【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為人活潑開朗，善于交際，與周圍人能和睦相處，有組織領(lǐng)導(dǎo)能力等特點(diǎn)。但粗狂有余、縝密不足，忽略小節(jié)，缺乏計(jì)劃性； E類：這種性格的人多具有感情豐富，勤于思索，不善人際溝通，較少攻擊性，不愛找別人的麻煩等特點(diǎn)。但情緒消極，常逃避現(xiàn)實(shí)，自我評(píng)價(jià)偏于悲觀，缺乏自信。 （9） 影響個(gè)性形成的因素應(yīng)用：從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度，分析影響個(gè)性形成的因素，并說明其中哪類因素對(duì)個(gè)性的形成起主要影響作用： 研究成果表明：大多數(shù)個(gè)性特征是先天和后天這兩種因素共同影響下形成的，而且主要是在后天的社會(huì)環(huán)境影響下形成的； （1）先天遺傳因素與個(gè)性； （2）后天社會(huì)環(huán)境因素與個(gè)性：后天因素主要有家庭影響、文化傳統(tǒng)因素影響和社會(huì)階級(jí)、階層影響等。家庭影響在個(gè)性形成中是最初的根源。隨著年齡的增加，在社會(huì)中學(xué)習(xí)、生活，每個(gè)社會(huì)都有自己的文化傳統(tǒng)，就會(huì)受到文化傳統(tǒng)因素的影響。社會(huì)又分為很多個(gè)階級(jí)，所以又會(huì)受到社會(huì)階級(jí)及階層的影響。（10） 個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用領(lǐng)會(huì)個(gè)性差異與工作成就的關(guān)系：工作成就的大小與他們各自個(gè)性性格差異是密切相關(guān)的。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。 （1）自我意識(shí)特征方面：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，具有極強(qiáng)的自信心和自主性的人善于獨(dú)立思考，不會(huì)人云亦云，對(duì)事務(wù)的自我判斷往往優(yōu)于他人的判斷； （2）氣質(zhì)特征方面：大部分擁有“多血質(zhì)”和“膽汁質(zhì)”，并融合了“粘液質(zhì)”的混合型氣質(zhì)的人，他們熱衷于自己的事業(yè)，勇于創(chuàng)新，善于在瞬息萬變的形勢(shì)下捕捉良機(jī)，因而常常能有效地把握住企業(yè)的命脈。又因融合了“粘液質(zhì)”氣質(zhì)深謀遠(yuǎn)慮的特征，因此往往能作出預(yù)見性的、有超前意識(shí)的合理決策，是企業(yè)立于不敗之地； （3）性格特征方面：剛強(qiáng)的性格是企業(yè)家經(jīng)受住挫折和打擊，果斷的性格增強(qiáng)了企業(yè)家決策的膽略和魄力，堅(jiān)毅的性格保證了企業(yè)家實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的堅(jiān)韌性，開朗的性格擴(kuò)展了企業(yè)家的感染力。因此，只有具有了剛強(qiáng)、堅(jiān)毅、果斷、開朗這些性格的人，才能成為真正的去強(qiáng)者； （4）情感特征方面：成功的企業(yè)家往往是那些富于理性、在任何危機(jī)中都保持沉著冷靜態(tài)度的人。相反，那么富于感情用事的企業(yè)家，雖然能在順境中取得一時(shí)的成就，但由于不能在受挫的條件下有效的工作，而且在遭受失敗時(shí)抱有灰心喪志的情緒，因此最終無法成為成功的企業(yè)家。 個(gè)性差異與健康的關(guān)系：個(gè)性差異與健康狀況有著密切相關(guān)。醫(yī)學(xué)家們經(jīng)過長(zhǎng)期調(diào)查發(fā)現(xiàn)：得癌癥的人在氣質(zhì)上好壓抑自己的情緒，不善于發(fā)泄，忍辱負(fù)重。在性格上好克制自己，過分忍讓、謙虛，過分依從社會(huì)習(xí)慣和輿論壓力，不能堅(jiān)持己見等等，因而心理需求常得不到滿足，并且時(shí)常焦慮、精神緊張。應(yīng)用論述個(gè)性差異原理在管理中的應(yīng)用： 論述知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“控制方位論”在管理中的應(yīng)用： 控制方位論是指?jìng)€(gè)人行為能否達(dá)到某種結(jié)果靠哪方面原因控制的看法。 控制方位論分為內(nèi)因控制論和外因控制論。 研究表明：內(nèi)因控制論者會(huì)比外因控制論者表現(xiàn)得更積極、更出色，外因控制論者更容易失去自信、沮喪，對(duì)同事產(chǎn)生敵對(duì)情緒，特別是對(duì)上級(jí)，因?yàn)樯霞?jí)經(jīng)常給他們施加工作壓力，內(nèi)因控制論者更值得信任，并且容易忘記工作中的失敗。第4章 創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)（1） 創(chuàng)造性行為的概念識(shí)記創(chuàng)造性行為的含義：是指人這個(gè)主體綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。領(lǐng)會(huì)創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生所取決的因素 創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生，主要取決于人們內(nèi)在的主觀特征和外部的客觀環(huán)境兩方面的因素。