【正文】 1 2021年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)人力資源管理師三級(jí)）考試試卷 卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德 第一部分 職業(yè)道德 (第 1~25題，共 25道題 ) 一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 (一 ) 單項(xiàng)選擇題 (第 1~8題 ) 關(guān)于道德，正確的說法是 ( ) 。 (A) 道德是人區(qū)別于動(dòng)物的根本標(biāo)志。 (B) 在人類社會(huì)發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的 (C) 雖然社會(huì)制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的 (D) 道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出 ( ) 。 (A)適用范圍上的無限定性 (B)形式上的多樣性 (C)內(nèi)容上的不穩(wěn)定性 (D)任意解讀性 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出 ( ) 。 (A)制定職業(yè)紀(jì)律 (B)把握工作節(jié)奏 (C)自覺克服危害社會(huì)的行為 (D)自主活動(dòng) 在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時(shí)，符合職業(yè)道德要求的是 ( ) (A) 因疏忽給同時(shí)造成被動(dòng)和麻煩，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救 (B) 對(duì)于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸 (C) 尊重同事的私隱，絕不過問他人的私 生活 (D) 以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則 關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，正確的說法是 ( ) (A) 職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力沒有任何關(guān)聯(lián) (B) 職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進(jìn)而根本上決定了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的高低 (C) 職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力 (D) 由于倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)，職業(yè)道德會(huì)遏止人的積極進(jìn)而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 文明禮貌的具體要求是 ( ) (A)儀表堂堂 (B)語言犀利 (C)舉止瀟灑 (D)待人熱情 符合誠實(shí)守信要求的是 ( ) (A) 從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密 (B) 遵守勞動(dòng)合同與否，要視具體情況而定 (C) 做出承諾而無法哾現(xiàn)，都是背離誠實(shí)守信的表現(xiàn) (D) 工作既要出工，也要出力 堅(jiān)持辦事公道，意思是從業(yè)人員要 ( ) (A) 按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系 (B) 一切按照上司的要求去做 (C) 尊重知識(shí)和權(quán)威 (D) 權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9~16題 ) 2 胡錦濤同志提出社會(huì)主義榮譽(yù)觀，其中包括 ( ) (A) 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥 (B) 以崇尚科學(xué)為榮，以愚味無知為恥 (C) 以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥 (D) 以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥 職業(yè)道德包括 ( ) (A)職業(yè)情感 (B)職業(yè)態(tài)度 (C)職業(yè)良心 (D)職業(yè)作風(fēng) 1關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識(shí)有 ( ) (A) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映 (B) 企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志 (C) 創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容 (D) 樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度 1 ( )等說 法屬于職業(yè)“禁語” (A)“歡迎再來” (B)“這事兒，我不知道” (C)“還沒上班，等會(huì)兒再說” (D)“要不要，想好了沒有” 1關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確說法有 ( ) (A) 愛崗敬業(yè)是對(duì)人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求 (B) 樹立 和增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵 (C) 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個(gè)人需要 (D) 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容 1關(guān)于誠實(shí)守信，正確的說法有 ( ) (A) 誠實(shí)守信既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，也是倫理道德的要求 (B) 堅(jiān)持誠實(shí)守信，基本前提是堅(jiān)持人是利己主義者這一觀念 (C) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，個(gè)人利益與誠實(shí)守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機(jī)協(xié)調(diào) (D) 