【文章內(nèi)容簡介】 一、企業(yè)管理引進組織行為學的必要性任何一個組織都有它的內(nèi)部要素與它所面對的外部環(huán)境，能否適應外部環(huán)境決定了一個組織能否生存。而內(nèi)部因素是否協(xié)調(diào)不但決定了組織能否適應外部環(huán)境，更是一個組織能不能獲得成功的關(guān)鍵所在。因此，如何協(xié)調(diào)好一個組織的內(nèi)部因素就顯得尤為重要。組織一般由人員、目標、技術(shù)和結(jié)構(gòu)等要素組成，對于一個企業(yè)而言，它的組成要素主要是人力、物力和財力[6]。通過國內(nèi)外的研究表明，對于那些我們耳熟能詳?shù)膬?yōu)秀企業(yè)，尤其對績效而言，它們共同具備的一個特征就是對人力資源管理的高度重視和持續(xù)關(guān)注。對企業(yè)組織行為進行調(diào)適，實際上就是對企業(yè)有限資源，特別是人力資源的合理安排和有效利用，使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟和社會效益。要最大限度地發(fā)揮人力資源管理功用，開發(fā)人的潛能，就必須做到以人為根本———就是不僅把人看作是一種生產(chǎn)要素或資源，更要把他們視為人本身來看待。要做到把人當“人”看，首先要對“人”有正確的認識。組織行為學對個體過程和行為的研究，使得我們對于人的認識經(jīng)歷了一個由“經(jīng)濟人”到“社會人”或“復雜人”的發(fā)展階段，隨著我們對“人性”的了解越來越全面，開發(fā)利用人的手段也就越來越豐富而恰當。從組織行為學的內(nèi)容中可以看出，它主要是具有對實用性與人文性。企業(yè)的管理者只要深入研究，將理論聯(lián)系到時間之中，就能夠提升管理的績效。(1)根據(jù)組織行為學實踐，既關(guān)注到了員工的心理也關(guān)注到員工的行為。企業(yè)管理者要注重合理運用生理學、心理學以及生物學等自然科學，還要使用管理學、社會心理學以及正在學等等社會科學，其目的就是既要注重人的生物性，也要關(guān)注人的社會性。只有這樣的實踐，才能夠加強管理績效的提升[7]。(2)管理的核心就是管人。根據(jù)組織行為學中的核心就是管理人，抓住了管理之根本。因為一個企業(yè)技術(shù)設備再先進，但沒有合格的員工，也是無濟于事。企業(yè)管理中只有堅持以人為本的管理策略，重視每一個員工的潛能與價值，尊重和滿足每一個員工的需要與愿望，實踐他們個人的價值，激發(fā)員工將能力轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實能力。這樣就可以大大提升企業(yè)管理的績效。在市場經(jīng)濟的發(fā)展下，企業(yè)一定要堅持以人為本的管理原則，將非人性化管理方式與情感化管理方式相結(jié)合，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)。將組織行為學融合進企業(yè)管理，就能夠調(diào)動員工的創(chuàng)造性與主動性，提高企業(yè)員工的內(nèi)在凝聚力[8]。事實證明，組織行為學對企業(yè)的提升管理績效起到了積極推動作用，提升企業(yè)的管理水平與績效的同時，還維持了企業(yè)經(jīng)營彈性，推動了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。二、組織行為學在企業(yè)管理中的作用過去的經(jīng)濟模式之下，企業(yè)員工的自由受到多方因素的制約而流動性小，很多員工都安心在一個企業(yè)里工作。在這種情形中，企業(yè)的人力資源管理部門將精力放在怎樣管理和控制員工上，對提高績效方面花費的力氣較小。但是進入到市場經(jīng)濟以來，企業(yè)的用人也發(fā)生了大幅度的變革。企業(yè)中的員工具有自己的人身自由，可以任意選擇企業(yè)。因此，許多企業(yè)已經(jīng)認識到員工才是企業(yè)的財富，才是企業(yè)的主流。因此，企業(yè)的人力資源就引入組織行為學，提高企業(yè)的績效[9]。在企業(yè)績效管理中，要充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛力和凝聚力，就要采取必要的激勵措施，通過調(diào)整員工的參與方式，豐富員工的工作內(nèi)容，樹立正確的企業(yè)價值觀，同時加強對企業(yè)員工的自我認同感，通過嚴格的規(guī)范約束企業(yè)員工的行為。在組織行為學的理論指導下，將企業(yè)員工置身于一個完整系統(tǒng)的管理組織，通過了解企業(yè)員工的個性特征和心里特征，采取必要的措施，建立合理的制度，對其行為和思想進行正確的引導，達到理論上的認同，行為方向上的一致。在保留員工工作創(chuàng)新性的特征的基礎上，引用物質(zhì)激勵措施，承認金錢的激勵作用，在適度的基礎上，實現(xiàn)員工物質(zhì)上的滿足[10]。組織行為學在整個績效激勵過程起到了非常重要的作用，具體體現(xiàn)在一下幾個方面：（1）組織行為理論的思想基礎是“社會人”, 它著眼的基本點是將人作為管理活動的核心。