創(chuàng)造性行為是人的內(nèi)在創(chuàng)造性能力，而創(chuàng)造性能力來源于人的創(chuàng)造性思維，而創(chuàng)造性思維是可以通過一系列的技術(shù)與方法進(jìn)行培養(yǎng)開發(fā)和提高的。（2） 創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)與類型識(shí)記創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)： （1）首創(chuàng)性：任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果； （2）有用性：任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對(duì)組織、對(duì)社會(huì)、對(duì)人類有價(jià)值的新成果； （3）適應(yīng)性：創(chuàng)造性行為和其他行為一樣，是人們這個(gè)主體為適應(yīng)客體和控制客體的產(chǎn)物。領(lǐng)會(huì)創(chuàng)造性行為的類型： （1）技術(shù)發(fā)明型的創(chuàng)造性行為：根據(jù)事物客觀規(guī)律而創(chuàng)造出原來不遜在的東西。如新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新資源、和新材料； （2）科學(xué)發(fā)現(xiàn)型的創(chuàng)造性行為：一種是發(fā)現(xiàn)事實(shí)，一種是揭示事物的規(guī)律性； （3）藝術(shù)塑造型的創(chuàng)造性行為：它包括形象的創(chuàng)造和情感的創(chuàng)造兩類。形象的創(chuàng)造靠形象思維，而所有藝術(shù)的形象中都凝聚著情感的創(chuàng)造； （4）組織管理型的創(chuàng)造性行為：要在組織管理方面產(chǎn)生創(chuàng)造性行為，就要把組織中的人、財(cái)物和信息進(jìn)行整合，開辟新市場(chǎng)，建立新體制，提出新戰(zhàn)略，運(yùn)用新方法。（3） 研究創(chuàng)造性行為的意義領(lǐng)會(huì)研究創(chuàng)造性行為的重要性與緊迫性： （1）組織生存和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為； （2）改革開放需要?jiǎng)?chuàng)造性行為； （3）民族和國(guó)家興旺發(fā)達(dá)以及人類歷史的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為。應(yīng)用聯(lián)系實(shí)際試論當(dāng)今研究創(chuàng)造性行為的意義作用 答：任何組織特別是企業(yè)都要與成千上萬的其他組織和企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不只是單純?yōu)榱私疱X，而且還為了掌握其他生存和發(fā)展所需要的各種資源。包括：物質(zhì)資源、信息資源、人力資源等等。 美國(guó)科學(xué)家富蘭克林說過：我們?cè)谙硎芩说陌l(fā)明創(chuàng)造給我們帶來的的巨大益處的同時(shí)，也應(yīng)該樂于用自己的發(fā)明去為他們服務(wù)。 創(chuàng)造性行為是一個(gè)民族進(jìn)步的瑰寶，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。人類社會(huì)是不斷進(jìn)步的，創(chuàng)造性行為是不斷涌現(xiàn)的，一部人類的進(jìn)化史，實(shí)際上就是一部創(chuàng)造史。（4） 創(chuàng)造性行為人員的主觀特征的自我培養(yǎng)與測(cè)量識(shí)記創(chuàng)造性人員主觀特征的自我培養(yǎng) （1）有明確的目標(biāo)和宏偉的志向； （2）善于發(fā)現(xiàn)問題； （3）勤于思考； （4）富于靈活性； （5）善于應(yīng)用；（通過整合自己已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)） （6）懷有好奇心； （7）充滿自信； （8）堅(jiān)持獨(dú)立思考； （9）勇于堅(jiān)持到底；領(lǐng)會(huì)創(chuàng)造性人員特征的測(cè)量方法 RAT和TTCT兩種方法，但我們并不能十分準(zhǔn)確的測(cè)量出一個(gè)人是否具有創(chuàng)造性行為，只能通過較有效的方法來預(yù)測(cè)、認(rèn)識(shí)和了解。 測(cè)量和培訓(xùn)的效果 創(chuàng)造性能力并不是生來就有的，而是可以通過后天培養(yǎng)提高的。先天創(chuàng)造性能力稍高的人培訓(xùn)后創(chuàng)造性能力提升空間較小，而先天創(chuàng)造性能力稍低的人培訓(xùn)后創(chuàng)造性能力提升空間就較大。