20xx年11月人力三級考題及答案-實操部分(已修改)
2025-08-17 13:15 本頁面
【正文】 星期八職場經(jīng)驗網(wǎng)（）現(xiàn)成經(jīng)驗助你快速完成工作 2010年11月人力三級考題及答案實操部分一、 簡答題（本題共2題，第一小題15分，第二小題15分，共30分） 請簡述企業(yè)培訓的基本內(nèi)容。（15分） 考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評組織實施的工作？(15分)二、計算題（本題共1題，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）。A公司在崗位評估過程中，采取了百分比系數(shù)。以B崗位為例，其評價要素（ ）及其權重（ ）、評價指標（ ）及其權重（ ）價指標得分（ ）如表1所示。表1 B崗位綜合積分標準表評價要素評價指標評價指標評定評價要素得分（%）.(%)任職資格專業(yè)知識水平804030工作經(jīng)驗8060能力要求組織協(xié)調(diào)能力804040溝通能力8040創(chuàng)造能力6020責任與強度工作復雜程度602040工作責任8030監(jiān)督責任8025工作強度6025工作崗位評價總分請回答以下問題：（1）填寫表1，計算出B崗位各評價要素指標得分（）以及評價總分。*（16分）（2.）說明設計各評價要素和指標權重的基本要求。（4分）三、綜合分析題（本題共2題，第一小題15分，第二小題18分，共33分） 某公司是一家經(jīng)營辦公設備的跨國公司。今年年初，該公司決定在售后服務部門實施交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略，在提供售后服務的同時，銷售其它辦公設備，并對售后服務人員進行銷售技巧培訓，但是許多售后服務人員還是不適應既是服務人員、又是銷售人員的角色。后來，經(jīng)過多次培訓，教育、督促、甚至下達硬性指標，上半年銷售業(yè)績?nèi)匀粵]有明顯的改善，甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。請回答下列的問題：（1） 人員配置要遵循哪些原理？（5分）（2.）從人力資源管理的角度來看，公司怎樣做才能改善當前的局面、實現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略？（10分） 某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動合同，合同規(guī)定試用期為6個月，試用期間每月工資人民幣850元，試用期滿以后每月1000元，當?shù)匾?guī)定的服務業(yè)最低工資標準是每月900元。楊某從去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按規(guī)定提供了正常服務。10月9日，楊某看到另一家賓館招收女服務員，月工資為1200，獎金另發(fā)。10月20日，楊某等5名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請。并要求酒店補付所欠工資。人事部經(jīng)理當場拒絕并報至總經(jīng)理高某，高某認為楊某等人故意拆臺，并決定不支付9月份工資。楊某不服，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。請結合相關法律規(guī)范對本案件進行剖析。（18分）四、方案設計題（本題共1題， 共17分）某公司人力資源部經(jīng)理的工作說明書的主要內(nèi)容如下： 負責公司的勞資管理。并按績效考評情況實施獎罰； 負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工； 按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》； 負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結果； 負責管理人事檔案； 負責本部門員工工作績效考核； 負責完成總經(jīng)理交代的其他任務；該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（17分）2010年11月三級人力資源管理師專業(yè)能力試卷標 準 答 案 與 評 分標 準一、簡答題（本題共2題，第1小題15分，第2小題15分，共30分） 評分標準：P162（15分）一項具有良好適用性、實用性和可行性的企業(yè)培訓制度應包含：（1）制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)； （3分）（2）實施員工培訓的宗旨
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