【正文】 1 2021 年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 卷 冊 一：職業(yè)道德 第一部分 職業(yè)道德 (第 1~25 題，共 25 道題 ) 一、 職業(yè)道德基礎理論與知識部分 (一 ) 單項選擇題 (第 1~8 題 ) 關于道德，正確的說法是 ( ) 。 (A) 道德是人區(qū)別于動物的根本標志。 (B) 在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的 (C) 雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的 (D) 道德是處理各種關系的特殊行為規(guī)范 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出 ( ) 。 (A)適用范圍上的無限定性 (B)形式上的多樣性 (C)內(nèi)容上的不穩(wěn)定性 (D)任意解讀性 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出 ( ) 。 (A)制定職業(yè)紀律 (B)把握工作節(jié)奏 (C)自覺克服危害社會的行為 (D)自主活動 在協(xié)調(diào)同事間的人際關系時，符合職業(yè)道德要求的是 ( ) (A) 因疏忽給同時造成被動和麻煩，要及時進行補救 (B) 對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸 (C) 尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活 (D) 以“大恩不言謝”為基本準則 關于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關系，正確的說法是 ( ) (A) 職業(yè)道德不是科學技術，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關聯(lián) (B) 職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低 (C) 職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強了企業(yè)的綜合競爭力 (D) 由于倡導無私奉獻，職業(yè)道德會遏止人的積極進而削弱企業(yè)的競爭力 文明禮貌的具體要求是 ( ) (A)儀表堂堂 (B)語言犀利 (C)舉止瀟灑 (D)待人熱情 符合誠實守信要求的是 ( ) (A) 從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密 (B) 遵守勞動合同與否，要視具體情況而定 (C) 做出承諾而無法哾現(xiàn)，都是背離誠實守信的表現(xiàn) (D) 工作既要出工，也要出力 堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要 ( ) (A) 按照一定的社會標準處理當事雙方之間的關系 (B) 一切按照上司的要求去做 (C) 尊重知識和權威 (D) 權衡利弊，處理各種關系 (二 )多項選擇題 (第 9~16題 ) 胡錦濤同志提出社會主義榮譽觀，其中包括 ( ) (A) 以服務人民為榮，以背離人民為恥 (B) 以崇尚科學為榮，以愚味無知為恥 (C) 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥 (D) 以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥 職業(yè)道德包括 ( ) (A)職業(yè)情感 (B)職業(yè)態(tài)度 (C)職業(yè)良心 (D)職業(yè)作風 1關于企業(yè)形象，正確的認識有 ( ) (A) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映 (B) 企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽的標志 (C) 創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設的重要內(nèi)容 (D) 樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度 1 ( )等說法屬于職 業(yè)“禁語” (A)“歡迎再來” (B)“這事兒，我不知道” (C)“還沒上班，等會兒再說” (D)“要不要，想好了沒有” 1關于愛崗敬業(yè)，正確說法有 ( ) (A) 愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求 (B) 樹立 和增強愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關鍵 (C) 倡導愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要 (D) 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容 1關于誠實守信，正確的說法有 ( ) (A) 