（5） 開發(fā)創(chuàng)造性行為應(yīng)建立的客觀環(huán)境領(lǐng)會(huì)開發(fā)創(chuàng)造性行為應(yīng)建立哪些客觀環(huán)境 （1）家庭環(huán)境：家庭教育、家庭氣氛、人際關(guān)系特別是夫妻關(guān)系等； （2）學(xué)校環(huán)境：學(xué)校教育比家庭所起的作用還要大，比起傳授知識(shí)、記憶知識(shí)更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的求知欲、自學(xué)能力和創(chuàng)造才能； （3）組織環(huán)境：要有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛，有全力以赴支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)，要有和諧的人際關(guān)系，要有合理的群體結(jié)構(gòu)，要有良好的信息溝通，要有想相對(duì)分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu)； （4）社會(huì)環(huán)境：任何創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生均需要有安定的社會(huì)環(huán)境，安定的社會(huì)環(huán)境才能使人們產(chǎn)生創(chuàng)造的心理安全感、情緒的安定、注意力的集中。應(yīng)用聯(lián)系我國(guó)實(shí)際試論創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā) 答：我國(guó)曾長(zhǎng)期采取統(tǒng)一分配、領(lǐng)導(dǎo)安排的做法，使大量的專業(yè)人員專業(yè)不對(duì)口，不能充分發(fā)揮作用。要想充分挖掘人的創(chuàng)造才能，就要能允許人們自由選擇工作單位和工作職業(yè)，也就是說允許人才自由流動(dòng)。全社會(huì)應(yīng)該有“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的學(xué)術(shù)民主空氣。對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)行財(cái)稅扶持政策、各級(jí)財(cái)政部門要加大對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)投入的力度，完善科技人員管理制度、鼓勵(lì)轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果，正確評(píng)價(jià)創(chuàng)新成果和進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)。第5章 事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理（1） 事業(yè)生涯識(shí)記事業(yè)生涯、事業(yè)生涯設(shè)計(jì)及事業(yè)生涯開發(fā)的概念 事業(yè)生涯：是指一個(gè)人一生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路； 事業(yè)生涯設(shè)計(jì)：就是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程； 事業(yè)生涯開發(fā)：是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。領(lǐng)會(huì)事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)遵循的原則 有效的事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)遵循個(gè)人與組織相結(jié)合的原則，這種配合程度集中表現(xiàn)為所設(shè)計(jì)的事業(yè)生涯對(duì)個(gè)人和組織的需要和利益的滿足程度。（2） 研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)的意義領(lǐng)會(huì)研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)的意義 （1）有利于個(gè)人明確人生未來的奮斗目標(biāo)，是促進(jìn)事業(yè)成功的基礎(chǔ)； （2）可使組織減少人才流失； （3）為各級(jí)各類組織識(shí)別、選拔和使用人才提供了科學(xué)依據(jù)； （4）能促進(jìn)組織和個(gè)人之間的相互了解和合作； （5）有利于組織和本人有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃； （6）有利于人盡其才，才盡其用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益。應(yīng)用聯(lián)系我國(guó)實(shí)際分析當(dāng)前開展事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)的意義與作用 大部分同上，不再做敘述。（3） 事業(yè)生涯的管理識(shí)記事業(yè)生涯管理的概念：指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程。是一個(gè)綜合性的過程，需要職工本人和組織的共同努力和合作。領(lǐng)會(huì)事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容 （1）職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力； （2）職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力； （3）職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力； （4）職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。 