【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 辭掉了那份工作？張林：我希望得到提升，但這在那家醫(yī)藥公司根本不可能，因此當(dāng)我聽說＊＊藥材公司有一個(gè)機(jī)會(huì)時(shí)，我就去了那里。我告訴他們，我想呆在沈陽(yáng)，但當(dāng)時(shí)只需要大連地區(qū)的推銷員。于是我申請(qǐng)將沈陽(yáng)作為第一選擇，而將大連作為第二選擇。結(jié)果他們派我去大連地區(qū)工作，我仍然很高興，現(xiàn)在我真的喜歡上那里了。心理醫(yī)生：張林，你為這個(gè)公司工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，因此你肯定喜歡它，與你為之工作的前一個(gè)醫(yī)藥公司相比，你覺得它怎么樣？張林：它的產(chǎn)品比前醫(yī)藥公司的產(chǎn)品好，當(dāng)然我很喜歡這一點(diǎn)。我不喜歡讓醫(yī)生用那些并非是市場(chǎng)上最好的藥，賣最好的產(chǎn)品對(duì)我來說非常重要。而且醫(yī)生們對(duì)我也很熱情，國(guó)為他們知道我的產(chǎn)品質(zhì)量最好。他們當(dāng)然想用最有效力的藥品。他們必須對(duì)他們的病人負(fù)責(zé)。心理醫(yī)生：你沒有得到提升，然而你現(xiàn)在仍在該公司工作。你感到滿意嗎？還是你計(jì)劃從工作中找尋一些別的什么東西？張林：是的，我喜歡自由自在，有機(jī)會(huì)接觸各種各樣的人，特別是一些睿智的人，像醫(yī)生。我從與我交談的醫(yī)生那里學(xué)習(xí)了很多東西，有時(shí)我沒有很多時(shí)間去他們辦公室聊天，但我們可以在我舉行的會(huì)議或藥品展示會(huì)上一起呆很長(zhǎng)一段時(shí)間。我也經(jīng)常和醫(yī)生們出去吃飯。我喜歡在一個(gè)聲譽(yù)較好的公司工作。我們公司有同行業(yè)最好的研究部門，而且總能研究出更好的藥品讓我推銷。這家公司不生產(chǎn)“你是，我也是”之流的產(chǎn)品，而是盡力使產(chǎn)品具有獨(dú)特性。我的工作中也有一些我并不喜歡的東西。公司經(jīng)常為某種藥品展開促銷活動(dòng)。這些活動(dòng)有些冒犯了醫(yī)生，因此我不喜歡它們。醫(yī)生們不喜歡嘩眾取寵或大肆喧染的營(yíng)銷，不喜歡那些不誠(chéng)實(shí)的事情，或是那些只注重包裝而不重視藥品性能的作法。實(shí)際上，公司也不想花大力氣開展?fàn)I銷活動(dòng)，因?yàn)楣菊J(rèn)為在產(chǎn)品的營(yíng)銷中起作用的是產(chǎn)品的質(zhì)量而不是“營(yíng)銷壓力”。有些藥品，公司讓我推銷給醫(yī)生，而且公司明知那些是積壓產(chǎn)品，但我不愿意那樣做，我想向醫(yī)生推薦最優(yōu)質(zhì)的藥品。我也不想為我不能施以任何影響的目標(biāo)負(fù)責(zé)。公司總是為我制定目標(biāo)，通常是這樣一類目標(biāo)，在三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我必須在我負(fù)責(zé)的地區(qū)推銷某種藥品達(dá)到一定數(shù)量。但公司應(yīng)該知道，除了我努力工作之外，還有很多因素都可能影響目標(biāo)的完成。我也不喜歡文字工作。但我必須請(qǐng)醫(yī)生在領(lǐng)用試用品時(shí)在我準(zhǔn)備的材料上簽字，還必須把我的藥品樣品的分配情況以及每周都作了什么寫成報(bào)告上交備案，當(dāng)然，我也知道這一步驟很有必要。心理醫(yī)生：你沒有提到在旅行中和你被迫完成任務(wù)的那些孤獨(dú)難熬的夜晚。難道它不是工作中消極的因素嗎？張林：是的，特別是在冬天。但是我常常在一個(gè)美麗的小鎮(zhèn)工作，我喜歡開車的時(shí)候觀賞景色，我?guī)缀跽J(rèn)識(shí)所有居住在那里的人。我和醫(yī)生們聊天，在他們的接待會(huì)上暢談，同我所認(rèn)識(shí)的人聊天，包括那些在各種各樣的飯店，汽車旅館和服務(wù)站工作的人聊天。心理醫(yī)生：看來你肯定是個(gè)性格外向的人，你和其他人聊天從不感到不自在嗎？張林：我和偶然遇上的人談得都很投機(jī)。我相信這樣可以學(xué)到一些東西。他們告訴我他們經(jīng)歷的一些事情，我們談?wù)摶橐觥狃B(yǎng)孩子、政治、體育、世界大事等各種各樣的話題，具體話題取決于別人對(duì)什么感興趣。所以我從不感到孤獨(dú)。但現(xiàn)在看來，我也許做了一些不應(yīng)做的事，我畢竟是一個(gè)有家的男人，一個(gè)女人的丈夫。心理醫(yī)生：你對(duì)你的工作還有什么其它感覺嗎？張林：沒有，我想我已經(jīng)談完了。我現(xiàn)在相當(dāng)喜歡我的工作，不想再做什么別的工作。我告訴你，我是希望掙更多的錢。但我想我不會(huì)為了掙更多的錢而犧牲現(xiàn)有的生活模式。自從我經(jīng)歷了文化大革命以后，我意識(shí)到過一種幸福生活是何等重要。但我在一段時(shí)間內(nèi)都不知道什么是幸福生活，而現(xiàn)在，我想我懂了。問題：⑴張林是一個(gè)什么類型的人？他的個(gè)性、他的需求是什么？52⑵在與心理醫(yī)生談話的時(shí)候，張林的自我知覺有無問題?45⑶張林的工作態(tài)度如何？對(duì)這樣的人如何調(diào)動(dòng)他的積極性？76(4)張林現(xiàn)在的工作和過去的工作在多大程度上適合他？還有其他什么工作適合他嗎？(5)張林的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)存在什么問題？