20xx年5月人力資源管理師三級真題及答案(已修改)
2025-12-27 17:31 本頁面
【正文】 2021年 5 月人力資源管理師三級《專業(yè)技能》真題及答案 一、簡答題（ 14分 /題，共 28分） 簡述培訓(xùn)信息效果收集的方法。 通過資料收集信息。 主要應(yīng)收集以下資料： （ 1）培訓(xùn)方案的資料； （ 2）有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示； （ 3）有關(guān)培訓(xùn)的錄音； （ 4）有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問卷及相關(guān)統(tǒng)計分析資料； （ 5）有關(guān)培訓(xùn)的錄像資料； （ 6）有關(guān)培訓(xùn)實施人員寫的會議紀要、現(xiàn)場記錄； （ 7）編寫的培訓(xùn)教材等。 通過觀察收集信息 主要包括： （ 1）培訓(xùn)組織準備工作觀 察； （ 2）培訓(xùn)實施現(xiàn)場觀察 （ 3）培訓(xùn)對象參加情況觀察 （ 4）培訓(xùn)對象反映情況觀察 （ 5）觀察培訓(xùn)后一段時間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化 通過訪問收集信息 主要包括： （ 1）培訓(xùn)需求調(diào)查 （ 2）培訓(xùn)組織調(diào)查 （ 3）培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查 （ 4）培訓(xùn)講師調(diào)查 （ 5）培訓(xùn)效果綜合調(diào)查 簡述員工績效管理總系統(tǒng)的設(shè)計流程 準備階段： （ 1）明確績效管理的對象 （ 2）提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標）和標準體系 （ 3）正確選擇考評方法 （ 4）對績效 管理的運行程序?qū)嵤┎襟E提出具體要求。 實施階段 （ 1）嚴格執(zhí)行績效管理制度的有關(guān)規(guī)定，認真完成各項工作任務(wù) （ 2）通過提高員工的共組績效增強核心競爭力 （ 3）收集信息并注意資料的累積 考評階段： 做好考評準確性、公正性、考評結(jié)果的反饋方式。 總計階段 各個管理單元之間需要完成績效管理考評的總結(jié)工作 應(yīng)用開發(fā)階段 重視考評者績效管理能力的開發(fā)、被考評者的績效開發(fā)、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)統(tǒng)一區(qū)特組織的績效開發(fā)。 二、計算題（ 18分） 某車間產(chǎn)品裝配組有 成 成、灰太狼、毛毛、三位員工，現(xiàn)有 A、 B、 C、 D四項任務(wù)，在現(xiàn)有生成技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表 1所示。由于現(xiàn)在有四項任務(wù)，而只有三個員工，可讓一名效率較高的員工完成 2項任務(wù) 請運用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成成任務(wù)的最短時間。 表 1 每位員工完成四項工作任務(wù)的工時統(tǒng)計表 單位工時 成成 灰太狼 毛毛 A 13 8 13 B 16 21 9 C 5 6 4 D 21 19 13 解： 1)因為員工數(shù)小于任務(wù)數(shù)（四項任務(wù)，而只有三個員工），必有一名員工需要完成 2項任務(wù)，故此將每個員工虛設(shè)為 2人，即使虛擬的成成′ ,灰太狼′ ,毛毛′ 2)現(xiàn)在為 6名員工 ,4項任務(wù) ,任務(wù)數(shù)小于員工數(shù) ,故此需虛擬 2項 E和 F任務(wù)，完成這兩項任務(wù)的時間為 0 3)現(xiàn)在為 6名員工 6個任務(wù)，可以使用匈牙利法求解，故此構(gòu)成以下表格： 成成 成成′ 灰太狼 灰太狼′ 毛毛 毛毛′ A 13 13 8 8 12 12 B 16 16 21 21 9 9 C 5 5 6 6 4 4 D 21 21 19 19 13 13 E 0 0 0 0 0 0 F 0 0 0 0 0 0 使用匈牙利法解： 構(gòu)成矩陣 使每行每列至少包含一個零 用每行或每列的數(shù)分別減該行或該列的最小數(shù)即可，得以下矩陣 畫蓋零的直線 數(shù)等于維數(shù) a首先從零最多的行或列畫蓋零的直線 b直線數(shù) 維數(shù)，將進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 (找未被直線蓋的最小數(shù) 1；所有未被直線蓋的數(shù) 1：兩直線相交點 +1) 構(gòu)成以下矩陣 4求最優(yōu)解 a找只有一個零的行或列 (因為有 3名員工虛擬的，故與員工本人數(shù)相同，即同一人的兩個零可看成一個零 )，將其打√ b將其對應(yīng)的行或列的其它零打 c將最后打√的零對應(yīng)的敷 (表格中 )相加，即為最少工作時
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