20xx年11月人力三級考題及答案-實操部分(編輯修改稿)
2025-09-11 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 27630溝通能力804032創(chuàng)造能力602012責(zé)任與強度工作復(fù)雜程度6020127140工作責(zé)任803024監(jiān)督責(zé)任802520工作強度602515工作崗位評價總分評分標準：每格1分，共16分（2）設(shè)計各評價要素和指標權(quán)重的基本要求在企業(yè)中，不同類別的崗位具有不同的性質(zhì)和特點，在設(shè)計各評價要素及其指標的權(quán)重時，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和特點，確定各崗位評價要素和指標的權(quán)重值，以體現(xiàn)出各類崗位（如管理崗位、技術(shù)崗位、生產(chǎn)崗位等）之間的差異性。 （4分）三、綜合分析題（本題共2題，第1小題15分，第2小題18分，共33分） 評分標準：P86（15分）（1）人員配置的原理① 要素有用原理； （1分）② 能位對應(yīng)原理； （1分）③ 互補增值原理； （1分）④ 動態(tài)適應(yīng)原理； （1分）⑤ 彈性冗余原理。 （1分）（2）對策由于大多數(shù)售后服務(wù)人員不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對應(yīng)，因此銷售業(yè)績難以提高。為此，可以采取以下對策： ①淘汰不能夠適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工； （2分）②提供有吸引力的提成工資，激勵越來越多的售后服務(wù)人員去銷售產(chǎn)品； （2分）③聘請培訓(xùn)咨詢機構(gòu)，根據(jù)公司的需要，設(shè)計專門的培訓(xùn)課程，對員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)適用的專門人才，進一步促進公司實現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略；
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