就是說，通過某些內(nèi)部或外部刺激，使人奮發(fā)起來，驅(qū)使人去實現(xiàn)目標(biāo)。第五篇 激勵理論與應(yīng)用 第十三章 激勵過程諸要素的研究名詞解釋題按照心理學(xué)的解釋，動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。(3)不同意見的存在，可以提高決策的可靠性。1 逆反的意見有利于領(lǐng)導(dǎo)者提高決策水平(1)同意見實質(zhì)上提出了更多的可供選擇的方案。1 發(fā)揮外腦的作用有：（1） 發(fā)揮智囊團的作用。（2）說明決策執(zhí)行結(jié)果對組織和執(zhí)行者的利益關(guān)系。（8）市場營銷戰(zhàn)略。（6）投資戰(zhàn)略。（4）人才戰(zhàn)略。（2）質(zhì)量戰(zhàn)略。（3） 決策民主化和決策科學(xué)化是任何有效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件。1 決策民主化與決策科學(xué)化的關(guān)系（1） 決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證。（2） 決策程序科學(xué)化。因此，要求領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立科學(xué)的態(tài)度，進行科學(xué)決策。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用，已經(jīng)把一個地區(qū)、一個國家、甚至整個世界都連成一個整體。顯然，領(lǐng)導(dǎo)者必須由經(jīng)驗決策上升到科學(xué)決策。現(xiàn)代社會發(fā)展的多變性，使現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者時時刻刻都可能面臨層出不窮的新問題。單憑領(lǐng)導(dǎo)者個人的經(jīng)驗要領(lǐng)導(dǎo)好這樣復(fù)雜的組織是不現(xiàn)實的，必須利用科學(xué)的理論和方案進行科學(xué)決策才是明智的選擇。 決策科學(xué)化的必要性:(1)組織超大規(guī)模發(fā)展的需要。（3） 決策研究的公開化。 領(lǐng)導(dǎo)決策民主化得特征:（1） 決策觀念的民主化。②個別地方是否需要修改。 實驗證實的目的及實驗實證階段的任務(wù)是：（1）實驗實證的目的是為了驗證決策方案試行的可靠性，有計劃地修改完善既定的決策方案，以減少具體行動中可能出現(xiàn)大的偏差而帶來不利的社會經(jīng)濟影響和決策后果。②備選方案執(zhí)行時間序列可以用決策樹的方法予以形象化得描述，再現(xiàn)各種不同時點上所做的決策的情況。②未來的不確定性。（4）環(huán)境可行性分析。（2）經(jīng)濟可行性分析。多個備選方案中必然存在共同的東西，評估過程中應(yīng)暫時假定不存在“共同因素”，以便側(cè)重尋找不同方案之間的“差異”。在若干個備選方案中，決策要解決的問題的核心內(nèi)容是否要得到反映，并利用成本—效益分析，從正反兩個方面來比較每個決策方案可能帶來的后果、分清各個方案的利弊。（3） 在法律允許的范圍內(nèi)，企業(yè)可以在許多可能性中進行選擇。 法律對決策的影響（1） 法律是領(lǐng)導(dǎo)者進行決策的外部先決條件。領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中，必須了解決策對象有哪些特點和規(guī)律、發(fā)展前景如何、社會是否需要，以及現(xiàn)行政策法律所允許的范圍等。（8）組織實施。（6）方案選擇。(4)擬定方案。(2)確定目標(biāo)。（5）決策具有層次性。（3）決策具有關(guān)鍵性。簡答題決策的特點（1） 決策具有目標(biāo)性。目標(biāo)就是對決策結(jié)果的期望描述。領(lǐng)導(dǎo)是組織行為管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)的最終目的是完成組織績效目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的工作績效不單是指其工作的數(shù)量和質(zhì)量，這些評價都可以規(guī)定出硬性的指標(biāo)。（3）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)行為理論對領(lǐng)導(dǎo)的類型、方式進行評價。1 領(lǐng)導(dǎo)有效性評價的理論依據(jù)（1）權(quán)變理論是領(lǐng)導(dǎo)有效性評價的核心。包括工作性質(zhì)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、班組的情況等。如職工的領(lǐng)悟能力、受教育程度、責(zé)任心以及各種心理上的需求。領(lǐng)導(dǎo)者樹立挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)期望下屬高質(zhì)量地完成任務(wù)，對下屬努力程度有較高水平的信任。領(lǐng)導(dǎo)者有事與下屬共同協(xié)商，在決策時總要傾聽下屬意見。領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度友好，關(guān)心下屬的需求、福利等行為目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬明確他們應(yīng)該做什么和如何去做，并對下屬提出期望和具體的工作指導(dǎo)，同時要求按時和保質(zhì)保量地完成工作。1領(lǐng)導(dǎo)方式行為方式的選擇豪斯認為有四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同的環(huán)境下選擇使用。民主型領(lǐng)導(dǎo)，是現(xiàn)代組織廣泛采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，尤其在創(chuàng)新型組織、高新技術(shù)組織、以知識型員工為主導(dǎo)的組織中更為普遍。評價三種領(lǐng)導(dǎo)方式的應(yīng)用集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，由于壓制工作人員的積極性，群體內(nèi)部沒有活力，組織目標(biāo)往往難以實現(xiàn)。（3）任務(wù)需要分工或合作時，領(lǐng)導(dǎo)者不給予具體安排，表現(xiàn)出任其自流的狀態(tài)。放任型領(lǐng)導(dǎo)方式的特征（1）決策多由下級自行決定。（3）工作的分工由群體決定，工作的合作成員由自己選擇，依據(jù)客觀標(biāo)準獎懲工作人員，但以表揚和鼓勵為主。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特征（1）在決策過程中，領(lǐng)導(dǎo)者注重共同協(xié)商。