組織對(duì)職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容 （1）鼓勵(lì)和指導(dǎo)職工進(jìn)行事業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃； （2）監(jiān)督職工事業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，并及時(shí)向職工反饋信息； （3）在招聘和選擇的過程中，要考慮到現(xiàn)有職工的事業(yè)計(jì)劃情況，也要考慮到新員工的職業(yè)期望和興趣，更要考慮到組織的要求和所提供的事業(yè)發(fā)展途徑； （4）人力資源的配置也需與事業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃統(tǒng)一起來； （5）定期的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)是對(duì)員工事業(yè)計(jì)劃的監(jiān)控； （6）組織必須為員工提供廣泛的培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)，幫助他們獲得和提高其事業(yè)生涯發(fā)展所需的工作知識(shí)和工作技能，以便在事業(yè)生涯道路上順利發(fā)展并實(shí)現(xiàn)事業(yè)生涯目標(biāo)。（4） 事業(yè)生涯的選擇識(shí)記影響事業(yè)生涯選擇的因素 （1）事業(yè)生涯的選擇首先要受個(gè)人條件的影響； （2）事業(yè)生涯的選擇要受到父母的影響； （3）事業(yè)生涯的選擇要受到朋友、同輩群體的影響； （4）社會(huì)文化因素的影響； （5）學(xué)校教育對(duì)職業(yè)選擇也會(huì)有直接影響。領(lǐng)會(huì)事業(yè)生涯選擇的調(diào)整 人們對(duì)最初事業(yè)生涯的選擇并不一定是永遠(yuǎn)不變的，隨著社會(huì)客觀環(huán)境、組織環(huán)境和個(gè)人主觀條件的變化，人們必須對(duì)事業(yè)生涯作出相應(yīng)的調(diào)整。這時(shí)，他們必須學(xué)會(huì)適應(yīng)新的角色，學(xué)習(xí)新的角色規(guī)范，如果不進(jìn)行這些必要的調(diào)整，他們就可能遭受挫折，達(dá)不到預(yù)期的生涯目標(biāo)。應(yīng)用應(yīng)用霍蘭德的個(gè)性類型與職業(yè)特點(diǎn)相配合表，了解本人是屬于什么個(gè)性類型，適合從事何種職業(yè)。 （5） 事業(yè)生涯發(fā)展階段識(shí)記個(gè)人在組織內(nèi)部生涯變動(dòng)的類型 組織內(nèi)部的個(gè)人事業(yè)生涯往往沿著三個(gè)方面變動(dòng)：縱向的、橫向的和向核心的變動(dòng)。 按個(gè)人生命周期，事業(yè)生涯發(fā)展分哪些階段 一般來說，人們一生大致可以劃分為以下五個(gè)階段： （1）成長(zhǎng)階段（從出生到14歲）通過家庭和學(xué)校關(guān)鍵人物影響而形成； （2）探索階段（15歲到24歲）扮演不同角色，進(jìn)行職業(yè)探索； （3）創(chuàng)立階段（25歲到44歲）尋找一個(gè)適當(dāng)領(lǐng)域，個(gè)人打算在這個(gè)領(lǐng)域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去； （4）維持階段（45歲到64歲）想占住這個(gè)工作領(lǐng)域，個(gè)人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進(jìn)； （5）衰退階段（65歲以上）隨著人的體力和腦力的衰退，工作活動(dòng)的進(jìn)程停止了，個(gè)人必須培養(yǎng)自己成為新角色。 按事業(yè)先后，事業(yè)生涯劃分哪些階段 （1）早起事業(yè)生涯：首先是要得到工作； （2）中期事業(yè)生涯：選擇專業(yè)； （3）晚期事業(yè)生涯：取得更大的責(zé)任或縮減在某一項(xiàng)上所承擔(dān)的責(zé)任；領(lǐng)會(huì)人們?cè)谑聵I(yè)生涯的早期、中期和晚期所關(guān)心的事情和應(yīng)開發(fā)的潛能的差異 （6） 領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用 實(shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)中應(yīng)注意的問題 答：（1）制定事業(yè)生涯計(jì)劃要留有余地，執(zhí)行過程要有靈活性； （2）在實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)中，要給予職工擇業(yè)的權(quán)力和自由； （3）為實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作，還必須為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì)； （4）廣泛開展心理測(cè)定與職業(yè)咨詢，做好雙向選擇； （5）兩種生涯的結(jié)合（夫妻雙方事業(yè)的配合）； 第三篇 群體行為與管理第6章 群體心理與行為基礎(chǔ)（1） 群體的性質(zhì)與特征識(shí)記群體的含義（包括對(duì)群體的五點(diǎn)解釋