利用組織行為理論來管理企業(yè), 可以有效地形成企業(yè)的凝聚力和團隊精神, 可以充分地激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性, 可以極大地提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益, 可以推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（2）組織行為學認為人是生活在社會群體中的個體，會不斷的與他人進行社會比較。在群體和團隊中, 公平感是非常重要的, 如果某一個群體中的成員缺乏了公平感，就會降低他們的工作積極性和工作效率，甚至可能導致員工含憤離開。企業(yè)中只有建立起公平感，才能夠提高員工的工作積極性，心無雜念的認真工作。（3）強調(diào)管理層的技能概念。過去的經(jīng)濟體制下，企業(yè)中的銷售與生產(chǎn)都是由主管部門的上級負責，企業(yè)的主要任務就是生產(chǎn)處相應的產(chǎn)品就行，這就導致企業(yè)中的高層管理沒有辦法做出長遠的規(guī)劃。但是進入市場經(jīng)濟之后，隨著組織行為學的引入，企業(yè)的發(fā)展也一改過去的模式創(chuàng)新了新的發(fā)展格局。也就是生產(chǎn)、銷售一體化。新的格局就給企業(yè)的最高層領(lǐng)導帶來了規(guī)劃的機遇，領(lǐng)導的魅力與遠見在很大程度之上決定了企業(yè)的發(fā)展。同時領(lǐng)導層的人才觀就決定了優(yōu)秀人才的引入，以及企業(yè)中的員工是否滿意。（4）提高了組織中的凝聚力。一個企業(yè)要高速發(fā)展，就必須要加強企業(yè)中的凝聚力。因為只有凝聚力才能夠提高員工的工作積極性，才能夠提高工作效率。就猶如在戰(zhàn)場上一樣，如果所有的戰(zhàn)士思想渙散毫無戰(zhàn)意，最終的結(jié)果就可想而知了。因此，只有高凝聚力才能夠出現(xiàn)高績效，也才能夠達到最高的生產(chǎn)率。因此，企業(yè)中的人力資源部門一定要重視凝聚力，實施有效的手段來提高群里中的凝聚力，這樣才能夠提高企業(yè)中的績效。結(jié)語在市場經(jīng)濟的發(fā)展下，企業(yè)一定要堅持以人為本的管理原則，將非人性化管理方式與情感化管理方式相結(jié)合，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)。將組織行為學融合進企業(yè)管理，就能夠調(diào)動員工的創(chuàng)造性與主動性，提高企業(yè)員工的內(nèi)在凝聚力。事實證明，組織行為學對企業(yè)的提升管理績效起到了積極推動作用，提升企業(yè)的管理水平與績效的同時，還維持了企業(yè)經(jīng)營彈性，推動了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。參考文獻：[1]加里?德斯勒，[M].北京：中國人民大學出版社，2006，第10版[2][M].北京：高等教育出版社，2006[3][M].北京：高等教育出版社，2009[4][M].北京：高等教育出版社，2008，第3版[5]課程組．新編組織行為學［M］． 北京: 中央廣播電視大學出版社，2006[6]關(guān)培蘭．組織行為學［M］． 武漢: 武漢大學出版社，2001[7]潘小勇．組織行為在企業(yè)生產(chǎn)運作管理中的實踐［J］．科技進步與對策，2003，(1)．[8]泰森，杰克遜．組織行為學精要［M］．北京: 中信出版社，2003．[9]楊宇瀾．《福布斯》企業(yè)經(jīng)營理念精粹［M］．北京: 中國言實出版社，2003．[10]魏鈞，第四篇：組織行為學作業(yè)對網(wǎng)絡輿情群體極化效應的研究12級企業(yè)行政管理1班張靜璇201231160734 摘要：網(wǎng)絡輿情群體極化是近年來互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一種新現(xiàn)象，本文從網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象的定義出發(fā)，詳細說明了網(wǎng)絡輿情群體極化效應的各種表現(xiàn)，并通過一些現(xiàn)實案例加以分析，從而得出網(wǎng)絡輿情群體極化效應的原因，最后提出了幾點應對這種極化現(xiàn)象的對策，并對網(wǎng)絡輿情群體極化效應的引導作出了總結(jié)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡群體、群體極化、媒體一、引言現(xiàn)階段隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡的開放性、及時性、交互性使得人們可以通過網(wǎng)絡平臺獲取各種信息，也可以通過網(wǎng)絡對各種輿情發(fā)表自己的看法，而網(wǎng)絡輿情在推動社會發(fā)展上發(fā)揮著重要作用。