（4）知覺效應(yīng)。 （2）領(lǐng)導(dǎo)者個人性格特質(zhì)。（3）個人包辦一切管理權(quán)。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要特征（1）獨攬決策權(quán)。 （4）55型，“中間式管理”。 （2）19型，“鄉(xiāng)村俱樂部式管理”。（3）處理好專業(yè)化、職業(yè)化與專家化得關(guān)系。 合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮三方面的問題：（1）判斷內(nèi)行的主要標(biāo)志是看他是否具有現(xiàn)代科學(xué)管理的才能和專長。而且，人的知識水平與人的年齡的增長并非一定具有正相關(guān)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)班子的發(fā)展年輕化趨勢的原因這是因為現(xiàn)代社會是知識社會。（5）在能力上：能高瞻遠矚，知人善任，有名牌戰(zhàn)略；有創(chuàng)新和應(yīng)變能力；有統(tǒng)率全局和多謀善變的能力；有組織協(xié)調(diào)和公關(guān)能力；（6）在身體上：有健康的身體、旺盛的精力。（3）在道德上：一切以事業(yè)為重，忠于職守、清正廉潔、嚴于律己、平等待人。企業(yè)家的綜合素質(zhì)（1）在政治上：有較高的理論水平，有自覺地法制觀念。所謂LPC量表是一種反映人行為類型的心理測量量表。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中比較固定和經(jīng)常使用的行為方式與方法的總和。權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論，20世紀40年代以來，人們開始認識到，領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性除了領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為對職工的影響之外，還應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化。第十一章 領(lǐng)導(dǎo)理論名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)一般是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個人特征。 （4）人員的流向。 （2）工作的效益。因此，正確運用獎勵手段，是保證計劃順利實施，提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要任務(wù)。1 獎懲的原則及意義獎懲的原則是凡是直接對現(xiàn)實組織目標(biāo)作出貢獻的人或事，必須給予肯定和獎勵。 （4）進行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督。 （2）在計劃目標(biāo)一致的前提下進行利益協(xié)調(diào)。對資源進行合理分配和集中使用，對人力、生產(chǎn)能力進行平衡，對各種派生計劃進行平衡等。 委派主要解決的兩個問題（1）“誰去做”：計劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點和進度，還應(yīng)該規(guī)定由哪個主管部門負責(zé)。（2）可以彌補自己能力和知識方面的不足，并通過發(fā)揮下屬的專長來促進他們的成長和發(fā)展，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人才資源。 （3）它體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)分配在領(lǐng)導(dǎo)活動中的現(xiàn)實意義（1）它是有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配方式（1）確定等級層次，然后按等級層次進行分配的結(jié)構(gòu)權(quán)力方式。 （3）權(quán)力具有潛在作用。權(quán)力的作用包括：（1）權(quán)力具有影響作用。（3）權(quán)力的不確定性。權(quán)利的性質(zhì)及作用權(quán)力的性質(zhì)包括：（1）權(quán)力的情景性。其具體作用體現(xiàn)為：一是采取一定的手段激勵個體或群體做好本職工作，并引導(dǎo)他們的行為始終沿著組織目標(biāo)前進；二是協(xié)調(diào)群體內(nèi)成員之間保持和諧的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的作用及實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)諸作用必須具備的先決條件有：領(lǐng)導(dǎo)者在組織中起著關(guān)鍵的作用，是群體內(nèi)舉足輕重的人物。（2）從領(lǐng)導(dǎo)的行為來看，領(lǐng)導(dǎo)是組織發(fā)展方向的指引者和人際行為的協(xié)調(diào)者，其本質(zhì)是一種人與人之間的關(guān)系?！保?）“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響過程，即領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者個人作用和特點環(huán)境的相互作用的動態(tài)過程。”（2）“領(lǐng)導(dǎo)就是對人們施加影響并把他們的努力引向某個特定目標(biāo)的過程。滿意度是指員工希望得到的報酬與他們實際得到的報酬之間的差距。權(quán)力是由上級根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負的職務(wù)和職位而賦予的，具有決定性和強制性。正式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。第四篇 領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過程模式名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標(biāo)的行動過程。（5）階段5：沖突雙方之間的活動——反應(yīng)相互作用導(dǎo)致了最后結(jié)果，這些結(jié)果可能是功能正常的，即沖突提高了群體的工作績效；也可能是功能失調(diào)的。大多數(shù)人在考慮沖突情境時，傾向于強調(diào)階段4，因為在這一階段中沖突是明顯可見的。她指的是從事某種特定行為的決策。（3）階段3：行為意向。如果階段1中提到的條件對于冒一方關(guān)心的事情有一度程度的消極影響，則潛在的對立或失調(diào)在第二階段中就會顯現(xiàn)出來。為簡化起見，可以吧這些條件打為