只有徹底拋棄個(gè)人利益，才能夠真正做到誠實(shí)守信 1關(guān)于節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有 ( ) (A) 人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德 (B) 時(shí)代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化 (C) 接見不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且具有政治價(jià)值 (D) 節(jié)儉是維持人類生存的必要條件 1關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有 ( )(A) 服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著許多創(chuàng)新的機(jī)會(huì) (B) 一般地 說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的 (C) 創(chuàng)新并不神秘 (D) 只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 17~25題 ) 1閑暇聊天時(shí)，幾個(gè)好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會(huì) ( ) (A)拒絕承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷 (B)“向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進(jìn) 3 (C)向他們征求改進(jìn)意見 (D)馬上向主管反映情況 1社會(huì)上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”。對(duì)此，你的感受是 ( ) (A) 從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努 力工作 (B) 要與領(lǐng)導(dǎo)搞好好關(guān)系 (C) 社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)壓力大 (D) 當(dāng)一天和尚撞一天鐘 1如果要你就自己的產(chǎn)品的個(gè)比喻，那么，你覺得它是 ( ) (A)自己的孩子 (B)烹調(diào)的菜肴 (C)雕朔 (D)夏日里的冷飲 一位司機(jī)搶救一個(gè)受傷的路邊行人，反而為被救的人所訛詐。你的感受是 ( ) (A)好人難做 (B)公道自在人心 (C)世風(fēng)日下，人心不古 (D)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 2某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一件小物品。你會(huì) ( ) (A)裝作沒看見 (B)私下勸他以后不要再拿 (C)要他歸還 (D)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 2在你看來，工作是 ( ) (A)謀生的飯碗 (B)路邊可以乘涼的大樹 (C)自己想追求 (異性 )朋友 (D)渡河的小舟 2工作上遇到心煩事時(shí)，你一般會(huì) ( ) (A)對(duì)父母說一說 (B)與朋友聊一聊 (C)與同事聊一聊 (D)自己慢慢消化 2關(guān)于夢(mèng)想，你的看法是 ( ) (A)水中月亮 (B)過去的一段記憶而已 (C)自己心中的圖景 (D)說不清楚，但自己總愛做夢(mèng) 2許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對(duì)此，你認(rèn)為 ( ) (A)找不到工作是暫時(shí)的 (B)教育體制存在問題 (C)上大學(xué)和不上大學(xué)一樣 (D)上大學(xué)還不如早工作呢 第二部分 理論知識(shí) (26~125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、 單項(xiàng)選擇題 2對(duì)勞動(dòng)者的財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)益的保護(hù)屬于合法權(quán)益保護(hù)中的 ( ) (A)全面保護(hù) (B)特殊保護(hù) (C)基本保護(hù) (D)偏重保護(hù) 2勞動(dòng)力需求產(chǎn)生的根本原因是 ( ) (A)用人單位的雇傭 (B)社會(huì)消費(fèi)需求 (C)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 (D)勞動(dòng)力的供給 2在失業(yè)救濟(jì)方面，我國對(duì)下崗職 工實(shí)行 ( ) (A)失業(yè)保險(xiǎn)制度 (B)基本生活保障制度 (C)社會(huì)救濟(jì)制度 (D)最低生活保障制度 2在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，最關(guān)鍵的是 ( ) (A)確定調(diào)查對(duì)象 (B)明確調(diào)查目的 (C)制定組織計(jì)劃 (D)選擇調(diào)查方法 文案調(diào)查的缺點(diǎn)不包括 ( ) (A)資料的針對(duì)性差 (B)資料的時(shí)效性不強(qiáng) 4 (C)資料的餓完整性受限 (D)資料的獲取渠道不多 3統(tǒng)計(jì)中對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行計(jì)算編輯和匯總時(shí)，應(yīng)注意的問題是 ( ) (A)制表 (B)數(shù)據(jù)編碼 (C)制圖 (D)數(shù)據(jù)分類 3一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以 ( )為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化的信息系統(tǒng)。 (A)多媒體 (B)網(wǎng)絡(luò) (C)計(jì)算機(jī) (D)數(shù)據(jù)庫 3為保證計(jì)算機(jī)安全可以采取 ( ) (A) 強(qiáng)制性和非強(qiáng)制性措施 (B) 技術(shù)性和非技術(shù)性措施 (C) 規(guī)范性和非規(guī)范性措施 (D) 隱蔽性和非隱蔽性措施 3關(guān)于文件和文件夾操作說法錯(cuò)誤的是 ( ) (A) 對(duì)文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容 (B) 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)至原來位置 (C) 移動(dòng)文件或文件夾相當(dāng)于對(duì)文件或文件 夾進(jìn)行“復(fù)制”操作 (D) 要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可 3 在 Windows98桌面圖標(biāo)一般操作中不包括 ( ) (A)移動(dòng) (B)排列 (C)刪除 (D)更改 3下列關(guān)于復(fù)句的說法錯(cuò)誤的是 ( ) (A) 復(fù)句是相對(duì)于單句而言的 (B) 復(fù)句中各分句都是獨(dú)立的句子 (C) 一個(gè)復(fù)句至少可以拆成兩個(gè)主謂單句 (D) 復(fù)句里的分句可通過“語序”，“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來 3下列不屬于遞進(jìn)關(guān)系復(fù)句常用關(guān)聯(lián)詞的是 ( ) (A)不僅? ..而且? . (B)不但? ..反而? .. (C)一面??一面?? (D)除了? ..更有?? 3下列關(guān)聯(lián)詞用于表示轉(zhuǎn)折的是 ( )、 (A)不但?而且? (B)雖然?但是? . (C)即使? .也?? (D)只要??就?? .. 3用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)和商洽工作的文體格式是 ( ) (A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事務(wù)文書 ( )是指完成工作職責(zé)時(shí)，應(yīng)采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 (A)權(quán)限 (B)責(zé)任 (C)任務(wù) (D)權(quán)力 4在 ( )階段，通過對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，可確定調(diào) 研的主題內(nèi)容和范圍。 (A)調(diào)研準(zhǔn)備 (B)正式調(diào)研 (C)結(jié)果處理 (D)分析研究 4通過記數(shù)器記錄一定時(shí)間內(nèi)顧客購買某產(chǎn)品的人數(shù)，或用攝像機(jī)固定觀察某個(gè)柜臺(tái)顧客購買某種商品 5 全過程，這種方法稱為 ( ) (A)直接觀察法 (B)當(dāng)面調(diào)查詢問法 (C)行為記錄法 (D)會(huì)議調(diào)查詢問法 4組織一詞，希臘文是指和諧、協(xié)調(diào)的意思，從不同角度可以有不同的定義。對(duì)人的組織一般稱為 ( ) (A)社會(huì)組織 (B)政治組織 (C)技術(shù)組織 (D)生產(chǎn)組織 4 ( )是一種最經(jīng)濟(jì)有效的方法，因?yàn)樗茉谙鄬?duì)較短的時(shí)間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料， 并且可以發(fā)揮其積極作用。 (A)座談 (B)現(xiàn)場(chǎng)考察 (C)調(diào)查表 (D)檔案記錄 4 ( )作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其核心部分包括人力資源需求預(yù)測(cè)，人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。 (A)人力資源規(guī)劃 (B)人力資源補(bǔ)充計(jì)劃 (C)人員提升計(jì)劃 (D)人力資源工資計(jì)劃 4 ( )是企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的主體。 (A)醫(yī) 療保險(xiǎn)費(fèi) (B)職工住房基金 (C)職工福利費(fèi) (D)員工工資總額 4 ( )是合理配置人員的主要基礎(chǔ)。 (A)正確的評(píng)價(jià)人 (B)正確的使用人 (C)正確的識(shí)別人 (D)正確的激勵(lì)人 4“單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)”是招聘中 ( )的概括。 (A)效率優(yōu)先原則 (B)公平公正原則 (C)雙向選擇原則 (D)確保質(zhì)量原則 4 ( )的優(yōu)點(diǎn)在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 (A)工作實(shí)踐法 (B)工作表演法 (C)問卷調(diào)查法 (D)工作日志法 50、 ( )是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進(jìn)行選擇和考核。 (A)檔案法 (B)發(fā)布廣告 (C)推薦法 (D)校園招聘 5 ( )是指用人單位通過學(xué)?；虍厴I(yè)生交流會(huì)等形式直接招募人員。 (A)獵頭公司 (B)招聘洽談會(huì) (C)發(fā)布廣告 (D)上門招聘法 5篩選應(yīng)聘者個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審閱簡(jiǎn)歷中的 ( )內(nèi)容。 (A)主觀 (B) 核心 (C)客觀 (D)基本 5在情景模擬測(cè)試中，要考察一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)組建能力，要 對(duì)其進(jìn)行 ( )。 (A)組織能力測(cè)試 (B)事務(wù)處理能力測(cè)試 (C)溝通能力測(cè)試 (D)語言表達(dá)能力測(cè)試 5人員招募成本效用等于 ( )與招募期間費(fèi)用之比。 (A)應(yīng)聘人數(shù) (B)實(shí)際錄用人數(shù) (C)選中人數(shù) (D)計(jì)劃招收人數(shù) 5在招聘評(píng)估中，應(yīng)聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量可能 ( ) 6 (A)越高 (B)越平均 (C)越低 (D)差距越大 5 ( )是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)的國際流動(dòng)，通過提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。 (A)勞務(wù)合作 (B)民間勞務(wù)合作 (C)勞 務(wù)輸出 (D)勞務(wù)外派與引進(jìn) 5企業(yè)的入職培訓(xùn)制度中，一般不包括 ( )方面的條款。 (A)受訓(xùn)人員的遴選 (B)培訓(xùn)的意義和目的 (C)特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施 (D)參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位 5培訓(xùn)需要信息收集的應(yīng)用工具包括培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查