但伴隨著網(wǎng)絡輿情匿名性、隨意性等的各種特點也給網(wǎng)絡帶來了很多負面影響，群體極化現(xiàn)象也愈發(fā)明顯。因此，國內(nèi)學者對網(wǎng)絡輿情的研究也愈加快速。興起。二、概念界定首先，先詳細地解釋一下本文的兩個關(guān)鍵詞——“網(wǎng)絡中的群體”和“群體極化”的概念。（一）網(wǎng)絡中的群體根據(jù)《組織行為學》中對“群體”定義的界定，“群體”是指為了實現(xiàn)某個特定目標，兩個或兩個以上在情感上相互依賴、在思想上互相影響，且遵守共同行為規(guī)范的個體的組合。群體有三個要素：擁有一定規(guī)范，行為互相制約；互相影響，互相依賴，聯(lián)系成整體；有共同目標或利益。但是“網(wǎng)絡中的群體”跟現(xiàn)實生活中的“群體”是有些區(qū)別的，筆者對“網(wǎng)絡中的群體”沒有明確的定義，只有六個區(qū)分要素：一是必須有一個共同議題，即所有成員都在談論這個議題；二是注意研究群體的數(shù)目，即多少人才算得上是群體，這個有待考證；三是注意研究群體的傳播學方面的因素，即從傳播學角度，這個群體的傳播目的和傳播手段是什么，這是與群體性質(zhì)有關(guān)系的。即群體是以何種性質(zhì)存在的，比如是以民間還是官方的性質(zhì)，以商業(yè)的盈利還是非盈利性質(zhì)，自發(fā)的與被強制的，等等；四是注意研究群體的存在時間以及活動類型和活動強度、活動時間，這是在互聯(lián)網(wǎng)上是否稱之為群體的重要判別標準；五是在議題討論過程中有無意見領(lǐng)袖，意見領(lǐng)袖在其中起到了什么作用；六是應該注意研究群體的最終走向，是最終走向解體，或是與官方意見達成一致，還是一直保留下來成為一種民間申訴權(quán)利代表機構(gòu)。（二）群體極化“群體極化”這一概念是由美國芝加哥大學法學院講座教授凱斯桑斯坦在其著作《網(wǎng)絡共和國——網(wǎng)絡社會中的民主問題》一書中提出的。他在書中指出，“群體極化的定義極其簡單：團隊成員一開始即有某種偏向，在商議之后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點?！奔粗笀F體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點。在網(wǎng)絡和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團體會彼此進行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了。三、網(wǎng)絡輿情群體極化現(xiàn)象的表現(xiàn)（一）相互爭論激烈。與現(xiàn)實生活相比,網(wǎng)上討論和爭論徑渭分明, 持不同觀點的人之間甚至互相攻擊。以至在有的網(wǎng)絡論壇上充滿了謾罵和發(fā)泄式的語言暴力，而在網(wǎng)絡上形成“分化意見向極端觀點偏移”，從某種意義上是可以被人為操縱的。網(wǎng)絡民意作為一種“公共輿論”，雖然網(wǎng)絡上人人都有平等的話語權(quán)，但其“非理性”特征一旦被某些“網(wǎng)絡推手” 所利用和操控，就很容易形成 “多數(shù)人暴力”。從各大微博、論壇帖子、社交網(wǎng)絡等能夠公開發(fā)表輿論的平臺可以看到，如今網(wǎng)民們對社會熱點事件的關(guān)注度很高。以新浪微博為例，截止到12月6日，“小悅悅事件”以“請停止冷漠”為關(guān)鍵詞的微博內(nèi)容共 65萬條，事件總評論 766 萬條；“甘肅幼兒園校車事件”相關(guān)微博 510 萬條，“聊聊好校車的標準”24 萬條；“李陽家暴事件”評論 221 萬條；“老人摔倒該不該扶”話題評論 78 萬條。這種大量的評論在網(wǎng)絡環(huán)境內(nèi)很容易形成群體極化效應。如“楊武案”后一窩蜂給楊武帶上“史上最窩囊丈夫”的帽子對其大肆謾罵嘲笑，“小悅悅事件”后感嘆世風日下人心冷漠、對社會的冷血失望。各種社會現(xiàn)象在網(wǎng)絡輿情上被極化而加以極端轟擊，造成責備的風聲此起彼伏，就像一?；蛟S很普通微小的沙子卻被放大無數(shù)倍而強制進入所有人的眼球不容人忽視一樣。一系列可能很普通很好解決的事件卻幾次霸占了新聞的頭條，我們都以為這個社會越來越亂，已經(jīng)無可救藥了，可是很多時候只是杞人憂天，把事情復雜化了而已，而這些都是網(wǎng)絡輿情群體極化傾向所帶來的極端反應。（二）不同政治傾向的分化。相同觀點者相互支持, 不同觀點者相互爭斗, 這樣導致觀點的更加分化。網(wǎng)絡社會的群體極化往往表現(xiàn)為網(wǎng)上異常激烈的相互爭論，并最終導致政治傾向的嚴重分化，這樣的分化有可能擴散到現(xiàn)實生活中來，引起某些過激行為的發(fā)生，十分不利于社會的穩(wěn)定和國家安寧。比如，“723 溫州動車”事故后紛紛質(zhì)疑政府鐵道部門的不負責任，中國船員在泰國被害后對比中美護照感嘆天壤之別等等，無論什么性質(zhì)的社會事件、真相到底如何，最