第四篇：組織行為學(xué)組織行為學(xué)組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容： 組織行為學(xué)的科學(xué)基礎(chǔ): 心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)組織行為學(xué)的研究方法： 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，材料真實(shí)可以深入了解缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)，材料難易量化，被觀察者難以接受，產(chǎn)生反感 訪談法 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)員工工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)了解具體，運(yùn)用面廣，有助于發(fā)現(xiàn)問題和與員工溝通缺點(diǎn)：需要技巧，成本高，無法避免主觀因素問卷法：優(yōu)點(diǎn)。范圍廣，樣本量打大，資料可以量化 ：與真實(shí)情況之間會(huì)有一定差異 ：：具有普遍意義，但成本高工作條件復(fù)雜。組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：跨學(xué)科性、系統(tǒng)性、權(quán)變性、實(shí)用性、科學(xué)性第一章 個(gè)性與個(gè)體行為基于經(jīng)濟(jì)的假設(shè)管理：，與工人無關(guān)梅奧的社會(huì)人： 基于社會(huì)人的管理：，關(guān)注點(diǎn)放在滿足人‘參與管理’的方式基于自我實(shí)現(xiàn)人的管理: 基于復(fù)雜人的管理：、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式 個(gè)體行為規(guī)律：環(huán)境—需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo) 內(nèi)驅(qū)力：盧因B=F(P*E)B是個(gè)體行為p是內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力、特征E是環(huán)境 學(xué)會(huì)從內(nèi)因去思考，考察研究群體行為的產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，從群體成員之間的關(guān)系以及整個(gè)群體氣氛中去把握群體行為變化過程 情感與情緒的區(qū)別：情緒一般由當(dāng)時(shí)的特定情況所引起，并伴隨著條件的變化而變化，表現(xiàn)不穩(wěn)定具有較大的請(qǐng)進(jìn)行和沖動(dòng)性情感是社會(huì)性需要和意識(shí)相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)，是長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐中受到客觀事物的反復(fù)刺激形成的，叫情緒影響長(zhǎng)遠(yuǎn)。個(gè)體行為的心理過程:第二章 個(gè)體心理與行為需要、動(dòng)機(jī)、行為的關(guān)系：需要時(shí)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)和根源，動(dòng)機(jī)是行為發(fā)生的直接內(nèi)動(dòng)力，行為是動(dòng)機(jī)的外在表現(xiàn)。動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系：價(jià)值觀的形成：家庭和社會(huì)的影響，形成的決定性因素是所處的社會(huì)環(huán)境，家庭的經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)地位，父母的價(jià)值觀，早期的教育。此外廣播電視，報(bào)刊 態(tài)度對(duì)行為的影響： 工作滿意度的影響因素： ： 4和睦融洽的同事關(guān)系價(jià)值觀的作用知覺的過程：觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)影響知覺的因素：（1，） （物理和社會(huì)環(huán)境）知覺偏差：首因效應(yīng)、暈輪、近因、投射、對(duì)比、刻板效應(yīng)和心理定勢(shì) 能力發(fā)展的影響因素： 性格的培養(yǎng)：情緒在管理中的應(yīng)用： 建立組織承諾的意義：：降低缺勤率離職率，提高績(jī)效 : 可以將員工和組織聯(lián)系起來贏得員工的信任，為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的環(huán)境 如何提升員工的組織承諾：讓員工參與決策，提高其工作的安全感和工作的趣味性、提高員工的自主性和責(zé)任感。第三章 群體行為基礎(chǔ)群體規(guī)范的作用： 從眾行為的影響：，起到教育轉(zhuǎn)化的作用，但不一定正確的結(jié)論群體互動(dòng)過程：1+1大于2相互作用效果增大激發(fā)個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)，引發(fā)績(jī)效水平提高的傾向如何提升群體的凝聚力: 非正式群體的積極作用： 非正式群體的消極作用：