誠實守信既是市場經(jīng)濟的規(guī)則，也是倫理道德的要求 (B) 堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念 (C) 市場經(jīng)濟條件下，個人利益與誠實守信能夠實現(xiàn)有機協(xié)調(diào) (D) 只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信 1關于節(jié)儉，正確的認識有 ( ) (A) 人和人不同，節(jié)儉不應成為人人秉持的品德 (B) 時代的變化導致節(jié)儉的標準發(fā)生變化 (C) 接見不僅具有經(jīng)濟價值，而且具有政治價值 (D) 節(jié)儉是維持人類生存的必要條件 1關于創(chuàng)新，正確的理解有 ( ) (A) 服務行業(yè)蘊藏著許多創(chuàng)新的機會 (B) 一般地說，普 通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的 (C) 創(chuàng)新并不神秘 (D) 只有科學技術上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17~25題 ) 1閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會 ( ) (A)拒絕承認產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷 (B)“向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進 (C)向他們征求改進意見 (D)馬上向主管反映情況 1社會上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”。對此，你的感受是 ( ) (A) 從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努力工作 (B) 要與領導搞好好關系 (C) 社會競爭激烈，就業(yè)壓力大 (D) 當一天和尚撞一天鐘 1如果要你就自己的產(chǎn)品的個比喻，那么，你覺得它是 ( ) 2 (A)自己的孩子 (B)烹調(diào)的菜肴 (C)雕朔 (D)夏日里的冷飲 一位司機搶救一個受傷的路邊行人，反而為被救的人所訛詐。你的感受是 ( ) (A)好人難做 (B)公道自在人心 (C)世風日下，人心不古 (D)報告領導 2某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一件小物品。你會 ( ) (A)裝作沒看見 (B)私下勸他以后不要再拿 (C)要他歸還 (D)報告領導 2在你看來，工作是 ( ) (A)謀生的飯碗 (B)路邊可以乘涼的大樹 (C)自己想追求 (異性 )朋友 (D)渡河的小舟 2工作上遇到心煩事時，你一般會 ( ) (A)對父母說一說 (B)與朋友聊一聊 (C)與同事聊一聊 (D)自己慢慢消化 2關于夢想，你的看法是 ( ) (A)水中月亮 (B)過去的一段記憶而已 (C)自己心中的圖景 (D)說不清楚，但自己總愛做夢 2許多大學生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認為 ( ) (A)找不到工作是暫時的 (B)教育體制存在問題 (C)上大學和不上大學一樣 (D)上大學還不如早工作呢 第二部分 理論知識 (26~125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、 單項選擇題 2對勞動者的財產(chǎn)和人身權益的保護屬于合法權益保護中的( ) (A)全面保護 (B)特殊保護 (C)基本保護 (D)偏重保護 2勞動力需求產(chǎn)生的根本原因是 ( ) (A)用人單位的雇傭 (B)社會消費需求 (C)國家經(jīng)濟的發(fā)展 (D)勞動力的供給 2在失業(yè)救濟方面，我國對下崗職工實行 ( ) (A)失業(yè)保險制度 (B)基本生活保障制度 (C)社會救濟制度 (D)最低生活保障制度 2在設計調(diào)查方案時，最關鍵的是 ( ) (A)確定調(diào)查對象 (B)明確調(diào)查目的 (C)制定組織計劃 (D)選擇調(diào)查方法 文案調(diào)查的缺點不包括 ( ) (A)資料的針對性差 (B)資料的時效性不強 (C)資料的餓完整性受限 (D)資料的獲取渠道不多 3統(tǒng)計中對數(shù)據(jù)資料進行計算編輯和匯總時，應注意的問題是 ( ) (A)制表 (B)數(shù)據(jù)編碼 (C)制圖 (D)數(shù)據(jù)分類 3一 體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以 ( )為基礎實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化的信息系統(tǒng)。 (A)多媒體 (B)網(wǎng)絡 (C)計算機 (D)數(shù)據(jù)庫 3為保證計算機安全可以采取 ( ) (A) 強制性和非強制性措施 (B) 技術性和非技術性措施 (C) 規(guī)范性和非規(guī)范性措施 (D) 隱蔽性和非隱蔽性措施 3關于文件和文件夾操作說法錯誤的是 ( ) (A) 對文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容 (B) 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復至原來位置 (C) 移動文件或文件夾相當于對文件或文件夾進行 “復制”操作 (D) 要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可 3 在 Windows98桌面圖標一般操作中不包括 ( ) (A)移動 (B)排列 (C)刪除 (D)更改 3下列關于復句的說法錯誤的是 ( ) (A) 復句是相對于單句而言的 (B) 復句中各分句都是獨立的句子 (C) 一個復句至少可以拆成兩個主謂單句 (D) 復句里的分句可通過“語序”，“關聯(lián)詞語”聯(lián)系起來 3下列不屬于遞進關系復句常用關聯(lián)詞的是 ( ) (A)不僅 ? ..而且? . (B)不但? ..反而? .. (C)一面??一面?? (D)除了? ..更有?? 3下列關聯(lián)詞用于表示轉折的是 ( )、 (A)不但?而且? (B)雖然?但是? . (C)即使? .也?? (D)只要??就?? .. 3用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導和商洽工作的文體格式是( ) (A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事務文書 ( )是指完成工作職責時，應采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現(xiàn)目標。 (A)權限 (B)責任 (C)任務 (D)權力 4在 ( )階段，通過對企業(yè)有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，可確定調(diào) 研的主題內(nèi)容和范圍。 (A)調(diào)研準備 (B)正式調(diào)研 (C)結果處理 (D)分析研究 4通過記數(shù)器記錄一定時間內(nèi)顧客購買某產(chǎn)品的人數(shù)，或用攝像機固定觀察某個柜臺顧客購買某種商品全過程，這種方法稱為 ( ) (A)直接觀察法 (B)當面調(diào)查詢問法 (C)行為記錄法 (D)會議調(diào)查詢問法 4組織一詞，希臘文是指和諧、協(xié)調(diào)的意思，從不同角度可以有不同的定義。對人的組織一般稱為 ( ) (A)社會組織 (B)政治組織 (C)技術組織 (D)生產(chǎn)組織 4 ( )是一種最經(jīng)濟有效的方法，因為它能在相對較短的時間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料， 并且可以發(fā)揮其積極作用。 (A)座談 (B)現(xiàn)場考察 (C)調(diào)查表 (D)檔案記錄 4 ( )作為人力資源管理的一項基礎性活動，其核心部分包括人力資源需求預測，人力資源供給預測及供需綜合平衡三項工作。 3 (A)人力資源規(guī)劃 (B)人力資源補充計劃 (C)人員提升計劃 (D)人力資源工資計劃 4 ( )是企業(yè)人力資源管理費用的主體。 (A)醫(yī)療保險 費 (B)職工住房基金 (C)職工福利費 (D)員工工資總額 4 ( )是合理配置人員的主要基礎。 (A)正確的評價人 (B)正確的使用人 (C)正確的識別人 (D)正確的激勵人 4“單位自主擇人，勞動者自主擇業(yè)”是招聘中 ( )的概括。 (A)效率優(yōu)先原則 (B)公平公正原則 (C)雙向選擇原則 (D)確保質(zhì)量原則 4 ( )的優(yōu)點在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 (A)工作實踐法 (B)工作表演法 (C)問卷調(diào)查法 (D)工作日志法 50、 ( )是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。 (A)檔案法 (B)發(fā)布廣告 (C)推薦法 (D)校園招聘 5 ( )是指用人單位通過學校或畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。 (A)獵頭公司 (B)招聘洽談會 (C)發(fā)布廣告 (D)上門招聘法 5篩選應聘者個人簡歷時，應重點審閱簡歷中的 ( )內(nèi)容。 (A)主觀 (B) 核心 (C)客觀 (D)基本 5在情景模擬測試中，要考察一個人的團隊組建能力，要對其進 行 ( )。 (A)組織能力測試 (B)事務處理能力測試 (C)溝通能力測試 (D)語言表達能力測試 5人員招募成本效用等于 ( )與招募期間費用之比。 (A)應聘人數(shù) (B)實際錄用人數(shù) (C)選中人數(shù) (D)計劃招收人數(shù) 5在招聘評估中，應聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量可能 ( ) (A)越高 (B)越平均 (C)越低 (D)差距越大 5 ( )是指作為生產(chǎn)要素的勞動的國際流動，通過提供勞動和服務，收取報酬的一種商業(yè)行為。 (A)勞務合作 (B)民間勞務合作 (C)勞務輸出 (D)勞務外派與引進 5企業(yè)的入職培訓制度中，一般不包括 ( )方面的條款。 (A)受訓人員的遴選